“赠”券风波

双休日，我到市中心某商场疯狂地买了一把。当然是为了商家能疯狂地“送”我一把，疯狂地回馈一把。等结完账，领取赠券时我被告知：领券在５楼。我只好绕过一个又一个柜台，上下电梯，费了九牛二虎之力才领到了梦寐以求的赠券。可当我气喘吁吁领回赠券，正想要美美消费一番时，却发现此券并不能在此时用。因为商家客气地在赠券上写着：“欢迎您×月×日至×月×日再度光临”。好不容易等到了赠券上的指定日期，在拥挤的公共汽车上挣扎了两小时后，我又来到了那个商场。刚要掏出赠券买那双心仪已久的靓鞋（价格是１５０元），谁知售货小组却…     

向窗外看的人

有一个朋友和老板去餐厅吃饭。服务小姐的态度非常恶劣,脸上没有半分笑容。朋友很生气,要投诉她,却被老板制止了。老板说,也许她失恋了,也许她刚刚被上司指责过,总之,我们应当原谅她。“不管什么理由,也不应该影响工作,这是她的错。”“是的,”老板意味深长地说,“正是因为她全错,而你全对,才需要你的宽容。”朋友说了一句让老板喷饭的话:“没想到您还有傻根精神。”“所以我是头儿,”老板笑着说,“你是我的员工。”多一些感激,多一些宽客,多一些轻松。而把这些全部总结起来,就是多一些慈悲。在我们感到不痛快的时候,感到人生无望的时候,我…     

经理人应对老板插手的慢四步

为什么老板做不到“放手过程,只要结果”?经理人的“拿我是问”当真能够规避老板介入吗?对话:都是插手惹的祸?笔者:“你为什么离开××企业?”经理人:“咳,甭提了,那老板……我正按部就班地执行既定计划,突然老板插进来指手画脚,而且不了解情况,瞎指挥。你越不希望这样,老板越是插手,搞得根本没法干活儿。所以我选择了离开。”笔者:“平时遇到这样情况,你是怎么处理的?”     

蛇口某酒楼拖欠员工工资案

[案情简介]2000年11月17日,蛇口某酒楼因经营困难停业,64名员工上访劳动部门,反映酒楼经营者拖欠员工8、9、10、11月份工资约11万元未发,要求劳动部门解决。经查,该酒楼原名为蛇口××酒楼,于1991年开业,负责人为罗姓老板,营业执照有效期至1999年12月,酒楼场所属蛇口街道办事处下属××实业股份公司物业。2000年4月,罗老板将酒楼转让给戴姓老板,戴老板又以某酒楼名义经营,但并未办理任何工商登记(原××酒楼营业执照未办延期手续,实际上为无照经营),由于经营不善,戴老板不仅拖欠员工工     

老板最厌恶的七种行为

<正> 一、公私不分的人。阿丽在办公室喜欢上网聊天、用电脑写私人信件,几次让老板看见了,她也不在乎。一次,阿丽在同外地男友"煲电话粥"时被老板看到了,叫人事部辞退她,有人为她求情,老板怒气冲冲地说:"你认为她只打了一次私人电话?她肯定经常这样做,否则怎么连我都不防?" 二、脚踏两只船的人。大李是个业务     

质量的外在延伸

曾读到这样一个故事:一个美国老太太12年后,到一家商店买东西,刚好碰见了这家商店的老板.她说:"老板,我有12年都没到你的店里买东西了."老板问:"那您到哪里去了?""我到别的商店买东西去了.原因很简单,12年前有一天我在你的店里买东西,结果一位店员对我的态度实在糟糕.     

老板搞“双轨制”管理,我这个总经理还能当下去吗?

我到这家民营公司做总经理有三个月了,前任留下的问题已经得到根本性解决,企业运作步入正轨.企业发展前景不错,老板给我的薪酬待遇也还满意,正在我做长期打算的时候,遇到了一件事:生产经理反映,车间一位班长有事总是直接找董事长汇报,他的管理工作很难正常开展.我向老板转达了生产经理的困惑,老板却告诉我:我这种"双轨制"管理方法,一是能够更快的解决问题,二是我也能更好的监督职业经理人.我听了之后心中一惊,在老板这样的"双轨制"模式之下,我这个总经理还能当下去吗?     

小幽默

晚到一点老板问我:"这星期六你能来加班吗?我知道你周末很爱玩,但这边真的很需要你。""行啊,没问题,不过你也知道的,周末路上很堵,估计得晚到一点。""嗯,那大概什么时候能到呢?""周一。"换位阳光灿烂的一天,一对情侣上了一辆公交车。他们找到座位坐下后,女孩觉得太晒,让男友和她换位。换了没多久,车拐弯了,女孩又被太阳晒着了,她轻轻地推了推了男友,男     

走进生意场的女人

<正> ×月×日累死我了:早上7点从重庆出发,坐了两天两夜的火车,下车脚都肿了。找个小旅馆住下,啃个馒头,喝点开水,连脚都没洗,就睡了。这个样子,要说我是     

看外国人如何创业

<正> 美国人:家庭经营渐吃香 33岁的莉莎·杜勒斯是洛杉矶市的一位普通家庭妇女,几年前她因公司裁员失去了工作。以后通过职业介绍所到好几家公司接受面试,均未被录用。莉莎一度曾很苦恼,但有一天她突然想到:“为什么不自己聘自己?”于是她决定自己在家中进行创业。莉莎花了500美元进行了经营注册,并投放了2万美元作为启动资金,开办了自己的家庭装潢公司,从老板到雇员实际只有她一个人——自己做自己的老板。     

