社交媒体对中小跨境电商企业绩效的影响研究——基于动态能力的中介作用

数字经济时代下,社交媒体不仅为消费者提供了高效、便捷的消费模式,更为企业发展提供了新的方式途径。本文基于徐州、义乌、合肥、宁波以及杭州等城市的跨境电商产业园实地访问调研数据,检验社交媒体、动态能力与中小跨境电商企业绩效等变量的理论关系,探究中小跨境电商企业通过社交媒体如何促进企业绩效的具体路径。研究结果表明,中小跨境电商企业可以从社交媒体获得及时反馈信息,主动采取解决措施或改进服务,从而形成处理企业内外部各种关系的动态能力,不仅帮助企业在变化的市场环境中进行创新,更有利于企业降本提效,进而为中小跨境电商企业带来新的增长机遇。     

客户关系能力对企业技术创新绩效的影响——一个理论模型

在部分关键技术领域,创新不足是我国企业受制于人的重要原因。提升企业技术创新绩效对于打破西方国家对我国的技术封锁具有重要意义。基于资源基础观的“能力决定绩效”思想,构建客户关系能力对企业技术创新绩效影响的理论模型。在对客户关系能力、客户知识共享、企业技术学习及企业技术创新绩效进行界定的基础上,进一步对上述概念关系进行深入分析。结果发现,客户关系能力不仅能够直接影响企业技术创新绩效,而且可以通过客户知识共享与企业技术学习对技术创新绩效产生间接影响。因此,企业既需要注重科技人才队伍培育和研发基础设施建设,更要注重相关人才职业素养、职业规范和职业能力,以及优质产品生产能力、组织协调能力建设,从而全面提升客户关系能力。     

小微企业生态环境与企业创新绩效——基于江苏省调查数据的实证研究

该文采用江苏省13个地级市2864家小微企业调查数据,通过构建结构方程模型,探讨小微企业生态环境对企业创新绩效的影响及作用机制,揭示小微企业创新环境在生态环境及企业绩效之间的中介效应。研究发现,小微企业生态环境(金融环境、政策环境、生产环境、市场环境)对企业绩效有显著正向影响。创新环境在市场环境、政策环境、金融环境和企业绩效之间起到部分中介作用。金融环境、政策环境、市场环境对小微企业创新环境有显著正向影响,且影响程度由大到小依次为市场环境、政策环境、金融环境。     

小微企业网络嵌入对创业绩效的影响研究

小微企业是经济发展的生力军,然而由于实力弱小,要不断改进创业绩效需增强资源整合能力,网络嵌入 为其获取资源优势提供了重要渠道,也成为提升创业绩效的重要路经依赖。网络嵌入作为中介变量,会对企业生存绩 效、成长绩效和创新绩效产生正向促进作用,网络嵌入的联结要素在个人和组织网络层面的变化是提升创业绩效的重 要支撑。由个人情感性介入演化为制度性规范,网络关系将向更大范围扩展和更持久性合作推进,创业绩效目标也会 不断提高。小微企业要立足于生存绩效,重视网络嵌入带来的支持作用,同时辨证、客观的看待其对创业绩效的影 响,适时把握好嵌入的“度”,厘清与创业绩效在不同创业阶段的动态性联系,通过有效结合更好提升创业绩效。     

论客户关系管理与企业信息化建设

随着网络经济的迅猛发展，人们的需求越来越个性化、多样化，而要求顾客长期忠诚于一个产品已不太现实。因此，对于最终客户需求的准确把握，特别是对需求变动的快速反应能力，已经成为提高企业竞争力的核心内容。CRM(客户关系管理)以其充分结合了当代计算机和通讯技术的魅力，一度成为企业关注的热点。随着市场竞争的日趋激烈，企业更是将CRM视为在竞争中出奇制胜的法宝之一。我们就如何发挥客户关系管理在企业信息化建设中的作用等问题，进行了有益的研究探讨，希望对企业的信息化建设起到指导作用。     

论社会化媒体与企业发展的关系

社会化媒体作为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体,具有公开、参与、交流、对话、社区化和联通化等特征,不仅转变了消费者在传统媒体营销的被动地位,带来全新的消费体验,而且给企业带来了更大的机遇和挑战.企业应该充分利用社会化媒体所带来的机遇,努力扩大企业的品牌形象和企业自身的社会影响力,以达到企业和消费者的双赢.     

