论邮政农产品寄递业务发展策略

文章分析了农产品寄递市场的发展趋势和前景,并结合邮政企业在农产品寄递市场中的优劣势,提出了加快邮政农产品寄递业务发展的策略。     

邮政县级分公司寄递业务运营效率提升策略研究

以分布在东、中、西部地区的9个邮政县级分公司为研究样本,利用数据包络分析模型对邮政县级分公司寄递业务运营效率进行测算,得出了邮政县级分公司寄递业务综合效率和规模效率偏低的结果,并从提升营业网点服务水平、保证投递时效与质量、增加技术装备投入三方面提出了提升邮政县级分公司寄递业务运营效率的策略。     

以客户生命周期管理推动寄递业务高质量发展

遵循客户生命周期四阶段即考察期、形成期、稳定期、退化期的规律,根据各阶段客户特征,对标竞品,构建邮政寄递客户生命周期闭环管理机制：在考察期精选客户,丰富客户“蓄水池”,不断“蓄客”;在形成期精耕细作,建联批量“获客”;在稳定期精细解析,精准“知客”,实现价值最大化;在退化期精准施策,止损增收提效,实现“留客”“活客”,为经营端客户管理赋能,推动寄递业务高质量发展。     

邮政寄递业务降本增效研究

分析了快递市场发展现状与发展趋势,以邮政寄递业务五大环节成本压降为研究对象,通过三个视角的五大环节"立标、对标、优化"对邮政寄递业务运行情况进行研究,提出了邮政寄递业务的优化解决方案.     

利用大数据提升邮政寄递服务质量探析

根据大数据时代特点，阐述了邮政数据资源优势，分析了大数据服务邮政寄递业务的方式，从顶层设计、数据使用和风险防范三方面探讨了邮政利用大数据提升寄递服务水平的对策。     

新形势下邮政寄递业务发展对策研究

阐述了邮政寄递业务面临的机遇与挑战,分析了邮政寄递业务的痛点与短板,从细分市场定位、构建核心竞争力两个方面探讨了新形势下邮政寄递业务的发展对策.     

整合资源推动邮政寄递业务创新发展研究

文章介绍了我国寄递市场现状,分析了当前邮政寄递业务存在的问题,并从资源整合角度出发,探讨了邮政寄递业务创新发展的路径.     

疫情防控常态化背景下邮政寄递业务的场景化服务策略

梳理了疫情期间邮政企业发挥的支撑作用与典型案例,分析了疫情防控常态化背景下寄递业务需求的新特点以及面临的新挑战,基于邮政寄递服务同时抓好疫情防控和安全生产的重要意义,探讨了疫情防控常态化背景下邮政寄递业务的场景化服务策略。     

中国邮政寄递业务发展路径探析

文章基于我国邮政寄递市场的竞争现状，分析了我国寄递市场的行业发展前景，结合当前正在实施的中国邮政“寄递翼”改革，探讨了进一步推进中国邮政寄递业务发展的路径。     

邮政寄递业务成本数据库建设研究

邮政寄递业务成本数据库可以方便邮政各单位了解企业自身的成本配置情况,支撑成本对标分析,聚焦企业成本管控关键点,查询行业成本和本单位的现实成本、目标成本。通过对标分析、层级穿透和预警分析,在移动端进行指标展示和预警。通过层级穿透,深入挖掘成本数据背后的内在原因和发现相关问题,推进企业的降本增效工作,提升邮政寄递业务发展质量。     

优化邮政寄递在线客服运作探析

分析了当前邮政寄递在线客服存在的问题,提出了寄递在线客服中心设置优化策略.针对寄递在线客服中心设置优化短期难以实现的问题,对当前寄递在线客服生产组织提出了优化建议.     

关于营销升级推动“寄递翼”高质量发展的思考

文章阐述了影响“寄递翼”高质量发展的主要因素，分析了邮政营销能力存在的问题，探讨了实施营销转型升级推动“寄递翼”高质量发展的策略。     

基于“互联网+”的邮政客户服务转型升级策略

文章阐述了“互联网+”时代邮政客户服务的内涵,分析了邮政客户服务的现状和问题,通过借鉴其他企业客户服务的成功经验,探讨了“互联网+”时代邮政客户服务转型升级的策略.     

浅谈邮政物流客户服务战略

为使邮政物流更好地应对市场竞争,最大限度地满足客户需求,文章分析了制定邮政物流客户服务战略的意义,探讨了可供借鉴的客户战略及制定邮政物流客户服务战略的步骤。     

四川邮政寄递业务大客户邮件跟踪系统应用研究

分析了四川邮政研发包裹快递业务大客户邮件跟踪系统的必要性,阐述了该系统的构架,在邮件轨迹接口查询次数受限的情况下,提出以贝叶斯分类方法预测邮件更新时间,减少了邮件轨迹查询次数,提升了接口利用效率。     

客户视角下邮政寄递业务运营服务质量提升路径研究

基于近年来快递行业发展的数据及现状,阐述了快递行业对社会发展的贡献度,运用5GAP服务质量差距分析模型,揭示了中国邮政寄递业务运营服务质量存在的问题,剖析了形成当前服务质量差距的根源,从客户的视角提出了邮政寄递业务高质量发展的路径.     

邮政寄递业务发展面临的问题与对策

阐述了寄递业务深化改革的现状,分析了当前邮政寄递业务发展所面临的突出问题,从市场份额、运营成本、信息化、市场营销、生产环节五方面探讨了邮政寄递业务的发展对策.     

构建客户体验导向的数智化寄递服务体系研究

邮政寄递着力将服务体系打造为服务价值创造中心。以建设客户体验导向的全面质量管理体系为目标,邮政寄递服务体系从弥补客户体验缺口和消除客户体验缺口两方面入手,开展对外客户服务和对内质量监控工作,持续推进以11183为主要客户接入渠道的智能客服体系、以智能跟单为核心的运行质量保障体系、以客户体验为导向的质量提升体系、以突出问题整改为重点的质量考评体系等四个子体系建设;坚持顶层设计、底层逻辑原则,建设寄递服务质量管理平台和服务库,积极应用大数据、云计算、人工智能技术,依托工作流引擎驱动,构建了“极简赋能、柔性组织、智能调度、傻瓜作业、闭环管控”的数智化运营体系,实现服务质量工作与经营、运行、服务、信息等工作的业际和业技融合。     

浅谈邮政投递的个性化服务

在邮政实物传递体系中,邮政投递是提升核心竞争力的关键一环,因此做好投递的个性化服务显得尤为重要。文章分析了邮政投递个性化服务的必要性,阐述了邮政投递不同阶段的个性化服务,探讨了提高投递个性化服务水平的策略。