试论高校图书馆的服务创新

在现代科技和网络技术飞速发展的时代背景下,高校图书馆要顺应新的形势,加强服务创新意识.更新服务理念,变被动服务为主动服务,变"冷脸"服务为"微笑"服务.拓宽服务领域,加强交互式网络技术服务,提倡人性化和个性化服务,加强读者资源获取能力的培训.     

关于图书馆服务意识创新的思考——以南宁市第十中学图书馆为例

文章以南宁市第十中学图书馆为例，探讨中学图书馆服务观念的创新，指出图书馆的服务观念应变“以藏为主”为“藏用结合，以用为主”，变“方便管理”为“方便读者”；服务方式应创新为“深加工的信息服务”，变单一服务模式为全方位的服务模式。     

绿色通道上的“120”

今年以来,河北省石家庄市质量技术监督局大力开展干部作风建设,牢固树立"在服务中监管、在监管中服务,确保产品质量和安全,促进石家庄市经济发展"的观念,全市质监系统大力提升服务意识,努力创新服务理念,奋发有为、苦干实干,克服了"三鹿事件"和金融危机带来的诸多不利影响,充分发挥了依法监管和服务发展的职能作用.记者所到之处无不感受到该局所属各县(市)区质监局切实转变工作作风所做的努力,变管理员为服务员,变被动服务为主动服务,变工作日服务为即时服务等一系列服务工作,都体现了石家庄市质监人争做辖区企业贴心人的干劲与决心.     

提升尊重意识 夯实企业发展基础

<正>作为物业服务企业,当我们孜孜不倦地实践"价值、安全、人文、舒适"服务理念的时候,当我们认真贯彻"真心服务、精心管理、随需而变"服务方针的时候,当我们为使企业获得持续发展的动力而     

坚持服务宗旨，努力实现质量技术监督工作的有效性

质量技术监督管理体制实行垂管后,为事业的发展创造了有利条件,也为我们的工作顺利开展提出了新课题。随着领导关系的变化,如何自觉地接受当地政府的领导和监督,是做好工作的关键环节。一年多来,我们坚持“为当地经济建设和社会服务的宗旨不能变,为当地企业和各种经济组织服务的宗旨不能变,为当地群众服务的宗旨不能变”的原则,为今后的工作奠定了良好的基础。 摆正两种关系,明确工作思路 随着市场经济的发展,质量技术监督工作越来越受到社会的重视。如何摆布好监督与服务的关系,是我们能否正确行使手中权利的一个十分重要的问题…     

服务营销:让顾客动起来

满意的顾客就是我们最好的广告。然而,如何让顾客满意呢?这就需要服务,良好的售前、售中和售后服务。其实,服务营销就是让顾客变被动为主动。让顾客感动,让顾客满意,让顾客动起来。     

物业管理企业间差异化创新战略

物业管理行业虽然是新兴的服务行业,但是其内涵尤其深层次服务内涵非常丰富,不但服务产品可以创新,同样服务过程也可以创新,而且可以做到人无我有,人有我新,人新我变。     

“变管理为服务”是和谐企业之道

创建和谐企业是构建社会主义和谐社会基础。青岛市物资企业托管中心坚持以人为本,在全系统推行了为职工服务代理制活动,变管理为服务,变职工上门办事为企业登门服务,把为职工办实事,解难事作为企业托管工作的出发点和落脚点,密切了企业和职工的关系,推动了和谐企业建设。在企业改制、职工分流安置和处理企业欠薪欠费等涉     

导游服务新理念价值分析

现代导游服务要研究旅游者的消费心理与消费需求,不断进行服务创新与更新观念。导游服务面对的是不断变化的服务对象、服务环境和服务内容,如果你的服务方式与服务风格却没有变,以不变应万变,这种没有创新的服务谈不上什么优质服务。     

以特色服务赢得市场

<正>"服务"在今天已经被物业管理行业越来越多地重视,物业服务企业在激烈的竞争中被"毫不留情"的推向了市场,而服务的质量已经成为物业服务企业在市场上能否保持竞争力的"试金石"。特别是对物业管理发展相对滞后的西安来说,物业服务企业要应对成本考验,赢得市场,就要结合自身优势,变地域特点为经营项目,开展特色服务经营,让企业的发展方向朝纵深领域拓展。     

一条治理无照经营的新路子：工商所“二三二”登记受理模式

治理无照经营,可谓是个老大难问题。杭州市工商局拱墅分局,变被动整治为主动服务,变坐等办照为上门受理,开创了一套治理无照经营的新路子。我们认为这个路子比较完整,具有长效性,有推广价值。     

