基于顾客资产的企业营销战略研究

在营销体系由交易营销向关系营销转变中,顾客已经成为现代企业最重要的稀缺性资源顾客份额取代市场份额成为衡量企业竞争优势、赢利能力、成长前景的重要指标。而顾客资产（Customer Equity）概念的提出,是＂以顾客为中心＂的服务经济时代又一次营销观念的创新和变革,它能够给企业带来长久的竞争优势。顾客资产就是所有顾客终身价值的总和,而顾客资产最大化才是企业营销战略的最终目标。基于顾客资产最大化的营销目标下,企业营销战略有STP战略、市场拓展战略和市场竞争战略,和基于品牌资产视角下的品牌战略,及顾客战略。     

企业服务营销战略探析

随着经济、科技的迅速发展,市场供求关系发生了质的变化,即从卖方市场过渡到买方市场,不同企业提供的同类产品在核心产品、形式产品、和期望产品层次上日益趋向＂同质化＂,服务不再仅仅是产品的＂附属物＂,已成为企业赢得竞争优势的利器,企业要在激烈的竞争中获胜,需打造切实可行的服务营销战略     

技术趋同条件下的营销转向

技术条件是营销的关键变量之一，企业在整个产业的技术地位决定了企业的营销战略。在工业化初期，不同企业的技术水平明显不同，领先企业拥有绝对的技术优势有的甚至居于技术垄断地位。优势的技术地位使得营销战略无足轻重．领先企业不必耗费太多精力来制定和执行营销战略。对于行业中的其他企业而言．由于技术水平处于劣势．无法在产品技术品质上与领先企业保持一致．     

特产食品市场顾客满意度评价方法探讨

顾客满意度体现着企业的价值，也是企业生存发展的基础。这对于特产食品行业同样适用。特产食品行业在自身发展过程中，一方面市场前景广阔，另一方面受历史因素的影响，营销观念落后，营销能力欠缺，已经成为明显的竞争劣势。因而，单独针对特产食品行业服务的特性，建立以顾客满意为核心的顾客满意战略，构建顾客满意度测评指标体系，并设计具有很强针对性的结果分析方法是十分必要的。     

保险公司营销战略审计及其神经网络专家系统

对保险公司营销战略进行审计的目的是提高保险公司竞争力。本文提出保险公司营销战略审计指标体系，指出保险公司营销战略是一个由内外部诸多因素构成的综合系统。内部因素表现为保险竞争主体的内部资源条件与经营管理能力的比较优势和劣势；外部因素表现为产业结构、经济景气、金融监管和由相关法律制度保证的市场秩序。本文根据人工智能神经网络理论，构建神经网络专家系统，以此为模型对保险公司营销战略进行审计，并给出应用实例。     

转变营销战略适应市场需求

国有企业改革经历了制度创新、经营方式等等的改革，已取得一定成果，但本文认为有必要从微观的角度，来考察国有企业改革的方式，国有企业在竞争越来越激烈的市场竞争中，要站稳脚跟，长足发展，还需要转换营销战略，来适应市场需求。而作者认为，服务营销是新经济时代的营销的核心。本文从服务营销理念；服务营销管理模式的建构；服务创新3个方面阐述了在企业改革中如何转变营销战略，建立服务营销的管理方式。     

中小企业提高营销能力的主要途径

许多中小企业产品科技含量低,营销能力差,这是导致其经营困难的重要原因。文章运用现代市场营销理论,结合中小企业特点和具体案例,论述了中小企业要要树立现代营销观念,确立客户驱动的科技型营销战略,通过营销人员专业化、营销产品科技化、营销方式现代化、营销管理信息化、营销服务全程化等途径努力提高自身的营销能力,从而在严峻的市场经济中为企业生存发展赢得主动。     

浅论北部湾中石油营销战略

目前中国石油化工集团公司(简称中石化)和中国石油天然气集团公司(简称中石油)是国内最大的两个成品油销售企业。两大集团公司拥有加油站的数量占全国总数量的50%,本文对思考中石油北部湾营销分公司的营销战略方向时,主要把中石化作为主要竞争对手分析,暂时忽略私人加油企业的影响。对于做出如何的企业营销战略,要逐步进行企业宏观环境分析、行业及竞争环境分析以及企业内部条件的分析,针对企业的优势劣势以及外部环境、外部威胁等做出一个基准的营销战略决策。     

物流发展战略系列讲座之五——物流营销战略和营销环境

1引言在上一期里,我们重点讨论了物流服务营销的宏观和微观环境,指出,近20年来物流服务的营销环境和物流服务的需求主体都发生了巨大变化,同时物流服务的业务内容也发生了根本的变化。简单讲就是从进行粗放的、分散的、低水平的运输仓储服务向为大客户提供集约化的“、门到门”的物流服务发展。显而易见,营销环境、需求主体、物流服务内容的巨大变化,必然会导致物流营销策略的巨大变化。低水平的、分散的货代、运输、仓储服务和集约化的物流服务,其营销策略是完全不同的。限于篇幅,本文只集中讨论物流营销策略中的两个核心问题:①由满意度向…     

