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潜能的线索 发掘潜能是管理工作中最迷人而且最值得做的事情之一。你要在办公室内四周搜寻、你得紧盯你的“猎物”。如果问你,你的员工中,有谁最具备对你和对他们而言都很重要的潜能?这样的问题虽然没有绝对且明确的答案,但你若能仔细把握下列一些重要线索,仍能得心应手地发掘员工的能力。 有潜能的员工可能是个调查、寻找者。他会问问题,渴望得到知识。 他不会盲目地用既有方式做事,他会挑战现状、实现自己的构想。     

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企业经营的领域是变动不定的,身为一位经营者,必须在形势需要之际,做出正确的判断及果断的决策,将所有的资源集中到能获得效果的机会上。 决策包括几个不同的阶段,首先要了解问题的的所在,其次拟不同的选择方案,针对方案进行评估,选择其中之一,付诸实行。简单来说,就是了解、评价、决策,然后行动。     

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土气低落的迹象 要察觉出员工的干劲不足并不像听起来那么容易。他们不一定告诉你他们的感受或者承认有所不满,但他们常常会对工作表现出不愉快的迹象。这些迹象会通过日常行为表现出来:     

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经理人每天必做的“四面注入”功夫:新观念、新知识面注入;新技术、新方法面注入;自我人格形象面注入;     

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清新领导渐成新时代管理思潮 清新领导的领导者有下列四点共通性: 一、领导者有天生服务人群的意愿,他们自愿成为“仆佣”,是绝对的利他主义者,会尽力满足他人的最大需求。 二、领导者肯定个人对组织的价值,在做任何决策或解决问题时,虽然有自己高瞻远瞩的看法,但一定会先听取部属的意见,从与部属的讨论中达成上下之间的共识。他们认为仅靠一己之力,可能无法将事情想得周全,团队的力量才是真正的力量。 三、领导者虽然不会完全接受每一位部属的意见,但对于提供意见的所有员工,都会有正面的回馈,因此能激发部属对领导者的价值、能力与判断有绝对的信任,让他们对所设的目标能全力以赴。 四、领导者重视团队,但更强调个人的发展,深信每一位员工都有潜力做到最完美的表现,同时也愿意与他们分享失败的错误与痛苦,当然还有成功的甜美果实。 基本上,清新领导的领导者是一个开放、互相沟通、察纳雅言、共享甘苦的领导者,跟那些利用权术、狡诈的领导者比起来,更能脱颖而出。     

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每个人一天工作只有8小时,使8 小时充分发挥效益是很难的事。 有些人善于安排时间,能今日事今日毕。有些人却也忙忙碌碌,但时间没安排好,结果想事事兼顾,却什么都没做好。 时间管理可分为三个步骤:首先记录自己的时间分配,尽量减少无谓的浪费;其次按目标安排长程、短程计划,最后是用比较实际的科学的方     

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专家认为,身处快速变化的今天,企业固然应重视e化,但应先有以下的几点正确看法,以免未蒙其利却先受其害: ●促使运作、服务与创新比以往更好。 ●与其专注于远景勾画,不如专注于顾客取向,并尽量从外部思考组织策略,以避免陷入本位主义的窠臼。     

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企业持续发展应具备四种能力 一是市场化能力。包括把握市场机会的能力;占领市场空白的能力;挖掘潜在市场的能力。 二是创新能力。创新是一个民族的灵魂,产品的创新史就是市场的占领史;中国企业能不能立足于世界,关键看产品;向一切生活领域、向一切商品灌注科技功能、提高科技含量、提高附加值,这就是创新。     

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知识长(CKO,ChiefKnowledgeOfflcer)是率领学习型组织的灵魂人物,在推动知识工程活动中,他们须负责引导成员开创新型的经营模式,让企业呈倍速成长,因此在组织中属于高级管理阶层,应保有相当程度的地位。而其主要的任务究竟有多少呢?依据日本总合研究所     

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企业走上e化道路,能比别人保持领先的竞争力选项,如今也许是“资料仓储”。资料仓储系统是使用资讯的统一整合窗口,特性包括: ●不受时空的限制:资料仓储就是一种便利储存、搜寻、撷取的“整合性资料储存虚拟资料库”,是数位化储存空间,可以摆脱实体时空的限制。 ●应用资讯的统一窗口:资料仓储整合企业内部凌乱不同的资讯系     

