“你涨工资了吗?”

一段时间以来，许多人见面的第一句话就是：“你涨工资了吗？”有意思的是，我还听到这样一段对话：“你涨工资了吗？”“涨了。”“涨了18％？”“再做几年俯卧撑吧!”     

顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响研究

随着服务行业的迅速发展和顾客需求的日益多样化，主动服务行为已成为当今面临激烈竞争的服务型企业生存关键。文章基于自我决定理论与情绪即社会信息模型，运用问卷调查和情景实验方法，探究顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响机制和边界条件。结果表明：顾客感激表达正向影响员工主动服务行为；和谐式工作激情在顾客感激表达与主动服务行为之间起中介作用；员工调节焦点调节了顾客感激表达与和谐式工作激情之间的关系，即员工促进焦点高时，顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越强，而员工防御焦点高时，顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越弱。     

有感于公务员涨工资

据报载，国家将从十月份开始给公务员涨工资，平均增幅为15%，并且于12月给公务员发双份工资。     

浅析企业员工满意度调查

随着新经济时代的到来，人才的竞争已经成为现代企业竞争的焦点。如何保留和发展人才，提升员工的满意度，提高企业的竞争力成为摆在每个企业面前的头等大事。本文从员工满意度调查的定义入手，阐述了员工满意度调查的意义和程序，并通过对B公司员工满意度调查结果的分析，提出提高员工满意度的途径。     

对完善企业职工工资增长机制的几点建议

在刚刚结束的由人民网、中国工会新闻网联合开展的“中国职工十大期待”调查中．20个备选“期待”中，“实现协商涨工资．工资年年涨．要赶超过物价增长”拔得头筹．83％参与投票的网友都选择了这个选项。由此可见，老百姓当前对工资增长问题极度关心，这从另一个角度也反映了我国目前企业职工工资增长没有真正反映职工的贡献，与经济发展和社会财富增长相比还有差距，离老百姓的心理预期还有一定距离。企业职工工资增长缓慢的问题成为了当前工资分配领域的一大焦点。     

说说涨工资这点事儿

涨工资,是2010年国人最关注的民生话题之一,各路人士也就此展开过充分的想象和讨论,各种建议和报道曾在一段时间内不绝于耳,一些说法甚至让人听了会很兴奋，似乎经过这样的一讨一论，民众的腰包很快就会鼓起来了。其实，涨工资这事儿，远不是人们口头说说那么简单。社会财富就像一块蛋糕，尽管经过国人三十年的共同努力，一年比一年做得大，但最终能给民众的盘子里切多少，却是另外一回事。     

只涨利润不涨工资是危险现象

据《工人日报》报道，江苏省副省长吴瑞林在该省劳动保障会议上，批评一些企业长期“只涨利润不涨工资”的现象说：“一提给职工涨工资，就有干部说工资高了影响投资环境，企业负责人就跟着说工资成本太高，企业难以为继。这实际上是个糊弄人的托词。相关部门必须给职工涨工资撑腰。”此事一出，即引来多方关注。有关评论认为，通过法律手段维护社会公平与正义，是破解“只涨利润不涨工资”的根本出路。     

中国为什么不害怕人力成本上涨

每当说起涨工资，总有诸多反-对的理由，听上去也似不乏道理，主要是担心工资上涨会加剧通胀压力、削弱中国制造的海外竞争力等等。     

从富士康“跳楼事件”微析企业员工的心理健康问题

2010年一月份以来，富士康“跳楼事件”引起各方热议，企业员工的心理健康问题再度成为各界关注的焦点。本文从心理学层面分哲了富士枣事件的原因，并且就提高企业员工的心理健康水平方面，提出了一些值得实践的方法和措施。     

到底该不该涨工资?

