关于娄底市中小学生消费现状的调查与思考

中小学生是未来的消费主体,中小学阶段也正是学生长身体、长知识和养成良好行为习惯的最佳时期。针对中小学生开展针对性强、实效性强的消费教育工作有助于促进这个特殊的消费群体合理消费、理性维权,并且可以通过家校互动等途径带动全社会消费理念的提升。     

宁夏工商消费维权教育“进校园、进课堂”工作掠影

宁夏回族自治区工商系统开展消费维权教育“进校园、进课堂”工作以来,组织消费维权教育课堂讲授2524场次,发放维权法规知识材料12．47万份、自编试验教材4．3万本;在1653所学校建立了消费维权站并与自治区工商局12315消费维权指挥中心网络链接,有专兼职维权工作人员3100名,调解处理学生及其家庭的消费投诉纠纷1036起,为消费者挽回经济损失19．6万元。     

消费维权手拉手家庭社会同参与

我们宁夏银川市工商局兴庆一分局采取“四手联动”、“五项措施”，使消费维权工作在校园稳步推进。一、“四手”联动一是工商、学校共携手。分局制定了活动实施方案，在辖区59所中小学校建立了“12315联络站和消费者投诉站”，从各学校聘请一名政治素质高、业务能力强、热心于消费维权事业的教师担任联络站联络员，负责开展工商法律法规宣传，协助工商部门处理校园周边消费维权问题。     

加强教育引导强化综合治理

一、部门协作,形成齐抓共管良性循环 一是与教育部门联动,建立青少年消费教育新模式。在全区2364所中小学全部开展了青少年消费教育“进校园、进课堂”活动。与自治区信息产业办公室及农业主管部门联动,建立农村消费教育新模式,实现了12315信息化维权惠农网络在全区所有行政村的覆盖,使农民足不出村就能学到消费维权知识并且就近维权;与乡镇街道联动,围绕“平安社区”、“和谐社区”创建活动,逐步建立起以街道分会、社区维权站为主体,工商、消协予以指导的社区消费教育引导工作格局。     

确保消费维权进校园活动出实效

宁夏石嘴山市有各类中小学校100余所，在校学生15万余人，是社会消费的重要组成部分。今年以来，我们石嘴山市工商局在学习实践科学发展观活动中，结合“12315维权进学校、进课堂”活动，提出在石嘴山市中小学校开设网络投诉和视频教育“12315校校通”的设想，着力培养中小学生树立科学的消费理念、养成良好的消费习惯、提高消费维权意识和能力。     

开展消费教育有助于职校学生健康成长

职业学校学生十五、六岁，大多第一次离开家庭父母，在外学习和独立生活，由于缺少社会经验和消费知识、消费经验，在个人消费上常常有冲动消费、攀比消费、不健康消费等乱消费情况，时常导致用钱短缺，计划外三天两头向家里要钱和向别人借钱而产生矛盾等，影响学生的正常学习和生活。因此，职业学校学生消费教育不光是家庭父母的事，社会和学校都有责任对他们的消费观念、消费方式进行教育和引导。引导他们树立起正确的消费观念，养成良好的消费习惯和消费方式，使他们科学消费、文明消费、健康消费、可持续消费。     

争取党委政府支持 开展消费教育消费引导

一、积极争取自治区党委政府支持,全面开展12315消费维权教育进校园活动近年来,我局积极在全区中小学开展了12315消费维权教育进校园进课堂活动,探索建立了＂政府领导、工商主抓、教育联动、消协运作、学校配合、部门协作、社会支持＂的长效工作机制,消费教育活动已经覆盖全区1982所中小学校,工商部门组织授课2524场次,共有40.2万名学生和13万名学生家长受益。     

高职学生炫耀性消费的现状研究

炫耀性消费成为重要的消费动机和表现形式,并逐步呈现低龄化的趋势。由于环境的不同、学生群体的特殊性、社会潮流的更替、文化背景的影响等原因,高校中的炫耀性消费不管在表现、原因剖析还是解决对策方面都有其特殊之处。本文通过对武汉部分高职院校的学生进入深入调查与分析,并探讨转变炫耀性消费的相关策略,引导高职学生树立健康科学的消费观念,对家庭和学校引导、教育高职学生树立正确消费理念提供参考。     

“小陈维权工作室”：用服务擦亮维权品牌

中山商圈是上海市一个集交通枢纽、购物消费、娱乐休闲为一体的综合商贸生活圈,具有“三多”特点一一商家多,消费人群多,商品、服务种类数量多。上海市工商局长宁分局于2007年9月在中山公园商贸放心圈消费者申（投）诉联络点,分局华阳工商所负责联络点的陈军在其中发挥了重要作用,逐渐成为商圈消费纠纷调解维权能手。为形成工商消费维权的品牌效应,分局于2009年4月3日设立了“小陈维权工作室”,建立起上海市工商系统以个人姓氏命名的第一个消保维权工作室。     

浅论大学生的消费道德问题及其教育对策

大学生作为一个特殊的消费群体,存在着种种消费误区和不文明不健康的消费倾向;这是社会环境、家庭背景、学校教育和个人等几个因素综合造成的,要提高大学生的消费道德,就必须引导他们树立科学的消费观念、养成良好的消费方式和形成良好的消费风气。     

