为客户建档，打工妹变身小富婆

如今，有人常常哀叹生意不好做，总想找捷径，四处寻找别人没有做过的项目，认为只有那样才能够有把握赚钱。但湖北省十堰市有个做皮鞋买卖的聪明小女子，她在经营过程中，也遭遇过“寒流”，但她很快开动脑筋，建立起一套自己的客户信息小档案，通过客户信息反馈，来选购皮鞋款式、皮鞋档次和为客户提供服务内容。结果生意做得红红火火，令同行刮目相看。     

开拓市场的小事

一条短信 刚做业务不久，我在很多方面的技巧完全缺乏，与客户谈合作的时候，按部就班地谈产品的特点、价格、公司的政策。经常信誓旦旦，但接受的客户很少，业绩也做得很差。     

报错价格怎么办

晚上，正在和朋友一起喝酒谈天，突然电话响了起来，是老徐打来的。原来，他在对一个新开发的重要客户报价时把成本价报给了客户，客户一看价格异常优惠，而且又是知名企业，于是就很快下了订单。老徐一看订单头就大了价格报错了，加上费用还赔钱。 如何既把价格调上来又保住这个好不容易刚争取来的客户？     

何仁春语录

企业要做大做强，成立大企业、大集团是捷径：湖南要犒新型工业化。应加强工业的整合。正是有了湖南有色控股集团的组建，才有了后来“有色股份”的境外成功上市。此举，既挽救了湖南有色行业，也挽救了省属有色企业，构建了湖南有色发展壮大的新平台：得资源者得天下，谁拥有资源谁就拥有未来。     

节约基金投资成本

到证券公司或基金公司购买证券公司一般以降低甚至免除购买基金手续费的方式，吸引客户来此买基金；或者采用先收取申购费，再返还全部或部分费用给客户的方式，希望连带动员客户到证券公司办理证券交易等业务，获得额外收益。一些基金公司也在开展直销业务，如果到基金公司直接购买，也可获得减免手续费的优惠。     

谁“绑架”了我们？

在繁忙的中国企业家群里，宗庆后很具代表性。宗事必躬亲，早几年纵然50元的报账，也得归他签字，即便现在，分公司买个电瓶车，也还得要他同意，他说“不签字的老板不是好老板”，有人称娃哈哈的全国销售渠道是宗用铁脚板一步一步迈出来的，宗曾经用20多天时间跑遍大半个中国。     

多重报价，让客户不再还价

不论是卖产品的三流销售，还是卖概念的一流销售，最终都得老老实实地回到与客户讨价还价的阶段。在此之前，是销售拿产品的价值说事，而现在起就是客户拿产品的价格说事了。     

听听客户在说啥 网银，你是我爹啊

写在《听听客户在说啥》开侃之前：现如今，最难得的就是说真话，怎么想的就怎么说，听的人只要人家话讲得在理就得听得起。     

基于客户价值的目标营销

企业如何确定高价值客户和低价值客户，即如何依据客户价值对客户进行区分，是企业获得持续竞争力的基础。本客户价值是指客户带给企业的利润，通过客户给企业带来的销售收入与企业得到此项销售收入对应的成本来衡量。     

关于大企业集团公司客户信贷风险分析与防范对策

目前我国大企业集团公司客户特有的信贷风险主要有；（1）经营规模较大，层次多，信贷监管难度大；（2）关联企业之间互相担保现象普遍，信贷资产隐性风险大；（3）部分集团公司未建立真正的现代企业制度；（4）银行由于技术水平与人员素质等原因难以防范与化解集团公司整体风险；（5）信贷集中投向大企业集团，易诱发大的金融风险。针对上述问题，应采取以下风险防范措施；（1）坚持区别对待，把好集团客户信贷准入关；（2）强化统一授信管理，严格控制集团客户的整体信用风险；（3）加强监管和服务，引导集团客户规范经营；（4）多管齐下，构建集团客户信贷风险防范体系；（5）合理调整客户结构，实施“大、中、小”齐抓的信贷策略。     

