视讯:电信业务的新增点

视讯业务是一种集视频、音频和数据于一体的实时交互式多煤体通信业务,它具有基本通信业务所具有的共同特征:实时性和交互性;由于包括了视频,视讯业务是所有基本通信业务中最生动、最全面、最丰富、最完善的通信方式;它对带宽有很高的要求,是一种宽带业务。目前,随着经济和技术的发展,视讯业务正在迅猛发展,人们对视讯业务的需求也日益增加。各权威机构在预测中都对视讯业务的发展寄于极大的期望。据报导,在非典期间,台湾地区的中华电信公     

与时俱进，创新发展全面提升山东通信的核心竞争力

当前，由于世界经济形势的不断变化和国内电信产业改革的进一步深入，中国电信业已经进入一个全新的历史时期，通信企业发展的内外环境也发生了深刻变化。一方面，全球电信业进入深度调整期，世界多数通信运营商举步维艰，我国通信企业尤其是固定通信企业已经不复往年的高速增长，进入低速增长期。另一方面，新的竞争格局基本形成，竞争环境更趋复杂。国际电信业巨头和国内运营商实施战略联盟的势头增长迅猛，国内电信市场面临更加严峻的外部力量的冲击；随着国内电信体制改革的逐渐到位，在固定领域首次打破垄断，引入了自由竞争，传统固定电信企业在应对众多新兴运营商业务分流的同时，即将面临更为强劲、更为直接的竞争。同时，国内市场经济环境的逐渐成熟和国家保护政策的逐步减少，使电信企业将和众多在市场中搏杀的企业一样，不进则退，不进就面临被市场淘汰的风险。特别是随着中国电信业重组的完成，原山东电信在资产、业务不变的情况下更名为山东通信。在这种形势下，山东通信面临着更加严峻的挑战和更为艰巨的任务。为此，必须按照中国网通集团公司的战略部署，始终坚持与时俱进、创新发展的精神状态，深入推进管理、技术、经营战略的创新，全面提升自身的核心竞争力，才能保持山东通信的可持续健康发展。     

全面预算管理--通信企业管理创新的突破口

近两年来，国内几大通信企业都把推行全面预算管理作为管理创新的一项重要内容，并在实践中取得了一定成效。为进一步强化通信企业各级管理人员和广大员工对推行全面预算管理的认识。推动通信企业建立全面预算管理的有效运作机制，现发表此，拟从三个方面对通信企业推行全面预算管理进行探讨。     

IT服务管理：打造通信运营企业IT运行维护体系

中国通信运营企业的竞争日趋激烈，IT作为提升企业竞争力的重要手段在通信运营企业中得到了广泛的应用。经过多年的发展，中国通信运营企业IT基础设施已非常先进，建成了大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统。如何高效运行和维护这些关键的应用系统和复杂的基础设施已成为通信运营企业IT运行维护关注的重点。     

娄勤俭副部长在中国通信企业协会通信设计施工专业委员会成立大会上的讲话

同志们、朋友们,上午好: 今天,中国通信企业协会通信设计施工专业委员会成立了,我代表信息产业部向到会的各位代表,向所有会员单位表示祝贺。 通信设计施工专业委员会的成立,是通信建设领域的一件大事。对于发挥社团组织的桥梁纽带作用、搞好行业自律、协助信息产业部做好建设市场监管工作具有重要的意义。     

中国通信运营商客户满意度的应用探讨

自1989年瑞典首先开始公布瑞典客户满意指数到现在，已经有十几个国家和地区在检测客户满意指数，目前除了中国客户满意指数外，具有代表性的满意指数模型有瑞典客户满意指数（SCSB）、美国客户满意指数（ACSI）、欧洲客户满意指数（ECSI）。     

谢高觉会长在中国通信企业协会通信设计施工专业委员会成立大会上的讲话

各位领导、各位来宾、同志们、朋友们: 中国通信企业协会十年来本着面向企业,为企业服务的宗旨开展培训、调研、专题研讨、用户评价、创优评优,开展质量管理活动,组织经验交流等取得一定成效,受到企业欢迎。     

电信运营商物流运作模式的选择

重构物流运作模式是电信运营商精确管理的必然要求近年来,中国电信业的收入总体上保持着持续、快速增长的态势。但是,随着国内通信市场发展日趋成熟,通信需求接近饱和,电信业务收入增长率却呈下降趋势,各大运营商之间的竞争越     

对TINA技术潜力的再认识——TINA技术的应用和原理（九）

一、会议背景和新的导向 本次在马来西亚召开的《TINAWORKSHOP 2O02》会议(20O2.10.2～10.4),是按两年前TINA巴黎会议的安排召开的。 恰恰在这两年中,由于网络行业全球性盲目炒作,一大批国际知名企业陷入了“滞销、亏损、裁员、削减投入”的困境,不免影响其派员参加TIHA会议。尽管如此,这次TINA会议仍取得了预期的成功,并且获得了新的支撑。     

软件与集成电路铸就信息产业的核心竞争力

我国已拥有近7亿的电话用户数和近1亿的互联网用户数，仅凭这一点就是当之无愧的“信息大国”，然而如何成为“信息强国”还是摆在我们面前的严峻课题。“大而不强”的症结就是缺乏核心技术和核心竞争力，这突出地体现在软件与集成电路(IC)上。有目共睹，我国近年电子与通信制造业的发展速度是惊人的，无论是消费电子领域还是通信领域都涌现出了一批世界级的制造企业，如海尔、TCL、联想、华为、中兴等，这些企业不但在国内市场有显赫的业绩，在国际市场上也有了不俗的表现。然而看看这些企业的产品，     

电力线通信（PLC）技术在中国的应用现状

电力线通信(PLC)技术应用的发展空间是很广阔的，目前主要是作为高速数据传输的一种新技术，为用户提供增值服务。既可以为电力需求侧管理、远程抄表以及智能家居等高速数据提供传输平台，也可以为用户提供互联网访问、视频点播、IP电话等服务，为电信增值服务提供一种省投资、建设快的有效接入手段。目前通过国电通信中心的积极组织试验，建立了中电飞华PLC接入试验网络平台，试验进展初见成效。     

美国、印度、新加坡电信业发展对中国的启示

弹指一挥间，中国的电信业已经历了10余年的改革历程，中国加入WTO也已有4年。今天的中国电信业不仅面临着国内市场的竞争，还面临国内电信企业参与国际竞争和国内电信服务市场的国际化竞争的挑战。在这样的大环境下，分析其他典型国家的电信业发展历程，总结其成功经验和失败的教训，以此来促进中国电信业健康持续发展是不容忽视的一个重大问题。     

eTOM及其在通信运营企业的应用（三）

本期重点介绍eTOM在通信运营企业组织架构设计、岗位设置和职责分工方面的应用。流程运行依赖于组织角色的执行．流程优化能够推动组织的优化．而不合理的组织又制约着流程的进一步优化。因此．为建立高效运行的流程体系．组织和流程之间必须不断地进行调整和优化。     

eTOM及其在通信运营企业的应用（二）

（接上期）本期介绍的是eTOM在通信运营企业流程体系构建和流程优化设计方面的应用。 利用eTOM模型进行流程体系构建 将eTOM应用于通信运营企业．首先要企业引入流程管理的理念。所谓流程，是一些相关作业所组成的集合，这些活动为顾客创造价值而结合。