客车厂家服务承诺:“写”的比“说”的好

服务承诺,是厂家对消费者做出的一种保证。在厂家的服务承诺中,一般都包括服务的内容、标准、程序和责任。好的服务承诺内容全面、权责明确。服务承诺是厂家实力的体现,服务承诺全面细致与否,往往与厂家的实力成正比。本期的服务大比拼,记者对包括字通集团、厦门金龙、厦门金旅、苏州金龙、中通客车、牡丹客车、桂林大宇、少林客车、福田欧V客车、一汽太湖客车、中大客车在内的8家客车企业的服务承诺及落实情况进行了调查。     

企业直通车

金旅通过中国客车首个欧盟整车型式认证本报讯近日,厦门金旅XML6937旅游客车、XML6121城际交通车先后通过欧盟整车型式认证,获得WVTA证书,厦门金旅因此成为中国首家获得欧盟整车型式认证证书的客车企业。10月26日,金旅客车荣获欧盟整车型式认证证书的颁证仪式在厦门金旅公司举行,TüV德国莱茵中国集团南中国区交通服务部总经理Oliver Rothert到场祝贺,厦门金旅叶宏廷总经理等领导出席了颁证仪式。2009年4月29日,欧盟     

三龙PK难分高下 细微之处见真章

在中国客车行业活跃着"三条龙",厦门金龙(大金龙)、厦门金旅(小金龙)和苏州金龙。今年以来,"三条龙"在客车行业都取得了较快的发展,市场销量继续大幅提升。那么,在售后服务上,"三条龙"又有着怎样的服务特色呢?本期服务大比拼,记者对这三家企业的服务状况进行了全面调查。企业网站差距较小厦门金龙、厦门金旅和苏州金龙三家企业的网站在功能设置上没有很大差异,主要包括企业介绍、客户服务、产品介绍、在线技术支持和公司新闻等版块。     

厦门金旅是如何由“小”变“大”的

企业宣言厦门金龙旅行车有限公司非常希望能够通过商用汽车新闻报社主办的“超级客车大评选”活动,缩短与用户的距离。这次活动是真正体现用户意愿的一次评选活动,因此也是厦门金旅与用户交流的好机会。厦门金旅始终从客户利益出发,发展高性价比的产品,特别在安全、环保、节能等领域,丰富公司产品链。由于厦门金旅一直应     

“腼腆”金旅

如果把企业比做人的话,记者认为,厦门金龙旅行车有限公司(简称金旅)就是那种"腼腆"(低调、务实)但心里特有主意的那一类人。低调不张扬的金旅在厦门有两家知名的客车企业:一是厦门金龙联合汽车公司(俗称大金龙);二是厦门金龙旅行车公司(俗称金旅),两家客车企业是由厦门金龙汽车集团股份有限公司(前称厦门汽车)先后投资组建的。有业内人士将大金龙和金旅分别称为厦门金龙汽车集团(金龙系)的"长子"和"次子"。     

“外观真的很重要”——张先生的选车经

张先生买的车辆品牌为厦门金旅,属于高一级。他告诉记者,在广西,大金龙、厦门金旅品牌车辆保有量较多,宇通客车在这两年也逐渐增多,其余品牌则相对较少。2005年,他买这辆车的价格为53万元,中等配置,在当地并不算是豪华车。更有实力的一些车主则购买上百万元的青年尼奧普兰客车。张先生说:"从日常运营来看,厦门金旅的车质量挺好,装配玉柴370马力的发动机,已经够用。平时也没啥大毛病,就是ABS和电涡流缓速器经常出点小毛病,由于跑高速     

厦门金旅即将参展Kortrijk 2011

本报讯即将于10月在比利时召开的Busworld Kortrijk201 1,厦门金旅确认参展的消息传出,这个世界上最悠久的客车展终于迎来中国最受关注的客车企业。主办方对厦门金旅的参展表示了很大的热情,并盛赞这属于中国客车走向全球过程中极具历史意义的一幕。早在数年前就有消息称,金旅也将参展Busworld     

采购贴士

厦门金旅中标108辆海南省旅游客车本报讯近日,海南省旅游客运企业以公开招标或议标的方式,向全国各客车企业招标一批符合规定的大、中型客车,总数为400辆。厦门金旅凭借着优良的产品品质、卓越的产品性能及合理的价位在众多竞争对手中脱颖而出,     

厦门金旅的YES和NO

9月21日,厦门金旅成为2011中国(武汉)国际交通运输科技博览会上的主角。最大的展示面积,天骄、雪豹、雪狐三大系列新产品的推出,来自全国各地200余位用户的到访,都为作为主角的厦门金旅提供了直接诠释。在这一系列情况的背后,厦门金旅秉承多年的企业文化和制造工艺,才是更为闪光的所在。秉承着诚以至信,创造价值理念的厦门金旅,善     

新闻扫描

企业直通车厦门金旅春运售后保障工作就绪本报讯为了保障金旅客车能够安全快速到达每一个目的地,春运期间,特别是春节期间,厦门金旅售后服务中心已经安排好驻点服务工程师、特约服务站工作人员坚守岗位,随时待命;片区经理主动出击,变被动服务为主动服务,与新老金旅用户主动联系,加强沟通;配件中心、所属中心库及配件专卖商工作人员严阵以待,力争24小时配件到位;总部服     

