申城医院物业的“弄潮儿”——走近上海西部长征物业有限公司

<正>风起云涌的医院后勤社会化改革,催生了一个巨大的物业服务市场。1999年10月,上海西部长征物业公司(以下简称长征物业)应运而生,并逐渐磨砺成为这一市场的“弄潮儿”。目前,长征物业已承接了沪上长征医院、华山医院、儿科医院、华东医院等多家赫赫有名的三级甲等医院的物业管理,独领申城乃至全国医院物业市场风骚。他们成功的“玄机”和奥妙究竟在哪里,让我们一起走近他们……周密管理凸现品牌长征物业的医院物业管理实践,是从长征医院开始的。1999年,遵照江泽民同志关于“军队后勤保障特别是生活保障必须社会化”的重要指示和中国人民解放军总后勤部“关于后勤保障社会化”的通知精神,颇负盛名的上海第二军医大学附属长征医院率先在后勤社会化改革的道路上起步,通过招投标方式将后勤委托给社会企业。在激烈的招投标竞争中,上海西部企业集团抢得先机,并着手组建了长征物业。医院物业不同于住宅物业和商业物业,它除了建筑物管理、环境卫生管理、安全保卫管理等常规项目外,还包括供暖、制冷、锅炉、燃气设备、污水处理、标本送检、护送病人等特殊项目,尤其是设备照明用电、氧气输送管道的维修和使用,直接关系到患者的生命和医院的信誉,更不能有丝毫的疏忽和闪失。面对陌生的管理领域和难题,长征物业没有裹足不前,而是以医院物业“拓荒牛”(两部集团副总经理戴作为对长征物业的评价)的姿态,一边探索一边实践,设法走出一片属于自己的新天地。为提高管理效能,公司对长征医院的变配电设备、中央空调设备、锅炉设备、污水处理设备、火灾报警设备、给排水设备、BA监控设备及消防设备共1263项逐一进行登记,并自行编制和应用了《长征医院设备管理》软件,大大提高了管理的技术能级。医院物业管理的特殊性,还体现在完善的应急预案管理上,特别是要防止断电、断水、断气(氧气)的事故发生,同时对消防安全管理也有特殊的规定。目前长征物业已在以上预案管理中日臻成熟。节约创造价值。医院历来是能耗大户,仅长征医院一年的能源费用就高达1000多万元。为有效降低能耗,长征物业对能耗涉及的各类数据进行跟踪统计,编制了《制冷与采暖运行规定》等一系列科学管理的规范性文件;员工经常深入病区了解热水供应情况,并根据季节变化及时调整供应量,避免了热水资源的浪费。以历年统计数据看,医院实行物业专业化管理后,能耗呈逐年下降趋势,得到了院方的高度肯定。长征物业从节约出发,反映了其作为“管家”的责任意识,更体现了其优秀的管理水平。长征物业基于高标准、高定位的管理思路,成功引入ISO900l质量管理体系,并率先在华山医院和长征医院卫勤保障部组织实施。2001年4月,长征物业获得了英国认证机构SGS公司ISO9001国际质量体系认证证书,为公司规范化管理奠定了扎实的基础。人性服务润物无声长征物业的服务对象,既包括医院的医务人员,又包括前来就诊的广大病人。后者是特殊人群,往往需要物业人员付出更辛勤的劳动和更诚挚的爱心。为此,公司提出了“亲情服务、微笑服务、细节服务”的人本服务理念,他们以春风化雨、润物无声的热忱和关爱,展示了西部物业人独特的魅力。长征物业所服务的几家医院都是沪上著名的三级甲等医院,享有较高     

试论医院物业市场拓展的前瞻性

去年我集团在医院物业市场的拓展方面取得了突破性的进展,与上海第二军医大学附属长征医院签订了物业委托管理的合同,并组建了专门进行医院物业管理的——上海西部长征物业管理有限公司。今年6月,该公司又同复旦大学医学院附属肿瘤医院签订了该院新大楼的物业委托管理     

福田物业多措并举大力发展物业服务业

<正>十年前,当深圳的企业都还将管理项目局限于住宅项目和普通写字楼项目时,福田物业的市场拓展已经触及到了政府写字楼和医院领域。近几年,物业管理行业外部环境不佳,行业内部叫苦之声不断。在人工成本不断上涨,物业管理费难以上调甚至十几年不变的情况下,深圳的物业服务企业都在采用各种措施,开源节流、降低     