基于营销战略下物流运作与市场营销的一体化

新形势下,现代企业应从营销战略的高度去把握物流运作与市场营销的关系。在大多数企业中,物流与营销分属不同部门管理,而这两种职能间的联系一直没有得到很好的理解。当市场竞争越来越激烈,整合企业营销与物流资源,使之成为一体化战略,对于提高企业综合实力十分重要。因为二者是为企业的核心能力提供支持和服务的,所以在物流经济时代到来的时候,企业在物流运作与营销策略上一体化的努力将是一个有益的探索。     

中小企业营销战略浅议

在市场竞争日趋激烈的情况下 ,中小企业要在规模经济劣势的环境下赢得生存和发展 ,必须制定符合市场要求和自身实际的营销战略。企业界不同的营销组织整合营销专家传播的倡导者、美国营销专家唐·舒尔茨曾发现 ,在过去的5 0年里 ,企业界出现过三种不同形态的营销型组织 :第一种是产品驱动型企业。他们发明或开发出新的产品 ,然后把它们带到市场上来销售。此类公司看中的是产品本身的消费价值 ,而把营销或传播看成是成本而不是投资。他们认为 ,只要生产足够好 ,就一定有消费者来购买 ,因此只要不断地提高效率把商品提供出来就可以了。舒尔茨…     

营销协同导向的并购战略

□ 曹晓燕营销协同导向的并购战略是市场驱动战略、关系营销和整合营销理论在并购中的应用。这个战略注重企业为顾客提供价值，注意避免并购中发生营销问题，避免有损企业为顾客提供价值的能力，从而影响企业业绩。我国企业并购活动的现状世界已经进入经济全球化和信息时代，以发达国家为主导的世界范围的并购浪潮此起彼伏，而我国的并购活动还处于比较低的水平。我国大部分企业在并购的实践上与国外企业存在着明显的差距。简单地讲，我国企业并购活动有以下几个特点：并购活动表现为一定的阶段性，从以前的行政性关停并转、半企业性、半行…     

企业市场营销活动的项目化管理创新

文章将＂项目管理＂的思想引入到市场营销活动之中,将整个营销管理过程项目化,使管理工作具体化和具备较强的可操作性,从而达到营销的战略目的.     

可口可乐与百事可乐营销战略对比分析

可口可乐和百事可乐的成功营销一直是很多经济学家研究的重中之重,对于企业的发展有着不可估量的作用。本文主要研究了这两个企业在品牌策略、包装策略、价格策略以及形象策略等方面的情况,并对两个营销手段进行对比,找出两者之间的优势和劣势,对我国企业的发展起到了积极的借鉴意义。     

企业营销战略概述

企业营销战略在现代企业经营管理中具有十分重要的地位与作用,决定企业的发展方向和重大的行动步骤,关系着企业的存亡与发展。尤其是在国内、国际市场竞争日趋激烈的条件下,重视与加强企业营销战略的研究,对企业发展具有特别重要的意义。     

体验经济时代的企业营销战略

<正>体验经济就是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态。体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济之后的人类经济生活的第四个阶段。在体验经济时代,面对顾客需求的变化,企业必须实行体验营销,本文就体验营销与传统营销的不同,体验营销的STP战略和体验营销组合策略方面的内容作一些探讨。一、体验营销与传统营销的比较     

企业文化营销的运用

企业文化营销是用文化来提高和升华企业的社会形象,使消费者感受到企业良好的形象之后,对其产品服务产生信赖和依恋。世界上著名的品牌几乎都是经＂文化＂而得以提升社会形象,长久地赢得消费者之心,为企业塑造了良好的形象,从而使企业所形成的核心能力具有扩展性。     

中小企业营销战略模式的选择

在市场竞争日趋激烈的情况下，中小企业要在规模经济劣势的环境下赢得生存和发展，必须采取适当的营销技巧，并制定符合市场要求和自身实际的营销战略。     

核心能力——企业多元化经营的基石

<正> 核心能力的特点核心能力是企业在组织制度、研究开发、设计、制造、营销、服务等经营管理的各方面所拥有的明显优于竞争对手且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力。从核心能力理论的产生过程,我们可以认识到它主要有以下几个特点:1.价值性。很明显,企业在拥有经营管理各环节上的核心能力之后,会提高企业的效益,使得企业在创造价值和     

关系营销战略及其发展趋势

<正>随着我国经济市场化程度的不断提高,对外开放的不断深入,买方市场的形成,企业之间的竞争也更加激烈,而我国相当一部分企业,却因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的良性关系,而陷入困境。因而,认识关系营销及其发展趋势,是我国企业的当务之急。一、关系营销同传统的交易型营销的区别 关系营销的核心是把单项顾客服务和整体质量举措以及市场营销战略的主流结合起来,在整个企业范围内推行。而传统的交易型营销的做法是把顾客服务和质量与市场营销分开,备自单独管理。