小心“神秘顾客”

请消费者通过暗中接受服务或实际消费然后进行打分或评价的“神秘顾客”方法近年开始出现,并且被管理者视为企业的“一级商业机密”,对外鲜有宣传。而就在昨天,我也有幸扮演了一次“卧底”,与商家玩了一场“无间道”,做了一把“神秘顾客”。     

宜家“拒售门”的背后

<正>作为商家,应该十分欢迎自己的产品被消费者购买,不论是何种用途。但是著名家居生产商宜家似乎并不这样认为。6月底,有媒体报道宜家上海店对于涉嫌"网络代购"的消费者采取了抵制措施,将频繁、大量消费的消费者列入黑名单,并拒绝向其出售宜家商品。一时间,对于宜家拒售事件的探讨引发了众人的关注。     

“限塑令”实施缘何走了样?

<正>"限塑令"自今年6月1日实施以来,大部分商品市场的购物塑料袋用量呈明显下降趋势。然而"限塑令"在具体操作过程中不知不觉就变了样,不少商家和消费者正不亦乐平地钻着政策的漏洞。     

看到团购营销的另一面

团购网站火了。与以往消费者们在某网络论坛里自发组织团购商品不同,美团、F团、糯米网这样的团购网站们,往往在有限的时间里（通常是24小时或2—3天内）推出一个只有原价两折至五折的线下商家活动,通过“超低价限量”和“每天团购的产品都不同”这两个特色,牢牢抓住网民的眼球,为众多商家也带去了可观的交易量。     

儿童商店要摈弃“幼稚化经营”

<正>现在的儿童玩具连锁店存在一些共同的问题,这些问题的许多方面甚至被一些人认为是太"初级",但就是这些太"初级"的问题,极大地影响了店内生意的拓展。店内陈列架过高儿童玩具的消费是个复杂的过程,虽     

智利模式的中国极

“智利有世界最大的铜矿、最可口的葡萄酒和无污染的三文鱼。”这几乎已经是智利共和国上海商务处商务领事胡恩铎（Ernesto Lagos de la C．）的口头禅。近些年他的一个主要任务,就是向中国这个世界上最大的铜消耗国推销自己的国家,以便使这个国家在上个世纪70年代开始的商业模式再造更加完满。     

中国儿童消费者市场分析

儿童消费在整个社会消费中占有相当大的比例,且呈上升趋势.儿童无论是最为直接消费者还是间接消费者都有着巨大的影响力.本文针对中国儿童消费者的特点,在对中国儿童消费者的购买力、影响力分析的基础上,进一步分析了中国儿童消费者的成长过程及购买决策过程.     

该到“霸王条款”终结的时候了

现实生活中,估计很少有人未曾经历过“霸王条款”的欺压,大到房产交易小到街头的优惠打折,商家总会在名目繁多的条条框框中埋伏一笔,一旦交易发生纠纷,商家就会搬出这些“护身法宝”,而消费者多半只能忍气吞声。最为典型的,莫过于各种各样的商品促销活动。     

群邑中国勾画未来传媒地图

群邑中国首席执行官李倩玲领衔迈势、尚扬、竞立、传立及群邑集团的十三位高管和一线营销精英,以国际化视野不理论储备和本土化案例为基础,携手中信出版社推出新书《转向：无界限传播你做主》。书中深入剖析中国后大众传播时代广告、传播不营销的动向,涉及未来传播洞察、消费者参与、数据分析、视频测量、内容植入、互动传播趋势、营销搜索等前瞻传播营销领域,勾画了新技术和理念冲击下的未来传媒地图。     

“买100送100”广告套牢消费者

时近年末，正是各种商品的销售旺季，商家趁势搞促销，但其中出现了一些令人感到遗憾的事。前段时间，我到无锡市大洋百货消费，商家明明讲是“买100送100”的，却不标明只是部分柜台；明明说可以使用现金券或“美丽券”的，却不标明只能在指定柜台使用；明明我已持有一定量的现金券，却被告知得再消费一定量时，这券才能在某个柜台使用等等。这明显是误导顾客陷入消费陷。     

