顾客歧视感对购买意向的影响机制研究

顾客在服务中遭受的歧视感知可以分为态度歧视和绩效歧视两种。以零售环境为研究背景,通过构建顾客歧视感与购买意向的研究模型,发现态度歧视和绩效歧视对顾客的购买意愿会产生消极的影响;该影响是通过面子损失和感知价值的作用,即态度歧视和绩效歧视会提高顾客面子损失和降低顾客感知价值,当面子损失越多和感知价值越少,顾客购买意愿就越低;个体的权力感会调节态度歧视和绩效歧视对面子损失和感知价值的影响水平,相对于低权力者,高权力者面对歧视时,感受到面子损失更多,感受到服务价值损失也更多。最后,从企业管理者的角度提出一系列相关建议。     

电商平台折扣定价预售对消费者购买意愿的影响研究 ——基于顾客感知价值视角

预售模式一直是国内外学者研究的热点问题,也是电商平台持续关注的焦点话题.随着电子商务行业的高速发展,预售领域也迎来了新的热点问题.本文通过实证研究,分析了折扣定价下预售产品对消费者购买意愿的影响作用.研究结果表明,折扣定价预售能够提高顾客感知价值,从而激发消费者购买意愿.希望本研究结论对于商家通过预售模式赢得顾客青睐具有些许营销启示.     

参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响

目前参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响在研究领域中日益受到重视,同时这个问题也引起了企业界的广泛关注。本文通过情景模拟实验法,将消费者自身对产品价值的评价设为高、中、低三个水平,而将参照群体的感知价值也设为高、中、低三个水平,从而将样本分为3X3九个场景分别对参照群体对消费者的影响进行研究。同时在研究设计中特意将参照群体区分为朋友和父母两类,以便就对这两组参照群体的影响做差异研究。研究表明:参照群体与消费者自身感知价值有差异时,正面建议会提高他的感知价值水平;而负面建议会降低其感知价值水平。而当两者感知价值相同时,参照群体的影响不显著,需要做进一步的研究。同时研究发现两组参照群体(朋友和父母)在其影响力上也不存在显著差异。     

试论旅游购物体验对顾客满意度及购买意向的影响

随着中国旅游经济的发展,旅游商品成为旅游收入的重要来源。与其他的商品有所不同,旅游商品要发挥其价值,并创造出更高的利润,主要决定于旅游者空间移动,更会受到旅游者心理因素的影响。从心理学的角度而言,旅游者的购物在很大程度上是为了体现旅游价值。但是由于旅游者之间存在着多方面的差异性,使得购买意向受到影响。只有更好地把握旅游者的购物心理,不断地挖掘旅游者的购物体验要素,才能够对顾客价值以准确分析。但是,中国旅游购物存在着诸多的弊端是需要直接面对的,导致无购物旅游失去了大量的客源。本论文针对旅游购物体验要素对顾客价值及其满意和购买意向的影响进行探究。     

企业文化对顾客的影响及市场价值

我国自上世纪 80年代以来 ,随着改革开放政策的全面实施 ,经济工作者们在提高企业经营管理水平、推动经济体制改革方面作了不少的研究和探索 ,“企业文化”开始出现在我国报刊和管理工作者的言论中。随着对企业文化研究的不断深入 ,企业文化渐成为探索我国企业管理模式的一个不可缺少的方面。特别是企业文化的市场价值 ,也就是企业文化对顾客的影响 ,应当引起进一步重视。企业文化对顾客购买行为的影响顾客满意的产品内涵 ,包括核心产品、形式产品、附加产品三个层次。在企业的意识中 ,任何产品其核心产品的重要性永远是被放在第一位的。因…     

