别人夸夸其谈留客 我只言片语赢人

<正> 一次,我和家门前鞋摊的老鞋匠正闲聊,走过来一名穿戴入时的妇女,送来一只皮鞋问老鞋匠:"师傅,你看这鞋能修吗?"老鞋匠看了一眼说:"您看我有活正忙着,您如果着急,里边还有几个修鞋的。"妇女的确不愿意等,就朝里走去。我不解地问:"为什么有活了,你却给支走了?"老鞋匠笑着说:"你看那只鞋做工精细,皮质又好,少说得上千元,如修不好,弄坏了咱可赔不起。不是我夸口,我不敢接的活,别人也绝对不敢收,最后她一准回来。"果然,那位妇女不大功夫就回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看说:"您这鞋得认真仔细地修,很费功夫     

利用假证件 骗走一车货

<正> 二月中旬的一天,广西柳州市文化用品经营部的张经理,正在为一批价值36000元急需运到合浦县公馆镇的黄板纸犯愁。这时,进来三个人,其中的一个自称姓庞,说他们是通过本市柳邑路一空车信息介绍所,获知张经理这有批黄板纸要运,并说,他们愿意承运这批货。张经理看了看他们,一时没有说话。站在一旁的庞某,急忙自我介绍起来,又拿出了身份证、行车证、驾驶证等给张经理看。看完证件后,张经理说,我确实有批黄板纸需要运走,但不知你的运费价格怎么样?庞某报出了一个价格,张经理觉得很合理,于是很爽快地同意了。只是有个条件,     

还价到位实在 商品卖出理想价

<正> 一天,"都市丽人专卖店"里来了一位三十多岁打扮很入时的女顾客。来来回回认真看了店里的新品时装后,指着一套样式很独特的衣服问:"这一套是按标价卖吗?"女售货员笑着说:"您还是先穿上看看吧,如果穿上后效果好,合你的心意,咱们再商量价格。如果穿上不合适,价格给你低再多,你也不会买对吧?"顾客穿上服装后,不禁自言自语道:"怎么样啊!"售货员忙微笑着回答:"这个我说了不能算数,这样吧,我给您找个顾客评价评价。"售货员找了位温文尔雅很有风度的中年男子来评价。因为她料定这位先生不管是出于恭维女性,还是出于真实印象,或出于敷衍……总之,肯定会说好,而不会说坏。果然,他说出令各方都满意的话:"嗯,不错。"顾客眼里闪过欣喜的目光,指着那套标价720元,进价只有100元的西服说:"450元怎么样?"     

商家的最高境界:只重声誉不计利

<正> 有一次,我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面,因为是专门去的,临行前特地带了一只饭盒,准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来,他刚要将其中一碗倒入饭盒时,却被拉面的老师傅厉声制止:"你这是干什么?"朋友不解地回答:"我提一碗回去呀!"那你为什么不早说?"为什么要早说呢?"为什么!要真等你把面吃完了,再提这一碗回去,那面还能吃吗?早就糊掉了!"朋友一听,笑了:"没关系,不过带回去给孩子吃的,没关系的!"     

句句说到顾客心里 设计搭配好卖衣

<正> 一天,我去石家庄的商贸中心想为小妹选一套春秋两季穿的服装。根据妹妹的身高、体形,我到了二楼的服装专柜进行挑选。整个商场内人声鼎沸,好不热闹。仅卖女服装的商家就占据了整个商场的2/3,其款式、颜色叫我眼花缭乱。我这个大男人转来转去却不知道哪个衣料好,也不知道哪个价钱适当……我每走到一门店前,老板们都会说:你买男装还是女装?你是给别人买还是给自己买服装?这件衣服你看中没有,如果买,可便宜些,他们只为了卖货而卖货,说着同一样的话,我很反感。走到一个角落里后,我想休息一会儿,这时一个售货员走到了我的身边,跟我打招呼:"小伙子,逛商店逛累了吧!我这里有一个小凳子,你就歇一歇吧!"我正愁没地方坐呢,也想跟她了解了解行     

巧提醒 买卖成

<正> 婶婶和堂弟走进一家小商店。"哟,大姐,来赶集啊?这是你儿子吧?这么高啊!"女店主热情地招呼,"随便看看吧,看有没有喜欢的东西"(老板热情招呼,话语亲切,像拉家常)婶婶并没打算买东西,只是随便看看(潜在顾客看老板如何争取了。)。"大姐,天气要转凉了,给你儿子买件羊毛衫吧?读书的孩子,没什么时间上街,不如趁他今天来了,选件喜欢的衣服,不然等到穿时,给他买,还怕他没有时间呢?你自己给他买吧,没准孩子还相不中呢?"婶婶一想:对啊!我怎么就没想到呢?天气要转凉了,羊毛衫是早晚要买     

