论以管理创新推进经济效益提高

推进管理创新是实现传统管理向现代管理转变，建立适应市场经济要求，满足竞争和发展需要的企业管理新模式．是增强企业核心竞争力的最有效方式。文章阐述了企业的经营管理、成本质量、服务管理、营销管理与企业经济效益的关系．并结合辽宁省锦州市邮政局的实际进一步论述了推进管理创新的途径。     

未来十年中国移动的基地战略将何去何从

基地战略：集中和分权下的移动平衡术 集中化管理作为企业在发展成熟期一种有效的管理方式而受到业界的追捧。中国移动从最早在地市支撑及计费系统实施集中化管理开始．而今已逐步把集中化管理应用到了企业管理的各个层面。从网络集中到采购集中．再到业务集中，中国移动通过集中化管理实现了规模和范围经济效应．     

管理小说连载(三)较量

拨云见日 回忆．像一双温柔的小手缓缓地梳理着郭怡如混乱庞杂的头脑和浮躁不安的心绪。她轻轻地叹了口气．觉着自己最近似乎越来越容易想起以前的事情了．永恒的过去总能让她感到些许安慰，也能油然而生一丝直面未来的勇气和信心。每个人都被自身的历史所塑造．即便过去的价值和意义都得由现在来发现和判定．我们的内心深处往往也会自觉不自觉地渴望再造那些过去的好时光．尤其是外界的变化让人不知所措时．大家更愿意在回忆中寻求心灵的慰藉。但这只能是一种片刻的虚幻．一旦沉迷于此．久而久之．一个崭新的“老顽固”就诞生了．于是与周围环境渐渐地格格不入只有一个结果——在封闭中慢慢枯萎。岁月的痕迹就是在我们拒绝呼吸新鲜空气的时候．     

黑龙江铁通精细化管理造就实力

中国铁通黑龙江分公司在优化管理．提升管理水平过程中同其他公司一样，先后尝试应用了许多先进的管理理论、方法和管理之道．也曾为最初预期效果不很显著而困惑。分公司在实践中发现技术可以超越．但管理阶段不能跨越．不转变管理模式就难以适应未来的发展。仅依靠管理理论很难让企业有实质性收获．必须要有组合式的、能让每一个员工可操作的、可复制的管理模式。谁的管理先进有效，谁就会在竞争中保持优势。     

知识管理:推进企业可持续发展

当知识在企业中创造价值的能力超过了劳动力、原材料、货币资金等传统概念的生产要素．当信息产业一跃成为新的支柱行业和新的生产力代表．当互联网悄悄地淡化着国家与国家之间的界线．用遍布世界各个角落的信息把世界变成一个紧密相连、息息相关的“地球村”．世人开始意识到．知识经济时代已经到来了。知识经济的兴起．给企业带来更广阔的市场．更丰富的信息资源．同时．也给企业提出了更高的要求：企业应具备迅速的应变能力、精炼的组织机构和高效率的运作机制。为了顺应这一要求．一种全新的管理理念——知识管理取代了传统的经济管理理论．并为越来越多的企业所采用。所谓知识管理．就是在充分获取知识和信息的基础上．把人力资源的不同方面与信息技术、市场分析、企业经营战略等协调统一起来．通过对知识资源进行有效地开发和利用，增强企业的应变和创新能力．获取市场竞争优势．从而达到为企业创造更大经济效益的目的。     

河南移动系列报道之二超越竞争加快企业改革管理创新步伐

有这么一则“龟兔赛跑”的寓言故事在河南移动广为流传……“龟兔赛跑”第一轮．兔子过于自信、疏于防范，结果一觉醒来．竞争对手已遥遥领先。兔子不服．在第二轮比赛中．兔子汲取教训，全力以赴，毫不停歇地从起点跑到了终点，把乌龟甩在几公里之后。乌龟意识到．以当前的比赛形式，它是不可能在比赛中胜过兔子的。在第三轮比赛中，聪明的乌龟将河流选择为竞跑路线的一部分．结果．兔子只能眼睁睁地看着乌龟轻松取胜。三轮比赛后，兔子认真总结、反思失利的原因，在随后的比赛中．它预先分析乌龟所能够采取的各种竞跑路线．并调动各方力量，团队合作，在所经过的河流．险滩搭桥建船．比赛结果不言而喻。后来．乌龟和兔子不再赛跑了．因为，它们已经不在同一条跑道上了。现在，这则故事成为河南移动的一条管理哲学．深深地烙在每个人的意识中，因为河南移动人知道．超越竞争不是要求他们比竞争对手跑得更快．而是要找到那条指向正确方向的起跑线。     

管理小说边载(五)较量

自打交了《客户流失研究报告》之后．江军就一直在等两个人的回信．一个是常恰如．另一个是自己的导师徐长卫。常怡如的回音很快．当天就给了肯定的答复．鼓励他利用在营业厅的最后两周时间．继续做一些更为深入的研究工作：而导师那里却没有什么动静．只是电子邮件系统自动回了个“邮件已收”的确认。还有一个人也没什么动静．那就是袁士名。江军的报告他认真看了．虽然觉得不错．对于实际工作的开展确实有一些指导意义．但太宏观．太简略了。正好手头有一些更紧急的事情要处理．他索性按兵不动．等江军回来之后再正式启动客户流失项目。     

香港电信盈科呼叫中心考察印象

今年6月中旬．笔前往香港电信盈科参观考察．实地了解了电信盈科呼叫中心的运营管理情况。此次考察给我留下了深刻的印象。     

评事必躬亲的中国式扁平管理

一定程度的集权能提高执行力．让一个想法迅速变成现实。被诟病的中国企业家的家长式管理作风和独裁的管理风格．除了与中国的文化休戚相关之外，与中国企业需要迅速发展壮大的现实要求也是密切联系的。当内森。罗斯切尔德吩咐下属抛售的时候，没人问他为什么．宗庆后、任正非、柳传志下指令之前．也不会和任何人辩论。这除了有下属对他们的信任和崇拜因素以外．     

