服务产品个性化之利弊与个性化程度决策

章针对目前服务企业在推行个性化服务产品过程中所表现出的两大决策误区，分析了实施产品个性化策略的利弊，提出了决定是否实施产品个性化应主要考虑的因素，并探讨了服务产品个性化程度与服务企业生产流程之间的关系和不同程度的个性化服务产品的设计内容。     

基于RSS的图书馆个性化信息服务模式研究

图书馆个性化服务是发展趋势,本文从RSS技术的含义和特点入手,提出了个性化信息服务的工作流程以及基于RSS的图书馆个性化信息服务模式。     

从白酒到冰酒

本文从理论上阐述了酒店个性化服务的内涵,指出了酒店实施个性化服务的意义,同时从实用角度提出了实现酒店个性化服务的有效途径.本文对酒店的特色化服务建设有一定的指导意义.     

浅析酒店个性化服务

本文从理论上阐述了酒店个性化服务的内涵,指出了酒店实施个性化服务的意义,同时从实用角度提出了实现酒店个性化服务的有效途径。本文对酒店的特色化服务建设有一定的指导意义。     

高校图书馆个性化信息服务模式

图书馆个性化信息服务是图书馆信息服务的发展趋势。本文介绍了高校图书馆个性化信息服务的含义及内容,结合高校图书馆个陛化信息服务的特点,提出了高校图书馆开展个性化信息服务的方案及模式。     

如何在高校图书馆开展个性化信息服务

文章介绍了国外个性化信息服务的发展现状,国内高校图书馆个性化信息服务的需求及提供个性化信息服务的优势和条件,提出了高校图书馆个性化信息服务途径。     

个人数字图书馆的研究现状及发展趋势

随着信息的增多,人们对信息的需求也越来越多,要求也越来越大,要求信息服务的个性化也成为一种趋势。Web2.0环境下,这种个性化服务成为一种主流,尤其个人数字图书馆的出现更是适应人们这种个性化信息服务要求产生的。对个人数字图书馆的研究以及对其发展做出预测可以更好为人们提供个性化服务,满足用户的需求。     

PUSH技术在图书情报机构个性化信息服务中的应用

个性化的信息提供服务是现代图书情报机构服务工作的重要内容。本文分析了PUSH技术应用于图书情报机构个性化信息服务的可行性与必要性,进而探讨了PUSH技术的个性化信息提供系统的构建与运作,包括:运用PUSH技术的个性化信息服务系统的工作原理、运用PUSH技术的个性化信息服务系统结构、用户个性化模型的建立、个性化信息的提供、用户信息的反馈、用户与系统的互动以及相关技术问题。     

浅谈数字图书馆的个性化服务

在当前开放的网络环境下,传统的读者服务方式已经不适应当今信息化社会,图书馆必须数字化即开展个性化信息服务。图书馆的个性化信息服务是以用户为中心,针对用户的个性和特点提供信息服务。文章通过对个性化服务的概念、意义、发展状况以及实施中所面临的问题进行分析,研究个性化服务的发展趋势。     

浅议网络环境下图书馆个性化信息服务

图书馆引进个性化信息服务模式，满足用户的个性化需求，是网络环境下满足用户多样化信息需求、引领图书馆信息服务向纵深发展、提升图书馆服务质量的重要手段。信息技术的发展为图书馆提供自动化的个性化服务创造了条件。图书馆个性化信息服务的模式有特色化的网络导航、电子邮件服务模式、信息推定服务模式、信息定制服务模式等。建设好有利于开展个性化信息服务的网站、重视用户培训、建立用户信息库和优化馆员素质等是图书馆开展个性化信息服务的保证。     

高校图书馆信息服务探析

本文论述了高校图书馆信息服务的新特点,并就如何深化信息服务、创新信息服务提出了自己的观点。     

对网络信息资源发布及服务的思考

本文对网络信息资源发布的特点、结构构建、模式、应遵循的法律法规进行理论述。对网络信息资源服务的模式特点、服务模式及提供个性化服务进行了阐述，表明网络信息具有两面性。严禁污染信息上网，科学的利用网络信息资源。     

论"新型旅游者"

分析了新型旅游者产生的背景及新型旅游者的群体特征和个性特征，并提出相应的服务对策.     

