购买农资需“三多”、“五要”

现在农民维权难度比较大，面临着“四难”即：举证难、鉴定难、索赔难、诉讼难。一方面农民很少保留购物凭证，另一方面农资质量的鉴定很麻烦，检测要到城里去，成本高，费钱费时，因此农民消费者自认倒霉的多．     

三菱命案

2005年4月，三菱汽车产品质量问题导致消费者死亡一案终于尘埃落定。在此事件中，三菱公司因不能证明该越野车前挡风玻璃不存在产品缺陷，故被判对原告进行赔偿。此案判决之所以引人关注。主要原因是对产品缺陷的举证实行举证责任倒置，这在一定程度上解决了长期困扰消费者的举证难问题。     

产品质量检测费用该由谁出

消费者对商品质量质疑，需要找有关部门进行质量检测。但检测费用问题一直是困扰消费者的问题：“如果是产品质量问题，商家不支付检测费等相关费用怎么办？”“有的官司中，一些责任是由被告举证的，那么在有关消费维权的官司中，是否也可让作为被告的商家举证呢？因为让商家举证就意味着让商家承担检测费，而不是由消费者承担”；“消协说消费者不要擅自送检，应先向消协投诉，消协要承担部分检测费用吗？”现实问题：产品检测，进退两难面对高额的检测费，消费者显然心有余而力不足。在采访中不少消费者认为，他们不会为了区区几百元的商…     

减小消费者维权成本

有人说内地消费者法律意识淡泊，一点不假。可是有的时候消费者想拿起法律武器正儿八经地维护一次自己的正当权利的时候，他们恐怕也没想到会一路坎坷。消费者购得某商品想到相关部门进行质量鉴别，费用会如何呢?看看一些媒体的报道：贵州一名消费者花80元买的手机电池检验要价700元，西安某顾客为检验几克辣椒面花掉上千元，广州某消费者检验两瓶水花掉2000元……试想一下，谁还会在这种情况下去主动维权。     

让维权不再举步维艰

正上海市消费者权益保护委员会(以下简称"消保委")近年统计数据显示,目前消费者"维权难"的一个重要原因就是"举证难"。消费者在日常生活中购买、使用的商品或者接受的服务种类繁多,不可能对每一类商品或服务的信息全部掌握。此外,随着科技水平的发展,一些商品和服务的生产工艺、流程等非常复杂,一旦发生有关质量问题的争议,消费者往往被要求提供鉴定机构的鉴定意见。但实践中,鉴定费用相对商品本身     

让维权不再举步维艰

<正>上海市消费者权益保护委员会(以下简称"消保委")近年统计数据显示,目前消费者"维权难"的一个重要原因就是"举证难"。消费者在日常生活中购买、使用的商品或者接受的服务种类繁多,不可能对每一类商品或服务的信息全部掌握。此外,随着科技水平的发展,一些商品和服务的生产工艺、流程等非常复杂,一旦发生有关质量问题的争议,消费者往往被要求提供鉴定机构的鉴定意见。但实践中,鉴定费用相对商品本身     

谁毁了我们的幸福：断臂童工：赔偿执行咋就这么难？

记得托尔斯泰说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”这句话在消费领域也同样适用，和谐的消费总是相似的，不和谐的消费却有各种各样的原因。一年来本刊接到的投诉很多，涉及房地产、汽车．家电、服装、美容等热点领域。按说断臂童工于浩的维权不属于消费维权，但我们还是将其放在诸案例之首。倒不是因为该事件为本刊独家首发报道，也不完全因为法院判赔近86万元，时隔两年于浩才拿到了区区2万元。我们甚至不只是通过于浩的不幸遭遇，来引起人们关注“为了一只鸡，就要剁掉一头牛”的维权难题。正如刘俊海教授所言，我们要强调的是：打造和谐消费环境，必须强化公司的社会责任。公司的社会责任应当包括最大限度地关心股东利益之外的社会利益，其中包括职工的利益。很难想象，一个置自己职工利益于不顾的公司会全心全意地为消费者着想。但愿于浩的不幸遭遇能够唤起更多公司的社会责任感。这也算是不幸中的万幸吧。 在广大消费者眼中，名牌一直是高品质的代名词。然而江苏扬州的徐加文买了名牌电视机后，却发现遥控器时好时坏，经常耍明星脾气。更让他没想到的是，遥控器里居然暗藏玄机。一张作废的兑奖卡好似无言的呐喊：“这是台返修机!”与徐先生买名牌买来烦恼相比，朱女士似乎更加不幸。追求更加美丽的她在做了“拉皮”美容手术后，双眼受损，柳叶眉变成八字眉，这次不幸的消费几乎毁掉了她的全部生活! 都说投诉难、维权难，经常给别人解决难题的信访人员袁先生，面对自己满眼都是毛病的住房感慨不已：消费者真难呀！3年了袁先生还在为自己维权。不知在消费过程中有着这样那样不幸经历，正准备通过信访渠道解决问题的消费者，面对这样的事情又作何感想？ 然而，我们坚信，市场有眼睛，法律有牙齿，净化消费环境、构建和谐消费是大势所趋。[编者按]     

企业老总谈消费者维权

有消费者抱怨，维权难的一个主要原因就是产品或服务提供方缺乏诚信。用现在流行的称呼，JS(奸商)成了一些不守信企业或商家的代名词。带着消费者的抱怨，记者采访了几位企业老总。他们是怎么看待消费者维权难的呢?     