厦门金旅携手韩国现代

7月8日,韩国现代自动车株式会社与厦门金龙旅行车有限公司(以下简称厦门金旅),就前阶段达成的合作,举行了厦门金旅—韩国现代供货协议签字仪式。据了解,今后韩国现代将为厦门金旅提供客车底盘及动力系统。据介绍,此次供货协议的正式签订,标志着厦门金旅在海外技     

全国巡展广州站完美收官 厦门金旅节能减排技术获认可

今年,一直低调做事的厦门金旅也终于按耐不住寂寞,高举"诚信"品牌大旗,一口气抛出多年积累的6项节能减排技术,在全国搞起了巡展活动。5月15日,厦门金旅携6款展车奔赴巡展华南站——广州。"广东市场是客车企业争夺相当激烈的一个大市场,广东用户的用车观念和认识比较超前,新产品和新技术在这里推广并获认可后,往往可以拓展到全国市场,具有较强的辐射力。因此,我们邀请了广东地区客运、公交运输企业代表1100余人,来共同分享厦门金旅‘诚信’的造车理念,让用户更好地了解企业和产品。"     

新闻扫描

企业直通车金旅为全国中小学生艺术展提供20辆接送专用车本报讯2月20日,第四届全国中小学生艺术展演在厦门拉开帷幕,厦门金旅为活动提供全程接送支持,特别拨出20辆接待专用车用于孩子们的接送工作。金旅致力于为社会提供更安全、更优质的客车产品。除专门拨出20辆接待车辆用于孩     

厦门金旅打开江西消防用车市场

本报讯近日,厦门金旅生产的XML6532E43金龙海狮轻型客车,一举中标江西消防的20辆采购订单。这是厦门金旅海狮轻客首次批量进入江西消防用车市场。据江西吉安森林防火办公室有关负责人说,为进一步提升森林防火装备,提高服务能     

厦门金旅的YES和NO

9月21日，厦门金旅成为2011中国（武汉）国际交通运输科技博览会上的主角。最大的展示面积，“天骄”、“雪豹”、“雪狐”三大系列新产品的推出，来自全国各地200余位用户的到访，都为作为主角的厦门金旅提供了直接诠释。 在这一系列情况的背后，厦门金旅秉承多年的企业文化和制造工艺，才是更为闪光的所在。秉承着“诚以至信，创造价值”理念的厦门金旅，善于锐敏地洞察行业发展趋势、市场需求，进行着一次次与时俱进的工艺变革与技术创新。     

客车企业服务热线调查 服务质量普遍令人满意

企业服务热线是用户与企业交流的重要渠道,也是消费者咨询和维权的重要平台。为了了解客车企业服务热线的使用情况,《商用汽车新闻》记者以普通用户的身分对宇通、厦门金龙、苏州金龙、厦门金旅、安凯客车、中通客车、青年客车等8家客车生产企业的服务热线进行了调查。《商用汽车新闻》记者分别在11:00～13:00以及18:00～20:00两个时段,就相同问题对8家客车生产企业进行了调查采访。希望通过此次调查,对国内客车生产企业服务热线的接通状况、客服人员的服务态度、服务质量等有一个比较全面的了解。     

75辆金旅考斯特投入深圳运营

6月,厦门金旅75辆考斯特城市客车分批陆续下线发往广东深圳。据悉,该批车辆为深圳东部公共交通有限公司所订购,并且已于6月中下旬全部投入于深圳龙岗区与坪山新区支线巴士线路运营。实力品质无忧服务深圳东部公交于2007年9月正式成立,主要负责深圳龙岗区与坪山新区的交通服     

金旅配件销售额取得历史性突破

本报讯截止到11月.厦门金旅配件供应就地解决率达到54.52%,配件销售额同比增长了60%.取得了历史性突破。为了及时给全国用户提供更便捷、更实惠的配件供应.厦门金旅售后服务中心以提高配件服务的准确性、及时性为工作重点,于2007年开始投入     

深圳再添164辆金旅考斯特

本报讯5月11日,随着当天最后一辆考斯特产品调试完毕,深圳市西部公共汽车有限公司向厦门金旅订购的164辆考斯特公交车全部下线,陆续发往深圳,5月15日全部投入运营,其中部分车辆线路将会延伸至大运会场馆周边今年入春以来,厦门金旅考斯特客车这款集实用、简约与高性能为一体的产品继续进发出强劲的生命力,持续热销。作为国内生产考斯特产品的老牌企业,厦门金旅经过19年     

强强联合 金旅考斯特装配康明斯ISF黄金动力

5月16日,厦门金旅召开了"厦门金旅考斯特装配康明斯ISF黄金动力新闻发布会",金旅及康明斯高层领导一同揭幕了搭载康明斯发动机的金旅考斯特新品。厦门金龙旅行车有限公司副总经理吴伟、销售公司副总经理蒲延良,康明斯全球客车总经理Theodosia Rush、康明斯中国汽车市场部总经理黄海涛、康明斯亚洲天然气发动机业务总经理刘越等出席了发布会。