论财险营销如何建立客户忠诚度

随着2003年1月1日新保险法的实施，车险条款、费率改革、财产险公司经过核准可以经营短期健康险和人意险，国内保险市场进入了一个新的发展阶段。在注重产品功能的创新和价格的精细化的前提下，笔者提出一定要注重对应的服务，并将服务作为保险公司可持续性发展的核心能力来培育，没有服务的配套，客户即便被产品的功能和价格所吸引，最终也会因为服务的不到位而流失。必须通过服务的不断创新，来提高目标客户的满意度，进而创建忠诚的目标客户。     

关于建设银行信贷客户管理问题的若干思考

总行近年推出了大行业、大企业(下称“双大”)信贷经营战略。在建设银行历史上第一次自觉、理性地提出了如何建设自己的客户群体和依托基础的问题。经过全行上下的努力,开始营建具有建设银行特色的客户基础,同时也逐步把尊重客户、服务客户以及对客户     

服务对银行客户忠诚度的作用

客户是银行赖以生存和发展的基础，而客户满意度的提高能促进客户忠诚度的提高。忠诚的客户可以为银行带来稳定的利润，并降低银行的服务成本和销售费用，老客户还在推荐产品中起着重要作用。应提供优质服务来提高客户满意度；要重视客户的投诉，提供投诉服务；要关注客户的需求，提供超出客户预期的服务。     

农村商店如何持续兴旺

随着经济的发展，农村地区零售店逐渐增多。一个人口较多的自然村往往有多家零售店，它们之间的竞争也日趋激烈。一些农村零售客户常常有这样的疑问：商品是一样的，为什么顾客喜欢往别家去，不到自家来呢？怎样才能留住顾客，在竞争中获胜？这已是一个客户关注的话题。     

秒杀客户六步走

做任何事情都要讲究方法，掌握方法以后，你就会觉得事情非常简单，推销商品当然也不例外。一名优秀的直销商，可以将推销达到一种至高无上的境界，那时你坐在那儿不动，也会有人主动来问你。笔者凭借多年来的经验，将秒杀客户的几种方法与大家一同分享。     

像追情人一样追客户

女孩子不好追，你主动与之接近，可她心眼奇小如海底的针，她心思善变如天上的云，欲迎还拒、至难捉摸；客户也不好求，你上门寻求合作，可他们对你的务件诸多挑剔，他们索要的“聘礼”让人为难，店大欺厂、择人而“嫁”。如果说“自古唯女子与客户难追也”，以为亦无不当。     

成为婚庆产业整合者的战略路径

中国婚庆服务业目前的发展和竞争尚十分粗犷，在追求个性化的大趋势下市场细分做得还远远不够。我们认为，考察婚庆服务业，可从客户细分和地域细分入手。全国每年超过1000万对结婚人群，可按收入／消费力、消费倾向（对婚庆各环节是否选择外包）、消费力支配权进行划分。同时，“北上广深”及全国各大区域领先城市，由于收入水平高、外包需求大，将成为婚庆服务业增长最陕的市场，并引领这一业态在全国范围的演进趋势。     

渠道管理中重点客户的选择

重点客户在渠道管理中的地位越来越重要，利用对客户的定性和定量评估提出一个客户选择区隔图来确定企业中重点客户的名单是本文提出的一个解决方案。     

陕西八大怪

1．面条宽得像裤带。西安的面条都是手工擀的，所以又宽又厚，人们戏说其像裤带。2．锅盔大得赛锅盖。西安的大饼——锅盔（一种面食），做得非常大，就像锅盖一样，很硬，在武汉也看到过，叫石头饼。3．油泼辣子一道菜。陕西人特能吃辣，还能做出“辣椒宴”。     

“餐饮黄页”赚大钱

繁华的大上海,饭店酒楼琳琅满目,五湖四海的各种菜肴精彩纷呈。可是,有谁能够知道,在繁华的大上海究竟有多少大小饭店酒楼?有多少种美味可口的菜肴?在这些饭店酒楼里,又有多少是在打折……所有这些众多食客搞不清楚但却又非常想弄清楚的问题,却被有位叫王强的年轻人梳理得一清二楚。他创办了一个餐饮网站,专门收集餐饮方面的信息并以此来赚钱。先前,因工作关系,王强经常陪客户吃吃饭什么的。日