推掉到手钱 实话引来大生意

<正> 天气转暖了,我很想做一件黑色的旗袍。来到了河东市场,看见一位中年女裁缝跟前顾客较多,心想她的手艺一定不错。裁缝给了我一本旗袍专辑,说:"你先挑个款式吧!"我指着一件收口旗袍说:"这种款式的要多少不倒绒料子?"裁缝说:"不倒绒也有好坏之分,倒顺之别,当然用量也不同。"我对布料是个外行,刚在前面的布店看中了一种,你能放下     

推销虚夸遭拒 实话实说被接纳

<正> 上午,我刚刚把商店的卷帘门打开,正准备把展架上的货物擦干净。一位左手拿一叠袜子,右手提一个蓝色旅行包的中年男子,径直走到我跟前。还没有待我来得及跟他打招呼,他竟先开口,"老板,您好,请问袜子要不?纯棉的。"我的大脑一下反应过来:一个搞上门推销的!不过没关系,正好我也正需要进一些袜子卖。只要他的产品好,送上门的东西我还不要吗?那位推销员见我动心,就把手中的袜子递了过来,我也很客气地就接住了。我把袜子拿在手上正面看了看,反面又瞧了瞧,随口问了一句:"你这袜子怎么卖?"那位推销员带有一种神气的口吻给我讲:"这是名牌袜,叫‘帅尔特’,纯棉的,我这是厂价直销,商场都卖到五、     

房不胜防 二度被骗

正当初你跟那房主已经说好了,要住进去了,你才交的中介费,我们任务已经完成了。至于说后来住不住,则是房主和你之间的事儿,我们只是中介呀。上次让人坑了一回,我又找了一家中介公司,态度非常的热情,带着我就去看房子了,而且见着了房主。中介公司的人就说了:"这位先生你看,人家房主已经答应了租给你房子,而且也不错,您看是不是能把中介费给我?"我一想不能上当,就问这房主,"你肯定是租给我是不是?别到时候又不租。"他说:"怎么会呢?您看我多善良、多老实啊!"我就把五百块钱给了"中介公司"。     

偷车做抵押 骗完就走人

<正> 浙江的老郑在广州一家菜市场做猪肉生意。一天上午,老郑的猪肉摊床前,突然来了一个骑摩托车的青年人,他看了看猪肉,然后对老郑说:"你的猪肉挺新鲜,我想全部买下,能否便宜点?"老郑一听想全都买下,便高兴地说:"那就按批发价给你,每斤5元钱。"青年人倒很爽快,也没有讨价还价,"好,我全要了。"称完共计300斤,1500元钱。随即青年人招来了一辆无牌三轮车,把肉搬了上去。正准备付钱时却一声惊叫:"惨了,忘了带钱。"于是一脸沮丧的     

我有一个梦想

"我有一个梦想……"这句话经常挂在许多人的嘴边。梦想这东西可大可小,惟独在一件事上大小皆宜,那就是开个饭馆儿。瞧,饭馆儿这词儿把一切都搞俗了,应该说"开一间情调餐厅"或"进军餐饮行业"。不过这么说还是挺俗的。确实很多人心里都有这么一个小梦想:自己设计的心水餐厅,不用很大,但是很舒服,白天有太阳     

利用回扣无证据 瞪眼骗三万

<正> 1999年春节刚过后,吉林省美丽广告公司来了一位不速之客,自称是内蒙古小鹿毛线厂驻长春市经销处的业务经理,叫孙兴旺。公司的经理张福贵接待了他。孙先生对张经理说:他对美丽广告公司站前灯箱广告很感兴趣,不知效果和价位怎么样。张经理高兴地给他讲解了做灯箱广告的优势和好处等一些情况,价格让孙经理感到很满意,两人谈得非常投机,饭口时,张经理还特意招待了孙先生一顿。第二天孙     

娱乐

乐不停【家有悍妻】老王跪着和老婆商量:"老婆大人,在家里你可以随便打骂我,但能不能在外面给我留些面子?"老婆很爽快地答应了。几天后,他老婆又在公共场所对他拳打脚踢,他一边逃,一边求情:"咱不是说好只在家里打骂我吗?"他老婆淡定地说了一句:"男子汉,四海为家。"     

培育“神童”受关注 超启教材畅销全国

<正>早期教育要得法落笔成文胜神童天上繁星点点,妈妈还没有回来,我都饿坏了,到处都找不到吃的。正在这时,听到了"叮咚!叮咚!"门铃响了。我一边跑,一边说:"一定是妈妈回来了。"打开门一看,果然是妈妈,我撒着娇说:"妈妈你怎么现在才回来呀?我都饿了。"妈妈从口袋里拿出一样东西。说:"你看我给你带回来什么?"是橘子。我最爱吃橘子了。"我高兴地说。妈妈说:"你吃吧,我去做饭。"     

