过程的监视和测量

"过程的监视和测量"是ISO9001:2000标准新增加的内容,如何在组织内成功运用标准8.2.3条款,本文从一个侧面论述了过程的监视和测量的作法.     

"过程的监视和测量"条款实施的探讨

在质量管理体系实施过程中，“过程的监视和测量”这一条款，是体系实现自我监督、自我完善、持续改进的重要工具，充分理解这一条款，并认真实施这一条款，是保证体系有效运行的关键。但在这一条款的理解、运用时，难免存在一些困惑和误解。结合近几年在建立、实施质量管理体系过程中的实践，本人认为，实施这一条款关键要做好以下几点：     

监视和测量装置需有效控制

在质量管理体系中过程质量管理是否符合标准要求需要量化控制。组织应确定所需实施的监视和测量活动以及活动所需的监视测量装置，为产品符合预定的要求提供证据。为此，在用监视和测量装置必须得到有效控制。     

监视和测量装置的控制模式

ISO9001：2000标准7．6条款中要求组织应确定需实施的监视和测量以及所需监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据；组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。组织应对监视和测量装置进行控制，确保监视和测量的结果     

过程监视和测量

我国企业贯彻落实ISO9001标准已经多年,并按要求建立了相应的质量管理体系。在贯标中,我们会遇到一个全新的概念和要求,即“过程监视和测量”。如何准确理解、落实这一要求,真正与国际惯例接轨,对于企业来说,是值得深入研究的一个问题。     

过程方法和过程监视、测量的理解

过程方法是2000版质量管理体系与94版质量保证体系标准的一个本质的区别。而对构成质量管理体系诸过程进行监视、测量能确保质量管理体系建立、运行充分有效，并持续改进、不断提高管理效益。     

关于过程的监视和测量

现在，有不少获得了GB/T 19001—2001认证的组织，在对质量管理体系过程进行监视和测量方面，做得不正确，有的几乎没有做。出现此种情况的原因可能有两个，第一是对质量管理体系标准的理解存在问题：第二是虽有对标准的正确理解，但不知如何去做。本文试图对如何理解标准和怎样做谈谈看法，与大家进行沟通和交流，若有不妥之处，欢迎批评。本文在下面有时对监视和测量统称为监测，对GB/T 19001—2000简称为标准。     

监视和测量装置的控制

本人发现不少企业虽获得了GB／T19001—2000质量管理体系认证，但是在实施企业的监视和测量装置的控制方面做得较之标准的要求尚有出入，既有不到位之处，也有扩大了范围超越标准的情况。本文拟从理解标准入手介绍一些实际做法，不当之处欢迎批评。     

监视和测量设备的控制——写给从事管理体系认证的工作者

监视和测量设备是组织提供的产品是否符合规定要求的耳目和神经。因此,组织的监视和测量设备必须灵敏、准确,并满足产品的需要。本文首先分析了监视和测量设备控制的总体要求,指出应按照需求,配备合适的监视设备和测量设备。     

监视和测量设备的控制——写给从事管理体系认证的工作者

监视和测量设备是组织提供的产品是否符合规定要求的耳目和神经。因此,组织的监视和测量设备必须灵敏、准确,并满足产品的需要。本文首先分析了监视和测量设备控制的总体要求,指出应按照需求,配备合适的监视设备和测量设备。     

顾客满意监视测量的方法分析和改进

一、前言建立和运行质量体系的目的是为了增进顾客满意,要想达到这个目的,必须对顾客满意进行监视和测量,其结果又可以评价出组织的绩效。从这个意义上讲。不论组织的行业和特点如何,对顾客满意的监视和测量都概莫能外。     

谈产品质量的监视和测量

产品的质量特性可以从性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性等方面来表现。这些特性有些是可监视的,有些是可测量的,所以在ISO 9001:2000标准中把检验和试验称为监视与测量,把产品的检验和试验称为产品的监视和测量。对产品质量的监视和测量的理解,不仅影响质量管理体系的建立实施和改进,也影响质量管理体系的审核。目前,各方面的理解不完全相同,讨论清楚是很有必要的。     

浅谈对监视和测量装置控制的实施与审核

监视和测量装置是一个非常广泛的概念。通俗的理解，可以包括量具、测量分析仪器、显示装置等。绝大多数企业尤其是制造业对监视和测量装置的控制，是一项非常重要的技术基础工作。因为只有确保监视和测量活动可行并和监视、测量要求相一致的处于受控状态的监视和测量装置，     

关于监视和测量装置控制的疑难探讨

随着质量管理体系的实施深入，大家对监视和测量装置的控制也引发了诸多思考，在审核中经常发生审核员与受审核方的争议，有时审核组内部也意见难于统一，往往是似是而非各执其说，好多问题成为难点和疑点。美国有些专家对ISO9000有保留意见，托词就是体系运行的成本过高，其中他们举出的典型例证，就是监视和测量装置的控制费用太高，有些根本没有必要。那么在我国目前已经认证的十多万家组织中，有无这方面因素，应该引发我们的思考。     

浅谈产品的监视和测量过程的实施与审核

对产品的监视和测量，在产品实现过程中是一项非常重要的技术活动。是实现对产品质量的鉴别、把关、预防、报告功能的手段。是统计过程控制的基础。是持续改进产品质量的技术保证。所以要提高组织质量管理体系的有效性，持续改进组织的总体业绩，需要深入地学习和理解ISO9001：2000标准的要求，针对本组织的特点，科学地策划产品的监视和测量过程，有效地实施对产品的监视和测量活动。以下笔者仅从四个方面针对提供硬件和流程性材料的组织，简述学习与实践标准中8．2．4条要求的体会。