压力锅再起波澜

燃气热水器熏死人,啤酒瓶子压力锅"炸"伤人,本应为消费者带来方便快捷的消费品,成了一家一户的潜在的危险隐患。尤其它们共同成为"投诉焦点",就更让人心惊肉跳。公众已付出过血的代价,这血的代价何日才能终结?诚然国家有关部门要制定有关的标准,甚至是强制执行的标准,但我们的生产者是否能增加更多的警消费者安全考虑的安全意识。安全权是消费者享有的最基本权利,产品的安全性能难道就不是被称之为产品或商品的最起码的因素么?     

警钟,在福州敲响——对12起“万和”热水器事故投诉的思考

这里披露的一些内幕,无疑是对众多生产热水器甚至对那些拿到了生产许可证的企业的背上击了一猛掌。能置人于死命的热水器一次产品检测合格率只有64%。这样一种"危险品"的生产企业和安装单位到底对消费者的安全关注了多少?"警钟"不仅仅在福州敲响,热水器酿造惨祸也绝不仅此"万和"一家。而今谁个热水器生产厂家也不敢保证他们产品不出问题,而生产烟道式热水器的企业至目前还未听说有谁在配套生产排烟管。热水器整机厂不能包做每一个零部件。持此观点的也就不只是"万和"一家企业了。看似一个不大的具体小事,却从根本上反映了一些企业的责任观念存在问题,同时,也暴露出了行业管理上的问题。热水器的国标是强制性的,为什么不能强制热水器生产企业必须配置生产烟道?毕竟人命关天!     

问天问地问人间——谁使我家破人亡?

这里是本刊编发的北京电影制片厂摄影师涂家宽的一封来信——"谁使我家破人亡"。涂家宽的妻子于小力年仅37岁因一氧化碳中毒横遭惨死;女儿涂捷尚在抢救治疗之中,凶险未除;82岁的姥姥也受伤人院……一个家庭无端被毁了。消费者因使用家用燃气热水器发生的死伤事故,自80年代这个产品在我国问世以来就不断发生。消费者与生产厂家、安装单位对簿公堂也时有所闻。我们的一些生产热水器的企业也并非没有提出这是为什么的困惑。遗憾的是他们中有人竟提出来"没有文化请不要使用热水器"的怪问题。似乎这就是消除热水器死伤事故发生的"软件"保证。于小力可不是个小文化人,她是个录音师。涂家宽一家的这幕人间惨剧,或许可以呼唤出点什么:义务?责任?道德?使命感?自责?负罪感?     

幽默

按票开车"您拿的是普快车票,怎么坐到特快列车上来了?您得补票!""不行,为什么要补?您把车开慢些,我有的是时间!"忠告顾客向侍者塞了点钱说:"今天我要好好庆祝一下,你能介绍什么特别好吃的菜吗?"侍者俯身对他耳语:"我站在顾客的立场上,建议你到隔壁那家餐厅去!"     

中国有机产品认证信息将上网实时公布

市场上,人们常看到各种标着"有机"字样的大米、蔬菜、水果,如何确认它真的是有机产品呢?国家认证认可监督管理委员会近日表示,正采取措施加强监管,有机产品认证追溯信息届时将通过国家认监委官网实时公布。近年,有机产品需求明显上升,但有机产品仍存在夸大与虚假宣传等问题。     

绩效管理之痛

继执行力之后,绩效管理又成了热门话题。但“热”大多是停留在理论上,不少企业的绩效管理宛若水中月、镜中花,真正落实扎根的不多。比如中国的产品质量不过硬,问题大多不在设计而在工艺,但为什么大家还是热衷于设计呢?如果某某产品出了名,大家会说,这是某某工程师设计的,至于是谁提供的工艺确保了产品质量达到设计要求,没人知道!中国文化源远流长,自古就百花齐放、百家争鸣,论理论天下第一,君不见,有关绩效管理的文章、论述、著作铺天盖地,言论、观点、见解个个独到精辟,但有谁敢拍胸放言:“我们企业绩效管理搞得不错!”?究其原因,除了体制…     

浅议人力资源简单管理

相信不少人读过美国西南航空公司的案例。1971年,在美国西南航空公司初建不久,公司售出的机票和普通汽车票在外观和质地上不好区分,遭到多数乘客的抱怨,于是有人建议安装一套价值数百万美元的电脑售票系统。但最终被采纳的建议,却是在机票上方印上"这是一张机票"的字样,上述问题就得到了圆满解决。我们可以将该故事列人企业管理过程中巧妙应对危机的案例,但是否更应该将其当作"简单管理"的思维启示呢?     

