市局速递物流资源整合的实践

湖北省随州市邮政局于去年3月份率先在全省整合速递物流专业，成立速递物流分局，对经营业务实行重组服务流程再造，提升了市场竞争能力，壮大了速递物流业务规模。截至2006年5月份，全市邮政速递物流完成业务收入1212万元，同比增长29％，其中大客户完成收入315万元，速递业务市场份额达到90％。今年元月份至5月份，全市邮政速递物流完成收入415万元，占年计划的45％，同比增长21％。     

马军胜:全面开展“创优 服务”劳动竞赛活动

国家邮政局马军胜副局长日前在全国邮政速递物流会议上说,2006年,速递专业的重点是开展“创优 服务,争优秀团队”劳动竞赛活动。马军胜强调,2006要把提高服务水平当作速递工作的重头戏,以创“优 ”服务为切入点,推动邮政速递服务质量达到一个新水平。“优 ”服务是为体现“人无     

会员制助阵邮政营销

邮政是连锁经营的服务企业，如何利用营业网点，提高零散客户的忠诚度，打造服务品牌，是一个值得研究的课题。广东省台山市邮政局通过专门的市场调查，决定开创邮政会员制营销方式，成立了中国邮政（台山）会员俱乐部，在营业人员零增长的情况下，取得了明显的成效：2006年上半年，速递业务收入增长44．92％，西联汇款业务收入增长106％，国际包裹收入增长14．36％，储蓄开门红活动完成计划目标的114．7％。     

开拓速递发展新局面

近年来，江苏邮政速递部门始终坚持以发展为中心，以转换经营机制为动力，立足基础业务，寻求多元化发展。２００１年全省完成速递业务量１００３万件，同比增长７．４３％；完成速递业务总收入５．２１亿元，同比增长１１％，完成年计划的１０５．２７％。其中国际特快收入达１．６亿元，同比增长５．９８％，在全国省市中列居首位。同城速递收入达１７７３万元，同比增长６９．３７％。全省全年实现国内、国际货运业务收入近１．５亿元，综合毛利率达到１０％以上。２００１年全省速递专业上缴收支差额８０００多万元，为全省邮政完成任务…     

财务革新为速递专业“活血”

近年来,江苏省盐城邮政局始终坚持在强化损益核算的基础上,优化配置速递专业能力建设投入,通过构建以损益核算为重心的财务管理新体系,深化速递经营体制改革,加快推进速递专业提速发展,取得了较好的效果。该局速递业务增幅连续五年保持江苏省前三位,2007年速递收入突破3600万元,较2006年增长49．17％,     

主动服务做大做强EMS市场——江苏速递物流：用主动服务抓住客户的心

在2014年全国邮政速递物流工作会议上，集团公司要求速递物流把发展的重点放在做大市场规模上。如何才能做大市场规模？对速递物流下属单位来说，目前工作的一个重点就是从身边市场做起，做好客户服务。本刊在此介绍几家单位主动服务、赢得客户、开辟市场的做法，或许值得兄弟单位借鉴。     

服务区域经济 发展邮政速递

2007年，江苏省无锡市滨湖区邮政分局实现速递业务收入480万元，同比增长35．67％，其中国际特快业务收入完成l10．03万元，同比增长140％。究竟是什么原因使一个农村地区的速递业务有如此高的增幅呢？积极应对竞争、提供优质服务是他们制胜的有力武器。     

专职营销开垦农村速递沃土

农村速递市场是一块蕴藏巨大发展潜能的“沃土”。一年多来，河南省新乡县邮政局通过实施专业专职营销战略，对农村市场深耕细犁，精心培护，使速递业务走上了良性、快速的发展之路。2006年，新乡县邮政局实施专职营销的7个乡（镇）局（所）共计完成速递收入159．95万元，完成计划目标129％，与上年相比平均增幅64％，其中2个乡的收入实现了翻番。     

邮政速递业务发展中的若干问题探析

2000年我国邮政特快专递业务量达到11098万件，业务收入达到43．3万亿元，同比分别增长21．8％和20．8％，是邮政业务中增长较快且效益较好的。同时，它也是市场竞争最为激烈的业务。在一些外国公司和国内非邮政速递公司的猛烈冲击或蚕食下，邮政速递业务的市场占有率每况愈下，业务大量流失。为此，笔试就邮政速递业务发展中的几个问题进行探析，并提出一些相应的对策。     

邮政速递业务发展战略研究

一、邮政速递业务发展概况 近年来,通过深化体制改革、丰富产品种类、提升网路能力、提高服务质量,邮政速递业务得到了较快发展。2004—2008年,速递业务收入规模从55．10亿元发展到122．08亿元,五年间的年均增长率为18．84％。自2005年中国邮政实施三大业务板块发展战略以来,速递业务的发展速度进一步加快。2007年,邮政速递业务收入达到100．05亿元,同比增长23．9％;     

