东风商用车服务报告

2006年,我们对东风商用车共进行了10次服务调查。这些调查中,东风商用车的整体表现在整个卡车行业中成绩尚可,在个别方面,东风商用车也体现出了自己的服务亮点,同时,在某些方面,东风商用车也存在着自己的问题。     

商用车企业附加服务报告

给用户提供必需的服务是企业义务,如果能够提供附加的服务就可以更好地回报用户,稳定客户资源。每年,各个商用车企业都会开展各自的附加服务,特别是在一些重要时间点,企业提供的附加服务通常会更多。这样的活动和附加服务是企业生产     

外资商用车企业服务报告

外资商用车企业进入中国,带着显赫的名声、顶尖的技术和全球布局的战略。但是,外资商用车企业要扎根中国,最不能忽视的就是服务方面的努力。2006年,这些外资企业在服务方面的现状如何呢?     

商用车销售人员服务素质报告

售后服务的比拼,从某种程度上可以看做是人的比拼。也就是说,商用车销售人员的素质将直接决定着商用车企业提供给用户怎样的售后服务。     

商用车维修服务报告

常有人说:第一辆车是销售人员卖出去的,第二辆车是售后服务卖出去的,售后服务的重要性不待多言。售后服务很重要的一方面就是维修。记者在调查中发现,用户对整车的维修是非常在意的,维修费用的高低、服务站的多少、     

商用车十大“日常保养”

其实,车辆的保养主要有两个方面,一是由维修站为您提供的强制保养。另一方面就是您自己做的一些日常保养。车辆的日常保养也关系到车辆的使用寿命和司机乘客的安全。若保养或使用不当会引发车辆故障,带来安全隐患。所以用户除了按时到维修站进行强制保养外,自己还应做好日常的保养工作,这有益于车辆的“健康”。可能您经常会听到,某某用户的车辆多少万公里无大修,这与用户精心的日常保养是分     

商用车产品宣传彩页报告

用户最初接触企业产品的途径各有不同,很重要的一条就是产品的宣传彩页。宣传彩页做得如何,影响的是用户对企业的最初印象。     

商用车企业营销网点建设报告

企业如何让用户更好地了解企业和自己的产品?最直接的方式就是让用户走进企业的销售网点。因此,企业销售网点建设的好坏,直接决定了用户对企业的印象。纵观我国商用车企业的销售     

北京车展商用车企业服务比拼

国内篇:气势第一注重实用服务态度:解放最好此次车展解放主推J6,除一些主流车型之外,还展出了两款新车型16公路牵引车和J6M6×2载货车,参展车型全部为大红色,起到了吸引眼球的作用。资料发放台的工作人员能够细心地回答记者问题。而当记者询问国内外商用车的差距时,工作人员能够     

以用户为关注焦点 开拓商用汽车服务新时代——2006中国商用车服务主题报告

服务是中国汽车企业,也是中国商用车企业未来最核心的竞争力之一。有人士曾预测,服务的同质化正成为产品同质化之后的另一个热门话题。也正为此,近几年国内商用车企业围绕服务承诺、服务创新方面的竞争此起彼伏,日趋白热化。由此导     

东风商用车启动世博会服务保障仪式

本报讯记者李玲上海摄影报道4月26日,东风商用车公司在上海畅飞服务站举行东风商用车世博会服务保障启动仪式。东风商用车公司市场销售总部党委书记周中、东风商用车公司市场销售总部服务保障部部长李必强以及用户和服务站代表出席了仪式。在上海世博会期间,226辆东风商用车将承担起食品运输、物资运输、邮政运输、环卫运输、安全保证等任务,成为上海世博会实现"绿色交通运输"构想的主力军。     

客车保养服务 谁更全面

客车用户在使用车辆的过程中,为了延长车辆的使用寿命,必须进行定期保养,因此不得不考虑的一项开支就是保养费用。哪家企业的保养服务更能为用户着想呢?记者为此对各客车企业的新车保养和后期定期保养项目与费用进行了独家调查。记者本期共对10家企业11米或12米的10款产品作了调查,这10家企业包括宇通客车、厦门金旅、苏州金龙、厦门金龙、少林客车、牡丹客车、中通客车、江淮客车、安凯客车、桂林大宇。     

法国的商用车市场调研报告（下）

三、法国汽车市场的销售网络汽车工业是一个特殊的领域,它需要一个完整、系统而专业的服务链伴随其产品的整个生命周期。首先销售需要一支专业的网络支持,然后随时随地,需要售后服务,以保证汽车的维护和修理,     

法国的商用车市场调研报告（上）

一、法国的汽车制造企业首先有必要区分一个概念,在我国,商用汽车的概念内涵极为广泛,包括大、中、轻型载重车,大、中型客车,四轮驱动越野车,和各种特殊用途车辆。而在法国,所谓的商用汽车只是     

商用车服务相比乘用车仍有很大差距

商用车服务乘用车化!你相信吗?商用车服务应不应该乘用车化?商用车服务乘用车化是否已经实现,还是正在路上?新年伊始,《商用汽车新闻》记者接连走访了丰田4S店、奇瑞4S店、福田4S店以及几家重卡、轻客的经销店,切身感受了乘用车和商用车的服务水平。请看记者带来的实地考察结果——     

兵团作战 精心服务 东风商用车深扎四川市场

四川物产丰富,民居富庶,古时为兵家必争之地,而今作为西南地区综合竞争力最强的省份,成为商用车企业眼中的"肥肉"。上半年,在川企业中,东风商用车公司销量雄踞榜首,市场份额提升至54%,市场占有率第一。在经济下行、行业销量下滑的背景下,东风商用车如何实现逆势增长?东风商用车公司市场销售总部四川商务代表处总经理杨敏解释说:"取得这样的销售业绩,一方     

插足商用车

如果说进入中国市场之初佳通立志要"做成中国乘用车胎第一品牌",如今推出商用车胎全系列产品则意味着一个全新梦想的开始。3月25日,佳通轮胎在安徽合肥召开了一场名为"新荣耀,新征程"的Giti品牌推广会,正式推出全新Giti品牌商用车胎全系列产品。同时公布了全新的品牌愿景——"成为中国车主首选的轮胎品牌"。以此为节点,佳通轮胎展开了助其飞得更高的另一只翅膀。     

商用车大有可为

<正>2014年的国际商用车展将在年底与广州国际车展同馆展出,这也是商用车首次与乘用车大规模同台展示,对此,主办方给予高度肯定,各方给予高度关注。第2届广州国际商用车展览会将于11月20日-11月23日在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆举行。本届展会今后逢双年举办,打造业内权威、特色鲜明、贴近企业和行业需求的商用车展览会。本届展会在广州市交通委员会、广东省物流行业协会、广东省道路运输协会、广东省城市公共交通协会的支持下,由广州市人民政府、广东省经济和信息     

国际商用车

案例:卡特彼勒如何顺应“EPA 2007”美国联邦环保署制定的EPA 2007排放法规于2007年1月1日开始正式实施,并且到2010年间将在全美国逐步采用这项法规。这项法规的目的在于每年降低大约260万吨氮氧化物排放,减少排放中的微粒、碳烟等有害气体11万吨,并降低柴油燃料中的硫化物。而这项法规给卡车制造商、发动机制造商和油品供应商都带来了很大的挑战。例如重型商用车的发动机制造商针对此法规就必须增加相应的颗粒物过滤系统,重新改造氮氧化物排放控制技术,并相