标兵模样

在中国石化河北沧州石油分公司泊头片区第十加油站,有一位活泼可爱,身着中国石化蓝色工装的小姑娘。她那引车进站、到位停车的一招一式娴熟的规范动作,英姿飒爽,像一只蓝色的精灵在加油岛旁跃动;她那“先生,请问是加93#高标准清洁     

迎接朝阳

初到加油站,面对陌生的领导,陌生的同事,陌生的加油机,心里面一直“咚咚咚……”地直打鼓,未知的明天不知道会有什么在等着我。然而,在随后的时间里,接踵而至的工作让我没有多余的时间去想当初那种     

又是凤凰花开时

在一个凤凰花缀满枝头的季节,小媛成了白姐班组的一员。白姐姓白,皮肤却很黑。看着小媛白皙的面孔,有点嫉妒地说:“别得意了,我刚来加油站时比你还白呢,过一个夏天你试试?”小嫒纳闷了:黑怕什么?     

服务何须脸蛋靓

近日.我到南漳经营部城关加油站办事。走进加油站.清清爽爽.巨大的罩棚下.许多车辆停靠在加油机旁.员工们正忙碌加油。早就听说该站韩茂军搞服务有些窍门.借此机会.我与小韩攀谈起来。 ”只要你用心做好服务规范的每一个细节.用心去关爱用户.用你的真诚感动用户.没有漂亮的脸蛋一样能搞好服务。“小韩一边加油.一边自信地说。放下油枪.     

微笑当露几颗牙

报载,一些医院和宾馆在培训护士和服务人员时,要求“微笑时要露出八颗牙”。这则短讯引起了大伙儿的“现场讨论会”。小陈皱着眉头做思索状:“露出八颗牙微笑,哪八颗?是光露出上面一排牙齿,还是上下各露出四颗,或者     

加油站工作"三不怕"

转眼间,我在加油站工作已有两年多了,加油站里发生的大大小小的事我都经历过。同行的朋友,假设你遇到一些刁蛮的司机怎么应付?假设将你调到条件相对较差的加油站工作你该怎么克服困难?假设你的工作量相对较大你该怎么想呢?不怕受气加油员直接为顾客服务,有时不可避免要与顾客发生矛盾,怎样处理矛盾?首先就要学会“忍”。     

做对事与做好事

全国劳模李素丽说过:“认真只能把工作做对,用心才能把工作做好。”笔者在中国石化南宁石油分公司加油站工作多年,对发生在基层员工身上的许多平凡的故事感动至深。也许,正是千千万万个这样青春、活泼、热情、诚恳的员工,让顾客充分体验到了中国石化     

员工都挂念着您哪

我告诉他们:加油站已经重新开业了,这里的员工都记挂着您哪,盼您早点回来呢!有些老客户一听说改造好了,都非常高兴,表示马上回来。     

心诚则灵

美国人汤姆带着乔迁新居的喜悦,到家具店去买床垫。就在他付了200美元订金,高高兴兴回家的路上,意想不到的车祸使他进了医院。几天后,当店家按订单地址送货上门时,却被莫名其妙地拒绝了。寒来暑往,世事变迁:先是厂家因故停止了生产这种床垫;后商店经理又几度易主;他们还为调整商品布局,多次把那个床垫搬来搬去……但无论情况发生怎样的变化,商店始终坚守诚信,把信誉放在第一位。     

销售大王的理论秘笈

近期,中国石化南宁正泰加油站销量突破2万吨,日销量逾百吨。他们能取得这样的成绩,与在工作中融会贯通、灵活运用各种经营法则、管理定律有着密切关系。     

经营融入亲情

李海站长的精彩话语:主动与师傅们搭话;送礼品送到点子上;有什么要求您就别客气;拿员工当弟弟妹妹看管。     

引车到位好处多

中国石化加油站规范管理要求的“八步法”加油中,有一步便是引车到位。但部分加油员甚至是加油站经理对引车到位的认识不够,认为是多此一举。一些员工要么不引导车辆,即使引导也是被动和不情愿的。笔者认为,加油站引车到位好处多:     

仿徨与希望

刚来加油站时,我怀着满腔热情和远大抱负,可是现实并不如想象中那般美好.     

用一颗真心来做事

亲情化的服务,融洽了服务与被服务者之间的关系,同时, 也提高了加油站的收益。     

转岗心得

我是从销售经理岗位上调任加油站管理经理的。由单纯的营销工作转到复杂多变的管理工作,其间我经历了短时间的磨合过程,经历了许多坎坎坷坷,解决了许多难题,当过“裁判员”,也当过“调解员”。     

回访 给客户意外感动

高速公路旁的两对加油站，从开业之初的日销售不足100吨，到日销售达200多吨加油站想了不少办法，下了不少功夫．而他们对客户的一片真诚才是最终赢得市场的最佳手段。     

几分钱的学问

要提高销量,首先要有一支好的员工队伍,因为只有通过每一个员工的努力,才能与广大顾客建立良好的关系。好的员工队伍必须要有好的精神面貌,而好的精神面貌,绝不能单纯依靠硬性的制度规定,必须建立一种奋发向上的团队精神。现在一些社会加油站都在给顾客“回扣”,这是一种简单的     

多加一点是温情——访北京中石油南湖加油站

南湖加油站入口处，绿草如茵，花朵姹紫嫣红。加油的车进进出出，油站员工在有条不紊地忙着。看似平平淡淡，简简单单的加油站，却是在淋漓尽致地演绎“五星”的全部内涵。     

闲事不闲

秋风秋雨愁煞人。今年这个秋季,天空就像一口裂了口的大锅,哩哩啦啦“漏”个没完没了。中国石化新乡分公司第89加油站经理黄艳红的心情也像这天气一样潮潮的。原来她们站近来生意不景气,眼看这个月的任务就要泡汤了。     

我当经理的"三步棋"

三亚市东线加油站座落在海榆东线高速路与海榆中线交汇的田独镇,是目前全省规模最大的加油站。公司委派我到东线站任经理后,我着力下好"三步棋"。将心比心赢客户一次,一位顾客开着一辆农用车到我站来加油,指名要量好的柴油机油。我就问他是用在哪辆车上,他说就是现在开的这辆农用车。我看了看他的那辆车,是普通型