接入层光缆网络建设

光纤通信技术广泛运用于计算机与通信网络中始于上世纪八十年代,起初因技术发展、光缆和设备价格等因素的限制,主要运用于传输网络.近年来随着宽带多媒体和光纤通信技术的快速发展,多种业务类型如宽带接入、客户专网等新型业务的涌现,以及社会对高速率通信业务的广泛使用和对光纤认知度的不断提高,用户对光纤接入的需求迅速增加,接入层光缆网络的建设规模也随之急剧跃升.如何建设接入层光缆网络,更好地适应市场和网络发展需要,提高投资效益,已成为业界广泛讨论的课题.     

对EPON技术光纤到户宽带接入网设计的几点思考

在现代信息化技术快速发展与进步的背景下,多媒体业务与应用功能正快速发展与完善,一方面促进用户体验的多元化发展,另一方面也导致通信带宽面临着非常巨大的压力。以往基于PSTN或ADSL的接入方案已经无法满足多媒体业务功能实现过程中对数据高速传输的需求。为更好的适应宽带接入网的发展,光纤到户工程的建设与推进可以说是重中之重。文章在简要分析EPON技术要点的基础之上,对光纤到户客户带宽需求进行分析,进而详细研究了基于EPON技术光纤到户宽带接入网的设计方案与要点,望能够面向终端用户提供质量更为可靠、速率更高的通信业务服务。     

盒马鲜生的物流配送合理化研究

本文分析了当前盒马鲜生的物流配送情况,通过实地考察法和文案调查法指出了盒马鲜生目前存在的问题：物流成本高、产品质量无法保证、扩张成本高、支付形式单一和客户体验较差。给出了相应的对策,即通过降低物流成本、提高产品质量、多渠道降低扩张成本、增加支付方式和改善用户体验来改变现状。     

构筑宽带中国 打造光网城市

中国电信将用三年时间打造无所不在、触手可及，覆盖中国每一个有人居住区域的天地一体化宽带网络；实现县以上所有城市光纤化，为城市用户提供20M以上的光速互联网体验。     

为市民提供优质的自来水上海市自来水市北公司的现代服务理念让用户满意

上海市自来水市北有限公司是一家集制水供水、营业销售、排管施工、管线养护、给水净水仪表设备制造于一体的综合性特大型供水企业.公司自1999年底成立以来,始终把建成"以客户为中心"的国内一流的供水企业视作不懈追求的目标,努力实施用户满意工程,坚持不断提高自来水产品质量和服务质量,在提高客户满意度和降小增效方面取得了显著的成效.     

HP文档管理扫描仪成就畅通物流

近几年来,我国物流行业发展迅速,用户对于物流服务的要求也随之提高,市场竞争日益加剧.在这种形势下,各家物流公司不断进行企业内部的优化,将提高物流服务水平和物流管理效率作为吸引用户的手段.     

竞争跨越关键在观念

只有不断提高服务水平，才能够赢得客户的信任，才能够赢得利润。[编者按]     

浅谈无线校园网体验宽带设计

在无线校园网络建设完成后,必须建设无线校园的相关业务及引导推送系统及门户,以达到能够为广大用户提供优质的业务资源和良好的引导模型的目的。本文讨论了基于体验宽带的业务系统模型以及具体的技术方案设计,着重从用户使用角度分析了校内用户和校外用户的区分引导服务,提出了几种改善用户体验的建议。     

宝钢的服务质量管理

一、引言 服务在用户满意的过程中占据着不容忽视的重要地位。“用户满意度”是产品质量、服务水平等素质的综合体现。近年来，由于竞争对手不断优化产品结构，改进生产工艺．宝钢在单纯产品上的领先优势正在逐步缩小。与此同时，伴随着市场竞争的日益加剧。用户对钢铁供应商的要求不断提高。用户的需求已不再局限于优质的产品。还需要完善的服务。企业服务质量的高低．已经逐渐成为消费者是否购买产品的重要考虑因素之一。在这样的背景下．持续向用户提供满意的服务将成为宝钢企业竞争力的核心要素之一。     

电力业扩报装流程精细化管理策略研究

在电力企业不断改革的经济形势下,人们对电力企业的供电质量有了更高的要求,电力企业也需要不断转变运作模式,不断改进电力营销业扩流程,实现电力营销业扩流程的精细化管理,最终提高企业的供电服务水平及客户满意度。     

《卓越绩效评价准则》在海尔的应用和创新

引言 青岛海尔质量检测有限公司成立于2000年,直属海尔集团公司,主要经营范围是海尔集团所属企业产品的入厂检测、过程检测、出厂检测、认证检测、质量检测及信息处理.公司还设有全程客户体验中心、质量体系中心、六西格玛推进中心、市场准入中心、供应商管理中心.公司将以创世界名牌为目标.以建立全程最佳客户体验为中心.通过流程再造和组织再造,全面优化人员结构,实现人岗匹配、人单合一;建立全球最有竞争力的客户满意和质保体系,并形成具有海尔特色的卓越质量运营模式,创造用户感动的质量,实现家电行业用户忠诚度领袖地位.     