利益感知对消费者绿色品牌购买意向影响——自我概念清晰性的调节作用

本文基于所构建的利益感知对消费者绿色品牌购买意向影响的概念模型和提出的相关假设,运用结构方程模型和多层回归等方法实证分析发现:功能性利益感知和情感性利益感知对绿色品牌购买意向有显著正向影响,享乐性利益感知的影响不显著,且三者均对消费者幸福感有显著正向影响;幸福感仅在功能性利益感知和情感性利益感知对绿色品牌购买意向的影响中发挥部分中介作用;自我概念清晰性正向调节享乐性利益中尝新利益感知对消费者幸福感的影响。据此提出,企业应在提高绿色品牌环保功效的同时,注重保障绿色品牌产品品质;应重视以消费者幸福感提升为导向的绿色品牌利益创造;应根据不同消费者自我概念认知程度细分绿色品牌市场,采取差异化的绿色品牌创新性信息传播策略。     

微博广告信息与价值维度对顾客购买意愿的影响

微博已逐渐走入现代社会的日常生活,尤其是对年轻消费群体而言已成为生活中不可或缺的活动内容。分析微博广告价值维度对顾客购买意愿的影响,对企业合理运用广告模式和途径的选择,有着重要的意义。本文对微博广告进行概述,并指出当前学界在此方面的研究不足;通过选取餐饮业典型的微博广告案例展开分析,总结微博广告的不同价值维度对顾客购买意愿的不同影响;分析论证了微博广告价值维度对顾客购买意愿影响的研究。最后,在调查数据基础上,分析企业微博广告存在的问题并提出相应的解决方案。     

促销预期对消费者延迟购买的影响研究——以感知交易价值损失为中介

鉴于促销活动的泛滥,消费者促销预期心理导致其购买意愿及品牌态度的变化这一促销遇冷现象于企业犹为困惑.本文基于"向后看"的视角,针对促销预期对消费者延迟购买这一具体现象展开研究,探究了消费者延迟购买行为的心理机制,从感知交易价值损失的角度揭示消费者延迟购买的本质,建立了相应的理论模型,并基于此模型为企业提出相关的营销策略.     

咨询式销售创造顾客价值

<正>咨询式销售方式与传统销售方式的区别 在一般人的眼里,公司的销售人员的作用无非是一味地高声兜售,侧重于某一特定的产品,由销售人员向消费者强力推销。今天,最好的销售访问是推销员与顾客之间的高度互动式的谈话,他们之间结成良好的关系。销售人员和顾客的努力方向是一致的,即实现价值增值。销售过程是一种均衡式的信息交流,应以信任为基础,从而达成互利的协定。 销售人员已经由传统的销售商品转变到销售商品和服务,再转变到今天销售商品、服务和增值服务。在这一变化过程中,顾客的需要也同时变得越来越复杂,这使得顾客希望能与帮助他们,满足它们特定需要的企业做生意。顾客需要的变化所产生的市场压力也迫使企业从     

浅谈企业社会责任对消费者购买意向的影响

随着社会经济的高速发展,在商品市场经济中,产品之间的差异正在逐渐的缩小,产品本身的性质及特征对消费者的吸引力正在逐渐的降低。企业社会形象及社会责任对消费者的购买意的影响变得越来越强烈,因此,企业社会责任对一个企业的生存发展具有重要作用。本文首先从企业社会责任的含义、性质对企业社会责任进行阐述从而了解企业承担社会责任的原因,其次分析企业社会责任对消费者购买意向的影响因素,最后了解企业社会责任对消费者购买决策过程的影响。     

感知差异化对零售店顾客惠顾与支付意愿影响机理研究

本文在零售顾客感知归类模型的基础上构建了顾客感知差异化对惠顾与溢价支付意愿影响机理的理论模型,并通过大规模调查,运用结构方程及回归分析对该模型进行检验.研究结果显示感知差异化与享乐性价值、功用性价值、店铺印象存在正相关关系,而享乐性价值、功用性价值、店铺印象与惠顾意愿、溢价支付意愿的关系受到场所依赖的部分中介作用.本文还发现在高顾客介入情境下,功用性价值对场所依赖的影响程度削弱,店铺印象对场所依赖的影响增强.     

