无敌化妆品推销员

<正>傍晚,我和男友约好在某百货大厦见面,我先到了。我在化妆品专柜前游走,一个专柜的小姐远远地就用一种仰慕的眼神迎着我,说：“小姐,你的打扮很独特。围巾、手镯很有味道,这件上衣一定很贵吧?你的腿真细……我看你在那边走了很久。”她没有提她的产品。然后她继续说：“你不是本地人吧?你是学服装设计的吗?”“呵呵,不是。”我腼腆地笑笑,“哦,你真会打扮,恰到好处,很适合你。本地人很少有这样打扮的。”她好像忘了她正在推销化妆品的工作,全心全意地赞美我。为了不显示出得意,我随便拿起她柜台上的眼影盒——结果,出事了。“啊!你果然很有品味呀。这     

红府超市：将“嘉年华”带进卖场

若将卖场里琳琅满目的商品忽略,红府超市嘉年华店更像一个主题乐园。站在卖场入口处的迎宾小姐打扮成童话里面白雪公主的样子,穿着高贵华丽的礼服恭候每一位消费者;在收银台忙碌的收银员则是“天使”,背上贴着小翅膀;高档香烟专柜的售货员角色是“卖火柴的小女孩”;此外,还有造型可爱的“鸵鸟”在卖场走来走去。“鸵鸟”的主要任务是为光临超市的小孩子赠送糖果等小礼品,当然,有时候他们也许会扮成“恐龙”。     

当五岁小女孩独自在房间……

小李是一家知名四星级饭店的客房服务员。这天，她忙碌地上着下午班。“今天开夜床真顺利”，小李高兴地边寻思边敲开了下一间房。门开了，是一位女士。“小姐，晚上好!请问，我可以为您开夜床吗？”小李礼貌地问道。“嗯，进来吧”。     

门口两边的小生意

<正>小区门口左边和右边,都是一样的川流不息,人进人出。然而两边的生意却不同。(一)走进了右边的粥店,服务小姐微笑相迎。盛好一碗粥,问：“加不加蛋?”“加!”于是她给顾客加了一个鸡蛋。每进来一个顾客,她都要问一句：“加不加蛋?”有说加的,也有说不加的,大概各占一半。走进左边的小店。服务小姐同样笑脸相迎,盛好一碗粥问：“鸡蛋加一个,还是两个?”顾客笑了,说：“一个。”再进来一个顾客。她又问：“鸡蛋加一个还是两个?”有加两个的,有加一个的,也有不加的。一天下来,左边的小店就要比右边     

程丹彤:健身房跳跃的精灵

认识程丹彤是在凤凰卫视现场直播的“中国健身小姐”大赛上,那次她是引人注目的卫冕冠军！后来才知道她曾连续三年获得全国大学生健美操比赛冠军;并且是１９９７年和１９９８年中国健身小姐大赛冠军以及２０００年全国体育大会健身小姐冠军。 程丹彤对我说：她是烦事不过夜的人。我间“那你就没有走背字儿或是特郁闷的时候？比如遭到大的挫折什么的。”她说只有一件事让她不快乐,就是在“浩沙”,老板对她拓展健身舞的想法置之不理,这让她有些失落。“现在没什么啦,老板不睬,没关系呀,我就教我的健身舞,看到我的学生很努力地学,我…     

笑一笑

练习某天，雅惠与好友相聚，感叹自己都２８岁了还没有男朋友。好友都说她太“大女子主义”，劝她要对男性多说赞美的话，才能得人好感。聚会结束后，离去时她们拦了一部计程车，雅惠心想不妨先来个练习，一上车便说：“司机先生你好帅啊。”只见那司机转过头来严肃地说：“小姐，你们是不是忘了带钱？”挤车一位小姐好不容易挤上一辆巴士，车子开动后，她几次伸手到裤袋里掏钱买票，但因为人挤车晃，总是摸不到。正当她着急的时候，旁边的一位陌生男士对她说：“还是让我帮你付车钱吧。”“不用了，我自己付。”她冷冷地说。“可是，我的裤…     

看透玉兰油的“美人计”

不管你看了多少辑玉兰油的电视广告片，无一例外地都会看到面容光鲜的美女在荧屏上美目盼兮，巧笑倩兮。虽说护肤品广告采用美女代言早已是司空见惯的事，但像玉兰油这般将“美女战术”运用得风生水起，这般将“美女路线”坚持得不离不弃的，却不多见了。玉兰油似乎已摆明了要将“美女进行到底”!     

何必都是“靓女俊男”

时下,一些商业服务行业的招工大都以“靓文俊男”为目标,有些对外貌、身材、年龄还规定得十分具体。这种想以“美”撑门面的做法,可以理解,但实际效果恐怕并不自然。 据报载：法国有家时装公司,开始招收的营业员是清一色打扮入时的“阔小姐”,许当顾客,尤其是一些自己认为比较寒碜的,到这里便不由“望而生畏”,致使门庭冷落车马稀。后来公司重新招聘组合。比如,在特大号服装专柜,就安排肥胖型大个子营业员,小号服装专柜,则安排些苗条、瘦弱型营业员。同时要求所有服务人员上班一律不得施浓妆,尽量给顾客以亲切感,生意很快就…     

促进定章技巧

假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。     

两只红鞋

多年前，有位好友在美国旅游，逛到百货公司的皮鞋部，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。她曾见有双漂亮的大红鞋子，拿起来一看，简直今人不敢相信，原价70美元的鞋子，只要7美元。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无瑕，她真是乐不可支。更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。她把鞋捧在胸前点后招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走了过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”服务小姐还伸出手说：“能不能再让我看一下。”我的朋友把鞋子交给她，不禁担心起来：“有什么问题吗？价钱对吗…     

