亲情化服务 人性化管理——以人为本做好集团公司人口和计划生育工作

<正>集团公司人口和计划生育办公室(以下简称人口计生办)负责总部机关、专业公司及在京单位47个部门,近万人的人口计生工作,曾连续15年被中央国家机关评为达标单位,多次被评为中央国家机关和北京市计划生育先进单位。以人为本、优质     

理货一班的亲情化和精细化管理

班组小档案：班组名称：烟台中理外轮理货有限公司理货站理货一班班组长：李焰班组人数：17人班组职能：理货服务班组荣誉：全国交通行业质量信得过班组     

莫把人性化管理面子化

目前,社会上盛行人性化这个词,诸如人性化管理、人性化服务、人性化设计等,人性化成了当前社会的流行语.作为一种语言和社会现象,它反映了现代社会对人的高度关注,对人性的呼唤,使人性关怀真正从理论走向现实.     

用亲情服务提升零售竞争力--记中油西南销售云南分公司加油站人本化服务与管理

中国石油炼油与销售分公司副总经理田景惠指出:石油工业是一个连续的生产链条,油品零售是这个链条的末端。如何顺利地把油品销售出去,不仅关系到整个石油工业链价值的实现,而且还关系到整个石油工业链的正常生产能否得以继续。加入WTO以后,根据我国的承诺——成品油市场三年放开零售、五年放开批发,市场的竞争形势将更加严峻。能否利用这三到五年的保护期建立起一套有竞争力的分销体系,关系到我国整个石油工业的生死存亡。油品零售是分销体系中的重要一环,它直接面对消费者,属于典型的服务行业,并且是公司展现社会形象的重要窗口。如何在油品零售竞争日益激烈的今天,站稳脚跟、不断增强竞争实力,这是每一个油品零售企业都在积极思考的一个问题。在这方面,中油西南销售云南分公司做出了有益的探索——用亲情般的服务打动、吸引和留住客户,用亲情提升内部凝聚力,取得了很好的效果,值得其他公司借鉴。他们的做法是对中国石油《加油站管理规范》的升华。     

班组人性化管理

精细化管理强调班组大大小小事物都应流程化、程序化、制度化,在既定的轨道上按部就班运行.只有这样才能切实保证班组产量、质量、成本、安全等目标的实现.但如果每时每刻都这样刻板执行,班组员工难免会有被当做机器的感受,这时就会有不满的声音、举动出现,管理者与员工之间的矛盾、对立也随之变得尖锐,不利于班组和谐发展.对班组进行精细化管理需要人性化管理作为基础,这两种管理方式互生共荣于班组管理体中. 什么是班组人性化管理 班组人性化管理指在生产经营管理过程中以人为中心,把调动人的积极性放在首位,它通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人,不断激发员工的主观能动性,更好更快地达成班组工作目标.     

亲情管理促进内外和谐

大庆采油九厂新站采油作业区位于肇源县新站镇西南,远离厂区120多公里。员工长期驻队、远离亲人,周边环境复杂,生产管理难度大,生产任务异常繁重。这种情况下,如何稳定员工队伍,调动员工积极性完成生产经营任务,是摆在新站作业区领导面前的重要课题。他们经过反复研究,最后理清了思路,形成了共识,其中办法之一就是     

规范化、动态化、活性化、人性化、学习化——五化提升现场管理

从责任心谈起2005年11月13日,中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸,造成8人死亡,60人受伤,直接经济损失6908万元,并引发松花江水污染事件.     

以服务患者为荣 推行人性化服务

武钢总医院创建于1958年,是一所集医疗、教学、科研、预防、社区卫生服务于一体的国家三级甲等大型综合性医院。长期以来,由于受计划经济和“特殊行业”的影响,医务人员形成了“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的观念,忽视了患者的心理感受与生理体验。随着市场经济和现代医学的深入发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求。医疗对象首先是     

微软的人性化管理

成熟的雇聘制度 微软是赫赫有名的IT行业巨头。但这并不意味着它只招聘计算机人才。微软全球技术中心2001年在清华招了19个学生。其中计算机及相关专业的有9个，而精仪、化学、生物、核能等非计算机专业的学生有10个，突破了以往。计算机及相关专业的学生占大多数”的模式。     

