忠诚客户来自于忠诚员工

旅游业发展迅猛面对中国旅游业的快速发展,旅行社这个在旅游业三大支柱中起龙头作用的重要行业,以其产业链长、关联度高、辐射面广、发展潜力大的行业特点,在城市经济发展和社会进步中发挥着日益重要的作用。然而,随着中国加入WTO,旅行社市场不仅要面对国内13000多家旅行社的竞争,同时还不得不面对外方控股以及外方独资旅行社即将涌入的挑战。我国旅行社经历了从垄断到竞争的发展阶段,1987年以前我国只有17家旅行社,并且这17家旅行社又主要以外事服务为主;1988年以后旅行社逐步开放,进入竞争加剧阶段;到1996年,我国旅行社总数达到6222家,…     

旅行社老板自曝"宰客黑幕"

旅游行业不规范 李先生和爱人花了4960元,报名参加港澳游.事后一打听,发现好几家旅行社报价更低,最低的那家,每人可少付600多元.李先生觉得受骗了.一位经营旅行社的王姓总经理对李先生的遭遇评价说:"某些旅行社管理混乱,一味以低价诱惑市民,导致旅游行业很不规范."     

旅行社经营中的市场营销研究

<正>国家旅游局最新统计资料显示,截止到2001年底,我国旅行社总数已达到10000余家,其中国际旅行社1310家,国内旅行社9222家,分别是1989年的21.5倍和12.8倍。如此快速的增长和庞大的数量带来的最直接后果就是竞争的加剧。在我国旅行社行业真正大规模的集团化、网络化和国     

基于4C5营销理念的旅行社营销研究

目前,我国旅行社的整体发展仍然没有摆脱"小、散、弱、差"的竞争状况,旅行社普遍竞争力不强,获利率不高,整个行业缺乏具有较强实力的龙头企业,国内最大的国旅、中旅、青旅三家旅行社所占的市场份额也不足20%.为什么会出现这种情况呢?笔者认为这主要是为营销观念的滞后所制约,对于我国旅行社而言,亟待走出传统的4PS组合的束缚,引入4CS新营销理念.     

基于4CS营销理念的旅行社营销研究

<正>目前,我国旅行社的整体发展仍然没有摆脱"小、散、弱、差"的竞争状况,旅行社普遍竞争力不强,获利率不高,整个行业缺乏具有较强实力的龙头企业,国内最大的国旅、中旅、青旅三家旅行社所占的市场份额也不足20%。为什么会出现这种情况呢?笔者认为这主要是为营销观念的滞后所制约,对于我国旅行社而言,亟待走出传统的4PS组合的束缚,引入4CS新营销理念。     

基于BP神经网络的河南省旅行社人力资源危机预警模型研究

近些年,河南省旅游业的快速发展,旅行社数量迅速增加,经济效益不断增长,同时,旅行社行业对高素质人员的需求也在上升。但是河南省旅行社行业整体管理水平偏低,旅行社人力资源抗风险能力不足。本文基于BP神经网络,构建了河南省旅行社人力资源危机预警模型,这对于河南省旅行社人力资源管理水平提升具有积极意义。     

北京九家国际旅行社首次联手出境游 面向散客以高质低价服务与伪劣产品竞争

面对非法、超范围经营的旅行社出境游产品“假货充斥”的局面,国家特许经办出境游业务的多家合法旅行社多年来一直实行的是散兵作战的方式,疲于应付。而日前,中国国际旅行社总社等9家中央及北京的国际旅行社借“风兰之旅”产品的正式推出,首次联手合作,实现了一种行业的联合,从某种角度上,可视为合法从事出境游业务的旅行社采取的一次行业自我保护行动,是出境游合法旅行社集中向消费者展示真与假、优与劣的一次大出击。     

旅行社企业集团组建模式分析——从山西省临汾市旅游发展谈开

临汾旅游资源丰富,如何实现跨越式发展是"十二五"期间面临的重要课题,组建旅行社企业集团是摆脱目前旅行社行业"经营分散、实力弱、规模小、效益差"的现状和提高旅行社综合能力的有效途径。本文结合临汾旅游产业和中国旅行社业现状,对旅行社企业集团的组建模式进行了探讨。     

“狼”来了,机遇也来了——专访港中旅国际旅行社有限公司亚太旅游中心郭明总经理

2003年刚过去2/3,对中国的旅行社业来说,种种迹象已经表明这是一个不平常的年份。上半年的SARS带给整个行业的震荡刚过,7月,日本最大的旅行社之一——日航旅行社获准在中国境内开办首家外商独资旅行社,成为国家旅游局和商务部联合颁布《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》后第一家获批的外国旅行企业。这标志着中国开放独资旅行社的时间比入世承诺的2005年提前了2年。     

服务企业电子商务发展模式研究——以旅行社为例

信息技术的电子商务对传统旅行社的业务范围、经营方式产生了变革性影响,促使旅行社电子商务成为旅行社业发展的新契机。本文采用最新数据阐述了网络经济的蓬勃发展以及传统旅行社面临的新挑战,深入剖析了网络经济的本质特征及其为传统旅行社行业带来的历史性发展机遇;通过对传统旅行社战略环境的SWOT分析和计算,按照OS战略发展方向并结合网络经济与电子商务特点,对传统旅行社提出了"广泛参与、品牌塑造、优势互补、强化服务"的参与网络经济、介入电子商务的新模式。     