“肥皂水”哲学

<正> 约翰·卡尔文·柯立芝(1923—1929年任美国总统)发现他的女秘书长得非常漂亮,但工作经常出现差错。一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:"今天您穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。"女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:"但你不要骄傲,我相信你处理公文也能和你一样漂亮。"果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:"这个方法很妙,你是怎样想出来的?"柯立芝说:"这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呀?就是为了刮起来使人不疼。"戴尔·卡耐基也懂得用涂"肥皂水"的方法达到自己的目的。有一次,卡耐基在纽约租下一家饭店的大厅,准备在那里搞一次为期一个月的短期培训。就在他把所有的票都印好     

在催收回款的日子里

<正> ×月×日我们销售区从1997年开始到现在,虽然业绩不错,回款上千万,但应收款确实也不少,足足100多万。这100多万,对公司虽不是大数,但也不是小数,用公     

诚实的店员

哈洛到一家商店当店员。上班的第二天,一个老店员吩咐他把装在塑料袋里的垃圾拿出去扔掉,他却一动也不动。老板问他:"为什么不听老店员的话?"哈洛说:"如果我听了他的话,就违背了您的话。您昨天对我说:‘你在我的店里,一定要十分诚实,绝不要往外拿店里的东西。"启示制度是死的,人是活的!刻板的"遵守"不仅得不到应有的效果,而且会误事;这样的人很不讨人喜欢,即使对于那些规则制定者     

征服买主:推销员劝购策略

琳达向老板汇报工作,她弄不明白自己为什么未能搞到诺斯兰公司的定单。她说:“我真不理解。他们是很有希望的买主。我们的６０５型机器对他们完全合适。我跟他们的私人关系也特别好。不知错在何处？”老板回答:“这很简单,你未能说服他们买我们的产品。”推销的根本任务就...     

营销小故事

我家门前有2家卖老豆腐的小店.一家叫"潘记",另一家叫"张记".2家店是同时开张的.刚开始,"潘记"生意十分兴隆,吃老豆腐的人得排队等候,来得晚就吃不上了.潘记的特点是:豆腐做得很结实,口感好,给的量特别大.相比之下,张记老豆腐就不一样了,首先是豆腐做得软,软得像汤汁,不成形状;其次是给的豆腐少,加的汤多,一碗老豆腐半碗多汤.因此,有一段时间,张记的门前冷冷清清.有一天早上,因为我起床晚了,只好来到张记的豆腐店.吃完了一碗老豆腐,老板走过来,笑着问我豆腐怎么样.我实话实说:"味道还行,就是豆腐有点软."老板笑了笑,竟有几分满意的样子.我说:"你怎么不学学潘记呢?"老板看着我说:"学他什么呀?"我说:"把豆腐做得结实一点呀!"老板反问我:"我为什么要学他呢?"沉思了一下,老板自我解释说:"我知道了,你是说,来我这边吃豆腐的人少,是吗?"我点点头.老板建议我2个月以后再来,看看是不是会有变化.     

我的思念之城

广州是一座给过我事业成就、爱情滋润的城市，不知为何我却把她抛弃，轻狂得连跟我的男老板和男主角招呼都没打就扬长而去了。离开了，却把年轻时代的豪迈和柔情都留在了那里。     

审计报告的规范运用

实用案例审计报告内容摘要×××审计局关于×××公司2000年度资产负债损益情况的审计报告×××审计局:根据×××要求,自××年×月×日至×月×日,对××公司2000年度的资产负债损益情况进行了就地审计。现将审计结果报告如下:一、基本情况××公司主要经营××、××,现有职工××人,下设办公室等6个科室。2000年末流动资产合计×××万元,固定资产合计×××万元,无形资产及其他资产××万元,负债合计×××万元,所有者权益合计××万元。该公司承诺其所提供的会计资料是真实的、完整的。二、发现的主要问题(一)偷逃建筑税附加×××…     

小单位仅两人均因贪污被判刑

“以贪污罪判处厦门市开元区妇联原主席吴××有期徒刑1年6个月,缓刑1年6个月,判处开元区妇联原工作人员王××有期徒刑1年9个月,缓刑1年9个月,并追缴赃款32,218.60元,上缴国库。”2003年12月20日福建省厦门市中级法院作出判决,一起由厦门市开元区审计局经济责任审计提供线索的案件宣告审结。区妇联单位规模很小,在职人员只有主席吴××和工作人员王××,经济行为单一、经费规模较小。经费支出实行报账制,审计其2000年初至2002年8月底账目,不含人员经费,总收入171万元。单位虽小,但是级别却不小,是正处级单位,吴××还是区委候补委员。对吴…     

超市“三国”争夺战

<正> 2月18日 "知道为什么要让你做‘家家’超市的总经理吗?"尹老板把我召进他的办公室,劈头就问。不等我回答他又盯着我说:"4个字,胆大心细。"我知道尹老板指的是我任采购部副经理时,敢于揭发他的侄子、采购部经理拿供应商回扣,进了一批假洗发水的事。     

求职贵在争取

正俗话说:"机不可失,失不再来。"机会是一种稀缺资源,一旦失去就可能与我们终生无缘,求职也是如此。一日,到一家书店购书,正在选书时恰巧遇到一位中年妇女到书店应聘。她对书店老板说:"您好,请问这里招书店管理员是吗?"老板打量了她一下说:"是的,你说下自己的条件吧!"那位中年妇女向老板做了一番自我介绍,并送上了一份自己