微软的人性化管理

成熟的雇聘制度微软是赫赫有名的IT行业巨头, 但这并不意味着它只招聘计算机人才。微软全球技术中心2001年在清华招了19个学生,其中计算机及相关专业的有9个,而精仪、化学、生物、核能等非计算机专业的学生有10个,突破了以往“计算机及相关专业的学生占大多数”的模式。     

人性化的班组管理

中国网络通信集团某分公司话务部服务质量检查班,是一个任务指标与全台服务指标相联系的特殊非生产班组,负责整个查号台的服务质量检查监督,掌握着每个话务员服务达标的生杀大权。2006年的一天,有位话务员在受理完用户的查询后,不经意随口唠叨了一句班外话,当时正好质检员在抽听她的服务,于是给她的质检单判了个劣。当天也正好是质检班的质检开放日活动,这名话务员听     

人性化管理之道

人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念,面对的不仅仅只是员工的技术和能力。我国虽然劳动力资源十分丰富,但真正称职的高级管理人才还相当稀缺。而今后企业的发展点在于人力资源的合理开发与利用,正是员工驾驶着整个企业的“工作列车”,留住企业的优秀员工决定着企业明天的兴衰成败。     

人性化与人力资源管理

一、人性化管理的沿革 自从科学管理之父泰勒提出的科学管理理论以来，人们逐渐认识的最高境界即是：“以人为本，天人合一”（柔性管理理论），而人力资源管理又必须与管理的人性化有机地结合。     

企业人性化管理之我见

知识经济时代需要人性化管理。本文从企业角度针对如何认识人性化管理、如何处理好人性化管理与制度的关系、如何适应人性化管理进行企业组织和结构创新以及根据企业实际提高人性化管理水平提出自己的看法。     

石油工程安全生产的重要性和人性化管理

安全管理作为保障石油行业生存和发展的根本,是有效防止事故,保护财产安全,确保生产安全的重--素。安全作为石油工程的薄弱环节,已经成为许多业内人士探讨的热点话题,为了保证工程正常运行,保证企业的经济利益不受损坏,要求企业自身必须注重安全生产的重要性,采取人性化的管理措施,借以保障企业的可持续发展。     

石油工程安全生产的重要性和人性化管理

"安全就是效益"、"安全就是生命",这些警示标语均耳熟能详,且随处可见。石油化工行业属于一种高危、风险发生率高的行业,操作工人的一次细小的误操作以及一次不起眼的错误操作,都很有可能带来灾难性的以及非常严重的不良后果,均会对石油化工行业带来巨大的损失。石油工程具有风险高、强度大等方面的特征。所以,石油工程上岗工作人员安全操作具有十分重要的价值。另外,安全管理是企业推进人性化管理以及构建和谐社会发展的内在需求,对构建和谐以及安全的石油化工企业具有十分重要的意义。本文着重探讨了石油工程安全生产的人性化管理对策,旨在为石油工程安全生产提供一定的管理依据。     

石油工程安全生产的重要性和人性化管理

目前,随着我国社会经济的快速增长,石油在国民经济中的作用越来越突出。石油工程安全生产一直以来就备受人们的关注,一旦石油工程发生安全事故,就会造成无法弥补的损失。本文主要分析了石油工程安全生产的重要性,并提出了石油工程安全生产的人性化管理措施,以期能够对相关负责人起到一定的参考价值。     

人性化服务在物业窗口服务中的应用分析

根据客户的需求,建立“业主至上,服务一流”的服务理念是维系业主和物业公司良好关系的必要因素,也是物业公司生存和发展的根本.本文通过分析人性化服务在物业窗口服务的重要性,提出人性化服务的原则及保证人性化服务的具体措施,为以后物业窗口服务的发展提供相关建议.     

“亲情化一人一事”保安全

近年来,随着矿井的快速发展,职工队伍结构、思想状况及影响因素变得越来越复杂,思想政治工作传统模式的反应滞后性、缺乏针对性和“边缘”遗漏性随之显现。对此,三交河矿构建以预测、引导和帮教为重点的“亲情化一人一事”思想政治工作体系,通过准确地分析职工思想变化,