浅谈客户关系管理与企业资源计划

客户关系管理和企业资源规划是从不同的角度来推动企业信息化发展的,企业资源计划更多地强调统计结果,讲究销售计划和销售成绩.企业资源计划和客户关系管理系统的整合,能有效地利用资源、降低成本,能满足客户需求.     

基于知识的客户关系管理与提升客户忠诚度策略

忠诚的客户是企业最宝贵的资源，如何提高客户忠诚度是每个企业必须面对的问题。研究客户知识与企业知识对客户忠诚度的影响及其在提高客户忠诚度中的作用，并运用基于知识的客户关系管理制定提高客户忠诚度的具体措施，是提升企业核心竞争力的重要环节。     

海尔集团小微化组织变革与企业绩效的关系研究——基于企业行为理论的实证分析

海尔集团于2012年开始实施互联网战略,2014年底开始进行关键转型,即小微化组织变革,这是海尔为迎接互联网时代对传统企业的挑战而采取的管理创新,这一举措引起国内外学术界和企业界的广泛关注,并被誉为企业管理适应未来的颠覆性创新1。出于探讨传统企业在互联网时代如何保持发展优势的目的,文章对海尔小微化组织变革及绩效关系展开研究。首先总结了海尔进行小微化组织变革的原因及变革的内容,接着运用企业行为理论和因子分析法,对海尔小微化组织变革与绩效的关系进行了实证研究。最后,从海尔案例出发就传统企业如何转型以迎接互联网时代的竞争并获得持续发展优势,提出了对策建议。     

企业核心能力与客户关系管理的关联研究

企业核心战略的重点应放在企业内部资源的整合和企业能力的培养上,企业核心能力是企业竞争优势之源.研究企业核心能力与客户关系管理有关理论,可以得知企业核心能力与客户关系管理对于企业发展的作用是殊途同归的.企业技术竞争力应该与营销能力相融合,响应客户的需求.企业核心能力是为提高客户满意度服务的,客户满意度的提高要以企业核心能力为基础,客户关系管理的发展要为培育和发展企业核心能力服务.     

科技型小微企业融资能力评价及提升对策

科技型小微企业是带动区域经济发展的基石。分析了科技型小微企业发展现状,构建了科技型小微企业融资能力评价指标体系,并分别从科技型小微企业自身和政策环境两个方面给出了提升科技型小微企业融资能力的对策。在企业自身方面,应加强人才工程建设,提升科技创新能力,拓宽融资渠道;在政策环境方面,应建立促进科技型小微企业发展的服务机构,建立健全信用保障体系,制定税收优惠政策,加大政府扶持力度。     

客户关系管理系统与企业运营绩效的关系——基于美国和中国上市公司的对比分析

以美国和中国上市公司中实施客户关系管理(CRM)系统的上市公司作为研究样本,利用其财务指标数据分析了CRM系统的实施与企业运营绩效的互动关系。结果表明:企业规模扩大是其实施CRM系统的动因;实施CRM系统后,企业的运营绩效明显改善,其中中美两国服务业上市公司的销售费用率显著下降,中国制造业上市公司的总资产周转率显著提高。     

基于互联网平台小微企业创业绩效影响因素分析

小微企业是我国国民经济增长和发展的主要动力,本文以互联网平台上开展创业活动的小微企业为研究对象,明确该小微企业在创业过程中所呈现的特点,并对互联网平台的小微企业创业中的影响因素,并提出互联网小微企业创业绩效提升的对策性建议.     

