2009年新疆邮政普遍服务满意度调查分析

为了解城乡居民及城市单位的用邮现状及对邮政普遍服务的评价,国家统计局新疆调查总队在全疆14个地州市的20个县市开展了邮政普遍服务满意度抽样调查。调查数据表明,新疆邮政普遍服务水平较上年有明显提高。     

邮政普遍服务补偿机制亟待完善

20世纪90年代以来,随着经济全球化进程的加快,包括邮政在内的服务贸易也随之发生了根本性的变化.科学技术的飞速发展、贸易壁垒的打破,使得物品和信息交换加速增长;邮政的经营环境发生了巨大的变化,许多邮政以外的企业开始进入邮政服务市场;科学技术的进步使得传统的邮政业务有了更多的替代物,新兴的电子通信手段不断替代传统的邮政通信业务.因此,邮政在信息通信领域的地位被迅速削弱,各国的邮政市场都不同程度受到了冲击.     

邮政服务为何落伍城市化——京津沪邮政基础设施建设调查

一个拥有22万人的大型社区。却没有任何邮政普遍服务设施；一封同城快件竟然在邮递中渐渐“迷失”。随着中国城市化进程的加快。据预测。到2010年，中国将有50％的人口居住在城市，城市的人口多了。邮政普遍服务却日渐落伍。是什么卡住了邮政普通服务的脖子？[编者按]     

我们始终体现服务与法制精神——国家邮政局有关负责人谈当前邮政服务的几个问题

当前许多媒体就中国邮政业现状和发展提出了许多问题,对有些相关服务还提出了疑问,记者就此采访了国家邮政局办公室有关负责人,他们对媒体和广大群众关心的话题作了认真回答.     

安徽个体服务业调查报告

最近，国家统计局安徽调查总队对全省12个服务行业个体户1～5月生产经营情况进行了抽样调查．调查结果显示，随着国家鼓励、扶持个私经济发展政策措施的贯彻落实，经营环境日益改善，我省个体服务业呈现稳定、健康发展，繁荣了市场、活跃了经济、方便了群众，创造了就业岗位。     

快递企业抗议邮政“份子钱”

曾在业内引发争议的邮政普遍服务基金(份子钱)近日再次被提起。在京举办的邮政普遍服务基金问题研讨会上,包括四通一达等十余家民营快递企业公开声讨普服基金合法不合理。多数快递业内人士认为,邮政普遍服务属于公共服务,已制定邮政企业专营,财政应当依法补贴。设立邮政普服基金,旨在对邮政公司的信函递送等普遍服务部分的运营进行补贴。《办法》规定,在我国境内经营快递业务的企业应缴纳普服基金。研讨会上多数意见认为,邮政企业专营与国家扶持、优惠政策挂钩,近年来已持续盈利,能消化亏损。而非邮快递企业已纳过税,如再     

初装费改革与普遍服务政策

根据最新报道,经国务院批准,自2001年7月1日起,我国电信行业将取消市话初装费、移动电话入网费、农村电话初装费.这一决定意味着,从开始实施起就充满争议的初装费政策不久将成为历史.     

竞争环境下的普遍服务:以电信为例

普遍服务的概念已经有近一个世纪的历史。目前,大多数国家都把普遍服务作为对电信产业管制政策的重要组成部分。随着放松管制和竞争政策的引入,电信普遍服务遇到了一些新的问题,各主要国家大多采用普遍服务基金的方式加以解决。本文介绍了美国和欧盟在这方面的做法,并对我国的普遍服务改革提出了一些建议。     

加快邮政投递网改革提高报刊投递服务水平

邮政投递网是邮政通信网的重要基础,是邮政生产的最后一个环节,是邮政实施普遍服务义务和发展各项邮递类业务的关键所在,是邮政所具有的不可替代的重要网络资源.因此,投递网服务质量的高低将直接影响邮政整体服务水平.作为报纸刊物发行主渠道的邮政投递网,在市场竞争日趋激烈的形势下,加快报刊传递时限,完善服务与管理,提升整体服务水平,对于新时期邮政报刊发行具有至关重要的意义.     

