员工组织支持感对顾客忠诚影响的分析

通过研究服务员工组织支持感对顾客忠诚的作用机制,为此构建了一个以组织支持感为前因,以工作满意度和组织承诺为媒介,以顾客的行为忠诚和态度忠诚为结果的理论模型。研究结果表明:组织支持感在影响行为忠诚的过程中,工作满意度和组织承诺起到了部分中介作用;组织支持感在影响态度忠诚的过程中,工作满意度起到了部分中介作用,而组织承诺没有起到中介作用;在该模型中,工作满意度对组织承诺具有正向影响。     

营销情境中的心理契约管理

本文将组织行为学中的心理契约概念应用到营销情境中,认为心理契约是建立在企业承诺基础上的顾客期望,企业对消费者做出承诺、履行承诺和做出新承诺的过程就构成了心理契约的建立、维护和调整过程,企业可以通过对这一过程加强管理,从而赢得顾客的满意和忠诚。     

人才管理视角下的员工留任意愿研究——基于吉林、黑龙江、辽宁、海南四省企业的调研

如何持续激发员工承诺并留住人才，是企业管理者面临的重要组织问题。本文基于社会交换理论和计划行为理论，通过对吉林、黑龙江、辽宁、海南四省的496份有效问卷调查，研究组织承诺对人才管理实践与员工留任意愿的影响，分析工作与家庭冲突在组织承诺与留任意愿之间的权变作用。结果表明：人才管理正向作用于员工的留任意愿，员工的情感承诺、持续承诺和规范承诺在人才管理与留任意愿间的关系中起部分中介作用；工作冲突家庭在情感承诺对留任意愿的影响中起负向调节作用，在持续承诺与留任意愿的影响中起正向调节作用，家庭冲突工作在情感承诺对留任意愿的影响中起负向调节作用；工作冲突家庭或家庭冲突工作越强，组织承诺与员工留任意愿的关系越弱，经由组织承诺传导的人才管理对留任意愿的正向影响也会趋弱。企业为了留得住人才，应健全人才管理政策，制定人才发展方案，为员工提供个性化的人才发展计划。     

高层次人才组织承诺的培养路径探索——基于“退出-呼吁-忠诚”理论视角

高层次人才因其突出的能力和素质成为知识经济背景下各类组织争夺的人才资源,但高层次人才当前离职现象普遍,其中对组织承诺的缺失是高层次人才离职选择的重要原因.因此,组织承诺的培养对保留高层次人才具有重要意义.从“退出-呼吁-忠诚”理论视角研究组织承诺对高层次人才“退出”、“呼吁”及“忠诚”行为选择的影响,探索培养和提升高层次人才组织承诺的路径,以增强高层次人才对组织的忠诚感,增强其与组织的心理契约,从而实现更多的呼吁、更少的退出.     

主管忠诚、上下级冲突与员工工作态度——基于本土家族企业的实证研究

本文利用14家家族企业360名员工的样本,探讨了主管忠诚对员工工作满意度与离职倾向的影响机制,尤其是研究上下级关系冲突与任务冲突在其中的中介作用,及员工传统性的调节作用。回归分析结果表明,主管忠诚对员工工作满意度有显著的正向影响,对离职倾向有显著的负向影响;关系冲突与任务冲突在主管忠诚与工作满意度、离职倾向的关系中起部分中介作用;员工传统性在主管忠诚与任务冲突关系中起负向调节作用,即员工的传统性越高,主管忠诚与任务冲突之间的负向关系越强。     

基于员工生涯价值的组织与员工双向忠诚管理

员工生涯价值是指所有员工在任职期间为组织带来的价值折现值的总和。员工忠诚行为的心理原因是员工在对其任职价值认知评价之后产生的心理契约和组织承诺。加强组织与员工之间的诚信管理和组织竞争力管理是实现组织与员工双向忠诚的关键管理途径。     

满意与忠诚的路径剖析:来自天津寿险业的实证

满意的顾客未必忠诚。对此,有学者认为满意是忠诚形成的必经环节,但忠诚的形成还受很多调节因素的影响;也有学者认为满意和忠诚之间呈现非线性关系。然而他们都未考虑满意和忠诚之间直接关系的假设是否合理。为此,笔者借鉴承诺-信任理论,对满意与忠诚的路径进行了剖析,并实证检验了变量之间的路径关系。研究发现满意、信任和承诺是普通顾客向忠诚顾客转化时心理变化的三个阶段。     

