赛阳所:“十六字”法实现跨越提升

<正>2016年,国网九江市濂溪区供电公司赛阳供电所以"情"为主题,以"情满赛阳"为目标,坚持"温情管理、亲情服务、深情建家、热情创效"的十六字工作法,率先创建成为国家电网公司五星级乡镇供电所,实现了供电所整体工作水平从量变到质变的跨越提升。温情管理落实"四化"工作举措,实现精益管理。供电所建设坚持标准化,以图文并茂的方式编制《星级供电所建设模型手册》。基础资料实现电子化,建立星级供电所创建     

山东即墨市西供电所:建体系,强管理,彰显个性化服务

<正>山东省即墨市供电公司市西供电所位于即墨市区西部,现有员工74人,辖区内有21条10千伏线路,92个居民小区,32个用电村,618家企事业单位,934台变压器,9,6万户居民客户,每年完成电费回收近5个亿。自从开展国家电网公司标准化示范供电所创建活动以来,市西供电所以《标准化示范供电所评价考核标准》为目标,以"内质外形"建设为根本,以"为人民服务,树行业新风"为宗旨,以群众满意为目的,不断加大创建工作的力度,在"严"字上做文章,在"实"字上下功夫,制定了"建立一个体系,抓好两个到位。强化三项重点,实行个性化服务"的创建工作思路。把供电所整个工作纳入了持续发展、阶梯上升的标准化管理模式,促进了供电所管理水平的全面提升。     

三项措施促标准化建设

<正>创建标准化供电所,是实现国家电网公司发展方式和电网发展方式"两个转变"、推动科学发展的重要组成部分,是提升供电所工作质量的重要手段,是一项系统性的工作。陕西省宝鸡供电局市区供电分局加快标准化供电所建设,进一步完善管理制度,优化供电所设置,创新管理机制,推动创建工作健康发展。胜利供电所脱颖而出,按照国家电网公司制定的标准化供电所9个方面,41条     

冀北：先进典型示范引领“全能”

<正>国网冀北电力有限公司(以下简称"国网冀北电力")按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设完善提升"六个一"工程工作部署,围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,持续推进供电所标准化、信息化、智能化建设。     

强化流程管控全面推进星级所建设

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。实施星级供电所建设,是国家电网公司提高乡镇供电所管理水平和服务能力,服务全面建设小康社会的重要举措。国网呼伦贝尔供电公司以创建国家电网公司"五星级"供电公司为目标,紧紧围绕供电所建设与管理,坚持以旗县公司为主体,通过搭建供电所星级创建工作载体,着力解决供电所管理中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,强化综合管理,促进业务融合,不断完善供电所管     

打造“阳光服务”品牌

<正>按照标准化建设、专业化管理、规范化服务的工作要求,湖南省澧县电力局张公庙供电所在窗口建设工作中探索前进,努力创建农村供电营业规范化服务(示范)窗口。加强标准化建设,规范各项基础管     

化稍营供电所:力度决定高度

<正>华北电网张家口供电公司阳原供电分公司化稍营供电所以国家电网公司提出的"新农村、新电力、新服务"农电发展战略目标为契机,通过加大标准化创建力度,大力加强软硬件基础设施建设,2010年该所荣获国网公司"标准化示范供电所"称号。强化组织体系,提高整体管理水平。化稍营供电所结合自身实际,加大组织体系建设。经过近些年的努     

“八家共建”引领星级创建

<正>"八家共建"的管理举措,旨在规范公司所辖供电所的星级创建工作,进一步提升供电所管理水平,实现供电所人员配置科学化、服务行为规范化、现场作业标准化、电网结构完善化、基础管理信息化,促进城乡供电一体化管理格局基本形成。在乡镇供电所的管理过程中,供电所的基础管理平台,包含基础设施建设、安全生产建设、优质服务建设、队伍建设、文化建设等。基础管理水     

河南颜集供电所:实施“样板带动工程”

<正>河南省民权县供电局颜集供电所紧紧围绕国家电网公司工作要求,实施"样板带动工程"提升标准化管理水平,被列为2013~2014年度国家电网公司标准化示范供电所。瞄准目标,实施样板带动规范化自2011年以来,颜集供电所对照国家电网公司评价考核标准的必备条件和九项考核内容高标准、严要求,扎实开展了标准化示范供电所创建工作。2012年,颜集供电所率先推行了作业组织专业化管理工作,设置了专业班组,明确了各岗位职责,健全了各项规章制度和工作标准、考核办法,并严格落实考核奖惩。颜集供电所设置了"一长三员"管理岗位,电工负责维修、服务、催费和管理,实现了分工明细化,建立健全了绩效考核体系,充分体现了多劳多得的分配原则,有效激发了广大农电员工的责任意识和工作积极性。     

