提高汽车4S店售后服务管理的措施

汽车4S店售后服务是汽车企业获得经济来源的主要渠道之一,提高汽车4S店售后服务管理是汽车企业发展建设过程中必须关注的重点内容。笔者结合多年工作经验,从存在的问题着手,对相关解决措施做了简单介绍。     

行业资讯

惠州：电梯事故物管将担首要责任惠州近日专门召开电梯安全监管改革推进会议,全市共llO余家电梯制造、安装、维保、使用单位参加。会议传出,惠州将启动电梯安全监管改革,今后小区电梯出现事故,物业公司作为“使用权者”将承担首要责任。此外,改革后电梯可购买意外险,形成以保险公司为主体的电梯事故社会救助系统和监督制约机制。     

让物业管理做和谐社区的黏合剂——记深圳市南油物业管理公司

<正>一个和谐的社区,肯定是一个安静、整洁、祥和、团结向上、其乐融融的社区。而物业管理正是社区的黏合剂,它既能协调业主之间的关系,也能拉近物业公司和广大业主的距离。所以,创建和谐社区,必须从物业管理人     

行业资讯

本刊接待英国特许房屋经理学会亚太分会一行来访 6月7日下午,英国特许房屋经理学会亚太分会新一届的行政团队在主席叶毅明的带领下,前来本刊沟通合作事宜。叶毅明表示,希望今后和杂志社能进行纵深的合作,帮助香港和内地物业管理专业人员进行更多的交流和沟通。本刊副社长钟仪、总编张红喜以及编辑部全体人员参加了座谈会。     

行业资讯

广东：全省推广业主表决电子投票系统广州天河拟成全省物管改革试点目前广东全省有物业服务企业6800余家,全国物业管理100强企业中广东占据37个,管理项目2万多个,管理面积13亿平方米。广东省住建厅透露,将采取两大措施。     

汽车4s 店服务营销策略研究

随着我国汽车市场的不断发展,国内汽车用户消费理念也在逐步的完善,需求趋于多样化。对产品及服务方面的需求也在逐步提高。汽车品牌竞争已渗透到营销服务体系。同时也就要求4S店要保证服务的质量,同时还必须具备高度职业化服务意识,实施现代化服务营销管理。在这样的基础上,分析汽车4S店服务营销售后服务水平的较低、物品精品服务管理水平也较低、服务营销观念落后及服务营销队伍高素质管理人员匮乏等方面的问题,提出加强汽车4S店服务营销具体策略,为相关领域研究提供借鉴,为其服务营销市场打下基础。     

浅谈汽车售后服务的重要性

文章认为,伴随着汽车制造技术的不断更新,汽车产品也逐渐成熟起来,价位相近的车在技术含量和整车质量上也相差无己.因此,厂家要在汽车市场立足,服务就成了竞争的主打战略王牌。汽车售后服务为顾客提供维修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务,对顾客服务的满意度关系着服务站的生死存亡,所以做好、做细售后服务这一环节至关重要。     

浅析中国汽车4S店人力资源管理存在的问题与对策

本文在调查了解我国汽车4S店人力资源管理现状过程中,发现我国汽车4S店人力资源管理存在人力资源管理理念和水平低、优秀服务人员和管理人才缺乏、激励机制单一和对员工满意度重视不够等问题,通过分析提出了一些改进措施,希望对我国汽车4S店人力资源管理的发展起到推动作用。     

浅析中国汽车店人力资源管理存在的问题与对策

本文在调查了解我国汽车4S店人力资源管理现状过程中,发现我国汽车4S店人力资源管理存在人力资源管理理念和水平低、优秀服务人员和管理人才缺乏、激励机制单一和对员工满意度重视不够等问题,通过分析提出了一些改进措施,希望对我国汽车4S店人力资源管理的发展起到推动作用。     

