BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制研究

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,BLOG虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势提供一条重要途径。通过虚拟品牌社区的内涵分析,论证了BLOG虚拟品牌社区的可行性,提出了BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制,总结出了BLOG虚拟品牌社区的具体应用方法。     

虚拟品牌社区消费者创新行为及营销策略

虚拟品牌社区是互联网背景下产生的一种新的社会关系,是企业加强与消费者沟通、获得持久竞争优势的重要途径。本文基于虚拟品牌社区的概念和价值,分析了消费者在其中的创新行为模式,得出虚拟品牌社区的产生促进了消费者行为模式的改变、是消费者创新行为的重要平台,并据此提出了企业针对虚拟品牌社区的相关营销策略建议。     

网上社区营销-锁定顾客的新武器

以品牌为基础的Internet上社区促进了公司与顾客之间新型关系的建立，并使得顾客之间的沟通成为可能。这种连接关系的形成防止了顾客转向竞争品牌。今天许多名品牌如CNN、迪士尼、喜力啤酒等通过聊天室、留言版及论坛开设了网上社区。对于传统的消费产品及服务公司而言，网上社区营销的前景无疑是诱人的，网上社区将是品牌个性及与顾客关系的生动体现。     

虚拟社区成员强化动机对品牌选择行为的作用机理

网络社交媒介的涌现导致企业越来越趋向于以虚拟品牌社区的方式进行产品营销,并试图通过这种方式将企业品牌形象深植到消费者心中,进而形成较高的品牌忠诚度。鉴于此,可基于社会网络、品牌社区等理论,构建社会强化动机、网络中心度及虚拟品牌社区成员品牌选择行为之间关系的理论模型,进而通过设计问卷对虚拟社区成员进行调研,检验社会强化动机对虚拟品牌社区成员品牌忠诚度的作用机理,探究网络中心度在虚拟品牌社区强化动机与品牌选择行为之间的中介作用。研究发现,社会强化动机能有效提高虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度;虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度越高,社会强化动机越强,其对虚拟社区的归属感越强;成员的社区归属感越强,越倾向于保护自己的品牌并抵制竞争品牌。由此可见,企业为更好地进行虚拟品牌社区管理,需要注重对成员社会强化动机的激发,鼓励成员参与社区活动;需要重点关注网络中心度高的成员,激发其信息分享热情;需要致力于虚拟品牌社区建设,不断增强成员归属感。     

M热水器南京社区营销推广全案

热水器品牌之间的竞争日趋激烈，他们不再拘于原有的销售形式，开始把眼光集中到社区上面，在社区建店、做社区活动、人员上门推广等。如何做好社区推广已开始成为小家电厂商共同关注的新话题。     

用户参与虚拟品牌社区价值共创对企业效益的影响分析——以哔哩哔哩为例

用户定位不应局限于使用者,同时也要扮演起创造者的角色。用户与企业进行价值共创已是企业获得竞争优势的战略之一。而虚拟品牌社区将是企业与用户间构建起的一座桥梁,用以传递价值共创的各方面的交流与使用需求。采用案例分析法,以哔哩哔哩公司(BILI)作为研究对象,依据用户加入虚拟品牌社区后所实现的价值共创行为过程中企业价值变动数据,对如何更好的利用虚拟品牌社区和提升品牌价值进行讨论,正确认识价值共创行为的重要性,为企业对虚拟品牌社区的建设提供方向。     

品牌社区感对品牌忠诚感和相关行为的影响及营销启示

本文结合最新的品牌社区心理研究成果,对品牌社区感对品牌忠诚感和品牌忠诚相关行为的影响进行了分析,对如何形成品牌社区、如何提高品牌社区感作了建设性的探讨。     

虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角北大核心CSSCI

随着移动互联技术和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区在现代品牌营销中所发挥的作用越来越大。基于顾客感知价值视角,研究虚拟品牌社区通过群体认同和品牌认同对消费者新产品购买意愿的影响发现,虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响包括直接机制、间接机制两种。其中,直接影响机制指虚拟品牌社区感知价值直接正向影响消费者新产品购买意愿,间接影响机制指虚拟品牌社区感知价值通过群体认同与品牌认同间接影响新产品购买意愿,且在虚拟品牌社区环境下,顾客感知价值是群体认同和品牌认同的重要影响因素。为更好地提高虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响,要求虚拟品牌社区重视消费者的各种需求,积极建设、完善社区的各种功能,主动提供消费者所需要的各种价值,促使消费者自发成为品牌的推广者;要求企业在虚拟品牌社区实际运营中提供便利条件,积极促进消费者对虚拟品牌社区和品牌的认同。     

液态奶市场终端风云

液念奶的主导性零售终端是连锁超市、大卖场与社区奶站。其中超市与大卖场能为企业带来品牌的提升，扩大销量；但零售终端品牌众多，竞争激烈。顾客对品牌选择余地大，因此品牌终端活跃程度对消费影响力巨大。透过对终端热销十大品牌排名进行分析(见图1)，液态奶市场呈现以下态势：     

顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。     

品牌体验对品牌忠诚的影响:品牌社区的中介作用

文章以"动感地带"为测试品牌,在构建品牌体验、品牌社区和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,应用多元回归分析,实证研究了品牌体验、品牌社区对品牌忠诚的影响.研究发现:品牌体验对品牌社区具有显著的正向效应;品牌体验和品牌社区对品牌忠诚均具有明显的正向影响;品牌社区是品牌体验作用于品牌忠诚的中介变量,品牌体验更多的是通过品牌社影响品牌忠诚.这些研究结论为品牌忠诚影响因素的进一步研究提供了理论基础,对于企业创新品牌忠诚培育模式和策略也具有指导意义.     