以班组建设促标准化建设

<正>供电所内部由若干个班组组成,无论是出于职责定位,还是服务性质,都决定了其在积极做好标准化供电所创建的同时,必须搞好内部的班组建设,二者只有相互融合、相辅相成,才能全面提升供电所的各项工作水平。避免两个误区一是将标准化供电所等同于标准     

南泉:依托服务做“龙头”

<正>山东省即墨供电公司南泉供电所扣紧服务这个龙头,在"严"字上作文章,在"实"字上下功夫,促使供电所工作上台阶。加强服务"窗口"建设,搞好优质服务工作。供电所以客户满意为目标,努力提高服务质量。一是规范了服务程序、标     

三合供电所:凝心聚力创五星

<正>近年来,国网四川省电力公司江油市供电公司三合供电所以创建国家电网公司五星级供电所为目标,将星级供电所创建融入工作中心,坚持文化引领、创新创效,狠抓安全生产、经营管理、优质服务和行风建设,不断夯实管理基础,提高经营效益,供电所整体工作取得了很大提升,获得了上级和地方政府的一致肯定。工作创新三合供电所在五星创建过程中,参照星级供电所创建标准,融合全能型供电所建设思路,以"全能新"三合     

五举措推动“全能型”管理提升

<正>乡镇供电所管理是一项持续性、综合性工作,涉及的专业多,服务客户点多面广,国网安徽省电力有限公司安庆供电公司全面推进"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所建设工作,通过"全能型"供电所创建,各供电所综合管理水平和服务能力均得到明显提升。     

创建工作重在方式方法

<正>江苏省江阴市新桥镇是典型的江南水乡,该镇上的新桥供电所近些年牢牢把握创建方式和方法,结合本镇建设"欧洲小镇"的总体规划,走出了一条供电所创建新路。把握创建方式新桥供电所共有职工25人,担负着全镇1.25万户的供电服务任务。在深化农村供电所标准建设中,新桥供电所作为市公司"1+3"创建模式的     

找准供电所星级建设着力点

供电所星级建设,是供电所各项工作规范化、专业化、精益化管理的一项重要工作,是进一步强化供电所服务功能和提升营销服务质量的有效手段,是供电所服务地方经济发展和自身发展的有力保障,是在原规范化供电所和标准化供电所创建基础上迈向更好、更高层次的一种管理方式。     

让山区走出标准化供电所

<正>河北省唐县供电公司川里供电所作为一个服务于山区农村用户的最基层供电所,在各项条件都不占优势的情况下,在标准化供电所创建过程中,始终把目光、目标定位在供电所今后的发展上,以创建形成一种机制,以创建形成一种规范,以创建形成一种管理,最终走出了一条快速提升农电管理水平的成功之路。强化基础设施建设,提高人员素质     

抓管理 创“六零” 打造新标杆

正沣水供电所把"全能型"建设与星级供电所创建结合起来,将"网格化"台区经理应用在运维、服务等多方面,以争创线路零跳闸、服务零投诉、线损零超标、营商环境零越限、安全零违章、电费零欠费的"六零"供电所为目标定位,提业务聚团队,努力打造供电所标综合管理新标杆。国网山东淄博供电公司张店供电中心沣水供电所担负着沣水镇22个行政村2.2万户客户的供电服务工作。近年来,为全面提升供电所指标及管理能力,沣水供电所提出以打造"六零"服务品牌为目标定位,     

赛阳所:“十六字”法实现跨越提升

2016年,国网九江市濂溪区供电公司赛阳供电所以'情'为主题,以'情满赛阳'为目标,坚持'温情管理、亲情服务、深情建家、热情创效'的十六字工作法,率先创建成为国家电网公司五星级乡镇供电所,实现了供电所整体工作水平从量变到质变的跨越提升。温情管理落实'四化'工作举措,实现精益管理。供电所建设坚持标准化,以图文并茂的方式编制《星级供电所建设模型手册》。基础资料实现电子化。     

四保障建标准化党支部

<正>吉林省农电有限公司四平城郊分公司城东供电所党支部,在先锋党支部创建中,积极推进党支部标准化建设,从建立机制保障、考核保障、培训保障和载体保障入手,使标准化党支部建设工作取得了较显著的效果,促进了供电所整体工作进一步提高。重机制保障,工作硬起来标准化党支部建设抓根本,从建制度、建机制、建流程开始,重点解决"一     

规范服务促“双赢”

<正>湖北省孝南供电公司中心供电所以供电服务"零投诉"为目标,以创建一流班组为载体,各项工作取得了较好的实效。强化窗口建设,规范服务行为。营业窗口是供电企业直接面对广大客户的