浅谈五菱汽车4S店的售后服务培训

汽车4S店售后服务培训的重要性不言而喻,随着汽车市场的进一步成熟,品牌产品差异化的减少,哪个企业能够提供超值的售后服务,提高客户满意度,就能够占有更多的市场份额。本文着重阐述了五菱汽车4S店加强售后服务的理念培训、心态培训、技能培训等方面的培训,提升品牌竞争力。     

不要刹车

无论汽车三包草案听证会对这部重要法规的出台会产生怎样的影响．中国的汽车4S店售服人员仍将面对客户提出的问题：我的车修不好怎么办？能不能退,能不能换？     

国内汽车4S店系统培训需求研究

随着人们收入水平的提高、消费结构的变化以及汽车工业的高速发展,国内汽车4S店的发展速度越来越快,文章对国内汽车4S店系统培训的发展现状及存在的问题进行了剖析,并对4S店的发展方向作了进一步探讨。     

汽车4S店售后服务管理探讨

汽车4S店作为汽车主机厂的服务前沿,在汽车销售服务市场中扮演着重要的角色,同时也面临激烈的竞争和前所未有的挑战。本文对目前4S店的管理方式和现状进行了分析,并对如何做好品牌汽车售后服务做了粗浅的探讨。     

汽车4S店全面预算管理存在的问题及对策探讨

随着改革开放的不断深入,我国经济进入了前所未有的繁荣阶段,汽车销售的竞争也越来越激烈,而全面预算管理对于帮助汽车4S店在市场竞争中站稳脚步具有重要价值.本文阐述了汽车4S店实行全面预算管理的必要性,分析了全面预算管理中存在的问题及原因,并提出了相应的解决办法,以期能够为汽车4S店的健康持续发展提供帮助.     

微增长时代的4S店

如果4S店的经营管理再不从粗放式管理转变为集约化管理,再不进行公司内生陛增长,它的生存将会受到挑战     

行业资讯——中国物业之窗

世联安信行联手拓展物业资产管理市场 10月22日,地产中介公司世联地产和北京安信行物业管理有限公司完成股权交割,世联地产斥资7800万元收购安信行60％股权。世联地产董事长陈劲松表示,全球总资产大盘子里面,物业资产占一半。物业资产的基础服务是物业管理,     

汽车4S店的战略选择

<正>早期4S店经销商的利润丰厚,众多资金如潮水般从各行业涌入汽车品牌专卖店,一时间汽车4S店在我国遍地开花。随着汽车产能的提高,汽车4S店的过度泛滥和品牌限制,汽车市场逐渐由"井喷"进入"严寒",大部分4S店都面临"生存"还是"毁灭"的危机。为了适应4S模式的业务及发展需求,管理层次升级已迫在眉睫,从粗放经营到专业化人员的专业化经营是目前4S店的危局破解之关键。     

新形势下汽车4S店财务管理的重点

汽车4S店是一种集销售、售后、零配件及信息反馈为一体的汽车销售模式,是当前各大汽车生产厂家占领市场与促进销售的重要手段。对于汽车4S店而言,财务管理是企业管理中的重要内容,是保证企业发展的重要管理手段。本文通过简单分析加强汽车4S店财务管理的重要性,并对其财务管理的重点进行探讨。     

汽车4S店构建信息流与运营提升

汽车4S店是目前汽车厂商采取的主要营销模式,在经营管理过程中会产生大量的信息,这些信息如果能够被系统地收集、分析、整理和传递,必将对4S店的运营提升有着很大的推进作用。文章从信息流对4S店运营提升的作用出发,归纳目前4S店信息流现状,探讨如何构建完善的信息流体系。     

浅谈五菱汽车4S店维修配件的库存管理

汽车4S店通常要储备大量的维修配件,汽车的维修配件需要进行库存管理。本文着重阐述汽车4S店在ABC分类基础上进行分类,对汽车维修配件进行库存控制,在配件满足率及资金周转率之间找到平衡点,既满足用户对汽车维修配件的需求,又保证了企业的利润。