公关：仅是项链上的珍珠

在我的印象中,"公关"这个词汇曾经较为火爆地在两个不同阶段出现.最先出现在国人眼前的是以电视连续剧<公关小姐>为代表的一种印象,而此时"公关"给人留下的概念仅仅是"需要技巧性的沟通,以达到一定商业目的的行为",以至于很长一段时间但凡提到先前的"走走后门",都与时俱进地换成了"攻攻关"等词汇.而正是由于"关系沟通"的需要,一些企业简单地将利用美色进行商业目的交换的从业人员称之为"公关小姐",不仅"小姐"一词在中国已经成为色情服务人员的代名词,"公关"一词也是越叫越烂,以至于一些企业纷纷将从前十分流行的"公关部"改为"广告部"或是"企划部".     

公关人跳来跳去

就在 IT 业跳槽现象令人目不暇接的时候,公关业热闹非凡。近期,爱德曼国际公关(中国)公司12名员工先后辞职;原奥美公关国际集团公关经理乔天云跳槽进人爱德曼;凯旋先驱公关北京公司公关小姐钱静进八阿尔斯通公司公关部;美国通用电气(中国)公司招收到来自另一家跨国公司公关部的公关小姐姜岽;爱立信中国公司公关部两名客户经理离去,进八网络公司;西门子中国公司公关部原经理张芳调到德国总部工作,替换她的人是一名德国经     

敏捷公关六论

负责奥迪在华公关的卢敏捷是一个敏捷的公关人。在她眼里，公关不是表面工作，而是一项有规律可循的创造性工作。     

当代公关营销的四大病症

今天,公共关系作为企业经营管理的艺术,已被广泛地运用于企业的经营活动中;书店里所陈列的"公关经典案例",也早已不再是"老外"一统天下的时代;但深入地研究这些案例,我们却发现了这样一个普遍的事实:即使智如史玉柱这样一个对市场极有悟性,又十分具有魄力的营销英雄,在策划巨人脑黄金占领市场时是那样的霸气,但在碰到巨人大厦公关危机时却又如此地束手无策.     

盛情背后的“陷阱”

我和吉林永大食品有限公司(以下简称永大食品)的老板陈总相识，得缘于永大食品的办公室主任孟小姐，孟小姐在公司里可是一个实力派人物，也是一个多面手，除了管行政外，还负责销售、对外公关协调等工作，是“参政”、“议政”极其活跃的一分子．     

公关促销的四种武器

虽然“公关”一词正有被滥用的危险，但不可否认的是，公关已日益成为现代营销的锐利武器。小自企业的促销活动，大至国家申奥，公关作为一种沟通和传播的艺术，正迅速融入普通人的生活。在我国，有越来越多的企业，在开拓市场、打造品牌的过程中娴熟地加以运用。按照权威定义，公关是一个组织和相关公众之间的传播管理。这个开放的定义，给企业的公关促销提供了巨大的适用空间。     

2004:申办世界公关大会

通过"请进来,走出去"缩小与国际同行的差距,是急不可待的。具体说来,如果能在中国举办一次国际公关界的"奥林匹克",以达到"让世界了解中国公关业,让中国公关业走向世界"的目的,也是中国国际公共关系协会的任务使然。     

敏捷公关六论

负责奥迪在华公关的卢敏捷是一个敏捷的公关人。在她眼里,公关不是表面工作,而是一项有规律可循的创造性工作     

论新媒体在政府公关中的应用

随着网络技术的发展和普及,人类已进入"新媒体"时代,新媒体是把"双刃剑",它在给政府公关带来前所未有的机遇的同时,也带来了前所未有的挑战。因此,新媒体在政府公关中的应用显得尤为独特。本文将从塑造政府形象、处理政府危机公关、政府信息公开三个方面来论述新媒体在政府公关中的应用,提出相关的对策和建议。     

浅析媒体危机公关的问题及策略——从“富士康诉记者案”谈起

"富士康诉记者案"是一个典型的企业诉媒体侵犯名誉权案件,虽然双方以和解告终,但反映出了媒体在面对突如其来的危机时的公关意识及公关策略的严重缺失。本文试图通过对"富士康诉记者案"的解读,分析中国媒体在危机公关时所存在的问题及所应采取的策略,以期对媒体今后的危机公关提供一定的借鉴。     