六剂猛药化解维权难痼疾

在我国经济体制改革的过程中，随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，人民消费水平逐渐提高，对消费者的权益保护也越来越受到各方面重视。但是仍有消费者不断反映，在消费者权益受到侵害时，依然存在着维权难的问题。主要表现在：     

消费专家指出：10种行为导致维权难

日前，中国消费者协会公布了2003年全国的投诉情况。据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总，2003年共受理消费者投诉695142件，与2002年同期相比上升了0．7％。针对消费者反映的维权难问题，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑在接受本刊记者采访时指出，2003年全国消费投诉情况反映出消费维权的4大难点。     

消费维权--想说爱你不容易

今年10月31日是《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)颁布十周年。十年来，社会各界为共同维护《消法》的尊严而付出了艰辛的努力，可说是功不可没。然而，当前维权的现状表明，我国消费者维权尚处于初级阶段，维权形势还不那么乐观。     

维权成本何日遭遇“熊市”

又到3&#183;15。又到维权时。根据上海市消费者权益保护委员会的统计，去年上海的消费申投诉达到创纪录的4万件，同比增长超过10000，为历年之最，虽然今年社会各界的维权声浪依旧高涨，但是消费者却还是无奈地发现，投诉很难、取证很难、鉴定很难、索赔很难、打官司更难，维权成本和投诉量一样依旧“牛气冲天”。笔者以为，怎样才能让维权成本遭遇“熊市”，把维权成本实实在在地降下来，或许应该是明年“3&#183;15”，不，应该是今后每次“3&#183;15”的主旋律。     

浅谈如何降低消费维权成本

长期以来,我国的消费者处于被动地位,消费维权存在投诉难、取证难、鉴定难、索赔难、打官司难等问题,维权成本很高。本文对当前消费维权成本过高的原因进行分析,并对如何降低维权成本提出了一些意见和建议。     

"限制消费令"不影响消费者维权

2020年12月,蛋壳公寓、贝思客蛋糕,以及前两年消费者维权群体很大的OFO小黄车退押金事件中,主要责任人陆续收到了"限制消费令".OFO小黄车的消费维权者还在争取退还99元、199元的押金;蛋壳公寓引发了一场场房东和租客间的对抗;贝思客蛋糕的预付制消费,销售们的蛋糕卡没有卖出去,消费者的蛋糕卡无法兑现.     

奏响3·15维权乐章——淄博市周村区消协维护消费者权益侧记

“不以事小而不为，不以事难而推诿，不以无利而不管，努力营造一个称心满意的消费环境。”这是淄博市周村区消费者协会陈立志会长在2002年“3&;#183;15国际消费者权益日”纪念大会上的庄严承诺。一年来，周村区消费者协会以“三个代表”重要思想为工作指针，满腔热情，倾心维权，把健康与文明送到了广大消费者的心中。     

大头娃状告“圣童”

维权事由：王志强之女王小小在食用圣童牌婴幼儿奶粉1段后出现“大头娃”的典型症状，在随后的检查中，发现王小小因食用劣质奶粉而身体出现多种疾病。维权结果：王志强通过种种努力，最终与被告翟某某在庭外达成协议，由翟某某赔偿原告王小小各项损失3500元。维权启示：相信法律的公正和威力，掌握充分证据就有主动权。坚持用法律手段来维护自己的合法权益，终将迎来维权胜利的曙光。     

新消法能否终结“中国式”维权？

10月31日,30年《消法》理论创新成果总结会在北京举行。从事消费维权工作后,笔者每天都会与一些消费案例打交道。消费者在与经营者发生纠纷时,常常是公说公有理、婆说婆有理,真让人觉得＂清官难断家务事＂。相比早几年,如今消费者的维权意识越来越强,敢于拿起维权武器维护正当权益,这应该是一个进步。然而,我们也常常会看到：消费者们采取挂条幅、驾车巡游妨碍交通等做法,甚至与商家发生肢体接触等过激行为来解决纠纷。历史上就出现过消费者怒砸大奔、马拉宝马、静坐示威、打着条幅要说法,堵着店门要尊严的＂中国式＂维权方式。同样,在实际接触的一些消费者中,笔者极少会遇到理性维权的消费者。有的消费者开口就侃侃而谈,当被问到产品质量、服务等重要维权要点时磕磕巴巴;     

赢了“猫儿”输了“牛”罗维天12年艰辛维权路

3.15前夕，重庆七旬老翁罗维天向本刊投诉，称其12年前花费1750元购买的有质量问题的家具，至今仍未得到解决。而他已经为此付出上万元费用，消耗的精力就更难以计算了。维权期间的种种经历让老翁感到心力交瘁，“不争(蒸)馒头争口气”，他表示一定把维权进行到底。     

打造“党建+消费维权”模式 共建和谐消费环境

<正>2022年以来，三明市三元区市场监管局深化“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众急难愁盼问题为出发点，打造“党建+消费维权”模式，以党建为引领，深度融合党建与消费维权工作，切实发挥职能作用，树立了党员维权先锋形象，有力维护了消费者的合法权益，营造了良好消费环境。截至目前，全区共受理消费者咨询、投诉、举报3849件，咨询1746件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失45.41万元，受理和调解12345信访投诉件2143件，均按时处理。     

为消费维权拆“墙”铺“路”

消费者维权，遭遇两个难题，一是检测难，一是打官司难。眼下消费者迫切需要的是尽快推倒“高墙”，铺平一条“大路”，实施商品检测开放式服务，建立消费纠纷快速解决机制。希望中国的消费者能早日享受到这种服务。[编者按]