服务企业内部营销问题探讨

服务企业竞争优势的取得越来越依赖于人的能力的发挥。对我国服务企业来说，探讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感是很有现实意义的。在对内部营销概念进行分析的基础上，内部营销对服务企业提升竞争力的作用，对服务企业实现内部营销的基本途径。     

内部营销与以人为本的企业文化

内部营销一方面诠释了以人为本企业文化的内涵，另一方面为以人为本企业文化的实施提供了营销技术和方法，将内部营销理论如内部营销调研、内部市场细分和营销组合策略等营销技术和方法运用于企业内部来实现员工满意，即是以人为本的具体体现。     

企业的内部营销管理分析

一、引言 随着经济的发展，竞争的激烈，企业的营销手段越来越多，企业许多差异化优势已不复存在。为赢得市场，流通企业纷纷投入大量精力以改善服务质量。然而，尽管企业在提高服务质量上做了很大努力，制定了一系列服务措淹和管理制度，但效果却不甚理想，大多数的服务质量并未因此而得到根本改善。企业内部营销就在这个时候发展起来，而且作用越来越明显。这种新型营销理念能够深入企业经营管理的核心，以增强企业的竞争力。     

人力资源管理--企业的内部营销

菲利普·科特勒博士在《营销管理》一书中提到:"为了激励企业所有部门的团队精神,企业既要进行外部营销,又要进行内部营销。外部营销是对企业以外的人的营销,而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为客户服务的工作。事实上,内部营销应该先于外部营销,在企业打算提供优质服务之前促销是没有意义的。"企业在进行内部营销时,不妨借鉴一下外部营销的理念和方法。(注:本文的外部营销特指对最终消费者的市场营销。)     

企业开展内部顾客管理的对策思考

内部顾客管理是人力资源管理的新阶段。我们可借用内部营销的方法来整合内部顾客管理,实施内部顾客管理是现代“人本”思想的体现。     

企业文化与内部营销的整合分析

在激烈的市场竞争环境下,企业文化及内部营销的整合有助于企业的经营和发展,促进营销战略的实施,进而获得更好的市场竞争力。文章通过企业文化的表现形式及其功能分析、企业内部营销分析,突出企业文化与内部营销在企业经营中的重要地位,提出整合的相关措施,促进企业营销战略水平的提升。     

基于外部营销理论的旅游企业内部营销策略构建

旅游企业由于在产品提供过程中的＂真实瞬间＂问题,针对员工的内部营销就显得尤其重要。将外部营销的理论移植到内部营销中,构建CPPC策略组合,即,内部顾客（Customer）——员工、内部产品（Product）——工作、价格（Price）——员工工作绩效、沟通（Communication）——企业与员工的沟通,更有利于实现企业—员工双方利益最大化。     

服务企业内部营销成功的关键点

内部营销是提高服务质量的前提,是企业向顾客兑现服务承诺的基础,它对提高企业绩效具有重要意义。为了成功地实施内部营销,服务企业应以内部营销战略为核心,以培育服务文化和重构组织结构为保障,以确保内部营销目标的实现。     

企业营销应避免的几个误区

市场营销学是 2 0世纪 70年代末由西方传入我国 ,2 0多年来随着我国经济体制改革的深入 ,营销学原理和方法在我国获得了广泛应用 ,取得了巨大成绩。但同时我们也应该看到 ,不少企业在经营过程中进入了如下营销误区 :产品设计误区、产品质量误区、产品广告误区、产品命名误区、产品价格误区和营销人员酬金误区。作者分别对其进行分析 ,指出企业要售出所生产的产品 ,必须采取相应对策 ,以走出这些误区     

企业内部营销及其实施策略探讨

内部营销从关系营销发展而来，是一种把员工当成消费者的营销哲学。本文主要介绍了内部营销理念的溯源，作为内部营销实施前提的市场细分，以及企业实行内部营销的4项战略措施。     

企业内部营销与企业服务品牌的塑造的关系

企业服务品牌的塑造作为提升企业核心竞争力的关键性因素,企业建设成功的品牌不仅要做好营销与传播工作,还要推动员工参与品牌建设、积极为品牌做贡献。内部营销既是服务品牌建设的前提与关键所在,又是服务品牌建设不可或缺的基本手段;品牌建设的成功促进企业更好地实施内部营销。     

企业内部营销人员发展研究

企业内部营销人员,既是企业的财富,又是企业生存和发展的保证。他们工作的努力状况,对企业既定目标的实现具有重大的影响。这一道理不仅在学术界,而且在企业界都已形成了共识。因此,企业必须重视内部营销人员的作用,关注他们的职业发展。     

关于企业开展内部环境绩效审计的思考

企业内部环境绩效审计作为监督、检壹和评价企业环境问题的内部管理工具,是企业实现自身可持续发展的有效手段。在发达国家,内部环境审计已发展到合规性和绩效性并重的阶段,但在理论上并未形成完整体系。而在我国,无论理论上还是实践上,都处于探索阶段。文章就我国企业开展环境绩效审计的相关问题进行论述。     

企业内部审计自我营销的路径选择

我国大量企业内部审计部门因自我营销不到位,导致董事会、管理层、员工等对内部审计工作认识不足,内部审计工作开展不顺利的问题时常发生,大大削弱了内部审计的效果。本文通过查阅相关文献对有关内部审计营销发展的研究进行了梳理,在此基础上对内部审计营销的必要性进行了分析,并结合内部审计具体工作流程提出几点有针对性的建议,旨在为我国企业内部审计自我营销的路径选择提供几点思路。     

内部审计开展内部控制评价的思考

长期以来,人们把内部控制评价作为一种科学的审计方法,运用于报表审计,但随着实践中人们对内部控制重要性认识的深入和提高,许多国家和地区将内部控制作为一个独立的审计项目进行单独评价及报告。我国在内部控制方面的研究尽管起步较晚,但借鉴经济发达国家的经验,近几年在这方面也进行了积极有益的探索。中国注册会计师协会、证监会先后     

企业内部市场网络与营销角色的变革

不管是产生于西方社会的多部门公司 (M型组织 )或举债收购 (LBO)联合 ,还是产生于东方社会的企业集团 ,都是企业内部网络的形态。在这些网络中 ,营销角色需要进行重要的转变 :多边营销 ;作为技术驱动者的营销 ;整合财务营销 ;互联网营销。     

基于文化差异的内部营销策略

开展内部营销是现代企业营销管理的重要内容。基于不同国家的文化差异,企业在国际市场营销中应制定正确的内部营销策略,主要包括树立科学的管理理念、建立有效的激励机制、增进内部员工的跨文化理解、提高员工的跨文化适应能力等。