惠普家用电脑“悦”课堂走进京城

2011年9月17日,惠普家用电脑＂悦＂课堂再次开讲,来自京城的数十位惠普家用电脑用户及其朋友和家人齐聚惠普服务中心,聆听惠普技术专家带来的讲座。惠普希望通过＂悦＂课堂活动,让广大家用电脑用户免费获得实用的电脑知识和炫酷的产品体验,     

360度贴身响应,源自惠普金牌服务

亲人,总是深深爱着我们,在我们出现工作或生活危机的时候第一时间出现,给予我们无微不至的关怀与照顾。多年来,惠普一直坚守行动高于一切的理念,贯彻执行专业而贴心的服务,像亲人般为用户带去细心关怀,用行动赢得了广大用户的交口称赞。随着近日宣布的新质量与服务体系,惠普会遵循"行动,让服务更贴心"的理念更好的给广大用户带去更加高效、更加贴心的360度专业服务。新质量和服务体系依托于惠普打印与信息产品集团2013年的重要战略,结合新团队、新渠道、新产品理念与新市场策略,加大服     

惠普,你的专业IT管家

管家,曾经是尊贵名门、皇家宫廷才能享受到的专属贴心服务,目的是通过自己的专业技能为雇主的生活提供便捷的支持。现如今,惠普全新启航的打印与信息产品集团带来了新质量和服务体系,为中国的企业和个人用户带来专业、全面的IT解决方案与售后服务。专属、贴心的惠普IT管家,让用户在面临IT问题时,享受关怀备至的体验。新质量和服务体系依托于惠普打印与信息产品集团2013年的重要战略,结合新团队、新渠道、新产品理念与新市场策略,让你享有便捷、专业、周到服务等全方位权益。惠普于2012年整合电脑与打印机产品线,构建统一的打印与信息产品集团,售后服务平台也一并整合,形成了专属统一的惠普服务接口,您可以直接获得从电脑到打印机,再到IT解决方案等多方面的一站式售后服务,极大节省寻求帮助的时间。与此同时,整合后的     

惠普微软强强联手

惠普微软强强联手 微软和惠普打算在未来一年投资2．5亿美元,合作为企业用户提供云计算产品和服务。惠普和微软之所以选择这时携手开发云计算技术,一方面是受到行业整合趋势的影响,另一方面则是希望抓住科技支出的回升,扩大收入来源。     

惠普进军中国的策略

惠普(HP:Hewlett-Packard)自1939年成立以来的发展有目共睹,依靠打印机起家的惠普秉承"让普通客户感受到先进科技带来的好处"的经营理念,已在高新技术产品和服务两个竞争激烈、充满变数的领域里拥有了自己的一片天地.惠普的产品不再局限于打印机这一领地,已成为全球领先的在计算机、成像解决方案及服务的供应商,致力于通过简单的信息终端产品、功能完备的电子化服务和永续运行的互联网基础构架为企业和个人服务.在美国<财富>杂志世界500强排行榜中,惠普2004、2005年均列第24位.     

打印变脸“双剑合璧”

惠普剑指打印功能拓展 从用户的角度来说,由于其所面临的内部环境和外部环境都处于快速变化之中,需要厂商能够提供具有巨大扩展空间及增值空间的产品和服务.目前,用户的对打印的需求已不仅仅局限于激光打印机本身的性能提升,而是要通过扩展打印功能,提供更系统的解决方案,挖掘提升办公效率的新空间.对此,全球打印及成像巨头惠普认为,激光打印新一轮增长的动力源自打印功能扩展,并率先倡导"网络打印"的概念,倡导"真正的网络打印=网络打印机 网打服务器 网打管理软件 服务"四位一体理念,并相继推出网打服务器、双面打印单元、大容量纸盒、多槽邮箱、装订器等打印附件.让用户随着自己业务的发展和变化,从容应对.     