警惕芳香杀手——慎选慎用含对二氯苯樟脑丸

溽暑几场小雨,让榕城的空气变得越发潮湿,不少市民在收纳衣物时都喜欢放一些樟脑丸来防虫防潮。但是大多数市民不曾注意,在部分樟脑丸包装上所标注的"对二氯苯"是为何物。近日来,有关市售含对人体有毒物质对二氯苯的樟脑丸是否该继续使用的讨论众说纷纭,虽说此类樟脑丸是低毒产品,可是既然有毒为何还要在市场上销售呢,经常接触低毒会不会有害健康?民众对此是否知情?而在欧美市场,此类产品早已绝迹,为什么我们的市场里不使用无毒产品来替代呢?记者进行了深入地走访。     

每月案例点评

争议焦点 "三包"日期惹争议,7天包退如何算? 案例回放: 王先生最近遭遇了一件关于"三包"日期的乌龙事件,他打来电话投诉道:"明明是厂家的产品有问题,还没使用就坏了,难道不应该退货?7天包退这个7天究竟该怎么算?" 原来,他在去年年底购买平板电视机时,与经销商约定在12月8日送货、安装并调试.送货安装当日,王先生即发现,电视机液晶屏上有一个坏点.消费者向厂家反映情况后,厂家于12月15日上门检测,并在维修检测单上明确标示:"有一个起泡性坏点",建议消费者凭此检测单联系经销商退货或换货.但是,当王先生找到经销商时,对方却表示,根据购机发票开具之日起算,电视机购买已经超过7天,因此不能退货.王先生认为电视机还未开始使用就计算"三包"日期,而且购买之日与送货日期之间本来就有一个月的间隔,这样的计算方法有欠妥当,故来电向12365质量热线寻求帮助.     

小启

8月1日出版的美国著名商业杂志《商业周刊》刊登最新一期的"全球品牌100强"的榜单上,没有一个中国品牌上榜。这个评选至今已有五届,而中国企业一直无缘排行榜。这似乎更进一步证实中国是名副其实的制造业大国,同时也是国际品牌小国。在全球各大都市的高档百货公司、精品店中,并不难找到挂着别人的商标却印有“中国制造”字样的商品。许多人都为此感到疑惑:我们可以为别人生产优质的品牌产品,为什么就不能创造出得到国际市场认同的品牌呢?笔者认为,缺乏核心价值是中国品牌不能打响的主要原因。在如今这个品牌竞争时代,品牌的核心价值是品牌的…     

文人振作起来

本栏且这一期刊登了两篇稿子。讲的都是需要加紧做的大事情,但都面临做不下去的危险。打击假冒伪劣;鼓励人们的创造思维……这些关系到国家发展的大事情,为什么遇到了困难?从表面看,只是一个字:钱。而从背后,我们又看到了什么呢?这些大事情的发展遇到困难,这个现象本身就很说明问题了。我们需要时时警醒……《文人:振作起来》的原稿中,有一段话被作者删去了,但我想又确实值得用这段话提醒时下不注意精神文明建设的人们:"亡史甚于亡国。亡国可救,亡史不可救。"当然,作者写这样的文章,内心并不悲观。正是一股向上的力量,充盈在这一页页白纸上,一行行黑字间!     

