营销精细化管理模式

湖北省黄冈供电公司以提高电力营销工作管理质效为出发点,注重营销基础建设,突出营销过程管理,围绕"树立一个理念、完善三个平台、建立三大体系、依托一个载体",推行营销全面精细化管理"1331"模式,实现了营销管理的可控、在控和能控     

两强化四提升推进指挥平台建设

<正>为加快构建现场服务体系,持续优化完善营商环境,国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司客服襄城分中心坚持关口前移、重心下移,狠抓现场、基层和基础,按照"两强化四提升"的工作思路,率先开展供电所服务指挥平台建设工作,穿透力和执行力得到有效提升。     

万州:常态管理 突出重点

国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

电力营销“一部三中心”功能定位和组建模式的探讨

电力营销“一部三中心”是指国网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以“集约化、精细化、标准化、专业化”为方向,以营销业务全过程监控为目标,以“营销管理、客户、计量、电费”四项业务要素为工作界面,组建的“营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心”。其根本目的是实现国网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的经营之道,     

组建“一部三中心”

<正>电力营销"一部三中心"是指国家电网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以"集约化、精细化、标准化、专业化"为方向,以营销业务     

基层站所营销领域廉洁风险防控浅析

正2010年以来,广西电网公司持续开展了廉洁风险防控工作的研究和实践,对财务资产、人事人资、基建工程、营销服务、物资管理五大重要领域开展廉洁风险点分析、评估,初步建立了"一事一图一表一单"的廉洁风险防控体系。各基层单位积极响应,全面推广运用廉洁风险防控体系建设工作,推进基层供电企业反腐倡廉创先。随着农电体制改革的不断深入,基层站所独具的营配合一的特点,成为县级供电企业开展各项工作的落脚点。但由于受环境、观念、体制及工作特性等因素影响,基层站所在营     

国华电力公司星级班组建设实践特点

神华集团国华电力公司围绕企业发展定位,建立了班组建设长效机制,强化“细胞工程”,夯实管理基础,做到“关口前移、重心下移”,把管理的重点放在基层班组,开展了星级班组建设活动。     

责任管理的基层创新

湖北省电力公司在全省农电系统内推行"责任管理"的管理举措时,明确要求各级单位根据自身情况制定相应的执行方案,切实将班组长"责任管理"工作落到实处。武汉市蔡甸区供电公司以及湖北黄冈供电公司在执行班组长"责任管理"工作时,不断细化、深化其内涵,拓展、扩伸其外延,形成了独具特色的安全管理模式。     

“数字秘书团”赋能营销智慧管控

国网山西电力吕梁供电公司基于RPA技术的应用,引入“数字员工”系统,创新研发出一套营销业务决策分析管理模型,为供电企业深化数字化转型提供理论与案例支持。为实现基层问题定点突破,业务精准提升,助力供电所数字化转型,国网山西省电力公司吕梁供电公司(以下简称“吕梁供电公司”)把握数字化优势,赋能营销管理,成立省内首家营销数字化运营中心,打造以“吕电数字秘书团”为抓手的数字化管理体系,基于RPA技术,建设应用了指标秘书、会议秘书、内控秘书、业扩秘书四个功能模块,有力规范工作流程,提高工作效率,优化服务质量,做到营销业务管控绿色化、精细化、全程化、智能化。     

“廉洁高效供电所”创建经验

<正>从2012年开始,山东省蒙阴县供电公司就认真开展"廉洁高效供电所"创建工作,通过监督"关口"前移,促进全员廉洁从业,不断加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,进一步提升了优质服务水平。以"承诺示廉、内外评廉、双向助廉"为主要内容。加强反腐倡廉教育。供电所从人、财、物管理等方面人手,针对业扩报装、电费电价、线损等易诱发腐败的重点环节,加强风险防控,有针对性地制订防控措施,落实各项规章制度,推行农电工异地服务:对重点岗位人员,每半年组织开展一次民主测评和廉洁提醒谈话;对农电工进行客户问卷调查,考评成绩作为供电所对员工奖惩的依据;依托"五小"建设,开辟廉洁文化活动室;向重点岗位人员家属发放《家庭助廉倡议书》,召开家庭助廉座谈会,签订"家庭助廉承诺书",将廉政监督的触角延伸到8小时外;设立客户意见箱,对检举违规违纪和服务不规范的行为进行调查落实。以"所务公开"为关键环节。推行"审计式监督"。供电所在每月月初将经费收支、员工自用电、废旧物资管理、员工考     