涉嫌隐瞒商用笔记本电脑质量缺陷 国内用户欲联合起诉惠普

“在经过长达8个月的调查与分析之后，我们已经决定正式起诉惠普中国公司。”2005年11月15日，福建惠普用户赵辉紧急致电当地媒体。 赵辉，惠普nx9040型商用笔记本（以下简称9040）中国用户，2005年3月份起发现电脑出现系统突然变慢的情况。由于得不到惠普方面的有效帮助，赵辉开始了本不属于自己领域的研究工作。在电脑专家的帮助下．赵辉终于发现了该9040产品可能普遍存在性能缺陷的证据．并得到了惠普方面的证实。“但惠普一直强调这只是个例，不在缺陷范畴，拒不公开有关情况。所阻，现在唯一能做的就是联合其他用户走法律途径了。” 据称，目前相关律师已经介入调查，并掌握了我省及全国其他地区9040用户的数据检测报告，不日将正式向法院提起诉讼。[编者按]     

精明买家炼“惠”眼，HP耗材礼不停

由惠普公司举办的“惠普耗材积分换奖大赢家”活动于2006年3月29日在北京施美文仪办公超市落下帷幕。从上千位报名参赛人选中脱颖而出4位“积分高手”,参加了现场决赛。经过激烈角逐,最终来自德勤咨询有限公司的沈燕获得了“惠普耗材积分换奖大赢家”活动的冠军。中国惠普打印成像与市场消费集团耗材事业部中国区总经理黄南杰先生介绍说:此次惠普耗材积分换奖大赢家活动主要面向广大中小企业用户,是惠普原装耗材积分换奖计划的进一步延伸。旨在通过简单、创新的形式,吸引更多中小企业加入HP耗材积分换奖计划,回馈中小企业用户对惠普打印耗…     

服务创新之路——惠普金牌服务360°用户关怀

近年来,面对用户不断提升和变化的服务需求,惠普金牌服务加大投入力度,秉持"以客户为中心"的理念,通过打造积极主动服务,开拓创新服务渠道,建立科学服务体系,为用户带来全方位360°无微不至的关怀。截至目前,惠普已经在全国1900多个市县设立了授权维修服务中心,提供365天全年无休,全国范围无距离限制的上门服务,并通过线上线下多渠道、多方式为用户解决各类     

互动，旺了神龙汽车

神龙新浪潮轿车推出“终身用户”概念，开展互动式的小型车展与试乘试驾活动，让准客户参与并体验产品与服务，从而达成有效销售——     

怎样买台称心的扫描仪

随着我国家用电脑应用水平的不断提高，拥有“计算机的眼睛”之美称的扫描仪开始越来越多地走进普通家庭，许多用户在购买计算机时，已逐渐将扫描仪作为标准配件，扫描仪已成了继打印机之后家庭用户购买的新热点。那么，怎样买一台称心的扫描仪呢？外观要“酷” 目前“时尚与个性”化十足的产品已经成为用户追求的潮流，因此选择娇小玲珑的机身，优美流畅的机型线条和五彩缤纷的外观色彩已经成为用户们共同的追求。目前市场上Mi－crotek的SM3600扫描超人、N—TEK C600和佳能的FB6360i都是超薄弧形设计、酷味十足的产品。试想五颜六色的i…     

让“智慧社区”变为现实

一、“智慧社区”的服务对象智慧社区应该服务哪些用户,每一类用户的需求都不同。乐生活在做智慧社区战略规划的时候,就分析了在智慧社区周边的用户类型,并根据不同类型的用户开发相应的产品和服务。第一类用户是业主。区别于互联网企业和其他企业按照年龄、收入等区分用户,而研发提供不同产品的方法。社区居民是按照家庭为单位来聚焦需求的,因此我们称之为“宗主”,根据家庭需求我们将用户主要分为:萌     

永不丢失数据的笔记本——HP EliteBook 6930p诠释“功能主义设计哲学”

近日，围绕其商务笔记本系列产品，惠普以前瞻性的战略眼光，探索推进了“功能主义设计哲学”的理念——这是一个站在用户的立场，让一台笔记本电脑承载的每项功能都有具体依托的设计理念。“功能主义设计哲学”的概念包括以下三个方面的元素：极致商务主义、新简单主义和未来主义。它分别从用户的属性和需求、功能与体验的绝妙融合，以及用户体验向未来延伸的三个层面，重新定义了一个最基本的常识：     

