关系营销理论与实践探讨

关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众互动的过程:本文探讨了关系营销的三个层面、市场模型以及在企业中的应用。     

我国零售企业关系营销策略研究

随着国内零售市场的全面开放,我国商业零售业的行业竞争日趋激烈,国内商业企业只有对现有的营销模式进行不断的创新和完善,全面树立顾客关系营销的理念,才有可能保证企业自身的可持续发展。     

谈关系营销在煤炭企业中的应用

多年来,煤炭作为国民经济发展的瓶颈产业,一直过着皇帝女儿不愁嫁的无忧生活,随着市场经济的逐步形成,打破了原本供不应求的局面。面对当前供过于求的买方市场,我们的营销观念和方法急需更新和改进,不仅要树立以消费者为中心的观念,在战略上实行大市场营销,在战术上采取营销组合策略,还要加强对关系营销的研究和应用,充分发挥顾客关系这一企业最有价值的资产的效能,巩固市场占有率,赢得顾客的长期支持和合作,掌握市场营销的主动权。     

长白山区域经济发展的营销战略

本文从吉林省东部长白山区域经济特点出发,力求在实现可持续发展的生态经济的基础上,探索适合长白山区企业发展的营销策略。     

现代企业的关系营销

在二十一世纪,对企业而言,营销是永恒的主题,营销的本质是交换,而交换中的各种关系至关重要,其中最主要的是企业与顾客的关系;企业与竞争者、供应商、政府的关系;以及企业内部的上下级关系,同事关系等内部关系。这些关系的建立、维持与推进的好坏是企业营销能否成功的关键。     

基于关系营销理论的企业营销策略研究

随着市场竞争的日益激烈,传统营销理论弊端日趋突显,越来越多营销者意识到与客户建立长期稳定的互利关系的重要性,关系营销理论应运而生。通过对关系营销理论进行分析,提出企业如何实施关系营销策略。     

社会责任风生水起

在我国,企业社会责任还是一个较新的话题,但在我们当前面临经济转型期和人均收入跨越关键性门槛的大背景下,又是一个非常有研究意义和实践价值的领域。——著名经济学家、北京大学中国经济研究中心主任林毅夫     

家纺企业的色彩营销战略

中国流行色协会培训部主任崔蓓蓓认为,所有企业对营销概念都不陌生,各个企业都尝试了各种各样的营销方法,但是如何从色彩角度进行营销及制定发展战略对于中国大多数本土企业来讲都还是一个全新的课题。     

21世纪营销组合的创新思维--"4R"营销组合论

21世纪企业主动创造需求、适应新环境的先决条件是要有新型的营销观，这种营销观既完全不同于“市场导向论”时代的“4P”营销组合论，也有别于“顾客导向论”时代的“4C”营销观。它是一种独特的适应21世纪感觉化时代要求又符合新世纪企业特性的新型营销理念，即“4R”营销组合论。这一全新的营销组合论，在指导新世纪企业营销实践中，必将呈现出四大优势，为企业创造辉煌的营销业绩。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由“竞争导向”向“顾客导向”、由“交易营销”向“关系营销”的两个关键性转变。在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略：全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范;按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜。     

以优质服务促电力营销

在增供扩销中拓展生存空间,在营销管理中挖潜增效,大力推进服务营销战略,不断扩大市场份额,努力实现多供少损,这始终是电网企业面临的重要课题,也是供电人应紧紧把握的工作主线。     

实施绿色营销的现状分析及对策研究

随分可持续发展战略的实施，开展绿色管销，注重自然生态平衡，减少环境污染巳成为现代企业的必然选择。同时，也是企业参与市场竞争的前提条件。对我国企业实施绿色营销的现状进行系统分析，并提出对策建设，对于我国企业实施绿色营销，实现可持续发展，具有十分重要的战略意义。     

企业关系营销：关注客户满意度

保住大客户和老客户，建立忠诚的客户关系。形成可靠的市场关系网络，这对于市场竞争中的电力企业来说至关重要。电力企业关系营销便是达到此目的的有效手段。     

当前环境下营销战略的制定调整与实施

营销战略是企业为了实现其总体规划达成战略目标在一定时期内对市场营销方面的总体规划和设想,是企业战略的重要支撑。当前,我国建筑施工企业处于快速发展阶段,虽然大多建筑施工企业发展势头迅猛,但是行业兴衰更替和企业经营管理的失误将直接影响企业发展的成与败。     

供电企业关系营销

一、怎样理解客户关系营销理念1.如何摆脱供电企业垄断思维的惯性,改变以自我为中心的市场营销理念,是搞好用电市场营销的基准点。随着电力供应由短转平转长,客户对电力产品和服务的满意与否,将成为供电企业发展的决定性因素。而在用电市场上需求运动的最佳状态是满意,客户的满意就是供电企业效益的源泉。2.客户满意取决于客户所理解的整体电力产品的质量与其期望值所进行的比较。整体电力产品质量包括整体价值、整体体验、整体服务,根据整体电力产品质量对提高客户满意度的不同作用,可将质量分为三种。预设质量是客户对所有同类产品或服务…     

建立电力企业营销文化

1．内核部分：企业营销的内核属“精神文化层”。它要求全体职工（特别是营销人员）牢固树立起“以市场为导向，以客户为中心”的现代营销意识。供电企业的营销战略、经营目标、服务方针都要紧紧围绕这个意识而发散展开。这个意识是对整个营销工作的开展有着重大导向作用的软件部分，故应高度重视并努力培养这种意识。     

电信运营企业开展关系营销的系统性分析

面对日益激烈的客户争夺,以关系为导向的市场营销活动成为电信运营企业的主要竞争手段。本文立足电信运营企业目前营销活动的实际状况,分析论证了开展关系营销的客观需要,并着重从企业文化、组织结构和内部营销三方面,针对关系营销理念的贯彻及关系营销活动的展开进行了系统性分析,提出了实现变革的具体策略。     

淄矿集团：CS营销战略提升企业竞争力

CS（Customer Satisfaction）是一种新的营销管理战略，称为CS战略或顾客满意战略，创始于20世纪80年代末。近年来，淄矿集团通过引入并实施CS战略，企业营销管理水平和市场竞争力获得显著提高。