小微企业融资问题研究

文章通过分析小微企业生存发展状况及其融资现状,从内部因素、政府行为、资金提供方三个角度分析小微企业融资难成因。并且从内部因素入手引入公司数据进行实证研究,力图为小微企业融资提出新思路、挖掘新途径。研究表明,小微企业的融资行为会影响企业的融资效率和融资成本,最终通过公司财务指标反映出来。小微企业融资问题的解决需要规范企业自身财务管理水平,同时需要我国金融市场的不断完善。     

企业社交媒体使用与创新绩效—— 知识存量的中介作用和创新氛围的调节作用

基于知识与创新理论,建立了包含企业社交媒体使用、知识存量、创新氛围和创新绩效的理论模型,并利用结构方程模型对380份有效问卷进行了实证分析。结果显示:面向外部与内部的社交媒体使用均对创新绩效有正向影响;知识存量在面向外部和内部的社交媒体使用与创新绩效的关系中皆起到了中介作用;创新氛围在面向外部的社交媒体使用与创新绩效、面向内部的社交媒体使用与创新绩效、知识存量与创新绩效三对关系中都起到了正向调节作用。     

中国小微企业市场营销管理的现状及对策研究——以广西小微企业为例

随着中国市场化改革进度的加深,小微企业在经营过程中面临着巨大的竞争压力.因此,推动小微企业市场经营效率对于提高小微企业市场竞争力具有重要意义.这就需要从小微企业市场经营管理出发,分析小微企业市场影响管理的现状,并提出相应的解决措施,旨在推动小微企业的持续发展.     

社会网络、资源获取与小微企业的成长绩效

以小微企业为研究对象,基于资源依赖理论,构建了社会网络、资源获取与小微企业成长绩效间关系的理论模型。实证结果表明:网络规模、网络中心度和网络关系强度对小微企业的资源获取具有正向影响;网络中心度和网络关系强度能通过影响资源获取来正向影响小微企业的成长绩效;网络规模正向影响小微企业的资源获取,但与小微企业的成长绩效没有显著的正向关系。     

小微企业的福音——小微企业金融债研究

小微企业金融债是近年来国家鼓励支持小微企业政策的产物,对中国的金融环境产生了一定的影响。通过对小微企业金融债的背景、发行要求、其对商业银行和小微企业的利好及其目前存在的问题等方面进行研究,并透过具体的案例,来对小微企业金融债这种新的金融债券进行较全面的分析,并对其存在的问题给予可能的解决建议。     

基于SNA社交媒体对企业知识共享的影响研究

随着信息技术的发展,社交媒体拥有越来越活跃的用户群体,在企业中社交媒体得到越来越广泛的使用。为探究社交媒体的使用对企业内部知识共享的影响,本文采用社会网络分析方法从网络图、密度、中心度、网络凝聚性和网络平均距离五个方面分别对企业部门间、部门内使用社交媒体所形成的咨询网络、情感网络、情报网络、信任网络进行对比分析,得出了社交媒体的使用对企业部门间和部门内知识共享产生的有利影响。本文的研究结果为企业内社交媒体的合理使用、人员配置以及实现有效沟通提供对策和建议,以提高企业知识创新能力,增强企业的竞争优势。     

小微企业薪酬管理存在的问题及针对性建议

近年来,我国采取各种举措促进小微企业快速发展,为其在国家经济发展中充分发挥作用扫除障碍。政府有关部门对小微民营企业这支具有巨大发展潜力、强有力队伍的重视度不断提升,不断加大支持力度,助力其从家族管理向正规管理转变。小微民营企业逐渐意识到薪酬制度改革的重要性。但不可忽视的是,受多方面因素的制约和影响,小微企业基层员工薪酬管理实施程度没能与当下经济发展相适应,企业的薪酬管理模式仍存在种种问题。因此,以小微民营企业基层员工薪酬为切入点,分析小微企业薪酬管理体系存在的问题,并提出相应的建议。