春节服务不打烊

<正>据统计,本次春节期间,仅新城悦服务集团就有超万名物业人值守工作岗位。他们将新春祝福化作暖心服务,让一个个项目更温馨更安全。对于国人而言,春节不仅仅是一个节日,同时也是表达和释放情感、心理诉求得以满足的重要载体,更是中华民族一年一度的狂欢和精神支撑。然而,在节日的喜庆和热闹背后,还有许多物业人没有返乡与家人团聚,也没有加入火热的旅游“大军”,而是坚守“阵地”,让“暖心服务不打烊”。     

康养旅游产业耦合发展模式研究——基于审美体验的视角

康养旅游是以追求身心健康和精神愉悦为双重目标的新兴旅游业态，康养旅游的价值内涵蕴含着旅游产业与健康产业的内在关联。基于李泽厚审美体验论的“悦耳悦目”“悦心悦意”“悦志悦神”三个层次审美体验过程，对旅游产业“吃、住、行、游、购、娱、文”七大要素与健康产业“医、食、康、养、休”五大要素进行耦合，“吃、住、行、购”四要素与健康要素耦合，形成山野美味、康疗居住、景区绿道、身体护理等产品，旨在“满足生理感官需求而悦身”；“游”“娱”两要素与健康要素耦合，形成医疗旅游、美容旅游、森林太极、民族舞蹈等产品，旨在“满足内心情感需求而悦心”；要素“文”与健康要素耦合，形成养生哲学、朝圣灵修等产品，旨在“满足精神理想需求而悦神”。     

制造业服务化的文化转变

进入21世纪,越来越多的传统制造企业大力推进企业服务文化建设,积极向服务业渗透和转型,越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产,而是将触角延伸至产品的整个生命周期,包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。许多事实证明：制造企业的竞争优势并不限于为用户提供高质量的产品,更在于提供让用户满意的服务。金融危机风暴的冲击,给大多企业提供了一次“浴火重生”的机会,制造业企业应抓住机遇进一步推进企业的服务文化建设,尽快实现向服务化的转型。     

HP耗材贴心服务 助你“惠”眼识真“材”

如何选购经济适用的耗材产品一直是消费者高度关注的话题,很多消费者由于在选购原装耗材方面不熟悉,深受假冒耗材所害,造成了不必要的经济损失。为方便消费者放心、便捷地选购到惠普原装耗材,减少不必要的损失和麻烦,惠普公司全新推出了“惠普原装耗材查询”短信平台,全面升级了HP800服务热线,消费者通过短信平台和服务热线就可以获得耗材采购指导、放心店信息、原装耗材查询、积分换奖和真伪辨别小窍门等多方面的帮助;同时,更进一步提升HP“耗材放心店”的服务水平和服务质量,以优质便捷的贴心服务,确保消费者真正享受“放心选择,放心购买,放心使用”原装耗材,有效解决了长期以来困扰消费者的假冒耗材问题,引起了消费者高度关注。     

品牌升级 品质升级——专业为您打造品味生活

<正>服务很难做到惊天动地,但阳光海泰的努力,致力于为客户的生活留下一丝幸福的印记。从"让工业越来越简单"升级到"悦人·悦生活"的品牌理念升级,服务关注对象从B2B升级到B2C,让我们离梦想更近了一步。做悦生活倡导者——阳光海泰致力于让客户愉悦、让同事愉悦、让我们自己愉悦。让我们来定义"悦生活",为客户创造价值、向客户传递情感、向客户传播理念——"悦生活体验"代表阳光海泰为客户所提供的最独特的价值,也是员工共同为客户创造的最核心的价值;"悦生活"体验是一种愉     

中国重汽 亲人服务 以人为本——中国重汽销售部用户服务中心经理 徐日升

中国重汽以“打造产品品牌的同时，打造服务品牌”为宗旨，不断丰富“亲人”服务内涵，“车在用户手中，更在亲人心中”成为“亲人”服务的核心理念。     

加强售前、售中、售后服务,不断拓宽产品市场份额

向用户提供热情、周到、优质的服务,既是贵州赤天化集团有限公司质量管理工作的有效延伸,又是公司取信于用户和拓宽市场的必要手段。因此,赤天化集团公司向用户提供了售前、售中、售后全过程“三满意”服务的承诺。用户对产品的质量售前有知情权、售中有验证权、售后有追究权,公司对产品质量实行用户否决制,真正把用户当作“上帝”。公司还根据产品主要流向和市场需求,不定期召开用户恳谈