好酒也怕巷子深

县城里每年都要举行春季商品交易会。街上搭满了货摊,五金家电、衣帽鞋袜等商品应有尽有。商贩来自全省各地,在半个月的交易会期间,他们准备大赚一笔。商贩男女老少都有。有些人是愿者上钩,只有你走进他的商铺时,他才懒洋洋地介绍两句。     

捷成：向前走＋向后走

＂价值链条很长,我们不是处在最前一段,而往往排在消费者之前,紧挨着商品供应者。＂今年11月捷成集团董事总经理海宁接受媒体采访时如此描述捷成的商业＂中间人＂位置。     

民国报纸广告

在民国初年,随着商业发展、商家认识提高、报纸及其他传媒的日益普及与影响,广告这种商品促销方式,已普遍受到商家欢迎。而且商家已经认识到,在发行量较大的报纸上登载广告,其作用与影响更为突出。"一纸风行,不胫而     

谨防商家透支你

近年来,商家打折的活动越来越多了,这应该是件可以节省银子的事吧,可你却常常透支。俗话说得好:从南京到北京,买的没有卖的精。这里面的学问多着呢,让我们为家庭透支找个理由吧。一、商家赚钱的价格游戏你一定常常光顾那些被公认为是带多少钱花多少钱的地方,钱花得不知不觉,花得心甘情愿,因为东西便宜呗。孰不知这恰恰是上了商家的游戏圈套。而它的实质就是商家紧紧抓住了消费者的消费心理,与顾客在玩价格游戏。让我们把     

采购聚焦中国

采购聚焦中国，是经济全球化过程中寻求合作共赢的必然选择。这意味着采购商们在竞争中把握了先机，而且采购中国的商品不但使商家自己多赚钱，还让其所在国的消费者得到更多的实惠。     

七日无理由退货规则细化网络购物保障加强

2014年开始实施的新《消法》做了网络购物“七日无理由退货”的规定,在一年多的实施过程中,由于一些电商平台、网店商家和消费者对规定的理解不同,规定在实施过程中时有争议.2016年2月5日,工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿(以下简称《指引》意见稿),向社会公开征求意见.     

论广告的文化意义

广告的直接作用是传达商品(业)信息,以向消费者推销商品。但是这个活动并不是孤立的,而是在一定的社会文化背景中进行的。因此,我们可以说广告同时又是一种文化活动,具有一定的文化意义。我们可以断定,今天的广告正在承载着越来越多的文化意义。那么,广告到底承载着怎样的文化意义?我们可以发现广告中的文化意义至少可以有三个层次:一是赋予产品以文化意义,二是意识形态言说,三是文化规则重构。本文将分别讨论这三层文化意义及其产生的内在机制。     

中国第三方支付 存在的经济学分析

随着各类计算机技术的发展,第三方支付很好地解决了传统网络交易所面临的信息不确定、交易安全、信息不对称等问题。充分发挥了网络交易特有的低成本、全球性、无时限及个性化等优势,推动了中国网络交易的快速发展。本文从经济学的角度分析中国第三方支付存在和发展是网络交易发展的必然。     

美国商业发展的上海借鉴

2011年我有机会在美国进行了较长时间的商业服务业发展现状考察,从考察中总结出一些东西可供上海的商业服务业可持续发展的借鉴。合理的商业服务业网点规划布局为缩小城乡差别奠定了基础从消费者购物的便利性上来讲,美国基本上是一个没有城乡差别的国家,而能够消除这种城乡差别的基础性条件是各级政府的商业服务业网点布局的合理规划。我曾经在美国伊利诺伊和俄亥俄这两个农业大州真正的农村里做过这样的考察,     

首届（非洲）中国商品展开幕

2013年12月5日上午,由中国商务部主办的（非洲）中国商品、技术与服务展暨中国一埃塞俄比亚工商业合作论坛在亚的斯亚贝巴开幕。本次展会共有150家企业参加,