培育“服务文化”

培育“服务文化”是供电企业的客观需求 培育“服务文化”是供电企业不容回避的战略任务 目前，社会已经进入“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”的服务经济时代，各行业都在实施服务创新、文化经营、观念制胜的现代管理理念。建设服务文化，提升服务竞争能力已成为各企业不容回避的战略任务。一个在市场中绽放异彩的优秀企业首先应该是现代服务型企业。在建设高品位服务文化、创建优秀服务型企业中，供电企业更应发挥示范带头作用。     

打造供电企业服务文化体系

服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.     

廉政风险防控模型设计

由权力运用带来的廉政风险是一个不容回避的重要问题,浙江省宁波电业局针对供电企业廉政风险防控的特点与要求,构建了廉政风险防控模型在权力的配置和运行过程中,由权力运用带来的廉政风险是一个不容回避的重要问题。开展廉政风险防控活动,是推进企业制度反腐的重要内容。浙江省宁波电业局针对供电企业廉政风险防控的特点与要求,构建了廉政风险防控模型设计方案,并通过     

县供电企业集约化管理实践

<正>人财物是企业的核心资源,实施人财物的集约高效管理是现代企业管理的重点内容和发展方向。"两改一同价"工作开展以来,特别是"新农村、新电力、新服务"农电发展战略实施以来,县供电企业在安全生产、队伍素质、供电服务、标准化建设和发展能力等方面达到     

县供电企业集约化管理实践

<正>人财物是企业的核心资源,实施人财物的集约高效管理是现代企业管理的重点内容和发展方向。"两改一同价"工作开展以来,特别是"新农村、新电力、新服务"农电发展战略实施以来,县供电企业在安全生产、队伍素质、供电服务、标准化建设和发展能力等方面达到     

创新供电企业人才战略管理模式

<正>供电企业创建"高技能、实战型"的人才战略管理模式,必须从本企业人员构成的实际情况对人员进行资料信息化管理,制定适合各阶段员工的"差异化"职业生涯规划,开展"多元化"员工技术技能培训工作,建立适应"高技能、实战型"人才战略管理模式的企业文化,建立科学的可操作性强的人才评价体系和建立符合员工需求的激励机制,实现"高技能、实战型"人才战略管理模式的正常运行。在科学技术发展速度日益加快、企业经营竞争压力日益增大的今天,任何企业管理者都必须为明天的生存和发展而未雨绸缪。所以现代企业都十分关注企业发展战略。当企业的总体战略明确之后,能否按照拟定的     

建设坚强象山电网 服务“山海”经济发展

<正>宁波象山供电局是"国家电网公司一流县供电企业"。象山供电局在建设"一强三优"现代供电企业进程中,针对地方"山海"经济发展战略,重点把加快电网建设,满足地方经济发展对用电的需求,服务"山海"经     

“安全”遂平

用"战战兢兢,如履薄冰"来形容供电企业的安全生产工作,一点都不为过。供电企业的特殊性,覆盖范围广、服务对象多、运行环境复杂等行业特点,更加剧了企业安全生产工作的艰巨性。所以,"安全"成为供电企业"天"字号的任务。     

精诚文化赋能卓越县域供电中心建设

正国网吉林电力辽源供电公司东辽县供电中心把红色基因、国网理念、省公司战略、市公司要求与东辽供电实际相结合,确立"精诚耕耘"文化主题,砥砺耕耘"党建铸魂、队伍聚力、生产创效、安全筑基、营销树品、服务塑牌"六大责任田,进一步坚定文化自信,汇聚智慧力量,营造精诚服务、辛勤耕耘的东辽供电企业风尚。     

新形势下提升优质服务的策略

<正>当前,正值县供电企业"三集五大"体系建设的关键时期,按照"三集五大"体系建设要求,各地县供电企业在岗位职责、资源重组、利益分配、流程优化等方面都实施了改革。改革中必然出现人员、机构、职能的磨合,这期间优质服务工作必须加以强化。进一步提高员工的综合素质树立全新服务理念。加强服务文化建设,把供电服务与新农村建设、企业的生存和发展联系起来,牢固树立"优质服务是企业发展生命线"的思想,增强主动服务意识,一切从客户的利益出发,做好农电服务工作。要实施客户至上的品牌服务战略,规范服务行为,提升服务质量,主动承担社会责任,以良好的组织管理、文化理念、服务创新树立服务品牌,扩大社会影响,赢得人民群众的认同。增强主动服务意识。坚定不移地贯彻执行"四个服务"宗旨,坚持客户至上的服务观,全心全意为客户服务。通过深入开展有针对性的电力形势宣传教育,使职工明确企业面     