虚拟品牌社区顾客参与价值共创如何提升品牌关系?——品牌体验的中介作用

虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。     

通过品牌社区提升品牌资产研究

在前人研究的基础上,通过对品牌社区的概念、构成模型的分析,结合品牌资产的五个维度,即品牌忠诚度、品牌认知度、感知质量或者领导地位、品牌形象以及其他品牌专有资产,具体分析了品牌社区与品牌资产的关系,得出品牌社区对品牌忠诚度、品牌认知度、感知质量或领导地位、品牌形象等的促进作用,并提出通过品牌社区提升品牌资产的相应途径。     

虚拟品牌社区消费者行为特征与营销策略研究

随着互联网技术的迅猛发展,虚拟品牌社区已经成为了企业与消费者之间沟通的重要窗口,也是实现消费者间信息传递的主要平台。目前,我国关于虚拟品牌社区的市场营销仍处于起步阶段,针对消费者行为特征的虚拟品牌社区营销策略研究还不够深入。对此,提出有针对性的虚拟品牌社区营销策略,应从加强虚拟品牌社区系统质量,提高消费者社区融入度,完善社区激励机制,营造社区信任氛围等方面进行完善。     

品牌社区顾客感知价值对品牌忠诚的影响

本文以苹果品牌社区作为研究对象,构建了"品牌社区感知价值--品牌依恋--品牌忠诚"研究理论模型并提出相关假设,并用SPSS软件对变量间关系进行实证检验。本论文的研究结论将丰富现有的品牌社区对顾客忠诚度影响的研究。本文相关假设的成立不仅将进一步证实企业为提高顾客忠诚度而创建、维护品牌社区的必要性,而且还会为企业建设优质品牌社区、有效进行品牌与顾客的关系管理提供相应的意见及建议。     

中小型社区团购企业“Z平台”的发展困境探析

互联网技术飞速发展,电子商务成为社会生活重要部分;社区团购行业的发展,促使各大互联网巨头纷纷入局,孵化出多多买菜、美团优选、十荟团、橙心优选等社区团购品牌。经过市场的激烈竞争,一些企业已经倒闭。与兴盛优选一起成长起来的中小型社区团购企业是团购大军中的重要组成部分,这一类型的企业如何在激烈的市场中,突破困境获得发展成为值得探讨的问题,本文以湖南本土中小型社区团购平台“Z平台”为对象,研究其在发展中存在的困境,旨在帮助“Z平台”在这场竞争中,优化自身的发展策略,以期在社区团购市场中站稳脚跟,谋求发展。     

编者的话

社区百货转型的方向、路径正在引起人们的关注。 社区百货目前是经营业绩连续下降,经营者正被竞争加剧,客流下降、销售下跌、成本上升、盈利减少所困扰。虽然,传统社区百货设施,大多位于社区的中心位置,物业条件也相对较好,加上数十年的经营,也有品牌效应。但是,业界人士认为：社区百货缺乏全渠道转型的基础,更没有商品管理能力的支撑,品牌厂商的商品库存不能与商场共享,线上线下和部门利益矛盾冲突协调难度太大……     

团购网的顾客忠诚度研究

在团购网站快速成长的背景下,针对网站顾客品牌忠诚度低的问题,运用网络品牌社区理论,从社区参与动机、社区参与行为、社区认同等角度分析品牌忠诚度的影响因素,并提出相应的解决策略。     

在线品牌社区成员心理所有权对品牌承诺的影响

社群成员在企业的在线品牌社区建设过程中发挥着重要的作用。该研究将心理所有权作为前置变量,探讨其在在线品牌社区环境下对社群成员品牌承诺的影响。本文首先对心理所有权和品牌承诺的理论研究进行了回顾,总结了在线品牌社区成员心理所有权和品牌承诺的研究现状;通过对心理所有权和品牌承诺关系的梳理,得出在线品牌社区环境下成员心理所有权对品牌承诺的影响机制;最后讨论了研究的管理意义、存在的局限和未来研究方向。     

虚拟品牌社区中的客户知识获取模式研究

虚拟品牌社区聚集了大量高价值客户,挖掘虚拟品牌社区中的客户知识对于了解客户的需求、提高市场响应能力重要意义.本文在分析客户知识获取和虚拟品牌社区研究现状的基础上,提出了虚拟品牌社区中客户知识的获取模式,并对四种类型的客户知识在获取过程中的内在联系进行了梳理,认为该模式可以对社区内客户知识进行有效挖掘.