天翼宽带十年精彩升级 让全省85％宽带用户畅享更优质的宽带服务

高速畅通的网络、良好的业务支撑以及高效的服务这是天翼宽带留给用户最普遍的印象。天翼宽带业务在福建已走过10年的发展历程。自天翼宽带在福建面市以来,中国电信福建公司以“让客户尽情享受信息新生活”为使命,构筑精品网络．打造服务品牌,10年耕耘,中国电信天翼宽带赢得了全省85％宽带用户的信赖.     

浅谈杭州市潘水小区实施网络电子工程建设

潘水小区现行少数用户采用LAN和ADSL宽带接入为主,主要业务为家庭宽带网络、IPTV视频点播及商用数据传输业务。随着电信业务的调整,原有宽带、新兴的IPTV等业务需要提供更高的带宽以满足用户需求;另外随着电信原有接入网扁平化的调整、网络结构的优化,接入网光纤化已经成为趋势。     

用生命周期理论提高标准馆公共服务水平

国家标准馆沈阳分馆怎样才能更好地服务于广大企、事业单位,不断地提高服务水平,改进服务模式,提高客户的满意度,是政府公共服务部门领导者们一直探索的问题.笔者希望可以通过系统的调查研究,对相关制度的完善、改进提出严谨的系统性建议.     

提升员工体验,塑造敬业精神

什么是员工体验 许多HR与企业家或许更熟悉用户/客户体验,员工体验相比而言会是个比较陌生的词语.员工体验是员工对公司形成的既定的管理动作的心理感受,反映员工从应聘到离职对公司各关键接触环节的最直观的感受.这些管理动作是驱动员工产生敬业行为的关键因素;员工会从与同事、领导的相处中,从践行各项制度的经历中,从组织流程的体验中,不断形成对于公司管理动作的认知.     

实行细化服务 满足客户多元化用电需求

随着国民经济的快速发展和生活水平不断提高,电力客户对供电服务水平的要求不断提高,当前社会客户对电力需求呈多元的趋势,客户已不再仅限于满足用电保障需求,不同类型的客户对电力需求有所不同,同样的客户在不同的时期对电力需求也有所不同,对供电质量、信息、技术、节能、安全等多方面提出了不同的用电需求。为满足电力客户不断增加的合理需求,需创新服务理念,改进服务措施,对需求内容和业务类型等进行分析,及时制定措施,满     

基于数据挖掘的电信宽带客户流失预测模型研究

宽带客户流失是我国电信企业发展中所面临的一个严重的问题,为此需要在客户流失之前作出预测,并通过相应营销手段挽留客户,文章通过数据挖掘技术建立客户流失预测模型,以此获取即将离网的用户。     

电信业务体验营销的探讨

由于当今中国社会消费层次的不断升级,电信业务市场周边环境的剧烈变化.层出不穷的新技术和新产品、日趋理性和多样化的客户群要求电信运营商必须从市场发展趋势出发,推出差异化产品、细分客户分群,进一步完善市场营销体系,重点研究了中国电信业务企业的体验营销策略,对企业的产品质量和服务质量等两方面进行深入地研究分析.     

光纤到户技术的运用与发展

从光纤到户计划的提出到现在,我国的光纤技术得到了迅速发展,全国用户都感受到了其带来的便利与好处,它的发展对我国光纤事业的发展起到了重大的促进作用。特别是在2014年3月全国人大第二次会议提出实施“宽带中国”战略以来,加快发展第四代移动通信,推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程,全面推进“三网融合”,加快建设光纤网络和光纤到户,大幅提高互联网网速,极大地促进了互联网信息消费与电子商务创新发展,我国的宽带用户也超过了7.8亿户。文章主要探讨了光纤到户技术的发展与应用。     

光纤到户技术的运用与发展

从光纤到户计划的提出到现在,我国的光纤技术得到了迅速发展,全国用户都感受到了其带来的便利与好处,它的发展对我国光纤事业的发展起到了重大的促进作用。特别是在2014年3月全国人大第二次会议提出实施"宽带中国"战略以来,加快发展第四代移动通信,推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程,全面推进"三网融合",加快建设光纤网络和光纤到户,大幅提高互联网网速,极大地促进了互联网信息消费与电子商务创新发展,我国的宽带用户也超过了7.8亿户。文章主要探讨了光纤到户技术的发展与应用。