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建立优越的核心技术,瞄准核心市场,以最具生产力的方式创造顾客最需要的产品,这种“技术优势”往往是许多企业成功的竞争基础。 如何管理核心技术呢?成功的企业的一些做法值得借鉴: 将企业的资源都集中在核心技术上,减少其他不必要的技术开发。     

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如何培养谈判人才 训练国际商务谈判人才,培养企业的国际谈判能力,是企业跨入国际时必须要面对的重要课题。究竟企业要如何挑选适当人员来培养成为国际商务谈判人才,专家有以下几点建议: ●要具备良好的外语能力。具备流利的外语,才有扣紧问题,立即反应的机会,如此才不会失去察觉对方话中有话的机会。 ●要有良好的互动及反应能力。谈判的时候,往往不知道下一     

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如何管理核心技术 建立优越的核心技术,瞄准核心市场,以最具生产力的方式创造顾客最需要的产品,这种“技术优势”住往是许多企业成功的竞争基础。要如何管理核心技术呢?成功企业的一些做法值得借鉴:     

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给予员工肯定 在社会价值观的变迁下,员工对于公司的忠诚度普遍降低,而转移到对自己专业的忠诚。在这样的情况下,公司常常以提高薪资福利来留住人才。除了增加员工报酬之外,企业也可以用其他不花钱的方式来留住员工,那就是给予员工肯定。 在员工绩效提升或有所改进的时候,别忘了给予口头上的     

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水库式的松下兵法 日本的松下电器集团创始人松下幸之助,提出“水库式经营观”,指出企业无论在任何情况,都应以殷实态度,谋求稳健发展,各项经营管理,平日应如同水库蓄水或放水的调节功能,以备不时之应变所需。例如: ●资金的水库:公司若需要十亿元的资金,至少应多宽筹1至2亿元,以因应需要支付临时额外的款项,也就是资金应酌量宽筹。     

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法国莱雅集团经营诀窍—— 科技领先 包装至上 生产化妆品的法国莱雅集团创立于19O7年,它生产的化妆品多达500多种,占世界化妆品市场的11.7％,供世界上10亿多人使用,是世界上最大的化妆品集团。 莱雅集团成功的一个重要诀窍是重视依靠现代科技使自己立于不败之地,莱雅集团尤其重视保持科研的领先地位。目前集团拥有科研人员2500多名,其中的3/5专门研     

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自从有了自动化飞行设备,飞行员驾驶飞机,多数时间只要监视飞行状况,并偶尔调整飞行仪器即可,跟过去比较起来,就变得轻松简单许多。授权的情境也正是如此。 什么样的情况下才能授权?专家建议应在以下几种状况下: 在主管焦虑容许的状况下才授权。部属的表现如果让主管相信,他能独自处理大多数的状况,有助于降低主管的焦虑。     

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危机管理的过程 组织为减少危机造成的损害,必须进行长期规划,并且持续修正的动态调整过程,学者称为“危机管理”。一般而言,危机管理的过程可分为几种阶段: ●正确侦测危机的讯息。身为企业管理者不应自欺欺人,误判告警的讯息,否则即错失时机。 ●及早准备与预防危机。企业应由核心主管带头,成立危机小组,     

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在新经济时代,企业能否做好知识管理,攸关生存命脉。专家建议,企业在导入知识管理时,必须克服下列四项常见问题: ●缺少商业目的:企业必须理清导入知识管理的动机与目的,以企业利益为优先,而非流于形式,随波逐流。 ●资源匮乏:工欲善其事,必先利其嚣,企业导入知识管理必须事先规划技术、资讯与人力等资源。     

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利人利己销售法 营销的真正精髓在于如何为客户着想。在营销过程中切忌采取 利己而不利人的手段,而应运用既利已又利人的销售法。其要点如 下: 不要只想推销出去,而不管顾客的感觉。一位优秀的营销人 员应转换“推销”的意识,也就是站在对方的立场着想,设想客户买了 之后,可得到什么好处。