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当今市场竞争已进入顾客导向时代,在服务型企业中实施正确科学的顾客满意战略尤为重要。本文阐明了顾客满意战略管理的概念和内涵,揭示了我国当前服务型企业在实施顾客满意战略管理过程中存在的问题和难点,最后提出我国服务型企业顾客满意战略的实施途径和措施。 相似文献
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从企业微观角度讲,战略管理是对企业战略的形成与实施过程的管理,包括:①企业内外部环境分析;②战略制定;③战略实施;④测评与监控。绩效管理是战略管理第四个部分测评与监控的最重要的构成要素,因此,绩效管理是具有战略性高度的管理制度体系。战略是实现企业使命与目标的一系列行动,其实施必须落实到具体的行动主体,即企业所有员工。人力资源管理在企业战略管理中的作用需要上升,不再仅仅负责一些单纯的事务性工作,而要从企业战略出发,与企业战略相契合,支撑企业战略目标的实现。作为人力资源管理体系重要组成部分的绩效管理系统应该成为企… 相似文献
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为应对激烈的市场竞争,目前企业纷纷制定自己的发展战略,实施战略管理。但是由于对战略实施只停留在战略实施规划和战略匹配,导致企业在精心制定好战略后,却不知道如何才能有效的实施。本文通过把项目管理引入战略管理,推进战略实施,确保战略目标的实现。 相似文献
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战略成本管理关注成本管理的战略环境、战略规划、战略实施和战略业绩.成本管理目标服从于企业的战略方针,成本管理活动贯穿于战略管理各个环节,成本控制关注企业的长久竞争优势。 相似文献
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实施企业专利战略 推动企业技术创新 总被引:1,自引:0,他引:1
技术创新是企业参与激烈市场竞争的根本优势,企业专利战略是促进企业技术创新的重要保障。文章在分析专利战略对促进企业技术创新的重要作用和企业实施专利战略存在问题的基础上,着重从提高实施企业专利战略的认识、加强企业专利管理、专利战略的具体实施、优化企业专利战略的环境等方面对企业实施专利战略,推动企业技术创新的对策进行了探讨。 相似文献
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目前,大多数企业的知识产权管理还仅仅停留在专利申请的层面,如何让企业知识产权战略实施得更加充分,本文主要从知识产权管理的实务工作出发,初步探讨如何综合运用企业的创新机制和知识产权管理机制,在企业中更好地实施知识产权战略,推进知识产权战略管理。 相似文献
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企业的战略管理包括五项相互联系的管理任务,即企业的愿景、企业的使命、企业的目标、企业的战略以及战略的实施。这五项任务形成一个循环体系,不断调整,以适应企业发展的需要。任何企业战略的成功实施都离不开本土文化,离不开企业自身的文化。本文主要是对企业文化对企业战略管理的作用进行研究,提出一些见解。 相似文献
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企业财务战略管理是企业战略管理的子系统。本文分析了财务战略管理的目标与内容,阐述了实施财务战略管理的基本思路与措施,意在为企业长期生存和发展做出全局性、整体性、长远性的规划和决策提供参考。 相似文献
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战略性人力资源管理已成为企业战略管理的核心要素。当人力资源与企业战略相适应时,就能充分发挥人力资源管理在企业战略中的独特作用,从而最终达到提高组织绩效的目的。文章分析了战略性人力资源管理与企业战略管理的关系,指出战略性人力资源管理活动必须围绕战略管理来实施。 相似文献
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本文在分析广东民营科技企业实施经营创新战略背景基础上,提出民营科技企业的进一步发展应实施六大经营创新战略,即实施科技创新战略、管理创新战略、外向推动创新战略、产业发展创新战略、地域范围的选择创新战略和资本融通和资本运营创新战略。 相似文献
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企业知识产权战略实施绩效分为创造、运用、保护、管理四个环节,相应建立起企业知识产权战略实施绩效评估指标体系.采用数字分值评分标准,根据不同的分值来衡量企业知识产权战略实施情况.可以对企业知识产权战略进行全面的评判,及时对实施情况进行反馈,使企业知识产权战略实施卓有成效. 相似文献
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实施战略管理是企业发展的需要,是成功企业的标志之一。战略的出发点是企业的经营使命,只有在经营使命的指导下才能准确的定位企业战略目标。企业战略的制定着眼于对企业行业结构、竞争对手、内部资源、企业文化的调查与分析.目的是通过对战略的制定和实施进行管理,以使企业战略目标得以有效实现。 相似文献
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企业战略是企业发展的基础,企业战略失败会给企业带来巨大的损失甚至致命的打击.企业战略管理的过程可以分为战略制定与选择阶段和战略实施与控制阶段,针对两个不同过程的审计目标是不同的.因此,确定企业战略审计的目标是开展企业战略管理审计的关键. 相似文献
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先进企业的知识管理战略:APQC关于知识管理实施战略的研究报告 总被引:1,自引:0,他引:1
本文以APQC对知识管理实施战略的研究报告为基础,讨论了11家先进企业发展知识管理战略的情况, 并提出了若干实施知识管理战略的措施。 相似文献