香港汇丰集团银行保险的经验及其启示

本文分析了香港汇丰集团银行保险的具体作法并提出了对我国银行保险发展的几点启示。     

香港的银行保险及客户经理制

香港市场经济发达，反映在金融业中就是混业经营。与内地的金融分业经营不同，香港大的银行不仅从事银行业务，而且从事基金、保险、证券等业务，金融服务非常全面，真正算得上是“一站式服务”。对客户而言，只要他需要，就可以在银行完成几乎所有的金融业务。     

解析车商代理保险乱局

车商代理曾经是保险公司车险业务“引擎”,车商与保险公司的合作已经形成固定的模式和规则。来自车商的保险资源,曾是保险公司的优质保源,来自保险的代理费等收入,也是车商利润的重要来源。但近年来,车商业务转变为鸡肋。原因在于,车商肆无忌禅地向保险业大肆分利,同时利用自身的代理强势,“通吃”保险理赔资源。     

香港保险监管制度的特点和启示

香港保险监管有如下特点：定位清晰，运转有效，适时修改法律，发布指引；重视自律组织作用，创造稳健的监管环境；开展教育公众活动，推动保险业发展，通过对保险监管制度的考察，作认为，要进一步明确保险监管的指导思想，抓紧保险法律法规的修改，进一步发挥行业协会的作用，推动保险业的发展。     

保险业供给侧结构性改革的实现路径研究——基于投诉资源利用的视角

近年来,随着国家不断加大对现代保险服务业的支持力度,保险产业快速发展。但是,当保险业还在致力于改善"销售乱、理赔难"等长期以来的不良形象时,保险消费者的保险意识快速增强、保险需求快速提升,如何创新保险产品和保险服务供给适应消费者需求、提高保险业社会形象已成为当前保险业亟需解决的一项重要课题。本文概括了江西保险投诉的基本特点,总结了保险公司处理客户投诉、利用投诉资源完善内控制度过程中的问题,并就如何利用投诉资源助推保险业供给侧结构性改革的实施路径提出了政策建议。     

保监会开通维权热线 保险消费者投诉激增

为方便消费者投诉维权,保监会在今年4月底开通了国内金融行业首个消费者投诉维权热线—12378。这体现了保监会一直以来所持的提升保险服务质量、保护消费者合法权益的决心。几个月过去,保监会公布了2012年上半年保险消费者投诉的统计数据:2012年上半年,保监会共接收保险消费者有效投诉件6176     

我国台湾地区保险业发展的经验及启示

<正>我国台湾地区是世界上保险业最为发达的地区之一,保险深度全球第一,人均拥有寿险保单2件以上,总人口中平均每46人就有一名保险服务人员。大陆保险业还存在很大发展空间,总结台湾保险业的发展经验,能够为大陆保险业的发展提供有益借鉴。一、台湾保险业发展的基本情况1836年英商利物浦产物保险公司在台北设立代理处,台湾保险业诞生。日本侵占台湾     

保险人、被保险人和保险中介人——互相的关系和作用

截止2001年5月30日,在香港获授权的保险人有207家,其中143家(69%)一般保险人,45家(22%)长期保险人和19家(9%)综合保险人。但截止2001年5月31日,香港注册的保险代理则有31,580家,其中28,857(91%)是个人代理人,而2,723(9%)是公司代理人。获注册的保险经纪人有381家。同时,香港95%     

保险证券化对金融格局的影响

保险和证券是现代广义金融市场的重要组成部分,两个市场呈现出既竞争又融合的态势,特别是保险突破传统领域向证券市场接近的现象十分明显,被业界称为保险证券化。进入21世纪后,保险证券化的态势进一步明朗,且在逐步加快。     

香港与内地私家车保单比较分析及启示

香港私家车保险的基本条款由保险业联会组织业内外专家和权威人士编撰,各保险公司均是在基本条款的基础上进行微调,总体结构与内容差别不大。将香港较为主流的私家车保单——中国太平保险（香港）有限公司私家车保险单和内地私家车保险B条款进行比较,香港和内地私家车保单核心内容、保障范围基本相同,但由于经济环境和机制体制的不同,两地保...     