卖货偶遇残次品 巧言挽败局

<正> 一、新雨衣开胶变"样品"有位推销员到牧民居住区,推销一种既能搭帐篷又能穿着的新式雨衣。当他从提包里随便拽出一件雨衣,铺在地上,准备给顾客演示时,近前的一位顾客突然惊讶地叫道:"哎呀,这质量的雨衣还能挡雨?瞧,都坏了!"推销员这时才注意到,铺在地上的雨衣袖窝处开了一个大口子。心里一惊,可嘴上却没打摽儿,很平静地说:"噢,这件是挡不了雨了,总拿它做样品,都折腾坏了。要买,咱包里有新的。"说完,他不慌不忙,把那"样品"收了起来。又换了一件继续做演示。推销员灵机应变,把开了胶的新雨衣说成样品,很自然地消     

用幽默调剂气氛 促生意

<正> 有一次,有位推销员去拜访一位个体老板,还没有等他打开装样品的箱子,老板就阴沉着脸下了逐客令。推销员很失望,心想自己的产品虽然好,人家却连看都不看一眼,怎么办呢?他灵机一动说:"您刚才说不订货对不对?我想跟您打个赌,只要看了样本,您一定会订我的货,而且数量还会很多。"老板回答说:"真有那回事,你说赌什么?"推销员指着旁边的一台电视机说:"就赌它吧。"他的话音还没落,老板就爽快地答应了。在里屋的老板娘一听急得大叫:     

“不”字轻易莫出口维护客人自尊

<正> "这杯酒,你喝不喝?"端午节的晚上,金湾大酒店的小蕙负责的豪华包房来了一伙客人,好像是送一个什么人出国。小蕙打起精神,一会儿菜,一会儿茶、一会儿酒、一会儿卡拉 OK 地左右打点照应着,满桌的客人对她的周到服务都十分满意。于是,几个客人便与她拉起了家常,问她家乡在哪儿,今年多大了,干这行几年了,小蕙都一一作答。突然,一个戴眼镜有点喝多了的客人端起一杯酒,用十分肯定的语气说:"来,李小姐,今天晚上你辛苦了,我代表哥儿几个敬你一杯!"小蕙先一愣,对这突如其来的举动不知如何应     

嫌货才是买货人

<正> 著名作家林清玄在《嫌货才是买货人》中写到,一次到市场买水果,在一个熟识的水果小摊贩前遇到了一位难缠的客人。这位客人拿起水果左看右看,说:"这水果这么烂,一斤也要卖50元吗?"小贩说:"我这水果不错的,不然你去别家比较比较。"一斤40元,不然我不买,"客人回答道。小贩还是微笑着说:"先生,我一斤卖你40元,对刚刚向我买的人怎么交代呢?"可是你的水果这么烂。"不会的,如果是很完美的,一斤可能要卖100元了,"小贩依然微笑着,而且保持得和第一次的微笑一样亲切。     

从福特到克莱斯勒——汽车巨子艾柯卡的传奇故事

<正>我要与人打交道而不是与机器为伴 祖籍意大利的艾柯卡,1924年10月15日生于美国宾夕法尼亚州的一个小镇艾伦敦,直到11岁,他才知道自己是意大利人。那是因为他在学校里受到同学们的凌辱,有人骂他"意大利小畜牲"。这件事给他产生了一个动力:你们不是看不起意大利移民的后代吗?我偏要出人头地! 高中毕业考试,他在900多个学生中名列第12位。当他高兴地拿着成绩报告单给父亲看时,父亲却冷冰冰地问:"你为什么不能得第一名?"他马上觉得自己犯了一个大错误。     

古瓶

厂子不行,父母都下岗了,一家人的生活没着落,父母急。　　父亲说,我们也开家饭店,如今饭店的生意还好。　　母亲不同意,开饭店至少得上万块钱,我们哪里有那么多钱?　　可以去借。　　若饭店办砸了,拿什么还?到时一家人喝西北风去?　　父亲后来又同母亲商量过几次,母亲仍不同意。　　这天吃晚饭时,父母正长吁短叹,祖母来了。祖母手里拿只粗瓷花瓶,说,你们开家饭店吧,没钱先可借钱。饭店万一办砸了,就拿我这古瓶卖,这古瓶市场上卖两、三万块钱。　　这古瓶哪来的?真的这么值钱?父亲激动得声音都抖了。　　娘家陪嫁的……这古瓶,我先保管。…