南航新版自助值机广州投用值机效率明显提升

本刊讯11月22日，南航新版自助值机系统在广州正式投产运行。新版自助值机系统进行了全新的设计和改造，用户界面更加简洁、清新、美观，办理流程也更加便捷合理。对于初次使用系统的旅客，平均只需3分钟，即可完成自助选座位、打印登机牌。新系统的技术架构也进行了彻底的改造和优化，90％的核心业务功能响应时间在3秒以内，大部分展示页面可在1秒内显示，让旅客在自助值机时享受到“飞”一般的体验。     

南航新版自助值机广州投用 值机效率明显提升

本刊讯11月22日,南航新版自助值机系统在广州正式投产运行。新版自助值机系统进行了全新的设计和改造,用户界面更加简洁、清新、美观,办理流程也更加便捷合理。对于初次使用系统的旅客,平均只需3分钟,即可完成自助选座位、打印登机牌。新系统的技术架构也进行了彻底的改造和优化,90%的核心业务功能响应时间在3秒以内,大部分展示页面可在1秒内显示,让旅客在自助值机时享受到"飞"     

南航广西分公司在桂林机场开通自助值机服务

本刊讯5月22日,南航广西分公司在桂林两江国际机场正式开通自助值机服务,让乘坐南航航班的旅客享受到更多的快捷和便利。桂林机场也成为南航开通自助值机服务的第11个站点。     

自助值机“登陆”武汉天河机场

持电子客票的旅客在武汉天河机场乘机时可以自助值机了。12月13日,三台通用自助值机设备在天河机场候机楼出发大厅安装到位,经过调试后开始试用,近日将正式服务旅客。据悉,当日天河机场有40多名旅客"尝鲜",通过"自助值机"很快捷地登上了飞机。这种通用自助值机设备的使用方法很简单,类似使用银行卡在银联的 ATM 机上取款:持电子客票的旅客在轻触屏幕选择承运人即航空公司后,输入身份证号码或者护照号码,然后自动选择座位,前后不到一分钟,登机牌即可自     

海航成功开通手机值机业务

本刊讯2007年11月15日,海航成功开通了手机值机业务,这是海航继去年11月份推出手机WAP订票后在电子商务方面的又一创新。该项业务的推出进一步方便了电子客票旅客办理乘机手续,为旅客提供了更加便捷及人性化的旅行体验。至此,海航已开通网上自助值机、机场CUSS自助值机,     

SITA：全球主要机场将迈向无纸化旅行时代

本刊讯根据最新的全球调查显示，全球主要的机场（80％的机场）均一致表态，愿意在旅客值机方面主要采用自助形式。     

山航手机值机方便旅客乘机

本刊讯 一部手机在手，旅客即可轻松自助办理乘机手续。6月28日起，山东航空公司联手青岛机场集团正式推出了手机值机业务，从青岛机场出发的旅客只需凭借自己的手机即可轻松自助办理乘机手续，而此前旅客需要通过网络或者到机场柜台排队才能办理。     

自助服务提高机场服务质量

目前,全球诸多机场都出现了旅客办理登机手续排队时间过长的情况。IATA调查显示,全球范围内,超过50%的旅客希望机场和航空公司提供更多的自助服务渠道。从而,旅客能更好地掌控自己的行程，快捷办理值机等手续，方便出行。     

智能机场——机场未来发展的趋势

近年来民航飞速发展,乘坐飞机的人越来越多,据预测,近两年全球旅客将突破35亿人次,机场承受着巨大的压力,一味地增加跑道,建设新的机场,不总是可取的。而且机场运营各环节日渐复杂,同时网上预定、网络值机和自助值机的兴起,旅客对于信息化和个性化服务的需求越来越大,对机场基础设施的利用也产生了巨大影响。航空业需要比以往更加高程度地依赖科技,未来机场应该朝智能机场的方向发展。     

南航网上值机业务扩大范围

9月20日,南航在深圳机场举行隆重的网上办理值机手续深圳开通仪式,邀请一位旅客现场演示网上自助办理登机手续,并打印出登机牌。同时,南航还召集深圳地区最大的50家机票代理人,授权给代理人各个售票网点为旅客办理登机手续,并开放了办理团队乘机手续的权限,可以异地办理登机牌。这些举措都大大丰富了值机服务的手段,为旅客带来极大的便利。深圳地区50家最大的机票代理     