（摄影）Face编读见面会

Face to face编读见面会于一个盛夏的午后开始了……2008年7月19日《数字商业时代》举办的“Face to Face编读见面会”在海淀文化艺术大厦举行，30多位热心读者和记者、编辑汇聚一堂，大家各抒已见，畅所欲言。     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

跨国并购:会“做”更要会“说”

复杂的国际商业环境要求中国企业比其他国家的买家更重视公关传播。以前曾参与过并购交易的人士都知道,负责并购案的工作团队通常包括法律顾问,投资银行顾问,企业的最高决策者,及负责战略的企业领导人。如今,越来越多的企业正意识到复杂的跨国并购交易也需要传播顾问尽早介入交易流程。     

公关广告艺术性运作研究

公关广告是广告家族中的一员,它是以广告形式为社会组织开展公共关系的一种别具匠心的策划,它有别于直面公众的推销性广告,立足于引发公众对社会组织的关注与认识,通过自然化的心灵沟通,从而艺术性地树立其声誉与形象。公关广告多采用“攻心为上”的策略,从传统的“强攻”转向“智取”,故有人也称公关广告为“软性艺术广告”。在当代社会,公关广告不仅涉及行销活动、公益活动、社团活动等诸领域,在经济发达的国家公关广告还直接“插足”于政界。     

汽车名企“召回门”危机公关策略点评

<正>当企业面临危机公关时,一定要遵从"承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则"丰田汽车召回门事件的余音未了,其他各大品牌汽车召回的鼓声又起。2010年,各大汽车品牌在召回门事件中不仅遭遇了前所未有的公共危机,也有部分企业遭遇严重的诉讼危机。这些企业如何在专业的司法力量和芜杂的公众舆论力量之间寻求一个适当的平衡?为此,笔者采访了瑞信诺(北京)公关顾问有限公司合伙人、危机公关专家潘淳,请他来点评汽车名企在应对公共危机中的得与失。     

2003年度十大企业危机公关案例(上)

<正> 在2003年里,我们的国家和民族经历着诸多考验和危机,比如SARS、洪水。而作为社会的经济体——企业也不能例外,从年头至岁尾,公关危机持续不断。面对公关危机,有的企业积极应对体现出大家风范,有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实,危机既包含"危险"也蕴涵着"机遇"。企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出:"每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。"鉴于长期致力于"危机公关"课题的跟踪研究,笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结。我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等因素提炼和分析,并给予     

论我国政府公关意识的转变

不同的历史阶段有着不同的政府公关意识支配着政府公关行动,我国政府公关意识萌芽已久.伴随着改革开放的深入发展,中国与世界的联系日益紧密,政府公关行动也愈发成熟,行动产生的影响也愈加深远.本文从参考相关书籍和文献出发,研究政府公关行为,以此深入挖掘我国政府公关意识的转变.我国政府公关意识与君主制时期、改革开放初期相比已有巨大转变.     

用危机公关5S原则分析东航“返航”事件

社会舆论关注焦点的东航"返航"事件,曾在社会舆论下闹得沸沸扬扬,最终以巨额赔款、企业形象受损而告终。东航对"返航事件"的处理,为我们研究企业危机公关提供了很好的研究材料。从危机公关的5S原则分析东航在处理"返航"事件中的几点失误,旨在以"返航事件"的具体案例,探讨企业如何进行和评价危机公关。     

浅谈企业危机公关——以双汇“瘦肉精”事件为例

本文从企业危机公关的视角出发,以双汇集团"瘦肉精"事件为例,论述了双汇集团在危机事件发生时,所作出的一系列反应并指出其在危机公关中存在的问题。由此提出企业如何做好危机公关的相关政策建议     

挽救公关之“死”

如何跳出公关圈内的甲方乙方的“短婚”、“怨婚”现象？关键还是一个“善”字——要善待公关、善用公关、善管公关