旅游业:“磨好刀刃”期待强势反弹

旅游业停摆一天,全行业损失178亿元。风暴袭来,旅游业大生态中没有一个环节幸免,行业迅速展开自救。"硬挺"着的人们期待,"非典"之后旅游业强势反弹的历史早日上演这个春节,汹涌而来的新型冠状病毒肺炎疫情,将身处旅游行业的人们冲击得疲惫不堪。今年1月,武汉携程旅行社香港路店主金钱刚刚开设了自己的第二家门店,春节前,她接到了大约100万元、以家庭出游为主的订单。     

夕阳红旅游市场SWOT分析与旅游产品促销——以宜宾方舟旅行社为例

随着人民生活水平的不断提高,旅游已成为人们生活重要的一部分。2013年成为旅行社行业洗牌元年,加之现旅游行业的竞争加剧,要使旅行社居于不败之地,必须寻求具有巨大潜力的旅游市场。文章通过运用SWOT的分析方法,对我国老年旅游市场发展的优势、劣势、机遇和威胁进行了具体分析,以宜宾方舟旅行社"夕阳红"旅游产品促销为实例进行解析,以期为我国老年旅游市场和谐健康的发展提供有益的启示。     

网络促销:中国旅行社的有效选择

<正> 一、互联网促销优势 国际互联网促销是旅行社新兴的促销方式,其功能作用已引起了该行业的广泛重视。据美国旅游业协会1997年进行的调查显示,曾有1380万美国人在互联网帮助下安排旅行社,有630万人通过互联网进行预订。在我国,招商国际旅游总公司是第一家上网的旅行社,该社先期投入了约260万元人民币,租用了一条专线,申请了20     

中国旅行社业市场绩效及其影响因素分析

改革开放以来,我国旅游收入不断增长,旅行社数目不断增加,市场容量与行业规模都在扩大。但与此同时,我国旅行社业的利润率却大幅度下滑,维持在一个较低的水平。本文运用数理统计的方法和SPSS统计分析软件全面分析旅行社业市场绩效及其影响因素,获得了对我国旅行社业情况的一些新知,为政府制定科学的产业政策、为企业采取合理的企业行为提供依据。     

我国旅游市场的过度价格竞争及对策

近年来,我国旅游市场竞争日益激烈,旅行社和旅游饭店数目不断增加,但平均利润却不断下降。以旅行社业为例,1993年行业利润为11.79%,1996年已降为2.72%。饭店业情况与此相近,1998年行业利润率仅为1%,1999年更是全行业亏损。旅游行业的这种低利润现状和其朝阳行业的地位是不相称的。之所以出现这种问题,很重要的一个原因是我国旅游市场的     

旅行社人力资源管理问题及应对

进入21世纪以来,我国旅游经济规模持续扩大,国际旅游地位不断攀升,中国成为世界上发展最快的旅游大国。旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一,在旅游经济的发展过程中占据着重要的地位。而旅行社又是人才密集型企业,主要靠员工的自身投入在企业运转中起主导作用。因此,旅行社自身的发展以及其在旅游业中所发挥的作用大小如何却与旅行社自身的人力资源管理有着密切的联系。我国旅行社业人力资源开发与管理现状1.人力资源队伍发展的壮大,总量增加较快。1999年-2003年,我国旅行社从业人员从108830人次增加到229147人次,十年间增加了2.10倍,这个…     

“入世”动态

我国旅行社行业将加快对外开放步伐从国家旅游局获悉，我国旅行社行业将加快对外开放步伐，如能与美国、欧洲和日本的国际知名的大旅行社达成协议，可尽快允许外方控股，还可进一步研究让其独资兴办旅行社的问题。按照旅游业加入ＷＴＯ的承诺，我国旅行社行业将逐步放开合资旅行社中外商出资比例限制，在２００３年１月１日以前允许外商在合资旅行社中控股，在２００５年１２月３１日前允许成立外商独资旅行社。为了增强我国旅行社的竞争力，国家旅游局将争取在此日期之前，引进国外知名旅行社，通过引入外国先进的管理体制和经营理念，促进…     

“观光”旅游业——从纳税检查中看旅游业存在的五种现象

自实行双休日以来,人们感到自己可支配的时间越来越多了。各旅行社、旅游公司也适时推出各种旅游线路,报纸、杂志等媒体上的旅游广告也是铺天盖地,外出旅游正逐渐成为当今的一种消费时尚。如此火爆的旅游业现状究竟如何?1997年底,北京市西城区地方税务局对辖区内35家旅行社进行了纳税检查,发现被查单位均存在不同程度的问题。一、旅行社规模大小不一,人员组成趋向简单。多数旅行社大都租用办公地点,除     

传统旅行社发展面临的问题与对策

传统旅行社要想长远发展,必须靠信用树立品牌,靠品牌开创市场。旅行社企业要积极开展诚信教育活动,建立诚信为首的企业文化,加强对从业人员的教育培训,以优质的品牌和诚信的服务赢得市场和客户。经过三十多年的发展,我国的旅游产业发生了巨大的变化,为"十二五"期间旅行社业的转型升级奠定了基础。作为新兴的服务行业,我国旅游业快速发展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。旅游业的快速发展,旅游市场竞争的日趋激烈,给传统旅行社带来了新的机遇和挑战。但由于种种原因,在旅行社行业快速发展的同     

中国旅行社进入制度新探

我国旅行社的进入实行双重审批制,这种审批制度对规范市场秩序有一定作用。在经济全球一体化、企业竞争日趋激烈的背景下,这种体制已成为我国旅行社行业发展的制约因素。我国旅行社进入审批政策界限模糊,难以操作,人为因素过多,不利于旅行社行业发展,而且很多环节亦无必要。因此,改革旅行社进入制度,改审批制为核准制,将是我国旅行社进入制度的一种必然选择。