将执行力“执行”到店

速递支公司（俗称分部）是基层邮政速递专业面向中小客户、提供上门服务的综合性对外服务窗口，承担所辖区域文件型邮件的投递任务和各类速递邮件的揽收工作。速递支公司的工作繁重琐碎，其中80％以上的工作是重复劳动。要提高速递支公司的工作效率，强化执行力是关键。让我们一同来到长沙邮政速递物流公司河西速递支公司，感受这里独特的执行力文化。     

中国邮政速递物流改制范围明确

邮政速递物流专业的改制范围，包括全国速递物流业务规模较大的地市局和县局，共268个地市和1281个县。确定改制范围的原则是：一要强化对重点区域和重点城市的专业经营；二是邮政速递物流的服务范围要与市场领先地位相匹配。     

速递专业投递质量承诺的背后

为进一步提高服务质量，增强竞争能力，去年全国邮政速递专业以开展刨“优十”服务工作为切入点，出台了一系列有力举措。其中，为有效解决长期以来影响特快专递邮件传递时限和服务深度的投递质量问题，中国邮政速递服务公司自去年8月1日起，在全国60个重点城市速递专业实行局际间的投递质量承诺服务。     

运用资费杠杆 实现增量增收

面对激烈的市场竞争，１９９９年４月２０日，江苏省江阴邮政速递公司在上级允许的资费浮动范围内，决定对国际国内ＥＭＳ资费统一下调１０－１５％。下调后，邮件总量急剧增多，业务收入大幅度提高。截至６月３０日，已完成业务收入６２３．２２万元，同比增长１１．２４％。近年来，速递市场之所以发展较快，是与能获取较高利润分不开的。１９９８年以来，江阴地区先后有２０多家非邮政速递公司雨后春笋般地发展起来，形成了速递市场激烈竞争的局面。由于这些公司大多采用捎带式运输方式，成本低、传递快、收费少，很快就占领了较大的市场…     

速递专业化经营的立体布局

江苏省苏州邮政局从2004年开始，在下属县（区）局开始探索城乡速递经营一体化，三年使速递业务收入翻了一番，到2006年底突破2个亿。面对新的形势和市场，从2007年开始该局又在探索速递市县一体化经营的体制改革，力争用三年实现速递业务收入再翻番。     

DPD继续扩展爱沙尼亚B2C业

法国邮政旗下包裹速递公司——DPD2008年在爱沙尼亚的业务收入实现两位数增长，并计划继续扩展其在该地区的B2C服务。     

服务区域经济 发展邮政速递

2007年,江苏省无锡市滨湖区邮政分局实现速递业务收入480万元,同比增长35．67％,其中国际特快业务收入完成l10．03万元,同比增长140％。究竟是什么原因使一个农村地区的速递业务有如此高的增幅呢？积极应对竞争、提供优质服务是他们制胜的有力武器。     

国家邮政局部署速递物流专业劳动竞赛

4月12日,国家邮政局召开电视电话会议,决定在全国范围内开展速递物流专业“创优质服务、争先进团队、比突出贡献”劳动竞赛。本次劳动竞赛的目的是增强邮政速递物流专业的核心竞争力,扩大影响,实现速递物流专业营销和业务收入增长。活动分为内部宣传动员、对外宣传营销及业务冲刺三个阶段,活动时间从4月15日至2006年年底。各参赛单位要细化营销方案,明确职责,做好动员,充分发挥职工的积极性和创造性,营造有利的工作氛围。本次劳动竞赛是保持邮政良好发展势头的需要。近年来,邮政速递物流专业取得了较好的发展。2006年一季度,全国速递物流专…     

老区速递一杆旗——麻城市邮政局速递业务发展透视

在素有“七山二水一分田”之称的麻城革命老区,麻城市邮政局干部职工发扬艰苦创业的老区精神,以服务社会为宗旨,使速递业务实现了滚动式发展。自1998年以来,业务收入成倍增长。2000年,全局实现速递业务收入120万元,同比增长103．4％。为了探寻其超常发展的轨迹,笔者进行了专题采访。 投入≠产出,但不投入就注定没有产出 面对函、包等传统业务日渐萎缩的客观现状,麻城市邮政局将目光盯在了速递业务的发展上。一份投入不一定立即得到一份产出,但不投入就注定没有产出。该局加大了对速递业务的建设投入：一是扩大宣传,提高邮政速递…     

新余市邮政速递物流公司强化速递服务规范培训

为打赢速递揽收攻坚战，切实抓好速递规范服务工作，打造一支服务规范和服务标准化的速递揽投队伍，提高邮政EMS的品牌形象和服务能力，新余市邮政速递物流公司召集全市揽投人员进行速递服务规范集中强化培训。该公司将速递服务规范的全过程通过现场模拟方式表现出来，然后鼓励大家指出现场模拟操作过程中不规范和不到位的地方，