黄宏de质量小品行

《手拉手》直击"质量病"宋丹丹刚买一双皮鞋就出现质量问题,她气愤地来找卖主黄宏。宋丹丹揪着黄宏:还畅销呢,这是啥产品质量啊?我还没走出一百米这跟儿就掉了!黄宏:不可能!根据我们质量跟踪,掉跟基本都在110米左右……黄宏在掉了跟的鞋上抹了一点"进口胶",宋丹丹伸手就去抓黄宏手上的"进口胶",两个人互不推让。宋丹丹:你松手啊!你干啥呀?我喊人了啊!你干啥呀?松手啊你!黄宏:粘上了知道不?粘上了知道不!黄宏与宋丹丹的手被"进口胶"粘上,两人使劲分也分不开……现在的产品啊都是该结实的不怎结实,不该结实的贼结实!黄宏:太对了!你就说那塑料袋吧,买块年糕往塑料袋里一装,那年糕穿过塑料袋瓜叽糊脚面上了,买袋烤鱼片门牙拽掉愣没撕开!宋丹丹:你就说俺家的门铃吧,下班按它它不响,半夜睡着了自个在     

企业如何吸引媒体的注意

"酒香不怕巷子深"的时代早就过去了,"王婆卖瓜,自卖自夸"已经成为企业经营者必须具备的一个能力。宣传自己的品牌和产品,最佳的途径是媒体。那么,为什么有的企业经常在媒体上一展风采,而有的企业产品挺好、服务也不错,媒体上却从来不见踪影呢?下面介绍几种吸引媒体注意的实操方法:第一,明星代言。这一招很常见,明星对公众的吸引力强,聘请明星作品牌代言人,一般会引起媒体的关注,但并不是每个企业都用的很好。通常而言,如果品牌代言人美誉度很     

秦始皇的一封信

众卿家:因为焚书坑儒的事,你们骂我是千古罪人,一骂就是两千多年。让我在气势非凡的兵马俑边上也不得安宁。你们其实只知其一不知其二,是张三欠钱向李四讨债。都说帝王搞文字狱,看来文人也搞文字狱呀!我们帝王搞文字狱顶多几年,你们一搞就让人永世不得翻身。焚书是我下的令不假,可提议的是李斯呀,他可是个十足的文人啊。他要不写个《谏逐客书》,我怎么会发现他,并让他当了一人之下万人之上的丞相呢?淳于越那小子劝我效法古人,分封几个儿子。李斯说一个时代有一个时代的制度,说他这是借古诽今,扰乱了民心,并建议烧毁儒家的书。我一想这也有理,就准了他的奏。可书也没全烧,图书馆里的典籍没烧,其他学派的书和医药、农林方面的书也没烧。剩下的那些书,项羽进咸阳时都给烧了。怎么就没人骂他呢?说起坑儒,更得好好说道说道。我想长生不老(哪个不想?)可侯生、卢生两个竟敢挖苦我。这俩小子我素日待他们不薄,他们不肝脑涂地地报答我也就罢了,怎么还敢说我坏话,这不耗子拔猫胡子,自己送死吗?我是谁?我是开天辟地以来第一个统一中国的人,什么人都得为我效命。你不为我效命就要为别人效命,那对我是大大的不利呀,我岂能坐视不管。不为我效命,不被我所用,就是我的敌人,至少是我...     

你用“神器”抢红包 当心“神器”掏你腰包

<正>最近几天,很多人的手机朋友圈都被"红包"刷屏,然而,有人戳破手机屏幕都抢不到一个红包,有人却不用动手指一天就可以抢到上百个红包,这是为什么呢?原来,在大家奋力争抢的时候,抢红包"神器"发挥了作用,不用动手就能自动抢到微信朋友圈里发出的红包。不过有软件工程师提醒,不要随意在网络上下载类似软件,以免个人信息泄露,造成财产损失。小林在一家公司上班,几天前,在朋友的介绍下,他装了一个抢红包"神器"。"真的太神奇了,安装不到24s,就抢了100多个红包,根本就不用自己用手点。"小林说。     

“迟人半步”亦生财

有报道说,日本索尼公司录像机在市场上取得了最初的领先地位。松下公司通过细致的市场调查,设计出了一种容量大、体积小的录像系统,其性能更可靠,价格也低廉,产品倍受欢迎,其销量以绝对优势压倒对方,占有日本录像机市场的三分之二。为什么"迟人半步"也能走上成功之路呢?这是因为任何新产品都不可能一面世就完美无瑕,"先人一步"者往往难以及时发现产品的缺陷并加以克服。而"迟人半步"者处于静观默学的状态,可以追他人首创之踪,借鉴其成功经验,吸取其失败教训,在实际运作中,做到扬其长、避其短,生产研制出款式更新颖、结构更合理、性能更先进、成本更低廉的升级换代产品,最终取而代之。     

怎么比呢?