香港银保合作模式的启示

香港是主要的国际金融中心,是全球最开放的保险业中心之一。近年,香港的保险业市场每年都有良好的增长,香港银行保险的市场份额在香港保险市场所占的比重越来越大,香港银行与保险公司合作的某些做法值得借鉴。     

保险投诉分析及消费者购买保险应关注的问题

消费者风险保障和投资理财意识的增强促进了近年来保险业的蓬勃发展,随之而来的涉及保险的消费投诉也呈现出上升趋势。据统计,2007年1月至12月,本市消保委共受理保险类消费投诉488件,与2006年同期受理的349件此类投诉相比,上升了约39．83％。     

“国十条”对保险中介机构未来发展的启示

《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（以下简称“国十条”）制定了今后保险行业发展的总体目标，并围绕这一目标制定了一系列方向性任务。“国十条”显示了中国政府致力于发展保险行业的政策动向，同时也给保险业带来了新的发展契机。作为保险市场体系的重要环节，保险中介市场也迎来了一个难得的发展机遇。保险中介机构的职能是充当保险公司和消费者之间的“润滑剂”，一方面，保险中介机构是保险公司重要的信息渠道，另一方面，消费者可以通过保险中介机构了解更多的保险公司的产品。在成熟的保险中介市场，保险中介机构通过其服务能够在保险公司和消费者之间形成有效的信息传递机制，从而最大程度地降低保险市场不对称信息引发的“道德风险”和“逆向选择”。正如“国十条”所倡导的，推进自主创新，提升服务水平，应当发挥保险中介机构在承保理赔、风险管理和产品开发方面的积极作用，从而提供更加专业和便捷的保险服务。笔者认为，提高综合服务水平是保险中介机构未来的发展方向，建立“需求导向”的服务体系是保险中介机构提高服务水平的主要途径。     

保险机制对发展保险事业的启示

保险管理机构应划分为两类,一是管理法定、公益性质的公立保险机构,二是以私人(自然人或法人)防损为目的的私营保险机构。这两类机构应分开,两类机构的业务范围不应有重叠之处。我国可以逐步将强制养老保险全部改为自愿的商业行为,由此养老保险资金问题才不会成为历届政府都需要"操心"的严重问题。在养老问题上,每个人积攒自己的养老金,而不是由社会统筹此问题,才不会引发社会问题。     

法国农业互助保险及其启示

法国互助保险基本情况一、安盟保险集团的主体是地区、省、大区相互制保险公司联盟。法国农业互助起源于110多年前法国农民自发创立的共济会,1900年后在国家农业相互保险立法和政府的支持引导下,逐步发展成农业相互保险公司联合体,其业务领域包括农业险、农村财产险、责任保险、人身保险等。1998年安盟购并法国第四大财产     

美国商业健康保险的发展及对我国的启示

从保费总收入来看,商业健康保险是美国第一大险种。经过多年发展,其已成为美国金融保险体系、社会保障体系和医药健康产业的重要组成部分,在保障民众健康、推进医学科技进步、促进医药健康产业发展等方面起了重要作用,美国开展商业健康保险的作法值得我们借鉴。     

香港银行业经验借鉴及启示

本文章对香港银行业的特点作了深入的分析,与国内银行对比,拥有十大经验,对我国发达地区农业银行发展有着重要的启示意义。     

保险监管部门应对信访投诉工作的实践、成效及建议

近年来,随着保险业快速发展,保险消费者权益保护工作也被提到重要位置.妥善处理保险信访投诉,已经成为保护保险消费者权益的重要一环.保险监管部门对行业内保险信访投诉问题承担主要管理处置职责.如何更好的借鉴国家信访工作的有效做法和经验,创新保险信访投诉工作机制,切实保护保险消费者权益,成为一个重要课题.