亲切的关怀 殷切的希望——总行领导赴北京分行亲切慰问参加年终结算的员工

2010年12月31日决算日,中国工商银行姜建清董事长,杨凯生行长,赵林监事长,李晓鹏、易会满副行长,林晓轩首席信息官等领导到北京分行长安支行营业室、崇文支行新世界网点支行以及西客站支行营业室慰问辛勤工作在一线的员工,并对网点的经营情况、人员的配备情况、系统操作的流程优化等问题进行调研,同时根据北京地区的特点对2011年重点业务的发展做了重要指示。     

做一只奔跑的蛙

其实写下这个题目并不是想夺人眼球，确实在网点一线从事了十几年的个金业务，收收付付自认为没什么业务自己办不到，做不好，闭上一只眼睛，也八九不离十。不知不觉，成了一只坐井观天的蛙。去年7月初，网点升格为支行，经营由单一的个金业务转型为个金、对公兼顾的综合性支行。领导的重托，同事的信任。我从7月初开始担任支行营业室现场审核主管一职。     

工行德宏分行开办缅甸元即期现汇结售汇业务

<正>2020年12月9日,工商银行德宏瑞丽支行个人缅甸元结售汇业务顺利落地。12月16日,成功为当地某外贸企业办理了2,087,246.92缅甸元即期购付汇业务,这是全国首笔企业通过境内银行直接办理缅甸元购汇并跨境支付业务,标志着个人和企业缅甸元即期现汇结售汇业务取得实质性突破。目前,开办此业务的范围为德宏瑞丽支行营业室和德宏自贸区支行。境内企业和个人可以在上述网点开立缅甸元账户,通过工行挂牌价格购买缅甸元至该账户,     

农行云南省分行营业部举行营业网点营销技能大赛

2012年4月2日,农行云南省分行营业部在全辖范围内举行了营业网点营销技能大赛。作为该行“网点营销和服务攻坚年”活动的重要组成部分,本次大赛得到各支行的高度重视以及全行员工的积极响应和参与,19个支行均派出最强阵容,同绕“提升营销能力,推进网点转型;展示农行风采,促进品质提升”的竞赛主题,     

严管理树品牌形象勇创新展文明风采——农行贵阳市中南支行营业室文明规范服务纪实

多次被省分行评为"迎新春优质服务先进集体",被省银行业协会授予"精品网点"荣誉称号,近日,又荣膺2006年度"中国银行业文明规范服务示范单位"……令人骄傲的荣誉,集中于由14名优秀员工组成的团队--农行贵阳市中南支行营业室,他们始终把文明规范服务当作树立良好形象、增强竞争实力的中心环节来抓,实现了业务经营快速、健康、持续发展.     

中央先进性教育活动办公室室领导来基层指导工作

8月12日,中央先进性教育活动领导小组成员、中央政策研究室副主任何毅亭同志,中央政策研究室党建局副局长唐方裕同志等一行五人冒着高温酷暑莅临中国工商银行北京市分行长安支行,对金融系统先进性教育活动开展以来的工作情况进行检查,同时看望慰问了复外网点支行、支行营业室的     

贯彻“五化”战略 提升服务能力

工行山东省聊城市临清支行营业室牢固树立“以客户为中心”的服务理念,认真贯彻落实客户高端化、手段电子化、产品多样化、服务个性化、营销综合化的个人金融业务“五化”战略,为客户提供个性化、差异化服务,争得业务大发展。截至去年8月末,该网点储蓄存款存量24805万元、增量5493万元,完成考核计划的110％。     

以客户为中心,构建农业银行全链路服务体系

抓住数字化转型机遇,开启商业银行网点转型新篇章 近年来,中国农业银行湖南长沙天心区支行以"天心为我,我为天心"文化为引擎,用实际行动践行"农情服务,天天进步"的服务理念,优化了网点的服务水平. 一是以客户需求为引领打造网点特色.首先,精心打造网点业务特色.支行通过打造市场型网点满足市场小微商户需求、打造校园型网点满足学校师生需求、打造社区型网点满足小区居民需求,力争成为区域客户首选的业务办理银行.其次,悉心提炼文化特色,发展与区域客群相适应的网点文化.支行为白沙古井支行营业部打造"白沙水好,农行情真"特色文化,为康园支行打造"以电相连,'农'情相伴"特色文化,真正做到让网点文化融入区域客群文化.     