强化营销档案的流程节点管理

<正>近年来,高青县供电公司在山东电力集团公司的坚强领导下,深化营销精益化管理,从营销档案入手,加强对客户档案的分析、梳理。深入挖掘客户档案中的有效信息和敏感信息,大大提升了营销精益化管理水平,促进了营销服务水平再提升。立足现实,找准营销档案规范化管理切入点以前,高青县供电公司共126310个高低压电力客户,档案资料分散在10个供电所及客户服务中心。客户档案从形成、收集到归档没有一个科学的流程和管理办法。完全由员工"自主发挥,自我把握",缺乏统一的管理标准和监督考核机制,档案的完整率、准确率普遍较低,档案价值利用率不高,"精益化"管理缺口较大。为此高青县供电公司从精益化管理人手,细致分析,建立了-二套行之有效的管理办法。建立档案塞。对营销档案实行集中统一管理。高青县供电公司在客户服务中心建立专门的标准化营销档案室,将所有0,4千伏及以上客户营销档案集中到档案室统一管理,并     

以管理精细化 追求效益最大化

台区精细化管理:建立“两个基础”“三个体系”农村抄表到户、城市全面实行户表改造,电力经营已由过去的台区上延伸至现在的台区下,直接面对千家万户。电力销售的终端裂变了,成千上万的供电台区成为电力营销的基本单元,历史地看这是一个革命性的变化。体制的深刻变革必然带来机制的深刻变革。湖北黄冈供电公司目前共有9293个供电台区,其中城镇公变台区1515个。深入调查发现,台区管理存在着三个“不够规范”:一是台区计量装置不够规范(主要是城镇公变),台区关口电量统计不准确;二是城镇低压线路不够规范,线径小,私拉乱接和台区互供现象较普遍…     

疫情期间精准服务实践

正为保障疫情防控期间的民生用电需求,国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司(以下简称"石家庄供电公司")针对疫情中、高风险区域和实行全封闭管理的社区(农村),推行居民欠费不停电、上门充值等服务,全力保障居民可靠供电。"122"组织体系实现快速联动"一张图"建机构。2021年1月6日,获悉全封闭管理消息后,石家庄供电公司立即成立了由公司主管局长任组长,营销部主任任副组长,营销部电费电价、计量、服务等专业及各供配电中心主要负责人、各县公司总经理为工作成员的营销服务保障小组,统筹欠费不停电工作组织实施,多专业协调联动,指挥和协调疫情防控期间专业保障工作,每日监测工作进展,协调解决工作中出现的问题。     

计量管理“3+2”模式

<正>发挥计量技术机构在营销过程管理中的主导作用,围绕"确立一个模式、注重两个环节、突出三个重点、坚持四项制度"的工作思路,推行计量延伸管理"3+2"模式(三级管理、两级延伸),促进计量管理工作向纵深发展。     

建立安全预防体系 创新安全基础管理

电力安全体系建设是安全管理工作走向科学化、规范化的前提和保证。在预防体系、应急体系和事故调查体系这三个安全体系中，关键要抓好预防体系。因此，在落实科学发展观、创建和谐企业的新形势下，应全面加强和改进安全基础管理工作，坚持安全生产工作的重心下移、关口前移，以加强安全生产的源头管理，把事故隐患解决在萌芽状态，实现企业的安全稳定。枣庄供电公司结合安全管理工作实际，建立了三“前”一“提”预防体系，有效地推动了安全生产工作的创新发展。     

廉政风险预警管理系统探索

正在电网企业追求高质量发展的新形势下,基层供电企业廉政建设面临更高要求。基于此,国网浙江杭州市萧山区供电有限公司探索基于"互联网+"的廉政风险预警管理系统应用,针对当前廉政风险防控管理工作的实际需要,采用开放式数据库连接技术,建立数据库后台支持平台,实现廉政风险情况信息收集、各职能部门行风评议、预警处理、考核评估、系统管理等诸多功能,将反腐工作关口前移。     

供电管理需要全面精细化

湖北省黄冈供电公司管理着9家县供电企业，全部为直供直管体制，为促进增长方式转变，提高企业效率和效益，公司按照“第一年重在树立精细化理念、第二年初步构建全面精细化管理体系、第三年形成常态机制”的基本思路，将2006年确定为“全面精细化管理年”，在公司系统大力推行全面精细化管理，提升了县供电企业的管理水平，推动了公司又好又快地发展。     

营销管理追求精益化

<正>供电企业营销管理质量及效率日益提高,但工作中依然存在管理资源浪费、效率不高等问题。如何进一步深化、提高营销管理水平,推行精益化管理是一条可行之路。     

广东:有序推进规范化建设

正2012年,南方电网公司启动了县级供电企业规范化建设工作,旨在推进公司专业业务一体化管理向基层供电企业的延伸,为县级供电企业的"创先"奠定基础、铺平道路。几年来,广东电网公司按照南方电网公司规范化建设的标准,不断改进和完善各项工作,坚持把规范化建设作为县级供电企业开展"创先"和推进"一体化"的重要抓手,进一步加强和规范县级供电企业基础管理工作,促进专业化管理向     

构建“三前一提”安全预防体系

安全体系建设是安全管理工作走向科学化、规范化的前提和保证。在预防体系、应急体系和事故调查体系这三个安全体系当中,预防体系起源头把关的作用。因此,在落实科学发展观、创建和谐企业的新形势下,供电企业应全面加强和改进安全基础管理工作,坚持安全生产工作“重心下移、关口前移”,