将特色物业进行到底

<正>武汉同济物业在2014年,将围绕提质增效和转型升级两大主题,在整合资源上下功夫,在优化管理上做文章,眼睛盯着市场,功夫下在现场,拓展服务市场,实现转型。2014年是物业管理行业全面深化改革的开局之年,物业服务行业全面进入升级转型的关键时期,医院后勤改革的逐步深入,为医院物业服务提供了更为广阔的市场。作为以医疗物业为核心业务的(中德合资)武汉同济物业管理有限公司(以下简称"武汉同济物业"),在2014年,将围绕提质增效和转型升级两大主题,在整合资源上下功夫,在优化管理上做文章,眼睛盯着市场,功夫下在现场,夯实管理基础,推进业务拆分,     

物业服务收费行为的政府规制

物业服务市场，虽然同样是由市场机制支撑着的市场，但与一般的市场相比有其特殊性。物业服务市场，是否需要政府介入、政府如何介入，对政府介入此类市场的行为如何规制，显然也是政府在市场经济体制中地位和作用的一种具体体现。今年7月5日，北京市发展和改革委员会、市建设委员会就拟定的《北京市物业服务收费管理办法》和《北京市物业服务收费政府指导价收费标准》进行听证，再一次吸引了社会的关注，并使政府在物业服务市场中的地位和作用问题进一步突现出来。     

浅谈物业服务品牌

<正>内地物业服务市场中有没有物业服务品牌一说？当然有！不过，这是最近几年才被关注的话题。物业服务品牌能不能给物企和员工带来好处？当然能！除了品牌拥有者——物企，还有旗下员工。物业服务品牌，要从物业服务在内地的发展说起，或者说物业服务市场的发展史也是品牌的历史，更可以从品牌发展史得到启发，为物业服务品牌创建、维护提供借鉴意义。     

三点选定好物业

目前的房地产市场正在告别增量市场，越来越多的房地产开发企业，把目光从原来的单纯关注开发、销售，转而关注客户、关注售后、关注口碑。而购房者对于房产的认知水平也在进一步提高。现在大家准各购买房子，除了看户型、看质量，项目所匹配的物业服务也是众多买房者十分关注的一个因素。好的物业管理，有助于营造一个和谐的社区和安宁的生活环境，而物业的服务品质也是房产开发商综合实力的体现之一。那么，作为购房者来说，怎样的物业服务标准才算是好的物业？应该如何选择好物业7下面我们从物管设施、物业品牌及物业服务的分级和收费标准三点来分析，以期为购房者选择物业提供参考。     

如何做好医院物业项目经理

<正>在新医改的大背景下,医院物业管理行业已经进入了新的发展阶段。这也就要求医院物业管理人员必须紧跟医院物业管理的发展步伐,提高物业管理水平,为医院物业发展注入新的活力。在物业项目中,项目经理是一个全面管理的领导者、决策者、执行者,是物业项目的核心和灵魂。项目经理管理水平的高低直接体现了物业服务企业的管理水平。如     

立足客户需求,量身定制医院物业服务

<正>医院客户在经历了最初的粗放式物业管理后,已全面进入精细化管理阶段,不仅对每个工种的要求不断升级,也对物业服务公司提供全方位后勤一体化服务充满期待。不同于住宅小区、写字楼和商场酒店,医院物业管理涉及的范围更广,操作要求也更高,在市场及行业竞争日益激烈的今天,做好医院物业服务,不仅需要一支训练有素的管理团队,更要有技术和管理上的创新,根据不同医院的环境特点为其量身定制专业化的医院物业服务,实现医院与物业服务公司的携手并进,双赢发展。     

均豪物业：探路物业资产管理领域

夯实资产管理平台 物业资产管理是建立在物业管理基础上的，物业服务企业只有做好基础管理工作，才能得到广大业主的认可和社会的认同，为开展资产管理赢得充分的市场、客户以及其它相关必要条件。     

如何提升物业管理费？

中国引进物业管理30年来，国家经济高速发展，居民的收入成倍增长，物业管理服务标准不断提升，但物业管理费用的标准仍然维持在20年前的状态，甚至有一些地方还降低了物业管理费。特别是近年来，物业服务人员工资、员工劳动保险费用等人力成本剧增，同时物价指数不断上涨，并且最低工资标准还要逐年上涨，物业服务企业面临的生存压力越来越大。那么，物业服务企业该如何在现行法规和市场环境中寻求出路和发展呢？ 一、导致目前物业服务企业难以为继的因素     