浅析工程建设的采购模式对价值管理的影响

近年来,传统采购模式在价值管理中越来越不适用,暴露出不少问题。文中简单介绍了价值管理,以及其与采购模式的关系,并详细介绍了现行采购模式,特别是PFI(私人主动融资)采购模式在价值管理中的优势。     

电子商务企业物流模式的经济学研究

电子商务企业对传统的物流提出了挑战．成为物流发展的强劲动力。本文从经济学理论角度对电子商务企业物流模式的选择进行了探讨：从对总成本的节约出发建立了企业自营与外包物流决策的成本模型．并分析了在电子商务的影响下该模型中成本因素的变化。得出第三方物流将是电子商务企业的好选择。     

移动商务的价值对客户忠诚度的影响

移动技术应用已经及正在改变着很多人现有的工作和生活模式,移动商务的应用由于其独有的优势及特点和价值为广大客户创造了新的有用的价值。本文主要从移动商务的特点,运用范围及其价值,并从移动商务所构成的价值链中分析了移动商务优势,同时通过分析客户的消费行为,本文从服务质量角度切入提出了移动商务的价值对客户忠诚度的影响因素。     

移动电子商务中的客户价值理论探析

在当前大多数行业买方市场的前提下,客户是企业的重要资源之一。企业之间由产品、技术和人才的竞争逐步向客户竞争转变。随着网络经济的迅猛发展,顾客对产品和服务的需求也呈现多样化;而移动电子商务的迅速崛起,更对传统的客户关系理论提出了新的挑战。移动运营企业必须在了解移动电子商务市场的基础上,客观全面地评价客户价值,构建全新的适合移动电子商务市场发展的客户关系理论。     

电子商务信息环境下的网络化客户关系管理与客户价值关系研究

本文主要阐述了在电子商务模式下,客户关系管理的应用系统在整个电子商务应用的基础架构中的地位及作用,以及网络方式下进行客户关系管理的优势。同时,通过进一步阐述客户价值的重要性,说明了在电子商务的背景下,只有充分地将客户关系管理与客户的终生价值整合起来,才能实现企业的长期利润。     

契约论下会计稳健性对企业价值影响理论研究

通过对会计稳健性、契约论以及企业价值之间的关系论述,以契约为基础将会计稳健性和企业价值联系起来,探讨了契约效率假说和管理控制假说下的会计稳健性对企业价值的影响。     

创业融资决策领域与消费行为领域的感知风险对比分析

消费者的消费行为与创业者的融资行为在本质上是一致的。本文通过概括和总结创业融资领域的感知风险,并与消费行为领域的感知风险进行对比,得出彼此之间的相似性,进而建议可以尝试运用消费行为理论来解释创业融资决策行为。     

消费情感对感知风险和行为意向的影响

随着信息经济的迅猛发展,网络环境下的消费者行为越来越被广大的商家和学者所关注。本文探讨顾客消费情感与感知风险和行为意向的关系。在文献研究的基础上,提出了概念模型,并通过对旅游电子商务网站作实证调查,运用结构方程模型分析等分析方法,对这个模型进行了实证检验,得出以下结论：1、正面消费情感对感知风险有显著的负向影响;负面消费情感对感知风险有显著的正向影响;2、正面消费情感对行为意向有显著的正向影响,负面消费情感对行为意向有显著的负向影响;3、感知风险对行为意向有显著的负向影响。     

客户感知价值评价及提升策略研究——以物流公共信息平台为例

市场营销已经进入以客户为中心,提升客户感知价值成为以客户为中心的营销管理成功的关键,而提升客户感知价值需建立在其评价模型基础上。本文以物流公共信息平台为例,通过问卷调查,因子分析等方法建立了客户价值评价模型,提出了物流公共信息平台客户价值提升策略。