家电延保服务,看上去很美

家电延保服务对于消费者来说早就不陌生了,由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》也已实施了一年多时间.家电延保服务,本意就是让人们所购买的商品"老有所养",在商品"三包"质保期满后能得到免费的保修服务. 不过,由于缺乏相关的法律法规以及经销商的误导,家电延保服务已经有点"变味"了,消费者花了钱不一定能够买到真正放心的延保服务. 那么,家电延保服务存在哪些问题?在购买延保服务过程中,消费者应该注意哪些问题?     

零售商信息分享影响延保服务供应链产品定价及服务质量决策机理探讨

当零售商与生产商分享需求预测信息时,对延保服务供应链的产品定价、服务定价和服务质量决策均产生影响,但现有文献尚未涉及有关零售商信息分享对延保服务供应链成员企业定价及服务质量决策的影响机理。笔者依据主从博弈理论,通过建立延保服务供应链分别采用集中决策与分散决策两种模式、零售商进行信息分享或不分享情形下的决策模型,对不同决策模式下延保服务供应链成员的均衡产品价格高低、延保服务价格高低及延保服务质量优劣之对比分析,探讨零售商与生产商进行需求信息分享对延保服务供应链成员的产品价格、延保服务价格及延保服务质量决策的影响机理。研究发现：随着消费者的延保服务质量敏感性提高、价格敏感性降低及延保服务成本系数减小,集中决策模式下需求信息分享使得延保服务供应链整体利润提升的额度增大;分散决策模式下,若零售商对市场需求的预测值大于市场需求的均值,信息分享使得产品批发价及零售价、延保服务批发价及质量均提高。本研究揭示了需求信息分享对延保服务供应链成员定价及延保服务质量决策的影响机理,丰富了延保服务供应链运营决策研究的现有文献,为合理运用需求预测信息优化延保服务供应链运营决策提供了理论依据。     

优化分期业务 释放消费潜能

<正>为响应国家“稳定增加汽车、家电等大宗消费”的稳投资促消费政策号召，满足用户在汽车、家电、家装等领域的金融服务需求，发卡银行持续优化分期业务，加快业务转型升级，推出一系列分期活动，如工商银行“一键家装”业务为客户带来办理家装分期的极致体验，招商银行信用卡手机分期、汽车分期活动为客户提供多重优惠和一站式服务体验等。本期信用卡营销案例秀·分期篇展示了发卡银行在分期业务方面实践经验，近年来，发卡银行通过不断优化的分期产品和服务着力提升分期业务市场竞争力和服务品质，同时提振市场信心，释放消费潜能，进一步增强消费对经济发展的基础性作用。     

浅谈延长保修保险

一、延长保修保险的概念及特征延长保修保险(Extended Warranty,以下简称"延保")是指保险人向作为被保险人的厂商、经销商或终端消费者收取保险费、建立保险基金,用于支付汽车、家用电器等耐用品在超过原厂保修期后的一定期限内,因产品自身故障及质量问题或合同约定的其他原因造成的维修成本从而降低用户自身风险的一种新型保险产品。     

金融再掀“下乡”潮

“广阔天地，大有作为。”几十年后的今天，毛泽东提出的口号再次成为新一轮金融业务“下乡”热的真实写照。近年来，国有商业银行、股份制商业银行、外资银行等各类金融机构纷纷瞄准了农村市场，推出或正在策划推出针对农村市场的金融产品及服务。     

非寿险投资型保险产品的分析

我国首只投资型家财险是华泰财产保险公司2000年12月在北京、上海、广州三地推出的“华泰居安理财型家庭综合保险”，此后，天安、人保、太平洋等财产险公司也相继推出了类似产品。出于对资本市场的实际投资运作情况的不满意，监管层从稳定市场的角度考虑，各家公司的该类产品被“紧急叫停”，非寿险投资型保险产品来去匆匆地淡出了人们的视线。直到2004年2月，华泰才在上海推出了新一代“华泰居安”产品。     

农行金穗贷记卡市场受捧

为适应市场需要，拓展品牌的知名度，中国农业银行全面推出了金穗贷记卡。产品遵循了“享受信用，品味人生”品牌的核心价值及服务理念，以“卡舞心飞扬”作为设计内涵的主画面，旨在为广大持卡人创造完美人生体验，传递优越生活价值的理念诠释。而金穗贷记卡一经推出后，也以其独特的设计及强势功能受到了广大持卡人的青睐。     

农行金穗贷记卡市场受捧

为适应市场需要，拓展品牌的知名度，中国农业银行全面推出了金穗贷记卡。产品遵循了“享受信用，品味人生”品牌的核心价值及服务理念，以“卡舞心飞扬”作为设计内涵的主画面，旨在为广大持卡人创造完美人生体验，传递优越生活价值的理念诠释。而金穗贷记卡一经推出后，也以其独特的设计及强势功能受到了广大持卡人的青睐。[第一段]     

中国网络安全产品市场未来发展方向分析

随着IT产品竞争的重点由“技术和产品”向“应用和服务”的转变，网络安全产品的发展也将由“以产品为导向”转向“以客户为导向”，在发展新技术的同时，不断改进服务成为企业增强市场核心竞争力的重要途径，市场发展将由此迅速扩大。     

如何认识和做好信用卡客户服务

继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来，其他商业银行相继推出类似产品，外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场，中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户，不断加大营销力度，各种营销手段层出不穷，信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段]     