诚信为本

一天上午,我一如往常在大堂值班,双目游走于大堂内每一位客人,准备为需要帮助的客人提供服务。这时一位年轻的外国小姐匆忙跑到我面前：“您好,请问餐厅在什么位置,现在用餐还来得及吗？”“哦,您不用着急,离结束用餐时间还早,餐厅在大堂的对面。”我微笑着说。     

“海”上的陆培

“海”上的陆培杜正春陈毅艺摄秀外慧中的她，人生历程虽短，但令人眩目的光彩却一再闪现。演员、诗人、个体名模、小店老板、秘营企业家，这一个个名称构成了她的人生档案，她便是──她是漂亮的演员“下海”一词对陆培小姐太不适宜。她在上海长大并完成学业，然后到珠海...     

服务三重天

A饭店刚刚开业时,一位客人和服务小姐有这样一段对话。客人：“小姐,房间灯不亮了。”小姐：“那是电工管的。”客人：“能麻烦您找一下电工吗？”小姐：“他们不在。”客人：“洗澡的喷头也坏了,无法洗澡。”小姐：“那是水暖工的事,我又不会修。”客人：“暖气也不热。”小姐：“你这个人真有意思,对你说过了,这种事找水暖工,你何必要在我这里浪费时间呢？”     

装傻算错账 引来回头客

<正>在“家常菜餐馆”吃完饭出来后,何军一直在偷着乐。“乐什么呢?”身边的好朋友张涛不解地问。何军笑着说：“这家餐馆的服务小姐不会算账。你还记得不,上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭,服务小姐算错了我们的账,少收了我们的钱?”“记得。”张涛点点头道,“难道今天小姐又算错账,少收了咱们的钱?”     

超群的艾米 采购人体验

艾米小姐不知听谁说我是电脑高手,打过电话来声音甜甜的让人心软;大哥,我要买一电脑,就帮帮我吧!我连忙说“好!好!”并约好了星期天见面。艾米小姐是个地道的中国人,据说在外企工作都必须有个洋名字,但这一点却令我这个土包子十分不习惯,只有自己骂自己:人家又不是搞对象,于你何干?第一次见面,艾米小姐说:“我看中了品牌机‘联想’,准备出8000元,打印、扫描、上网加游戏,您帮我把把关”。我说:“艾…小姐,8000元如果DIY的话,能弄台配置不错的电脑呢,但我很忙…”。其实我想说我很“潮”,但不知怎么在漂亮小姐面前那“潮”字变成了忙字,心里真想抽自己一嘴巴。见艾米小姐很作难     

电视栏目的“贵”与“不贵”由市场决定——访江苏广播电视总台电视广告中心主任李文明

2004年《南京零距离》获得了1亿零88万的广告独家代理费用。请问，电视节目的“贵”不“贵”，值钱与否，是由谁来决定?     

人心需要经营

“世界上什么最不牢靠?人心之间的关系最不牢靠。但要是经营得好,没有什么比人心之间的关系更牢靠的了。”——一位哲人如是说35个电话这是一个发生在日本的真实故事。有一天,日本一个商店来了一位美国小姐,店员满脸笑容地接待了她,她买了台电器之后就走了。结果,商店发现那个小姐拿的是缺少零件的样品,根本就不能使用。按照一般的做法,商店可能就只会等待那位小姐回来。但是这个商店并不只是如此,而是立即主动去寻找这位顾客。他们唯一的线索,是这位顾客不小心落下的一张航空公司行李条。但是他们没有放弃,顺藤摸瓜地不断找下去,虽然这对于…     

“袖珍小姐”游金陵

世界上最小的“袖珍小姐”、16岁的赵路君在南京治疗期间，引起众多市民的关注。获悉小路君很想逛逛南京，记者应邀随行采访，并摄下了这位身高只有67厘米、体重4．8公斤的“小小姐”的有趣画面。中山陵工作人员热情为“小贵宾”献歌一首。相依为命的父女俩。路君很孝顺地喂爸爸一口面包。漫步在鼓楼市民广场，“袖珍女”怡然自得。小路君对记者的相机发生了浓厚的兴顾。捧起颇有分量的相机，记者忐忑不安，可其父亲却告诉记者：“她可以捧10斤重的物品。”“袖珍小姐”游金陵@于先云     

装聋做傻引来回头客

在“家常菜餐馆”吃完饭，张涛趁何军结账时去了趟洗手间，出来后发现何军在偷着乐。 “乐什么呢？”张涛不解地问。何军笑着说：”这家餐馆的服务小姐不会算帐。你还记得不？上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭，服务小姐算错了我们的账，少收了我们的钱？””记得。”张涛点点头道，“难道今天小姐又算错账，少收了咱们的钱？”     

茅台新秀：“大块头”欲做大文章

2006年12月23日．刚刚参加完杭州经销商会议的茅台股份公司总经理乔洪．匆匆忙忙地踏上了去山东济南的航班．准备出席茅台系列酒2006年度山东经销商联谊会暨1000ML茅台迎宾酒的上市推广会。在会上。乔洪总经理说：“贵州茅台集团的发展战略是一品为主．多品开发。现在，围绕市场需求，提供优质产品，开发个性化产品是茅台酒股份公司2007年的工作重点。”茅台领导人的讲话带给了参会经销商极大的鼓舞。1000ML茅台迎宾酒作为山东市场第一款单支大容量酒．因卖点独特而备受参会经销商关注。