供电企业服务品牌建设新思考

正供电企业肩负着政府赋予的社会重任,面对广大社会民众,建设好供电服务品牌已是当务之急,是摆在我们面前的一项重要而紧迫的战略任务。供电企业服务品牌建设需要做许多基础工作,一定要端正思想认识,走出品牌认知和操作的误区,把供电企业服务品牌扎扎实实认真做好。一、供电企业首先要做好供电服务品牌定位     

廉政风险防控模型设计

由权力运用带来的廉政风险是一个不容回避的重要问题，浙江省宁波电业局针对供电企业廉政风险防控的特点与要求，构建了廉政风险防控模型     

提升供电企业软实力的分析与研究

经济要发展，电力须先行。在现代社会中．供电企业与国家经济发展和人民生活水平的提高息息相关，备受社会各界的广泛关注。面对社会的需要、市场的挑战、人民群众对供电企业提供的服务、承担的社会责任等期望值日益提升．提高供电企业思想政治工作水平、培育先进的供电企业文化、提高创新思维能力、构建供电企业危机管理机制．增强企业发展的”软实力“，就成为当前我们着力研究和亟待做好的一项重要工作。     

如何抓好班组安全文化建设

正"安全第一、预防为主"是电力系统一贯坚持的安全生产方针,要想有效地开展反事故工作,防患于未然,班组安全文化培育对电力企业显得至关重要。2016年是桐庐电力开发有限公司供配电服务分公司的"安全文化培育"年,同时也是班组建设主题年,而运检部又是公司的安全文化试点部门,班组安全文化培育显得格外重要。班组作为企业的一个生产细胞,是企业的最基层组织,其建设的好坏影响着一个企业的各个方面。一方面,企业的大部分机械设备集中在班组,企业的生产任务要靠班组完成,而事故也多发生在班组,因此班组是企业     

浦江:传承百年家风文化 打造新时代浦电家风

正今年以来,国网浦江县供电公司依托"江南第一家"——郑义门的特色文化底蕴,以"齐家"理念为主线,深挖家和、孝义、清廉等优秀传统文化的经典元素,以"一域一特色"企业文化建设为抓手,积极培育"企业是家"的文化理念,构建全方位立体式企业文化体系,努力将党建优势转化为发展胜势。以企业文化建设服务党建总体布局。一是上梁正则下梁直,将建设坚强党委摆在首位。扎实做好党委换届,     

打造管家式“心”服务的实践和探索

<正>近年来,玉林供电局积极适应公司战略转型和管理变革的需要,将企业文化建设与中心工作紧密结合,特别是紧扣地方供电市场特点,针对小微企业发展集群化,电力服务要求精细化,围绕"以客为尊和谐共赢"服务理念,突出"职业电管家"的角色定位,打造管家式"心"服务文化,全面承接南网服务文化落地,有力推进了以客户需求为导向的全过程、全方位服务体     

筑实企业道德之基

国网陕西丹凤供电公司结合国家电网公司"五统一"文化建设,充分发挥传统道德文化的优势,将"仁、义、礼、智、信"确立为企业道德文化的主题,通过开展道德讲堂、晨读《弟子规》等活动,唤醒培育员工"爱企业、爱用户、爱他人"的大爱情怀。国网陕西丹凤供电公司位于秦岭深处,当地交通不便,经济落后,企业发展底子薄。近年来,丹凤供电公司结合国家电网公司"五统一"文化建设,通过开展道德讲堂、晨读《弟子规》等活动,唤醒培育员工"爱企业、爱用户、爱他人"的大爱情怀,     

供电企业的服务文化建设

具有公用事业性质的供电企业,服务文化是其一大特色。如何塑造供电企业的服务文化?首要是思想观念的更新,要树立现代服务意识;其次是要建立完善的服务网络,储备充足的服务人才;第三不断创新服务举措使服务理念贯穿始终,让客户得到实惠。     

供电服务文化建设的实践与探索

文化是持久的动力,构建供电服务文化是推动供电服务水平持续稳步提升的重要途径。本文以浦北供电公司为例,谈谈推进供电服务文化的实践与探索。一、深化理念,塑服务文化之魂理念是文化的灵魂,深化供电服务理念,是供电服务文化建设的第一要务。服务文化是供电企业的核心文化,它体现了供电企业     

电力多经企业可持续发展的战略思考

逐步推进电力主辅分离的改革是"十一五"深化电力体制改革的重要任务之一。实施改革后,电力多经企业面临新的战略环境。电力多经企业要实现可持续发展,必须深入分析其战略发展条件,应建立现代企业的法人治理结构、真正建立市场化的用人机制、树立积极开拓的市场观念、培育形成企业核心竞争力。电力多经企业可持续发展的战略举措是:实施集团化运作、集约化发展,优先发展主导产业,协同发展和建立企业战略联盟等。