邮政普遍服务，政策上要划清五个界限

时至今日，邮政最紧要的课题是，在理念上，政策法规设计思路上，要实施几个分开，划清几个关键的界限。     

电信改革背景下的普遍服务

实现电信普遍服务是缩小“数字鸿沟”的需要,同时也是促进经济欠发达地区发展的重要前提条件。我国电信产业改革后,普遍服务仍面临许多问题,如何有效解决这些问题意义重大。     

邮政基础设施应由政府买单

我国仍是一个发展中国家，邮政事业虽然取得了很大成绩，但普遍服务的能力和水平还很低。与同为亚洲发展中大国的印度相比，我国的国土面积是印度的3倍多（中国960万平方公里，印度300万平方公里），人口比印度多3个亿（中国13亿，印度10亿），邮政网点却只有印度的一半（中国7．6万个，印度15万个）。除上海等少数城市外，其他都没有实现投递到户。邮政基本业务还有很大的发展余地。     

民营快递惶恐“普遍服务基金”

这个邮政普遍服务基金意味着,今后民营快递企业将为国有邮政系统信函递送业务的亏损,承担部分“买单”义务,而这项业务偏偏又是它们想要经营却不得染指的业务。     

镇江市居民对社区医疗服务满意度的调查分析

目的:了解镇江居民对社区医疗服务的满意度,发现社区医疗机构在服务中存在的问题,以便更好的开展服务。方法:采用现场自填调查问卷的方法,对镇江15家社区就诊居民进行抽样调查。结果:99.33%受访者知晓社区卫生机构的临床诊疗功能,多数居民认为社区卫生机构的功能只是提供医疗服务。镇江居民对社区卫生服务70.67%认为较满意和满意。结论:镇江居民对社区医疗服务满意度比较高,但仍有进一步提升的空间。     

电力普遍服务社会福利漏损研究

电力普遍服务具有公共政策属性,由经济学原理可知,这一公共政策执行过程中存在实施主体的撇脂现象,从而降低了这一公共政策的社会福利效应。运用哈伯格模型和Friedman模型,文章分析了电力普遍服务实施主体的撇脂行为产生的福利效应,建立了社会福利漏损函数,研究电力普遍服务社会福利漏损机理;针对不同地区用电情况,构造了分段的社会福利漏损模型,为分析公共政策效率奠定理论基础。     

关于电信普遍服务政策关键问题的探讨

本讨论的普遍服务义务政策有一个很重要的前提,就是普遍服务义务政策应该与电信政策的总目标相符合,即与促进市场竞争相符合.普遍服务义务政策应该是对市场机制的补充,而不是市场机制的替代品.有研究表明,在新型经济中,不现实的普遍服务义务政策将有损于竞争.如果普遍服务义务政策替代市场解决方法,其净成本将会加大,也不会实现普遍服务义务的目标.因此,普遍服务义务问题应该首先通过成本最低的市场机制来解决,并逐步增加可行的项目.笔认为,一个补充市场机制、现实合理的普遍服务义务机制将会更适合中国的国情.     

用户满意度研究——以黑龙江大学图书馆为例

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,作者以黑龙江大学图书馆为例,进行了读者满意度调查。文章结合调查结果,分析影响读者满意的因素,针对调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的措施。     

西安烟草客户经理服务满意度评价

近年来,烟草商业企业改变了过去的“坐商”传统,由客户经理上门了解客户和消费者需求、培育卷烟品牌、提供服务,客户经理在现代卷烟营销服务中作用日益重要,客户经理服务质量直接影响烟草商业企业整体服务水平。烟草商业企业应该经常对客户经理满意度进行调研、评价和分析,不断完善客户经理服务规范、考核办法,探索整体提升客户经理服务水平的方法和途径。     

浙江特色小镇资源配置满意度调查报告

在新型城镇化背景下,浙江省已涌现一批以七大产业、历史经典产业为主的特色小镇,我省共公布37个首批特色小镇创建名单。为了探究首批省级特色小镇的资源利用情况,调查报告从考察的7个特色小镇出发,通过对特色小镇(主要是梦想小镇)工作人员进行资源配置的满意度问卷调查及对入驻小镇的企业和管委会进行访谈,从政府、管委会、企业、企业员工等方面对小镇发展现状进行分析,发现小镇资源配置的不足:信息共享机制、区位资源、人才资源、周边配套设施,并提出建议与意见,为其他想建设特色小镇或拥有集聚产业的省份提供一定的参考。