伴君如意行——人保财险推出“如意行”系列人车两全组合型产品

“人车兼顾、保障两全”,9月8日中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司倾情推出车险与意外险创新组合系列产品——“如意行”。这是该公司股份制改造后,坚持“以市场为导向,以客户为中心”,创新产品、拓展市场的又一力作。 此次人保财险针对不同的客户群体推出了更富有人性化的新车险产品,如:机动车辆第三者责任保险、家庭自用汽车损失保险、非营业用汽车损失保险、营业用汽车损失保险等适合各类客户群体需求的保险产品,新产品从创新程度、结构模式、保险责任     

对商业银行发展小企业业务的调查与思考

近几年，随着我国大中型企业融资渠道的多元化，各大商业银行己开始调整市场定位，重新审视小企业融资服务，不断创新经营机制和金融产品，加大对小企业的信贷投入力度。曾一度被上级金融机构定为“信贷高风险地区”、“贷款限制投放区”的苏北淮安市，如今各商业银行也已陆续转变经营理念和策略，相继推出服务小企业发展的新举措，小企业金融业务市场正日益成为县域各商业银行竞相开拓的“香饽饽”。     

技术信息

NCR推出全新增值服务能力——ISM智能服务管理方案，F5 Networks推出“应用基础设施服务”的“BIG-IP”产品，McDATA推出Eclipse 2640     

开展个人信贷业务的几点想法

农行上海分行二年前开始涉个人信贷业务至今，经营理念和经营策略随市场的变化日益更新，在市场营销策略上首先对自身个人金融服务产品的功以进行完善，再配合以“金钥匙”品牌的系列产品作宣传，真正以市场需求为导向，体现出高起点的经营理念和服务水准，在业务经营中，除全面推广个人住房贷款，个人商铺贷款，公积金委托贷款，汽车消费贷款，助学贷款，耐用消费品贷款，汽车消费贷款，助学贷款，耐用消费品贷款，装修贷款，旅游贷款，小额质押贷款等常规业务品种外，还大力拓展以抵押，质押为主要担保方式的个人综合消费贷款业务，并在前期业务发展的方式的基础上，将信贷政策，业务操作规定与客户需求相结合，进一步开发相关产品的衍生品种，2000年农行最早在上海推出了个人住房贷款“转按，加按，换按”等业务新品，即在借款人原住房借款的基础上，如客户有改变房屋所有权人（抵押人），延人借款期限，改变抵押物的要求，可分别选择“转按”，“加按”和“换按”方式与我行签订议真接办理，免去繁琐的手续，降低了客户的借款成本支出，该业务一经推出引起市场良好的反响，多家银行争相仿效，产品自身功能的完善增加了个人金融产品的竞争能力，为农行赢得了相当部分的潜在客户。     

个人团购——消费的新时尚

团购是团体采购的简称，也叫作集体采购，通常是指某些团体通过大批量向供应商购物，以低干市场价格获得产品或服务的采购行为。如果政府采购可以称为“大团购”的话，那么在民间日渐兴起的这种集体采购便可称为“小团购”。许多消费群体通过联系亲朋好友、中介服务机构或者利用网络等媒体，自愿结成购买团，从大到住房、汽车，小到地板等普通装饰材料，他们集中砍价，集体采购，从“小团购”中得到了“大实惠”。     

新品技术

深圳诺云科技推出“二狼神”RFID汽车防盗系统深圳诺云科技有限公司近日透露,该公司推出一项世界领先的RFID技术应用产品“二狼神”RFID(无线射频识别)汽车智能油路防盗系统。“二狼神”RFI汽车智能油路防盗系统从纯粹技术的角度,提供了更高技术含量、更有人情味,也更个性化的防盗技术解决方     

金穗惠农卡对农户信贷市场的利弊分析——云南大理州农户信贷市场影响调查

金穗惠农卡是在国务院确立中国农业银行“服务三农”的改革目标后，农业银行回归农村信贷市场推出的第一款针对农户的产品，受到了广大农户的欢迎；惠农卡的推出，结束了农村信贷市场中农信社独家经营的垄断局面，不仅增加了农户信贷市场资金的供给，有利于降低农户借贷的利率水平，而且对农信社的改革和发展注入了外力，必将推动农村地区整体金融服务水平的发展。然而，惠农卡的推广一定程度上会影响农村合作金融机构赖以生存和发展的基础，同时其产品设计和具体操作上也存在一些潜在风险，值得关注。     

降低成本 释放潜能——企业供应链的优化之道

席卷全球的金融危机令制造业面临着更加激烈的市场竞争。众多大型制造企业试图在供应链，这一提升企业差异化竞争力的“核心驱动力”中寻找良方。而产品文件作为产品部件的一部分，无论是用户手册、安装说明、还是保修手册等等，在产品价值链及企业供应链中的地位也由此日渐重要。     

大匠周厚躬

“宝怡对每一件产品都遵循非常严格的把关制度，出来的产品如果能通过我这关，那么到市场上的时候必定能得到业界及消费者的认同。”周厚躬说，“宝怡的产品一直以来以大气、典雅著称，蕴含独有个性与风格的同时，又能被市场广泛接受。”对一个新系列的研发推出，从设计环节开始他就与团队沟通，并适时点明概念及方向。“细化到每一个产品，我都会告诉他们哪些会畅销，哪些会被市场接受，而哪些又是错的，这样所推出的产·冒，市场接受率就会上升，工作效率也会提高。”     

实达外设全能存打“意犹未尽”

随着2001年实达外设“全能存打”BP-3000的推出，早一代存折打印机PR2“一统天下”的格局宣告打破，由品质、技术、成本、应用、维护、环保和服务等七项标准组成的全能存打，为金融用户带来了更多的选择和应用自由。如今，BP-3000和PR2已成为存打市场上并列的两大主流应用。不久前，“全能存打”又推出了新的升级产品——BP-3000 ，为平静的存打市场又带来了惊喜。