物业管理企业面临的难点

当前伴随房地产和物业管理的快速发展，物业管理活动中出现的矛盾和纠纷不断增加，物业管理企业面临诸多难点；无法分清开发企业与物业管理企业之间的责任；开发企业遗留问题太多；物业管理法规不完善；物业管理服务收费难；物业管理企业服务意识不高，解决问题的出路是：理顺物业管理体制，实现建管分离，彻底分清双方的责任界限；妥善处理房地产开发中的遗留问题；完善相关的法律法规；规范物业管理服务的内容和标准；提高物业管理企业的服务意识。     

物业管理应引进招标管理模式

物业管理自建自管模式导致物业管理过程中业主委员会与物业管理公司相互角色纠缠，物业管理行为市场化、专业化、现代化水平较低。其根本原因是物业管理企业的外部生存环境宽松。应从物业管理的行业管理、立法规范方面寻求对策，摒弃自建自管模式，积极引进招标管理模式，促进物业管理的发展。     

物业管理者赔偿责任限额思考

物业服务合同，又称物业管理合同，是指由房地产开发企业或业主委员会与其选聘的物业管理公司之间签订的委托物业管理公司对物业管理区域进行综合管理的协议。它是物业管理公司依照约定完成处理委托事务的合同。物业服务合同是民事合同之一，所以应当遵循合同法的等价有偿、公平原则。然而，在实践中，物业管理在物业管理合同中所享有的权利和承担的风险是不对等的。由于物业管理承担违约赔偿责任的风险过大。     

物管企业如何从降低成本来控制风险

物业管理在我国被称作为一个新兴的行业，其发展速度相当快，目前物业管理企业已超过2万家。但是，不争的事实是：多数物业管理企业处于亏损状态，物业管理也存在各种风险。因此，客观分析物业管理过程中的风险，寻求客观的、主动的风险控制措施是物业管理企业必须认真研究的。本文试图结合物业管理的实践，在这方面提出粗浅的见解。     

物业管理模式分析与借鉴

本文通过对新加坡和我国港台地区物业管理经验的介绍，分析了各类物业管理模式的特点，在总结其特点的基础上突出了物业管理模式的重要性，并结合中国内地物业管理的现状，提出了借鉴先进经验改进发展物业管理模式的建议。     

关于物业管理收费难问题的探讨

物业管理费是物业管理企业的主要收入来源，更是物业管理企业赖以生存和发展的基础。然而，由于种种原因，许多业主经常拒缴物业管理费，致使部分物业管理企业陷入经营困境，严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨，并提出一些解决办法。     

浅议我国现行物业管理立法的缺陷和出路 --以业主自治为视角

业主自治以建筑物区分所有权为基础，首先意味着业主对物业的自我管理。我国物业管理法规的缺陷在于，所确立的物业管理模式是由物业管理公司进行管理，排除了业主自治，法规对业主自治机构的权利设置存在缺陷，对业主公约的落实重视不够。这造成大量物业管理纠纷。解决之道在于制定体现业主自治的物业管理法，明确物业产权，制定物业管理标准。     

中国物业管理大兵

1981年3月10日，随着我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立，拉开了我国物业管理的帷幕，标志着物业管理新兴产业在我国的诞生。作为对计划经济条件下传统的房产管理体制进行的改革尝试，我国从此开始了对物业管理新体制的探索和实践。     

深圳市住宅区物业管理成本分类型情况分析报告

物业管理收费难一直是困扰物业管理企业的难题，我们不否认现今的物业管理企业因收费难而矛盾重重，而物业管理者们为物业管理收费制度的改革研究也在不断创新、努力中，深圳作为物业管理行业的“领头羊”，在住宅区物业管理成本的调查研究上所做的努力同样值得我们借鉴。[编者按]     

让业主更满意--浅析物业管理企业CS服务体系的构建

近几年来，随着中国房地产业的不断发展，物业管理作为一个新的亮点，正在蓬勃发展。同时物业管理由于其产品的独特性，以及目前物业管理市场的不规范，使得物业管理市场一开始便充满了火药味，充满着竞争。那么．物业管理市场竞争的本质是什么？归根结蒂，就是“争夺可以为之服务的顾客(业主)”，没有了可以为之服务的顾客(业主)，也就没有了市场，也就没有了物业管理企业生存与发展的空间。物业管理企业怎样才能在竞争中立于不败之地呢？     

物业管理合同是服务合同不是委托合同

物业管理合同是委托合同还足服务合同一直是业内人士迷惑不清的问题，经常听说有纠纷涉及这个问题却事后又没有结论。笔者查了几份相关的地方法规，发现《上海市居住物业管理条例》将物业管理合同表达为“物业管理服务合同”，而《广东省物业管理条例》与《北京市居住小区物业管理办法》则分别称为“物业管理委托合同”、“委托管理合同”，究竟如何表述更合理、更合法?     