门户网站品牌忠诚度影响因素的实证研究

当前我国门户网站的竞争日趋激烈,对消费者门户网站品牌忠诚进行研究具有重要的现实意义。本文基于关系承诺一信任理论,建立了门户网站品牌忠诚度影响因素的概念模型,并通过问卷调查对模型进行了验证,以期对中国本土门户网站的品牌管理和关系营销管理有所裨益。研究结果表明,对门户网站品牌忠诚影响较大的因素是顾客对网站核心服务质量的满意度、顾客所处环境的规范习惯的明确性和导向性;同时,这些因素通过关系承诺的中介效应来间接影响门户网站品牌忠诚。     

中国公共冲突治理的困境与破解

在中国社会转型过程中,政府面临越来越多的公共冲突,甚至演变为尖锐的暴力对抗,对社会稳定构成严重威胁。针对中国公共冲突治理的现实困境,在对公共管理的冲突解决机制和公共冲突治理中公共管理者角色深入分析的基础上,提出了中国公共冲突治理困境的破解方略。     

虚拟品牌社群娱乐价值对品牌忠诚的作用机制研究

笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。     

国际合资公司绩效研究的现状与展望

作为战略联盟的重要形式,国际合资公司的绩效一直是学术界研究的热点问题,其研究结果对IJV发展也具有现实的指导意义。然而因为研究角度等因素的差异,现有相关研究的结论存在明显不同。本文系统地回顾了国内外学者对国际合资公司绩效的相关研究,梳理了国际合资公司绩效研究的不同视角和分类,从国际合资公司母公司、国际合资公司、以及外部环境三个维度详细界定并归纳了国际合资公司绩效的各种影响因素,对比了不同学者的主要观点和各研究结论之间的差异,分析了产生这些差异的主要原因。并在此基础上阐述了国际合资公司绩效研究的发展脉络和演变路径,指出了现有研究存在的不足,探讨了该领域未来可能的研究发展方向。     

资源控制视角下人员任用与绩效的关系——华南地区IJV的实证研究

对东道国母公司来说,组织学习是建立国际合资公司(IJV)的重要原因之一。与外方母公司相比,东道国母公司在技术实力和管理经验方面都处于劣势,然而由于地缘的优势,东道国母公司能够为IJV的运作提供必须的物质和人力资源,并依靠这些资源与外方母公司展开谈判,对IJV实施必要的控制,从而促成学习目标的达成。从这个角度出发,本文研究了东道国母公司对IJV所采取的资源控制、人员任用控制以及IJV学习绩效之间的相互关系,并选取我国华南地区的96家合资企业作为实证研究对象,对资源控制、人员任用和IJV学习绩效的关系进行了实证研究。结果表明东道国母公司采取的资源控制并不直接影响IJV的学习绩效;但是通过东道国母公司对IJV的人员任用控制、资源控制会对IJV的学习绩效产生间接的影响。     

IJV的知识获取和绩效：控制视角的研究

国际合资公司（IJV）是中国企业学习国外先进的技术和科学的管理模式以及获取国外资金和资源的重要平台,而如何全方位地实现合资的目的是企业必须思考的重要问题。本文基于控制和知识管理等理论,构建了关于整合机制、知识获取和组织绩效的新的理论模型,并以华南地区的96家IJV企业为样本,使用结构方程模型的方法检验该模型,结果表明,整合机制正向影响知识获取,知识获取正向影响组织绩效,而整合机制对组织绩效没有直接的正向影响。本文的理论贡献在于遵循控制-知识-绩效的路径建立和检验了新的理论模型;实践启示在于中方企业应该增强对IJV的控制意识和能力,采取综合协调恰当有效的控制机制,在与外方的博弈中争取主动,获取更多的管理和技术知识,培育技术研发和知识管理能力,积极地实现当初预定的学习目标,从而提高我国企业的整体技术水平和国际竞争能力。     