"不怕人比人,就怕货比货"。其实,人也怕比。专和阔人升迁快的人比,比来比去就得跳楼;谁也瞧不上,老子就这"德行",都说你比我强,我偏挑你毛病。如此一比,您就等着被淘汰吧!还有一种比法,您细品下面这篇文章就知道了。货更怕比。货是啥?按市场经济的说法就是产品和服务。货不能比,倒霉的自然是用户,吃亏受罪全是它,没挑。其实,没对手的企业也不占便宜,你老是老大自居气势直逼得用户发抖,你的货就老也提不高,有朝一日蹦出了挑战者,说不定就让人挑马下来。比货其实也就是比人,没人哪来的货?     

八宝茶中可否添加人参

案情回顾 《中国质量技术监督》2012年第11期"抛砖引玉"栏目刊登的《食品中添加人参是否违法》介绍了这样一起案例,2012年8月31日,A市质监局接到举报对B公司进行检查,发现B公司正在生产八宝茶(取得代用茶产品生产许可证),已经生产好成品500袋(5克每袋),未装袋八宝茶100公斤,经现场查对产品配料记录,发现每100克八宝茶添加了3克人参(人工).经调查,B公司认为人参是一种药食同源植物,食用人参对人体健康有利,一共生产添加了人参的八宝茶500袋,成本价为3.00元/袋,销售价为4.2元/袋,产品现尚未销售,八宝茶包装上的标签配料表没有标注"人参(人工)"字样.在案审会上,对此案如何进行处罚,执法人员存在四种不同观点,本案到底该如何处理呢?     

问题酱油带来的反思是什么

昨日,佛山市通报了威极公司的7个线下企业之后,记者迅速在佛山、珠海、江门、中山、东莞等地展开调查,发现各地质监部门均已对使用威极半成品酱油生产的企业进行了查处.然而,许多企业生产的酱油已经销售出厂,问题酱油流向覆盖全国各地.目前,召回工作让质监部门及生产企业十分头疼.涉事的开平市长沙亿华达调味厂(江门)负责人称:"成品酱油召不回来了,都被消费者吃进肚子里了."(6月13日《新快报》) 近年来,食品安全问题频遭曝光,不断刺激着公众敏感的神经,也冲击着社会对于产品安全性的信任.作为一个普通的消费者,你需要炼就百毒不侵的金刚之身.从"注水肉"到"瘦肉精",从"掉白块"到"苏丹红",从"毒粉丝"到"毒大米",从"二甘醇"到"三聚氰胺",从"大头娃"到"结石儿",从"地沟油"到今日的"黑猪肉",再到今日"被消费者吃进肚子里"的问题酱油,形成一种恶性互动的怪圈,让人痛心疾首.我们感到悲哀的同时,也许应该多想想,为什么食品安全问题接二连三地发生,发生后我们是"头疼医头脚疼医脚"了之,还是应想方设法亡羊补牢呢?     

中国十大鞋王之一——LOCUS

由中国首届鞋业大王博览会评为中国十大鞋王之一的LOCUS(劳克士)牌运动鞋,是晋江华盛集团(福建)晋江华盛鞋业有限公司的产品。该公司是香港华盛集团(国际)有限公司董事长黄世通先生在家乡独资兴办的企业。在全国强手如林的鞋业公司中,为什么他们能获此殊荣呢?关键在于公司在经营策略上提出了"质量兴厂"的方针,并在各方面组织了严格的实施。笔者根据收集到的资料,作如下的介绍。一、让产品满足用户的要求和期望公司在产品开发占有丰富的信息资源,因而能不断地对产品进行质量改进,快速的更新换代。做到品种和性能千方百计地满足用户的要求和期望。质量指标超过国家和行