狠抓窗口建设 提升高速公路服务水平

随着社会发展,高速公路对繁荣经济和活跃市场的推动作用日益显著。高速公路是收费通行的,有些驾乘人员对收费存在不理解的想法,对此,相关部门一方面要做好收费政策宣传解释工作,另一方面要不断改进高速公路通行条件及服务质量,并从以下7个方面进一步提高标准,才能更充分地发挥高速公路"大窗口、大动脉"的作用。一、提高道路畅通化水平笔者结合江苏宁宿徐高速公路有限公司(以下简称宁     

的哥有真情服务润无声——交通行业文明示范窗口于凯车队的故事

在北京,活跃着一支由6．6万辆出租车组成的流动大军,他们穿梭在城市的大街小巷,已经成为京城百姓生活中不可或缺的出行助手。其中,一批车顶嵌着耀眼红星的出租车格外引人注目。坐过“星级”出租车的乘客,都会竖起大拇指,对这些的士之星们赞不绝口。     

让斑马线成为文明窗口

交通是彰显城市文明的重要窗口,透过窗口中的点点滴滴,能以小见大,感受这个城市的文明气息。马路上的行人有没有乱穿红灯,公交车上的乘客有没有为老弱病残让座等,都是城市文明的体现。当然,还有一个不可忽视的文明聚焦点,那就是斑马线。     

浅谈收费员如何应对智慧高速公路时代

新时期随着"交通强国"战略推进,智慧高速公路建设不断实施,智慧收费站建设水平不断提高,高速公路通行费征收岗位越来越少,笔者分析了收费员职业现状,从三方面探讨了如何应对智慧高速公路时代。     

海南特区的文明窗口——美兰机场创建文明机场纪实

海口美兰机场自1999年5月25日正式启用以来，大力开展创建明机场活动，实现了经济效益与社会效益两翼齐飞，2001年被民航中南管理局授予“明机场”称号。     

小窗口 大服务——克拉玛依市独山子运管分局窗口建设纪实

越野车在乌奎高速路上奔驰,沿线的州府村镇一掠而过,交通的顺畅不由得让人发自内心地感慨,新疆交通的变化太大了。笔者要去的地方是“中国油城”——克拉玛依的独山子。     

高速公路行业标准化服务探讨

征收通行费是高速公路企业经营活动中的一项重要内容。每一个收费亭都是服务人民,奉献社会的重要窗口,提高收费业务水平和服务质量是其永恒的主题。当前,随着高速公路路网密度迅速提高,人们出行的方式选择也     

北京首批“亲情服务窗口”挂牌

4月20日，北京市首批“亲情服务窗口”正式挂牌。为充分发挥东四邮电局作为中国邮政服务典型的激励示范作用，北京东区邮电局在建内大街邮电局、工体北路邮电局、王府井邮电局等10个邮电支局的营业台席设立了“亲情服务窗口”统一标识，为广大用户提供优质的“东四邮电局式”亲情服务。     

提高窗口服务质量的建议

运管机构的对外业务服务窗口是为道路运输经营业户办理相关业务的第一线,也是将各项道路运输规章制度贯彻落实到具体工作的第一线,其工作质量直接反映行业管理水平和形象。笔者认为,运政窗口服务工作应当更规范、更具体、更便捷、更科学。     

高速公路收费站管理模式创新实践

收费站作为高速公路联系社会的节点,其运营管理和文明服务的好坏直接影响其窗口形象和经济效益。京沪高速公路有限公司宝应、高邮收费站运行8年多来,从不断满足社会需要出发,勤于探索,勇于实践,实现收费站运营管理的规范化和精细化,形成了以通行     

南川窗口——记“全国交通运输行业文明示范窗口”甘肃定西市南川养管站

正成立于2005年8月的甘肃省定西市安定公路管理段南川养管站,是定西公路总段向外展示公路文化成果和文明品牌服务的一扇窗口。南川养管站原是一个女子道班,目前仍以女职工居多(14名职工中,10名为女职工),就是这样一支看似柔弱的队伍,却承担着省道209线和县道093线、076线、449线共90.5公里的养护重任。新年伊始,喜讯传来,南川养管站被交通运输部授予"全国交通运输行业文明示范窗口"称号,这是该站继2011年荣获省级"巾帼文明岗"、     

只展创争活动 舰丽窗口形象

作为万州精神文明建设的窗口单位，重庆市万州汽车客运中心站党总支坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照中央九部委联合倡导开展的“创争”活动要求，以改革为动力，以提高队伍学习力、创造力、竞争力为日标，组织全站职工认真学习科学知识和服务技能，强化“三优三化”教育．广泛开展“创建智能型班组，争当智能型职工”活动。使广大职工以成为知识型劳动者为荣，在三个文明建设中创造性地开展工作。     

擦亮心灵窗口

家里的电视机和电脑很久都没有擦拭了，已布满了灰尘。     

慎设“委屈奖”

有媒体不久前刊登了一篇题为《“委屈奖”为收费员减压》的新闻报道,文中提到西安绕城高速公路公司为了减轻受委屈收费人员的心理压力而设立“委屈奖”。笔者读后,感触颇多,这种奖项的设立是否应该更加慎重一些？     

铁路客运站售票窗口分类方法评价

从旅客对车票信息的掌握情况角度,对铁路客运站的人工售票窗口进行分类,分为快速型、一般型和咨询型售票窗口,并提出3种不同的售票窗口设置方案.综合考虑旅客与售票员两个方面,以不同售票窗口设置方案的效益和所需代价为综合指标,运用层次分析法建立结构模型进行评价.     

创新企业文化推行精细化管理

作为一门新兴产业,高速公路管理公司承载着庞大的人流量和物流量,担当着特殊的服务使命,传递着日新月异的信息和文明.这些重要职能本身的文化含量以及充分发挥这些职能对文化的需求,决定了高速公路公司企业文化建设的紧迫性和不可替代性.近年来,山西省朔州高速公路有限责任公司(以下简称公司)不断拓展发展新思路,在创新企业文化建设的同时,又在企业内部引入精细化管理,内强素质,外塑形象,取得了精神文明与物质文明双丰收的好成绩.     

民生“窗口”是与非

国庆长假之后,被央视曝光的几位“门难进、脸难看、事难办”的“蝇级”窗口人物终于品尝到自家酿造的“心酸”滋味,付出了给他人制造“麻烦”所应有的代价？民生“窗口”之不堪,绝非个案,实乃体制弊端使然,诸如此类颐指气使的怪现状,     

哈尔滨站售票窗口分配仿真研究

分析哈尔滨站客票销售现状,基于排队论及仿真理论,建立售票窗口分配仿真模型,运用Visual Basic语言开发车站售票排队辅助系统。在此基础上,以哈尔滨站2010年"五一"期间的售票情况为例,依据客流调查所得数据进行仿真。根据仿真结果,提出售票窗口合理设置的建议。     

润物无声

占地6700多平方米的整洁校区,一应俱全的多媒体教学设备,收费员、养路工担任的义务教师……很难想象,一所昔日简陋、破旧的村办小学,会因一条高速公路的闯入而枯木逢春.在湖北恩施,沪渝高速公路像武陵山间涌动不息的河流,不仅富足了山乡百姓的生活,还直接灌溉着祖国未来的花朵.     

红颜驻长路，馨香沁满途

卢东艳是甘肃省高速公路局会宁高速公路收费所会宁收费站的一名普通收费员,进入高速公路行业六年来,她在岗位上挥洒汗水,奉献青春,从曾经懵懂的行业“小白”逐渐成长为收费“能手”。