如何设计国际合资企业的控制机制：基于创新视角的一个整合模型研究

随着国际合资企业（IJV）数量不断增加,合资双方都想通过IJV逐步实现自身战略目标,于是对控制权展开激烈争夺,最终导致创新绩效下降。为了解释并避免这个现象,本文以2018年制造业企业创新调查问卷中的225家IJV企业为样本,构建层次回归模型,实证检验了IJV的控制机制与创新绩效间的关系,以及创新资金来源结构的调节作用。结果表明,双方均衡的股权结构能够为IJV带来最高的产品和工艺创新绩效,中方控股的次之,外方控股的最低;IJV知识产权保护与产品创新绩效间存在倒U型关系,与工艺创新绩效间存在显著线性正相关;文化控制对IJV产品创新绩效与工艺创新绩效均有显著的正向影响;创新资金来源结构会显著正向调节知识产权保护与工艺创新绩效间的关系,且外部主导型创新资金来源结构正向调节作用最高,内部主导型次之,均衡型最低。同时为在华IJV掌握控制权并提升创新绩效提出了对策建议。     

An agency theory of the bankruptcy law

What is the purpose of bankruptcy law? Existing views focus on the need of coordinating creditors' conflicting claims. In this paper the authors argue that the bankruptcy law helps reduce agency costs in financially distressed firms by forcing managers to disclose information on the viability of the firm. The authors' theory explains a number of empirical observations of financial distress that cannot easily be explained by existing theories of bankruptcy law.     

International joint venture,commitment and host-country policy in an integrated market

To highlight the importance of bargaining power for both host and foreign partners, we envisage two modes, commitment and no-commitment, respectively, to examine the issue on international joint venture (IJV)’s profit-splitting and optimal host-country policy in an integrated market. With a three-stage Nash bargaining model, it turns out that in an integrated market, tax rate under commitment does not exactly equal zero unless the host partner does not benefit at all in terms of production efficiency by the IJV. Government shall subsidize joint venture while the host partner has more bargaining power than the foreign partner. Furthermore, subsidy is the optimal policy under no-commitment.     

Delegated portfolio management and diversification

This article analyses the potential diversification benefits available to high-net-worth investors utilizing multiple portfolio managers. We show that enlisting seven actively managed portfolios from multiple portfolio managers generate significant benefits in terms of risk reduction, and, interestingly, diversification benefits are shown to be larger for low-risk portfolios compared to high-risk portfolios.     

一个基于行为主体的在线信任形成机理模型

消费者在线信任被视为B2C电子商务成功的必备条件，并得到很多学者的关注。但由于研究者的研究视角和关注焦点的不同，导致了目前在线信任理解上的复杂和混乱。本文在梳理各个学科对信任的定义和理解的基础上，识别出在线交易环境中的行为主体，通过文献回顾整理出各信任行为主体的信任属性，最后提出了一个在线信任形成模型。     

Multiple method forecasts for discontinuous innovations

This paper argues for the development of more explicit forecasting methodologies that use the pragmatics of combining methods and the philosophical base of multiple perspectives. The increasingly common “wicked” problem of forecasting demand for discontinuous innovations (DI) at the concept testing stage of new product development is used to ground the discussion. We look to the interpretivist group-based inquiry methodologies in the management and information systems literature, and coupled this with discussions with forecasting managers, to provide evidence to support the adoption of this approach. Relativism is briefly critiqued and the accuracy of the combining methods forecasting literature reviewed. It appears that the managers interviewed could benefit from an explicit understanding of the multiple perspective approach, as they already appeared to have appreciated the need for a broader based approach than traditional forecasting techniques. It is therefore hoped that as a result of this paper, more managers involved with the “wicked” problem of innovative product forecasting will recognise the need to adopt a more explicit multiple perspective inquiry methodology in their efforts to combine forecasting methods.     

FOMC VOTING BEHAVIOR AND ELECTORAL CYCLES: PARTISAN IDEOLOGY AND PARTISAN LOYALTY

The influence of partisan and electoral considerations on the monetary policy voting behavior of Federal Reserve Governors is investigated in the context of a model permitting the estimation of reaction functions on the basis of FOMC voting records. The results suggest that once we have controlled for the state of the economy and for the prevailing stance of monetary policy, both partisan ideologies and partisan loyalties appear to play an important role in the Governors'voting calculus.