沟通、诚信、和谐 农电营销三要点

沟通营销在农村营销过程中,大家都知道沟通是最为重要的,沟通得当,给客户留下好的印象,让顾客先认同你,营销就成功了一半。沟通说起来简单,但真正做起来也不是那么容易的事,许多业务人员,特别是农电职工中的营业人员,因为没有掌握沟通的技巧,在客户面前滔滔不绝地讲了半天,没有引起对方的兴趣,你说多了还会让人家反感。所以说沟通在电力市场营销中是十分重要的,努力做到对外沟通无障碍。做好沟通营销应注意几点:(1)永远微笑面对顾客,哪怕对方提出无理要求时。俗话说“伸手不打笑脸人”,微笑能化解客户不满与敌意,真诚的微笑还能让顾客自动放…     

领导者的沟通技巧

一个领导者不拥有沟通技巧就不可能获得事业上的成功。因为，尽管你可能拥有最好用的脑子、最先进的思想、最新颖的观点，但不能把它传达并转移到别人的头脑里，它们仍然仅仅是你的思想与观点，而且只是你一个人的思想与观点，你就不能成功。要想让你的思想观点有价值，就必须把它们沟通给别人。因此，在领导活动中，没有什么比沟通更重要的了。实际上，领导活动的每时每刻，都在进行各种不同的沟通：给下属写备忘录、口述信件、制定各种计划、布置工作；向上级汇报；准备新闻发布会；批评与表扬下属；会议上的讲话报告；自己思想、观点、希…     

降低沟通成本的策略

所谓沟通成本就是指由于沟通不畅等原因造成的营运成本增加。对县供电企业来说,供电范围涉及到千家万户,需要与方方面面协调沟通。上级与下级间没有良好的沟通,会造成办事效率低下;职工与客户没有很好的沟通,则会把简单的事情复杂化,可以说县供电企业的沟通无处不在,由此形成的沟通成本不可避免。     

设计就是挖掘需求

设计是为了美观和方便，更是为了挖掘人们内心无法清楚描述需求的过程。 “你们的调查员和消费者沟通的时候。最忌讳问什么问题？”“我们最不能问的是你们喜欢什么“你们想要什么’，因为消费者只能告诉你他们已经见到过的、能想象到的东西。”Continuum中国区总裁ChrisHosmer回答道。现实往往容易遮蔽人们的视线，而Continuum作为创新和设计咨询公司，它们的价值则是要为客户挖掘消费者内心真正的需求，找到那件消费者想要、市面可能还没有的产品，满足消费者的同时，让它们的客户获利。     

你了解营销部门的职责吗？是提高价格!

部门经理比率先生对市场营销经理张先生也不满意。他把张先生喊进办公室。“张先生，你6个月前决定把产品价格提高10％。我同意了。现在6个月过去了，我们的销售额下降了15％。白痴也能算出来，尽管价格提高了，我们赚的钱比以前少了。显然，我们产品的价格弹性很大（对价格的敏感性很大），我应该想到在你决定提价之前让你算一算产品的价格弹性。显然你不了解我们的客户。”     

社交网络里的思科

基于对社会化媒体的深刻理解，思科可以更好地把准市场的脉搏，更加人性化地跟客户沟通。     

工匠发力重器崛起

“我们这次活动主要是把粘胶重点产品如高档节能烘干机、新型精炼机、大容量压榨机、老成鼓的最新技术展现给客户,把郑纺机独有的制造技术展现给用户,让用户对产品的制造过程有所了解,对我们的质量控制更有信心.”针对本次客户参观活动,李新奇说道. 与客户“互动起来” 李新奇表示,把客户请到工厂来还有更深层的期待:首先,希望提供一个业内朋友相互沟通、交流的机会,倾听业内巨头对当前及今后行情的展望;二是展示郑纺机作为“国家队”进行产品“精益制造”的努力成果;三是吸取业内专家们从各个角度对今后产品的期盼;四是基于当前市场行情与订单客户充分沟通,加强相互理解.     

他们眼中的CTP

在CTP供应商群雄逐鹿之际，没有谁可以准确预测哪一家才是最后真正的王者。但于2007年掀开中国CTP战国时代大幕的供应商们，他们也许已经证明了，只有仔细倾听客户的需求，并为其实现，客户才会用他手中的钞票把你留在惨烈的PK台上，最终晋级成功。     

Company Face

有些演员长得不好看但上镜，这叫有Company Face；而有些企业有明星企业家，这叫有Company Face。塑造一张Company Face对企业来说是非常合算的，因为公众对于枯燥的商业概念和数据并无兴趣，把企业人格化才是建立沟通的捷径。然而，究竟你的Company Face是杂志封面的人物还是客户走进公司会接触的保安、保洁和秘书？     

20%的成本降低是如何实现的?