消费教育：以中小学生消费安全教育为抓手

新疆维吾尔自治区温宿县位于天山南麓，塔里木盆地西北边缘，西北与吉尔吉斯斯坦共和国和哈萨克斯坦共和国接壤。全县1．4万平方公里，人口20．58万人，有维吾尔、汉、回、柯尔柯孜等21个民族，全县经济主要以农牧业为主。针对欠发达的边疆民族地区农牧民消费维权意识不高的情况，我们温宿县工商局以中小学生消费安全教育为抓手，大力开展宣传教育，定期给中小学生上消费维权课，延伸“12315”消费投诉网络，以此提升全社会的消费维权意识。     

建设“12315消费维权知识库”提升服务效能

营造诚信、安全的消费环境是工商部门的职责所在,开展消费教育、处理消费者投诉举报、解答消费者有关咨询是工商部门的重要消费维权工作。为了帮助全国工商系统12315一线工作人员系统掌握新修改的《消费者权益保护法》和相关消费维权知识,规范受理和处理消费者投诉举报程序,准确规范解答消费咨询,     

七个“坚持”：构建大众化时代大学生消费道德观的主要途径

大众化高等教育时代，大学生的消费心理和消费行为因受年龄、家庭、学校及社会环境的影响，肯定存在诸多问题。坚持将消费道德教育纳入高校德育工作之中，坚持用传统教育资源进行消费道德教育，坚持开展“俭而有度，合理消费”的理念教育，坚持开展艰苦奋斗的传统教育，坚持开展勤工助学活动，坚持加大精神文化消费的比重，坚持优化校园消费环境，积极为大学生创造健康的消费条件等，是构建大学生消费道德观的主要途径。     

部门携手合作 让消费教育走进校园

为进一步拓宽消费维权教育领域，近年来我们广西壮族自治区工商局要求各级工商部门与教育部门携手合作，让消费教育走进校园；引导青少年文明、健康、科学消费，取得了实效。     

大学生的消费行为结构

大学生所受教育的经历和所处特殊的校园环境,有别于社会其他消费者,成为一个比较特殊的消费群体。培养大学生健康的消费意识,引导建立其合理的消费结构,形成良好的消费行为习惯,对减轻家庭经济负担,加强学校各项管理,以及形成大学生良好的世界观、人生观和价值观,为其以后更好地实现其社会价值都有重要的意义。     

打造“维权三剑客”开创维权新格局

从2011年开始，我们荆州市工商局与新闻单位合作，以电视媒体为平台，全力打造“维权三剑客”栏目，把“维权三剑客”作为工商部门宣传消费维权知识的主阵地、联系消费维权力量的大纽带、打击损害消费者权益的新平台。每期消费维权节目通过一名工商“剑客”、一名媒体“剑客”、一名社会“剑客”三方参加，共同参与消费维权纠纷的调解和节目录制，实现了工商机关履职尽责、舆论媒体有效监督、人民群众广泛参与的消费维权新格局。截至2011年12月底，我局与荆州电视台联合制作播出“维权三剑客”节目174期，总时长达1654分钟。“维权三剑客”已成为荆州市收视率最高，家喻户晓的精品节目。     

加强消费教育引导 完善维权网络体系

宁夏工商消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作专题 保障消费安全,既是与千家万户密切相关的民生问题,也是工商部门创新社会管理方式和做好群众工作的切入点,更是主动作为、认真履职、服务社会的着力点。加强消费教育和引导,对于预防消费纠纷、减少社会矛盾、维护社会和谐稳定、促进经济发展具有十分重要的意义。     

对接“一站三中心”切实提升基层维权效能

2012年以来,天津市工商局宝坻分局巧抓机遇,借助宝坻区创新社会管理实践的良好契机,与镇街、村居相关工作开展消费维权对接,依托“一站三中心”,将工商维权工作融入当地社会管理之中,进一步健全基层消费维权网络,提高消费维权服务水平,取得了良好的效果。     

把消费维权纳入平安创建工作

福建省长泰县是一个以农业为主的生态示范县,农业人口占人口总数的76.7%。我们长泰县工商局以县委、县政府开展的“平安长泰”创建活动为契机,努力提升12315维权进乡村工作水平。今年初,县委、县政府决定在“平安长泰”创建活动中,增加“12315维权进乡村”工作内容,并把受理、调处消费者申诉、化解消费纠纷、收集反映社情民意等维权服务工作纳入乡镇综治工作,规定在有条件的村(社区)设立“红盾维权站(岗)”,条件尚未成熟的聘请“农村工商联络员”,协助工商部门及时处理消费纠纷。明确乡镇分管综治工作领导和农村负责治安调解人员负责乡村维…     

肖亮：一心为民公仆情 消费维权写辉煌

1998年进入工商系统工作以来,肖亮始终坚持“百姓消费维权无小事”的理念,千方百计为老百姓解决消费纠纷,谱和谐,促发展,把满腔的情、无私的爱都奉献给了“12315”,为海南省的消保维护事业筚路蓝缕,为形成海南省“12315”的响亮品牌做出了突出贡献。