汽车4S店财务风险管理问题与对策

汽车作为一种代步工具和生活标志工具,逐渐进入人们的视野,短短几年时间市场上的汽车4S店随处可见,市场竞争激烈。客户对新车、售后价格、服务更为敏感,汽车销售形式由简单传统的业务经营模式转变为业务、财务相结合的内部控制精细化综合经营管理模式。汽车4S店相关业务链条增多,因此在财务管理方面还存在较多的管理不到位的地方。对于这些漏洞,如果不及时采取有效的防范风险措施,轻则造成公司的经济损失,重则会影响到车辆品牌的发展。要想在增多的4S店相关业务环节中把控好财务风险系数,降低风险指数变得尤其重要。     

关于汽车销售4S店财务核算与管理分析

伴随当前汽车市场的不断成熟,客户在对汽车的消费过程中产生越来越高的要求,同时也越来越严格。在经济飞速发展的今天,汽车已经成为人们生活中的必需品,同时汽车在品牌方面的归口管理需求也迫切需要汽车4S店的产生。因此,汽车4S店是一种必然的发展趋势。本文将重点对汽车销售4S店的财务核算和管理进行分析,从而为汽车4S店的高效运营提供决策参考。     

如何面对备件反垄断

汽车厂商必须一方面降低备件的价格,一方面放宽对4S店的限制,使之更好地服务于客户一直以来,汽车厂商对自身品牌的零部件一直进行垄断式管理:原厂备件仅限于4S店销售,并严格规定配件价格,不允许4S店自行调价或对外销售……层层管控下,社会修理厂及快修店无法从正规渠道获得原厂备件,只能拿到副厂件或其他渠道漏     

浅析汽车4S店的售后服务对策

调查显示,4S店的维修人员整体素质偏低,文化程度大都集中在大专或大专以下,对经营管理以及汽车技术知识还很欠缺,意识不到服务在整个4S店销售过程中的重要作用,以及售后服务对顾客满意度提高的关键作用,更没有意识到主动追求品牌形象塑造的重要性,导致目前4S店的售后服务仍然停留在维修、保养、检测上,近80%的购车者认为配件价格高的离谱,客户在维修服务过程中很被动,一些合理建议得不到应有的重视等.     

浅谈五菱汽车4S店的售后服务培训

汽车4S店售后服务培训的重要性不言而喻,随着汽车市场的进一步成熟,品牌产品差异化的减少,哪个企业能够提供超值的售后服务,提高客户满意度,就能够占有更多的市场份额。本文着重阐述了五菱汽车4S店加强售后服务的理念培训、心态培训、技能培训等方面的培训,提升品牌竞争力。     

汽车4S店营销模式中存在的问题及对策

四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。20世纪90年代以后，随着中国汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。此后，我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿，短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来，现在我国4S店已经跃居全球前列，各个品牌4S店基本都超过了百家。     

我国汽车4S店销售模式的现状分析与机制创新

汽车4S店最早是由欧洲地区引进中国的,是一个以四项功能为一体的汽车销售品牌.在汽车4S店刚进入中国市场时,汽车4S店在中国的汽车销售行业中占据着重要的地位,并利用新颖的宣传方式以及品牌特点在中国汽车市场中具有一定的影响力,然而,汽车4S店发展至今其发展规模越来越大,使得多家汽车销售行业纷纷效仿,这也导致我国汽车4S店所面临的竞争力越来越激烈,对汽车4S店的销售状况带来了极大的影响,对此,本文根据我国汽车汽车4S店的销售模式现状展开分析,并根据现状问题提出相应的机制创新策略.     

电话营销模式在我国校园汽车4S店的发展前景探析

以我国的4S企业来说,4S企业的主要销售模式是以连锁店的形式为主,并且十分注重客户资源管理,在日常运营中时常以车展或广告的方式来吸引大批顾客,以此达到营销目的,但汽车市场是企业竞争力十分激烈的市场,其他企业在运营的过程中也会以相同的模式开展汽车营销.为了提高4S企业在市场当中的竞争力,可将其营销模式针对客户市场,开展电话营销模式,通过电话营销模式让客户更直接的了解4S企业品牌,并获得更多的客户资源,对此,本文根据电话营销模式在我国校园汽车4S店的发展前景作出探析.     

汽车4S店监管乏力

近日,陆续有消费者投诉称,把车送到4S店维修保养,遭遇机油更换偷工减料、配件以次充好等黑幕。记者调查发现,一些汽车4S店存在维保"黑洞",吞噬着车主利益,如偷工减料,截留机油;修理工巧言忽悠,让车主高价购买添加剂、清洗剂等保养产品;保险杠、水箱、水箱支架及装潢装饰     

基于服务营销理论的汽车4S店服务策略

中国目前汽车4S店虽然拥有大量的硬件设施,但是4S店服务水平低,管理不规范,有很多潜在的问题日益突显出来是众所周知的共性所在。从长远来看,4S店要谋求长远发展,服务竞争必将成为未来汽车行业竞争的主战场。制定服务营销,是发展4S店自身服务品牌的关键所在。服务营销必将成为创建4S店品牌的重要的途径。     

