基于信任的关系营销：心理契约视角

本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中，从心理契约视角对信任的结构，及其对顾客关系的意义进行阐述；分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系；并根据关系营销的不同阶段，提出了相应的营销策略。     

关系营销视角的顾客信任研究

顾客信任是决定关系营销成败的关键要素。本文从以下几个方面分析了关系营销视角的顾客信任问题:从社会交换理论的角度分析消费者与企业建立关系的动因;顾客信任与关系营销的关系;从不同视角分析顾客信任的分类;探讨顾客信任的建立机制。本研究可以为关系营销的实践提供理论指导。     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手,指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略.这种全面而精确的分析,抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势.企业若能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地.     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手，指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略。这种全面而精确的分析，抓住了现代市场竞争的特点，符合21世纪市场营销发展的新趋势。企业若能有效运用关系营销策略，将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

关系营销--传统营销的新挑战

关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年由美国学者Berry首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念,他认为:"关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系."现在大致认为关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动.     

关系营销策略谈

随着顾客需求的多样化和市场的快速扩张,顾客选择产品的余地越来越大。一个企业如果不能及时了解和满足顾客的需求,无异于将顾客送入竞争对手的怀中而自断财路。在信息大爆炸的时代,许多企业为了使自己产品的信息尽量多地传递到消费者身边,纷纷开始建立与顾客之间更为直接的关系。现代市场营销离不开公共关系,实施关系营销的企业可以和顾客、供销商之间建立长期信任的互利关系,可以和竞争者形成一种互利共存关系。随着技术的发展和营销网络的健全,关系营销的优势使它的发展成为新世纪不可逆转的趋势。一、关系营销的基本特征分析1.关系营销…     

基于顾客忠诚的营销策略研究

顾客忠诚越来越受到的重视,并成为企业获得长期利润的保障。本文在分析顾客忠诚的概念的基础上,提出了企业提高顾客忠诚的不同营销组合策略。     

论顾客关系营销

随着卖方市场向买方市场的转变 ,感性消费和个性消费时代的到来 ,传统的营销方式让位于强调“合作”的关系营销。本文探讨以信息技术和网络技术为特征的新经济时代关系营销的涵义和策略     

基于顾客的企业营销创新

“企业80％的利润是由20％的顾客制造的”，以20％顾客为中心进行营销创新不仅能提高营销策略针对性，也是提升企业竞争力的关键。企业以顾客为中心的营销创新不仅能满足顾客的要求，而且也能节省营销策略的成本，提高营销策略的效率，最终提升企业竞争力。     

关系营销浅析

文章分析了关系营销的内涵与必要性,指出实施关系营销能够有效提高企业顾客的忠诚度,从而形成一种兼顾双方利益的长期关系。     

基于关系营销谈顾客忠诚度及其维系问题

科学技术的发展使信息沟通更加方便、快捷。如今的产品和服务也就无可避免的更加同质化．传统的产品差异化战略已经没有太大的意义，只有能够拥有更多较高忠诚度的顾客的企业才可能有更大的市场份额。尽管大多数企业都意识到了现在的竞争，更关键的是在对顾客的争取和保留上，然而，究竟如何才能更好地做到这一点仍然没有十分明确的答案。本文将从关系营销的角度来讨论顾客忠诚度的重要性以及企业如何来建立顾客忠诚度的问题。     

关系范式下营销目标的基础指标

随着世界营销研究和实践从交易范式过渡到关系范式，企业的营销活动正从目标市场转移到顾客个体价值，营销绩效的评价标准发生了变化，营销目标也随之改变。本文从此视角出发，对比研究了新旧范式下营销目标四个维度的更替，并率先从顾客价值衡量角度建立营销目标的基本指标体系，据此分析了新指标引发的对企业的营销决策和经营哲学的变革。最后，结合中国营销新动向做了展望。     

关系营销三议

中美关于中国加入世界贸易组织双边协议的签署，为中国入世扫清了最大的障碍。国内企业如何应对“入世”后的机遇和挑战，不断提高企业的竞争力，将是企业经营管理者亟待研究解决的一个课题。实施关系营销就是一个争取主动、赢得竞争优势的必由之路。关系营销不再像传统的交易营销那样，追求每次交易利益的最大化，而更看重长远的、整体利益的最大化。实际上，交易营销是关系营销大观念的一个组成部分。实施关系营销的企业会和顾客、供应商、分销商之间建立起长期的、彼此信任的互利关系，和竞争者之间形成一种互利共存的关系，并使员工对企…     

关系营销：房地产企业营销的突破口

随着改革开放和社会主义市场经济的建立，我国的房地产市场不断完善，房地产企业之间的竞争也不断加剧，本文根据关系营销的特点，对房地产企业实施顾客关系营销的必要性进行了分析，最后提出了实施关系营销应注意的问题和方法。     

创造企业价值的营销策略

一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当…     

基于顾客信任的顾客忠诚营销战略研究

顾客忠诚度是企业营销管理的重要组成部分。随着经济全球化的发展,市场竞争愈加激烈,买方市场逐步成为市场格局趋势,顾客忠诚度的实现能够不断提高企业实力,对企业具有非常重要的意义。忠诚的顾客对企业的可持续发展具有不可估量的战略价值,文章着力探讨在我国经济高速发展的形势下,基于顾客信任的顾客忠诚营销战略,分析影响顾客忠诚度的因素,提出提升顾客信任感及忠诚度的营销策略。     

房地产企业实施关系营销探析

所谓关系营销,就是通过不断调整企业的产品和服务,提高顾客满意度,建立和保持与顾客良好的长期合作关系,从而获取长期利润的营销理念和实践。房地产市场由卖方市场转变为买方市场,房地产企业面临的竞争越来越激烈和残酷,房地产营销已成为决定房地产企业能否成功的重要因素,新兴的关系营销理论对我国众多的房地产企业具有重要现实意义。     

基于顾客忠诚的营销策略分析

顾客忠诚管理理论方面的研究,主要体现为顾客忠诚含义和顾客忠诚价值两个方面.随着研究者不断深入研究,发现顾客满意和顾客忠诚之间以及顾客忠诚和企业利润之间并不是在所有企业中存在正相关关系,顾客满意不能够保证企业长期赢利.本文研究目的旨在阐述顾客忠诚理论基础上如何制定正确的市场营销策略.