网络环境下高校图书馆服务模式创新

作为我国高等院校教学和科研工作重要组成部分的高校图书馆,其发展模式对于资源共享与利用都具有非常重要的作用与意义,它所提供的信息服务必须要满足广大师生的合理需求。在新的发展时期,高校图书馆为了有效的适应工作发展需求,必须要不断的创新服务模式,改变传统落后的做法,变被动为主动,通过借助现代化信息技术,不断满足读者需求,提倡个性化和数字化服务理念来构建和谐有效的发展平台。     

开发档案信息资源 服务区域经济建设

健全档案服务体系,"静管理"变"动管理","死档案"变"活信息"是档案管理事业发展的必然。抓住发展机遇,服务经济建设。     

高校后勤社会化初期内部收费价格的研究

高校后勤社会化是高校内部管理体制改革的一个重要方面,它改变了传统的高校后勤管理模式,把高校的后勤人员及相应资源成建制地从高校规范分离,实现“事企分开,两权分离”。通过进行转制重组,改为产权明晰,具有法人资格的后勤经营服务实体,逐步融入社会第三产业,后勤实体通过有偿服务,加强联合协作,培育教育市场,各高校后勤实体,根据高校的区域分布情况,实现不同程度的联合经营,从根本上改变“一校一户办后勤,校校后勤办社会”的旧模式,高校后勤社会化改革的目的是变学校办后勤为社会办后勤,逐步培养高校后勤自我发展、自我完善的能力,减少高校的后勤投入最终实现后勤服务的社会化。     

新校区后勤管理与服务面临的问题及对策

随着高校新校区的纷纷落成,高校办学规模变大,后勤管理与服务的内涵变广,后勤社会化改革进程变快,高校师生员工对后勤服务和管理水平的要求更高,面对当前后勤管理与服务工作遇到的新挑战,有必要探讨后勤管理与服务新的工作方式方法,提高师生员工对后勤管理与服务工作的满意度。     

浅议数字环境下公共图书馆的信息服务

文献信息的数字化和信息传输的网络化以及信息服务的社会化,使公共图书馆面临"边缘化"的挑战。唯有顺应社会的发展不断开拓创新,建立符合时代特征社会需求的信息服务体系,方可变挑战为机遇,赢得更广阔的发展空间。     

实现“五有”要求 与时创先争优力促党委办公厅工作再上新水平

面对快速发展的新形势和艰巨繁重的改革发展稳定任务，要进一步提高“三服务”工作水平，为各级党委提供更加优质高效的服务，必须保持清醒认识，变压力为动力，化挑战为机遇，进一步增强紧迫感和责任感，以创新的理念、更高的目标，再接再厉，努力奋斗，促进党委办公厅工作再上新水平。     

市场经济条件下如何做好技术监督文献信息服务工作

随着我国社会主义市场经济体制的建立与发展，社会对技术监督文献信息的需求与日俱增。技术监督信息服务机构正在走向市场，其服务范围不断扩大，计划经济体制下技术监督文献信息的服务模式已远不能适应当今社会的需求。因此，研究如何做好市场经济条件下的技术监督文献信息服务工作已是我们面临的重要课题。笔者拟对此提出一些看法和建议。1技术监督文献信息服务工作的形式和内容　　多年来，技术监督文献信息服务机构的服务内容大多限于标准文本的提供，服务处于被动状态，等客上门。在市场经济条件下，应转变陈旧的服务观念，变被动为…     

励志物业的社区资源经营

<正>仅去年一年,我们所管项目内的业主兴趣爱好协会就开展各类活动198场次,参与人数达到4万余人,和各类商家合作并产生收入数十万元。由于不懂得如何经营社区业主资源,目前许多物业服务企业被形象的比喻为"捧着金饭碗讨饭吃"或"坐在金山上的乞丐",如何避免这一尴尬局面,加快开发经营业主资源的步伐,将自己掌握的资源变现正成为考验许多物业服务企业的一道难题。成都励志一行物业服务有限公司(下简称"励志物业")作为成都置信集团旗下的专业物业服务企业,在做好基     

强基础 优服务 助推垦区经济跨越发展

红兴隆电业局时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,坚持以服务经济发展为中心。以服务新农村建设为重点,奋力助推红兴隆垦区经济跨越发展。这个局是集送、变、配电、试验、计量、用电营业管理、安装、维修为一体的电网经营企业。供电面积9600平方公里,担负着红兴隆垦区十一个农场和三个直属企业供用电任务。