“其实咱们涨工资没停啊。只是中国老百姓习惯存钱，发得再多，我也不买。”央视主播邱启明因为这句戏噱之辞正在引来非议无数。     

要股东,也要员工

处理业绩与员工之间的矛盾历来是CEO们工作的核心所在。公司既是一个经济性组织——它的生存与发展取决于能否在这个残酷竞争的全球化市场中提供卓越的价值，又是一个社会性组织——它深刻地影响了员工们的生活。然而，有太多领导人是单向思维。很多CEO迫于资本市场的巨大压力，会把关注的焦点全部放在股东们身上，这种一边倒的倾向，势必让员工们失望，并降低员工创造长期价值的能力。     

谁的收入“被增长”

真正涨了工资的仅仅是公务员和垄断行业，而对于普通劳动者来说，“涨工资”只能是望梅止渴式的“被增长”。忽略了社会近70％就业人口收入情况的社会平均工资，其意义和价值何在     

宁陕提高待遇激励村干部

“今年，县里又给我们涨工资了!”5月16日，宁陕县四亩地村党支部书记李明海高兴地告诉记者，“我算过，加上年底的奖金和担任村级护林员的工资，我全年能拿到5000多元!”     

何以报“怨”？顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究

顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过程中的权变作用。通过对352份酒店业配对样本和106份实验样本的数据分析,本研究的结果表明,顾客抱怨和员工角色外和角色内服务行为均存在正关联。同时,促进型工作焦点和防御型工作焦点也都在顾客抱怨影响员工角色服务行为的过程中起着重要的认知作用。进一步,工作中心性较高时,顾客抱怨对促进型焦点的正向影响会被增强,且对防御型焦点的负向影响会被削弱。本文丰富了员工对顾客抱怨的认知和行为的远期响应研究,从由外而内的视角探索了顾客抱怨在员工层面的影响效应,并提出了提升员工服务绩效的策略,对服务型企业的实践具有一定的指导意义。     

酷博

缩小“四大差距”比涨工资重要 任玉岭：如何启动内需，我认为必须调整和缩小四大差距，来转变我们的发展方式。转变发展方式除了节约能源和节约资源、保护环境以外，很重要的就是缩小“四大差距”：     

中国职工“最期待”涨工资

人民网和中国工会新闻网日前推出“中国职工十大期待”调查。调查结果显示，20个备选“期待”中，“实现协商涨工资，工资年年涨，要赶超过物价增长”拔得头筹，83％参与投票的网友都选择了这个选项。     

加薪工资单“大起底”

近期，公务员连续加薪三年，薪水在三年后翻一番和企业工资放开的消息，引起了人们广泛的关注，工资分配制度的调整将给不同行业的人们带来什么样的结果？１００元能“撬开”哪扇门公务员涨工资引发的猜想从２００１年４月１日起，国家开始给机关事业单位的工作人员涨工资。平均每人每月增加人民币１００元。同时实行考核称职干部的制度，只要是称职的干部，在年终将增发相当于本人一个月的工资作为奖励。财政部部长项怀诚说，此次调整工资涉及４５００多万人，大概要花８００亿元。每人每月增发１００元，这可能不是个值得大惊小怪的数字。…     

发展基于企业战略的胜任领导力

众所周知，优秀的领导者能带领企业取得更高的营业额、更高的客户满意度、更强的员工凝聚力和协同力、更高的员工保留率，从而推动组织绩效的提升。优秀的领导者往往也就成为了人才竞争和争夺的焦点。但是，我们不得不经常面对“求贤若渴”和“无才可取”的尴尬。     

一个关乎民生的话题

就业无疑是当前社会的焦点问题。从四处奔波求职的高校扩招后首批大学生毕业生，到国有、集体企业的大量下岗员工，到源源不断扛着箱包涌向城镇的农民，无不让人感觉到严峻的就业形势。     

农村需要流水“兵”吗？

近日，西安市的干部又多了一个涨工资的机会。西安市委、市政府在新农村建设实施意见中说，鼓励各级党政35岁以下的机关干部在农村挂职或任职，任职期满后，经考核表现突出的可晋升一级工资，原单位或机关在选拔任用干部时优先考虑。