中国服务出口比较优势与出口结构的变化——基于显示性比较优势指数的实证分析

20世纪80年代以来,中国服务出口有了长足的发展,在全球的位次也大大提升。但是,以改良的显示性比较优势指数为基础的分析表明,中国的服务出口在整体上仍然不具备比较优势。具体观察各个服务部门可以发现,旅游服务的比较优势有较大提高,运输服务从具有比较优势变为不具有比较优势,其他服务虽然处于劣势地位,但这种劣势在不断减弱。从出口结构来看,中国服务出口从80年代的以运输服务为主转变为目前的以旅游服务为主,运输服务的出口比重迅速下降,而旅游服务的出口比重则大幅提高。     

基于ZOT理论景区标准化与个性化服务权衡管理

无论对学界还是业界,景区如何对标准化服务与个性化服务进行权衡管理,都是值得探讨的问题。基于ZOT理论,从游客容忍区和服务预期随服务状态变化的角度出发,构建景区标准化与个性化服务权衡管理模型,提出景区应根据游客容忍区上下限不断调整自己的服务状态以影响游客容忍区重心变化的服务权衡管理优化建议,将对景区服务质量的提升起到重要促进作用。     

国际知识型服务贸易发展的现状、前景及我国对策分析

知识型服务贸易的快速增长和其在国际贸易和各国经济中所占比重的迅速提升,是当代国际贸易和世界经济发展的典型特征和趋势。本文对国际知识型服务贸易的发展现状、特点和趋势进行了探讨,对中国和世界主要服务贸易国家的知识型服务贸易总量,分部门和显性比较优势进行了比较研究,最后分析世界知识型服务贸易自由化的发展趋势并就加快我国知识型服务贸易的发展提出政策建议。     

论服务业发展与经济增长方式转变的关系

经济增长方式转变要求增长集约化程度不断提高,而服务业的发展在提高经济运行效率的同时,也具有自身生产率提高相对缓慢的特征.无论是从理论分析或是实证研究我们均不能得出服务业发展对经济增长集约化程度有显著效应的结论,因而加快服务业发展、提高服务业比重以促进经济增长方式转变的提法是值得商榷的.     

农家乐旅游服务质量研究

农家乐在发展过程中。服务质量问题受到了广泛关注，服务质量已成为行业竞争的关键因素．在文献综述的基础上．通过预调查和信效度分析，建构了农家乐旅游服务质量问卷，明确了各服务项目在游客心目中的重视与满意程度．因子分析表明，农家乐游客对服务质量的关注集中在旅游基本设施、旅游景观规划、旅游服务、经营管理和旅游体验5个方面．通过IPA法对游客的重视和满意程度进行分析，找出了农家乐旅游服务项目中的优势、劣势、机会与威胁，并提出了建议。     

旅游企业服务补救措施与游客满意度关系研究

获得境内外游客是旅游企业关注的问题,但如何保留游客这一问题却常被忽视。旅游服务失败时常发生,对其及时正确的补救关系到游客满意度。基于此,试图研究不同的旅游企业服务补救措施与游客满意度的关系,为旅游企业提供借鉴和参考。研究表明,道歉和解释并不能在实质上减少游客的不满;而补偿、承认错误和对员工授权则能够减少游客的不满;旅游企业采取补救措施的主动性也影响到游客对服务补救的满意度。     

浅析我国境外消费教育服务贸易--后过渡期现状及对策

目前国际教育服务贸易发展迅速,突出表现为境外消费（留学生教育）教育服务贸易规模的不断扩大.与此同时,国际境外消费教育服务贸易呈现出极端的不平衡性,形成当前国际留学生市场由发达国家垄断的局面.我国入世后,对境外消费方式下的市场准入没有限制,虽然从签约起有5年的过渡期,但目前我们已进入“入世后过渡期”，因此竞争日益激烈.现阶段,借鉴发达国家经验,大力发展我国境外消费教育服务贸易应做到以下几点：加强质量和特色建设;积极解决留学生费用;针对外国留学生特点进行教学和组织科研;加强教育服务贸易相关问题研究.