可能让你意想不到的是,这只是因为使用了一把与众不同的刀具。"一把小小的刀具,究竟如何能让客户的总成本降低20%?"许多人都有这样的疑问。"这涉及一套复杂的系统,首先要     

企业定位成功的六个步骤

1　你处在什么位置上 ?定位是一种逆向思维。它不是从你自己开始 ,而是从预期客户脑子里的观念开始。它不是问你自己怎样 ,而是问你在预期客户心目中已有的位置。在确定预期客户头脑里的现状时 ,重要的是别让公司的私利妨碍你。要从市场上而不是营销经理那里去寻找“我们现在的处境如何”这问题的答案。你必须要做的是 ,把你的产品、服务或概念与人们头脑里现有的东西挂上钩 ,以此来设法打进去。2　你想拥有什么样的位置 ?从长远的角度设想一下你想拥有的最好位置。你如果想去适应所有的人 ,到头来会什么也不是。还不如把自己的专长集中于某…     

应对灾害四举措

延伸优质服务。长期以来,供电企业为优质服务工作做了大量努力,仍有许多不尽人意的地方,其中一个重要原因就是只注重埋头做。特别是在广大农电市场,由于没有与客户取得良好的沟通,使得客户并知道那些服务是供电企业的职责,而那些服务是职责范围以外所提供的。于是,供电企业的努力程度常常滞后于客户的心理预期值。如果把这些问题与客户一一说清楚了,同时及时了解客户所需,     

失败的五个标志——企业家可以用它们进行自我检测

１．你知道公司未来８个季度的业绩是什么样吗？２．你还记得最近一次和客户直接交流、和一线员工沟通是什么时候吗？３．你常常听到的 ,是否都是公司的坏消息？４．公司董事会除了把战略模式化之外 ,会不会根据市场的形势随机应变？５．你的高级部下是否正在另谋高就？失败的五个标志——企业家可以用它们进行自我检测     

寻找适合你的Web切入点——进入Web应用的四种方案

与客户/服务器开发环境相比,新型万维网(World Wide Web)环境有许多不同,它给我们提出了许多要思考的新问题。当你把业务扩展到全世界,你要为客户访问你的主页花掉多少钱?你能应付网上的拥堵吗?你的那些客户是什么样子?你怎样管理24 × 7的业务?为了开展业务,你怎样把你的Web渠道与其它销售渠道相联系,例如,Web上的客户和使     

CE首席教育官鲍伯·科卡伦：我这样做GE人力资源工作

人力资源经理的责任是不要让人才资源被浪费和挥霍掉一个出色的人力资源经理应当是雇员利益的维护者。但同时，作为企业的领导人之一，还应当记得平衡的艺术：要在雇员、客户和股东三者之间找平衡，用三条腿走路，从而为企业创造良好的业绩。如果你盘剥客户，通过价格敲诈和低劣质量来利用客户，他们就会离开你，而你的业务就会土崩瓦解；如果你为了股东和赢利而盘剥雇员，那么他们会反抗，从而导致人才流失和产品的低质量———你的企业就不会出色；如果你盘剥股东，不给他们回报，那么他们会撤资，你的公司也就走向失败。公司人力资源经理…     

星期五轻松穿

身为上班族,尤其是公司的管理阶层,你也许整整一个星期都必须西装革履。虽然这样出现在办公场合和客户面前会显得整齐划一,但永恒不变的深色是否让众人沉闷得透不过气来?你有没有想过,到了星期五,你可以尝试不同味道的西装,搭配既显个性又大方得体的饰     

防止执行错误的七种方法

不要轻易分心。你必须不时地扪心自问是否把时间花在最重要的事情上。建立并推行标准操作程序。复杂的制造部门知道如何做到这一点,但是管理团队不喜欢这么做,因为他们相信不是每件事情都能按部就班地做好。这有些道理,但是你必须找出能够标准化的东西,并将程序公之于众,训练下属,对那些没有照办的要让其承担责任。不要在道德上有哪怕一点点的失误。当今世界信任问题是严肃和重大的问题,客户不信任企业管理人员的行为,很大程度上是因为企业有很多道德过失。哪怕一点点的含糊其辞或不够坦诚都会让公众产生怀疑,迅速演变为对企业失去信心,企业…     

其他参会企业发言节选

厦门金龙厦门金龙的服务在整个行业中比较领先,但是还是有很多地方需要提高。厦门金龙在2007年将开设客户服务科,对服务加强规范管理,把售后服务和客户服务重新建立起来。厦门金龙将更多地关心用户,积极和用户沟通,不断满足客户的需求,实现用户和企业之间的闭环沟通。     

通用再造第一步——广告

让我们想象：你是一家巨型的美国公司，赢得了顾客的信任，建立了经久不衰的品牌，你的产品在街上随处可见。然后我们假设你欠下了灾难性的巨额债务，你像个迷路的孩子，不得不乞求政府的帮助，最后你在破产法第11章走到了尽头：客户们不得不为你纾闲，他们因此火冒三丈。因为你的孱弱，顾客不敢买你生产的任何东西。     

颂农村电工(诗歌)

说你普通因为你是农村电工说你不普通因为你是电力先锋平凡的职业不平凡的名称人们都把你“光明使者”的形象铭记在心中几度寒暑几度春秋风霜雪雨电闪雷鸣坎坷泥泞荆棘密布你没有退缩穷乡僻壤路途遥远你执着前行条条银线在你的目光中闪耀高耸的杆塔是你巡视的山峰多少次雪雨中登上停电的杆塔多少次是你顶着狂风把断落的导线接通节假日里别人团聚你却坚守岗位狂风暴雨里别人在休息你却在维修途中严寒酷暑把你的意志磨炼风霜雪雨把你铸成高山青松你时刻想着优质、方便、规范、真诚求真务实心系客户是你无怨无悔尽职尽责春风有情轻轻为你歌唱山…