汽车售后满意度下降

来自卡思调查的数据显示,2014年度中国汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分,较上一年出现明显下降。进口品牌依然处于行业领先地位,只是,各品牌的满意度水平差距逐渐缩小,进口品牌领先优势不再凸显。与此同时,4S店售后服务客户流失率随着购车年限的增加也呈现出上升趋势。"这是必然趋势。相比其他修理店,很多品牌4S店的维修费用还     

投诉箱

关键字:质保4S店保养我开的东风本田汽车去做保养,他们说不用4s店的机油,汽车的质保就没有了,这不是霸王条款吗?(吉林宋先生)上海大众发出公告,表示对DSG(双离合变速器)质保年限延长到10年或16万公里,但要享受质保年限延长,必     

从管理角度谈如何提升汽车4S店售后服务满意度

相对于许多汽车快修店而言,汽车4S店在制度的规范性和专业化维修方面略有优势,广大消费者仍然对4S体系服务有比较高的满意度,4S店仍是非常重要的汽车保养和维修业务的服务主体。大量的汽车4S店和汽车生产厂商对用户投诉问题的解决周期仍未达到用户的要求,仅有将近一半的问题可以在用户期望的三个月内得到解决,而问题在一周之内得到解决的比例仅为18%。投诉问题的解决质量未能达到用户的期望,重复投诉的情况近年来不断增加,已经严重影响到品牌形象。     

神器天降

当一个属于汽车网络销售的时代被开启后,人们可以在家门口等待配送公司敲门,享受一下"神器天降"的快感了。宝马公司前不久宣布了将要通过网络销售汽车的消息,听到这个消息后我的第一个念头是,4S店要完蛋了,虽然4S店准备了咖啡、茶、按摩座椅和免费午餐,但那是伺候保养和维修客户的,当汽车制造商把销售转移到网络上之后,已经习惯了网络化生存的潜在购车消费者,会义无反顾地选择网购吧。     

把“二手货”和事故车改装后出售

消费者在不知情的情况下,买到改装车,汽车生产厂家授权4S店不经国家强制CCC强制认证,将低配车向高配车私自改装销售,《中国质量万里行》记者在调查中发现,4S店把事故车、二手车当新车卖给消费者的情况时也有发生。新车竟然是二手货上海的钱先生于2015年1月28日在长安福特长沙华隆4S店订购一辆白色1.6L M T两厢2012款新     

汽车超市VS 4S专卖店青岛盛嘉驰恒车行不一样的美规车销售

一谈别买车，大家都会想到4S店，确实汽年作为消费品迅速走入家庭的十年。也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年,同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店兴起的十年，然而，随着新车频繁入市以及消费者对服务质量的期望值越来越高，单一的汽车营销模式并不能满足人们汽车消费的需求。     

基于SWOT分析的汽车企业经营策略选择研究——以呼市A品牌4S店为例

基于内蒙古汽车市场的发展以及汽车销售市场的成熟,研究4S店这种经营模式是很有必要的。本文以呼和浩特市某品牌轿车4S店为研究对象,借助SWOT分析法,对4S店的优势、劣势、机会、威胁进行分析,并在分析的基础上提出4S店今后的管理对策和营销策略。     

抓住下一波商机

利用互联网平台以及微博、微信等衍生产品来延伸4S店的推广范围以及销售成交量,将成为汽车4S店投资人抓住汽车销售增量下一波商机的重要渠道管理学大师彼得·德鲁克曾说过,今天企业之间的竞争不再是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。这个评价适用于描述数字化时代下4S店的生存竞争态势非常贴切。汽车已有的4S店销售模式正在面临着盈利的挑战,汽车经销商的单车新车销售毛利润在这几年一路下跌。公开数据显示,2009年平均可达3000元,2010年是2800元,2011年已经跌     

软硬齐抓,服务提升——如何提高汽车经销商服务能力

上世纪90年代末引入中国的4S模式,经历了十余年的发展,成为汽车销售服务的主渠道。投资成本很高的4S模式,光凭销售新车无法满足经销商盈利和厂家渠道覆盖的要求。服务将成为另一个品牌核心竞争力提升的方向,本文通过投资人建店之初高标准严要求的设计与设备投入,聘请职业经理人合理搭建组织机构及对企业人员和培训、管理和流程多个方面的重点关注,采用C—APDC循环的改善思路,提升汽车经销商服务能力。对汽车企业及经销商应有借鉴意义。     

汽车4S店的战略选择

<正>早期4S店经销商的利润丰厚,众多资金如潮水般从各行业涌入汽车品牌专卖店,一时间汽车4S店在我国遍地开花。随着汽车产能的提高,汽车4S店的过度泛滥和品牌限制,汽车市场逐渐由"井喷"进入"严寒",大部分4S店都面临"生存"还是"毁灭"的危机。为了适应4S模式的业务及发展需求,管理层次升级已迫在眉睫,从粗放经营到专业化人员的专业化经营是目前4S店的危局破解之关键。