NGOSS电信运营管理中间件平台的研究与实现

下一代运营系统及软件（NGOSS）简介 下一代运营系统及软件（NCOSS）是由电信管理论坛（TMF）提出的一个技术中立的分布式系统结构．它充分体现了”业务流程驱动”的思想．通过流程建模致变业务流程，将各种业务功能组件组合起来完成一定的业务．使流程易于重组和实现。     

贫困地区电信企业的管理之路

今年以来，地处河南省西部贫困地区的 西峡县电信局。从本地经济发展的实际出发，按照“由投资拉动型转变为效益拉动型”的经营思路，坚持量质并重的原则。加强企业管理，走集约化经营的路子，努力提高企业经济效益。今年１至８月，该局共完成固定电话放号８９５８部，占年计划的８５％；：来电显示户达到电话总量的２８．０３％，电信业务收入累计完成１６０１．８１万元．比上年同期增长４．１４％。各项业务发展指标及增幅居市属１０多个县局之首。加强企业基础管理和业务管理，把算盘打精打细 首先，这个局重新修订完善了“低值易耗品管…     

找准电信企业管理之“短板” 投资管理——既关前也应照后

从管理流程看．投资管理可以分为投资决策、建设实施和评估反馈三大环节。我国电信企业投资管理的缺陷主要存在于投资决策和评估反馈流程中。投资决策缺乏科学性．评估反馈流程缺失或形同虚设。     

“能本管理”在人力资源管理的运用

近年来．“人本管理”理念受到了广泛关注。然而．随着知识经济和信息经济时代的到来．人的实践创新能力逐渐突显出来，以创新能力为核心的人力资本也在经济发展中发挥着主导作用，因此。由西方经济学家提出的“能本管理”的人力资源管理新理念引起了企业界的高度重视，所谓“能本管理”。     

用信息化网络提升企业管理水平

中国东方通信卫星有限责任公司(简称“中卫公司”)自1995年成立以来，始终坚持“技术创新．制度创新和管理创新相结台”的竞争战略，在激烈的市场竞争中取得了较好的业绩。特别是公司1998年从建设期转向经营期以后．提出以信息化手段向管理要效率、向管理要效益的口号，开发构建了一个集卫星监控、客户服     

形成完善的PDCA循环流程——中国电信江西公司线路标准化的QC记录

2007年江西省干线阻断较为频繁．给党政军民的正常通信带来了不良的影响．也给企业带来了较大的经济损失。为扭转这一不利局面，江西省电信传输局引入全面质量管理（TQC）．成立QC小组并积极开展活动．实现了干线防阻断目标．使维护面貌发生脱胎换骨的变化。     

全面预算管理的四字秘诀

财务好比企业的心脏,财务健康对企业的生存和发展至关重要。“一百岁的企业,二十岁的心脏”,正在成为企业财务管理战略的愿景。江西邮政以“细、柔、刚、无”为预算管理理念,把全面预算管理始终贯穿于企业经营、管理、发展的全过程,加快实现从“管理型财务”向“经营型财务”的转变,有效促进了企业的又好又快发展。今年1～4月,江西邮政累计实现邮政业务收入8．13亿元,列全国邮政第16位,收入同比增长14．9％;完成集团公司下达收入预算的37．86％,完成进度列全国邮政第5位。     

全面预算推动企业管理

“降低运营成本，提高经营效率”是目前中国电信企业寻求长效发展面临的重大课题，也是现阶段电信各级部门工作的切入点和突破口，它涵盖了企业运作的各个系统．需要科学化、制度化和规范化的基础管理作保证，它也湾透到企业管理和化之中，是企业生存发展的系统工程。目前困惑电信公司的问题大致可分为两类一类是硬性问题，涵盖财务、营销、技术和生产等方面，它关系到公司实现利润的高低，一类是软性问题，是指公司的价值观、学习、激励和沟通等方面．它对公司的营业收入总额产生直接的影响。这两个问题是关系到企业能否实现降本增效的关键，两全面预算管理是沟通这两大问题的桥梁，是企业科学管理重要的组成部分．是通过分权管理．提高效率、降本增效的有效途径。     

HP VSE引领IT虚拟化技术潮流

作为全球信息技术最重要的创新动力之一．HP实验室多年来在IT虚拟化研究领域投入了大量资源．奠定了HP在IT虚拟化领域的绝对领先优势。目前．HP是全球唯一能够提供部件、集成和全面虚拟化等三个层次的虚拟化解决方案的企业．也是唯一能够在虚拟服务器环境中集成基于目标的自动工作负载管理（WLM）和一系列高可用性功能的厂商。     

江西移动落实领先战略 确保基业常青

中国移动提出的“服务与业务领先”战略．通过两年多的实施取得了很好的经营业绩．提升了企业的核心竞争力．树立了中国移动的优质品牌形象．为中国移动争创世界一流通信企业的发展目标夯实了牢固的基础。江西移动这两年的快速发展与江西移动积极贯彻执行“双领先”战略是分不开的。     

强化电信本地网企业的成本管理

成本管理是电信企业财务管理的一个重要内容．影响着企业的市场竞争实力和可持续发展。因此，加强成本管理是电信企业求生存、谋发展的重要途径。当前．在加强成本管理时．除了将成本管理与绩效考核挂钩，电信企业还应着重做好以下工作：