A物业公司业务策略优化研究

我国物业管理行业竞争分化加剧，物业企业上市的热度减退，市场重新回归理性。在此背景下，物业企业普遍存在定位、增值服务趋同，导致其经营效果差异巨大，物业企业人工成本居高不下,高科技产品的落地衔接困难,未形成标准化经营模式,各方信息不对称。因此，物业企业需要形成更完善的业务策略才能应对瞬息万变的市场和环境。本文以A物业公司为例，分析以物业服务为基础、以打造生活服务和产业服务为左膀右臂的，科技、数智、生态平台型的当代服务企业，总结出可落地的A物业公司业务策略优化方案。     

再造一个碧桂园物业!

<正>悬而未决的那只靴子终于掉了下来。2014年国庆假期后的首个工作日,碧桂园集团内部宣布了广东碧桂园物业服务有限公司(下文简称碧桂园物业)市场拓展战略,在碧桂园物业成立市场拓展部,负责碧桂园物业的项目外接工作,市场拓展部由碧桂园物业助理总经理王群负责。此次碧桂园物业开放门户,在碧桂园自有项目基础上,面向市场,将优先拓展政府、教育、部队三种物业类型的外接,对于写字楼、产业园区等相关优质类型的物业,也会根据评估考虑接管。在中国房地产进入拐点、物业管理行业力推转型升级之际,碧桂园集     

当前商业物业估价的若干思考

商业物业一般指的是零售、餐饮、宾馆、娱乐、金融、服务等行业进行商品或服务销售的经营场所。当前，商业物业的发展在大中城市的房地产市场中，占据了比较大的比重，估价机构的商业物业估价比例也逐年提高。     

东康物业:我尽心,您尽管放心

<正>广州东康物业服务有限公司是一家国有市场型专业化物业服务企业,拥有国家一级物业管理资质、环卫行业A级资质,管理的物业项目涵盖政府办公大楼、高端写字楼、商业物业、学校、医院、住宅、工业园及厂区、文化场馆、公共设施、酒店、市政道路清扫等多种类型,为客户提供全业态的物业管理服务。东康物业现是中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理行业协会常务理事单位、广州市物业管理行业协会常务理事单     

今年一至四月本地物业投资金额较去年翻一番外资继续流入中国物业市场

受强劲的经济增长支持，香港物业租售市场表现兴旺，2006年前四个月，本地房地产市场持续受到投资者追捧，而中国内地物业市场亦同样获得海外资金青睐。     

江鸿物业以鸿鹄之志腾飞

随着对江鸿物业的深入采访,记者了解到,敏锐的市场洞察力、良好的人才储备、完善的企业文化和准确的市场定位对一个企业末说是多么的重要,江鸿物业正是做好了这几点,才有了今天的辉煌成绩。截至发稿之日起,江鸿物业已经通过国家一级资质初步审核,这为江鸿物业在未来的发展道路上奠定了更为坚实的基石。“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。”记者将继续关注江鸿物业的发展,也相信江鸿物业未来的征途更加光明!     

金房物业:以德育企,德行天下

<正>"完全依托市场,提供全方位服务,重信义、重社会责任感",是金房物业真实的写照。自1998年11月创立以来,成都金房物业服务有限公司(以下简称"金房物业")走过了一段光辉的发展历程——从初创时的几个人发展成为国家物业管理一级资质、拥有分公司37个(省外分公司12个,省内分公25个)、28名注册物业管理师、服务各类物业项目2000多万平方米的大型现代物业服务企业。截至目前,金房物业服务的项目包括居住物业(多层、高层、别墅)和非居物业(商务楼、商场、学校、医院、工业园)200余个,面积2000多万平方米。     

新形势下医院后勤物业化管理探讨

介绍了新形势下医院后勤物业化管理的重要性,在此基础上论述了医院后勤管理存在的弊端,探究了医院物业管理应注意的问题,对新形势下医院后勤的物业化管理具有较好的借鉴作用。     

用“积极心理”做好医院物业服务

医院物业服务行业由于工作环境特殊,存在一定的职业风险。特别是在“新冠”肺炎疫情期间,医院物业服务企业的员工出现了不同程度的不适应,一些人对医院物业服务工作有恐惧情绪。笔者以为,在疫情防控常态化的背景下,作为医院物业服务企业,要运用“积极心理”调节员工的工作状态,保证员工能够专心致志地做好医院物业服务工作。