首都航空公司国内首推“微博值机”服务

本刊讯近日，北京首都航空有限公司在其官方微博上发布了一款全新应用——“微博值机”，其官方微博称：“首都航空继微动态、微查询、微预约、微橱窗、微购票、微热卖之后，微值机重磅上线!不用奔赴机场，不用近身肉搏，微博值机，座位搞定。”这意味着，用户可以通过微博来实现网上值机。     

陈华：让服务超越期望

天河机场的7号值机柜台旁有三位老人，一脸的焦急，他们手里拿着登机牌，在值机柜台旁已站了一段时间。这一切，被陈华看在了眼里。陈华是天河机场客运服务部值机室的主任，每天在值机现场巡视并随时解决各种问题。     

南航首个国际两舱旅客专用值机区启用

4月9日,南航在广州白云机场的国际两舱旅客专用值机区启用,主要为乘坐南航国际航班的头等舱、公务舱旅客办理值机手续。这是南航首个国际两舱旅客专用值机区,该专区分为值机区域和休闲区域。     

山航新推出上海虹桥、浦东机场手机值机服务

本刊讯随着移动3G业务的迅速发展，利用手机进行值机的技术正在普遍被各航空公司所应用。山航自2011年5月12日起正式推出上海虹桥、浦东机场手机值机业务。     

东航将开展昆明经上海到欧美澳国际中转联程

本刊讯 为充分利用中国东方航空股份有限公司的现有航线网络资源，深挖潜在客源市场，丰富东航的产品内涵，进一步提升东航的服务档次，东航云南分公司在2009年推出云南省内至省外联程值机的基础上，2010年将进一步推动云南省外至省内以及国内至国外国际联程值机等工作。     

十平方米柜台展风采——记东航云南分公司地面服务部候机楼票务中心

从昆明候机楼4号门进入巨大的候机大厅，在熙熙攘攘的人群和高矮不一的货架中，首先映入眼帘的是一块印有“中国东方航空”标识的壁板。在壁板背面是为旅客提供值机服务的东航值机区。壁板前方有一块2×5m左右的区域，这里正是东航在候机楼内的票务柜台。柜台内摆放着六、七把椅子，身着东航制服的服务人员在这里进进出出，忙个不停，     

企业物流

亚洲自助仓储协会正式成立 2014年3月26～27日在香港举行的亚洲自助仓储博览会上，亚洲自助仓储协会（SSAA）正式成立，来自香港、新加坡、北京等地的自助仓等自助仓储公司成为首批正式会员。自助仓储是指将自己闲置不用的东西寄放到仓库，付上费用，当你需要的时候，可以随时取用物品。从上世纪60年代便风行美国的“自助仓服务”，因其便捷、安全和自由性深受用户信赖和喜爱，在亚洲得到了迅猛的发展。     

承前启后 蓄力待发——前进中的东航西北地面部国内值机处

东航西北分公司地面部国内值机处（以下简称＂国内值机＂）这个集体在经历了世博会、世园会、春运及两会等各项保障工作后,在历史的考验下,历练成一支成熟的队伍、积极奋进的队伍、无坚不摧的队伍。国内值机主要负责为东航及其代理航空公司的出港旅客办理登机手续、航班座位控制以及为旅客售票和不正常票证的改签、处理工作。     

未来值机:技术塑造

技术如何塑造值机业务的未来?或许我们用一句话可以概括:新技术正在让乘客对机场办理值机手续的流程有了更多的控制权。     

成都天府机场国内值机运行态势把控机制初探

<正>在日益注重旅客出行体验的今天,如何提升国内航班值机柜台资源高峰时段综合利用率是一个值得研究的问题。本文整合成都天府国际机场（以下简称“天府机场”）离港信息系统、安检信息系统、配载系统等数据,收集、计算国内出港有托旅客值机人数在各个时段的分布,引入“行李托运时段修正拟合值”预测次日值机托运高峰时段和旅客人数,预判和评估值机柜台保障能力,重点关注现场运行态势的关键环节和薄弱点位,为行业提供参考。