山高人为峰 海阔心无界——中国工商银行北京广安门支行创新建设“千佳”服务示范单位工作纪实

提升服务品质、改善客户体验,是立足当前形势、参与未来竞争的制胜法宝。工商银行北京广安门支行追求卓越、锐意创新,以争创"千佳"服务示范单位为契机,结合"2014人民满意银行建设年"主题宣传活动要求,以支行营业室为旗舰网点,通过打造和谐团队、改进硬件设施、增加业务种类、完善细节管理等措施,着力推动营业网点服务质态的全面提升。广安门支行服务改进工作取得的成效,得到了总行、北京分行和监管部门的充分肯定,成功经验在分行范围内进行了推广。     

工行3营业网点获示范单位称号

中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选是中国银行业协会组织的、全国银行业的文明规范服务评选活动,每两年在全国21万家银行网点中评选1000家“示范单位”。工行昆明南屏支行营业室、南市区支行营业室、临沧临翔支行从全国21万家银行网点中脱颖而出,荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”殊荣,成为云南银行业文明优质服务的标杆。     

人文关爱解心结——对工行青海省乐都支行推动思想政治工作改进创新的调查研究

一、基本情况 地处青藏高原东部的青海省乐都县为国家贫困县。工行乐都支行成立于1986年,现有员工50名,平均年龄43岁。支行下辖一部两室（综合业务部、营业室、办公室）,一个储蓄网点。近年来,该行紧紧围绕省分行建设“精而强”现代金融企业的发展战略和构建区域内一流商业银行的发展目标,稳步推进各项改革,     

中央先进性教育活动办公室领导来基层指导工作

8月12日，中央先进性教育活动领导小组成员，中央政策研究室副主任何毅亭同志，中央政策研究室党建局副局长唐方裕同志等一行五人冒着高温酷暑莅临中国工商银行北京市分行长安支行，对金融系统先进性教育活动开展以来的工作情况进行检查，同时看望慰问了复外网点支行，支行营业室的一线员工，对基层的情况进行了全面了解。     

县级支行网点业务及效益情况的调查报告

为摸清当前县级支行网点业务营销能力及效益等经营状况,为我行下一步网点改革提供决策依据,2004年9月3日至18日,省分行组织专题调研组深入到10个县级样本支行及所辖40个分理处进行调研。其中包括3个城市行(沙市、孝南、襄城支行)、3个平原行(洪湖、枝江、汉川支行)和4个山区行(英山、崇阳、郧西、利川支行)。调研组通过数据采集、实地考察、组织座谈等多种形式,     

农行昆明滇池度假区支行营业室获殊荣

<正>近日,由中国银行业协会组织的2017年度中国银行业文明规范服务评选落下帷幕,农行昆明滇池国家旅游度假区支行营业室从全国20多万个银行网点中脱颖而出,被评为全国银行业"百佳示范单位"。中银协"百佳示范单位"每两年组织一次,经层层筛选,在全国数十万个金融机构网点中评选出100个     

“保先”教育落实处 全员营销出成果——寿春路支行保险代理业务取得突破性进展

寿春路支行是省分行营业部确立的以银行卡为主打经营产品的特色支行。几年来，该行始终坚持以银行卡服务为平台，传统业务和新业务并重，以服务大客户和系统客户为经营目标，实现了各项业务的平稳发展。但由于受网点软硬件条件、周边客户群体、员工营销意识以及内部考核激励机制等因素的制约，支行保险代理业务发展缓慢，截至2005年7月末，保险代理业务仍未实现零的突破。为此，支行一班人认真分析支行所面临的形势，结合保持共产党员先进性教育活动，寻找业务发展突破口，以时不我待的斗志积极投身到保险代理业务营销工作中，实现了保险代理业务的强势发展。2005年10月20日，支行累计保险代理额达48．5万元，为下一步保险代理业务的开展打下了良好的基础。寿春路支行营销保险业务的成功范例，说明城区支行保险代理工作大有可为。     

基层之声

正刘银行:用"机制"激发网点活力中国农业银行湖北武汉黄浦支行刘银行2016年1月17日来稿指出,目前部分基层行对网点重视不够,严重影响了网点活力激发。笔者认为,要激发网点活力,必须从机制入手,用机制"活"人。要管理好网点,关键是建立一套管理制度。应根据网点内外勤、营销与管理等     

广西全州:最具协同力的"社银一体化"

[案例]2021年11月27日,中国工商银行全州县支行"社银一体化"业务平台正式启动.当天,中国工商银行全州县支行和全州县社保中心签署了合作协议,并举行了"社保·银行一体化服务网点"揭牌仪式.这次社银合作为该县社保服务"就近办、便捷办"揭开了序幕.     

六安皖西路支行保险代理业务稳步高速推进

今年一季度，六安市农行皖西路支行保险代理业务继续保持快速增长的势头，截至3月31日，累计实现代理保费收入4032．44万元，实现代理手续费收入101．1万元，提前9个月完成上级行下达的全年代理寿险保费和手续费任务。支行各网点保险代理业务比、学、赶、超的氛围渐浓，单个网点最高保费收入达787万元。同时代理产险业务也有了起色，营销工作起步顺利。     

用心营销结硕果

近日,从建行台州分行开发区支行传来喜讯,截至3月底,该行客户经理黄敏丽个人共累计成功营销131笔汽车分期业务,总交易额达1392万元,创造中间业务收入93.4万元,连续多月蝉联椒江城区支行网点汽车分期业务个人销售量第一.     

中国农业银行汉川市支行

中国农业银行股份有限公司汉川市支行位于汉川市仙女大道中段15号。现辖2个二级支行、8个分理处和支行营业室,11个营业网点,所有机构网点均实现全国联网,是本市最大的国有商业银行,存贷款总额和市场份额均居全市各金融机构之首。