诚信：物业管理行业的理性选择

诚信对当前物业管理行业具特殊作用，但因种种原因造成诚信缺失，这严重损害了消费者的利益并妨害物业管理的健康发展；因此，物业管理企业要健康、持续发展，就必须不断提高自己的社会公信虚，所以，物业管理企业不但要提高关于诫信重要性认识，同时也应建立完善的物业管理行业诚信管理体系并积极推动物业管理企业内部的诚信制度建设。     

物业管理服务增值途径探索

随着中国物业管理市场化进程的发展，物业管理服务竞争日趋激烈，而物业管理服务竞争的关键在于物业管理企业的服务质量。物业服务附加值不断增加，则是提高服务质量品级的核心要素。许多物业管理企业将精心设计的独特服务价值作为自己的秘密竞争武器，甚至作为自己的核心竞争力。通过什么样的途径来增加服务附加值，从而增强企业的竞争力，是每个物业管理企业都极其关注的重要问题。本人在多年物业管理实践基础上，对此作一粗浅探讨。     

物业管理行业诚信建设研究

现阶段，物业管理行业诚信缺失状况已经成为制约物业管理行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文从物业管理纠纷的类型出发，分析其产生的根源，提出构建适合社会主义市场经济的物业管理行业诚信体系。     

改变和提升高校物业管理的对策研究

本文针对目前高校物业管理现状进行分析，结合现在高校物业管理面临的问题及原因，提出了改变和提升高校物业管理水平的对策，为高校物业管理开辟了一条创新发展道路。     

成立物业管理仲裁机构的理论及法律依据

物业管理是一个新兴行业，由于行业本身还不成熟，利益相关人的有关认识尚不统一，相关的法律法规还不健全，主体间的纠纷经常发生。处理物业管理纠纷除调解、诉讼、行政等方式外，还可以采用仲裁的方式。仲裁具有自愿、保密、快捷和经济等特点。根据我国《仲裁法》第二条、第十条的规定，有两个可供选择的方案：一是由物业管理行政主管部门和物业管理协会组建物业管理仲裁委员会，作为常设的专业仲裁机构进行物业管理纠纷仲裁；二是与上海市仲裁委员会合作，挂牌设点，由物业管理行政主管部门和物业管理协会提供物业管理方面的专家作为仲裁员。这样，就可以有效、及时地保护物业所有人和使用人的合法权益，为物业管理行业创造一个健康的发展环境，提高政府行业管理的能力，更好地维护社会秩序。     

论物业管理的前期介入

目前我国的物业管理发展相对滞后。人们对物业管理的认识不到位，因物业建设不足致使后期物业管理中出现很多难以解决的问题。针对这一情况，文章重申了前期物业管理的重要地位，从几个角度分析了物业管理前期介入的必要性和益处。     

高校本科物业管理人才培养模式研究

高素质物业管理人才紧缺，社会期待高等教育能解决这一问题，但高校物业管理专业本科人才的培养方向及培养方式不能适应社会对高素质物业管理人才的要求。对此，本文将分析目前高校的物业管理人才培养现状和问题，并对如何在高校培养新型物业管理人才提出自己的观点。     

浅谈物业管理及其收费标准合理化

本文讨论的是人们最关心的问题——物业管理的服务水平及其收费标准，主要就何谓“物业管理”和物业管理收费标准的前提、我国目前物业管理的三种基本类型和物业管理收费标准及其合理化，以及目前制定物业管理收费标准存在的问题和对策。     

没有调查研究就没有发言权——国内物业管理企业失信现状及原因分析

物业管理已经越来越成为业主和物业管理企业乃至全社会关注的焦点，我们需要更新对物业管理的认识，需要通过数据准确地把握物业管理行业的真实动态，引导物管和业主走出过去的成见甚至是偏见。本刊试图通过对各地物业管理总体现状或行业某个专题领域的最新发展情况的调研成果展示，以期反映目前物业管理企业在管理、服务、收费、招投标以及物业专项维修资金等方面的真实现状，并真实记录和转达业主对物业管理的意见和希望。[编按]