赫兹——世界租车业的魁首(续二)

先进的技术、一流的质量和完美的服务是赫兹成功的保证 赫兹公司创建之初,约翰·赫兹先生就明确地指出:“我们将在一个恰当的基础上创建这个生意,这个恰当的基础就是凡和我们打交道的人都将信任我们。”在公司发展的70多年中,他们靠一流的质量、完美的服务赢得了公众的信任,打好了这个恰当的基础。而质量与服务则要靠公司所有的职工。公司现任总裁和总经理奥尔逊(FRANK A.OLSON)认为:“在这个行业里,人是至关重要的力量。我们首先而且最主要的是一种服务行业,而所有的服务都是靠人来提供的。”赫兹公司的雇员都是精心挑选的,不仅看他们的技术,更要看他们是否     

赫兹——世界租车业的魁首

人们也许对“奔驰”、“奥迪”、“大众”、“丰田”等汽车非常熟悉。近年来随着改革开放的深入,国际旅游业和饭店业的发展,越来越多的人了解了“假日酒店”、“希尔顿”、“香格里拉”、“喜来登”等世界著名的旅馆联号。“麦当劳”、“肯德鸡”、“必胜客”等快餐联号的名字在北京也几乎是妇孺皆知。然而,人们似乎对世界旅游业的另外一支大军——租车业——知之不多。租车业(CAR RENTAL),指的是专门向公众——特别是离家外出的人——出租汽车的行业。租车公司虽然也提供带司机服务的租车服务,但这是一种特殊服务,它的主要业务是将汽车直接租给顾客,由顾客自己驾驶使用。租车业     

海外旅游报刊介绍(续一)

《专业旅游》 《专业旅游》(Travel Agent)是香港中国杂志有限公司为旅行社出版的一份专业刊物。它向读者广泛提供关于世界旅游业的最新资料,包括选择香港旅行社、机票、酒店、内陆航线发展、旅行团、客轮游航、汽车租赁及各项旅游推广的消息。另外,亦有香港旅游业的抽象新闻、业内人事调动、优良旅行社管理特稿、经营及营业技巧和最新科技等包罗万象的报道等。其读者对象是香港、澳门、中国内地及台湾的旅行社和旅游从业人员。《专业旅游》于1984年创刊,月     

全国旅游报刊介绍(续一)

本刊本栏由于得到全国兄弟报刊的大力支持,此前已在第3卷第1、第2期连载了两次,共介绍有关报刊25种。本期这里再向读者介绍5种。对目前尚未寄来自拟介绍稿的有关报刊,只好留待今后再补了。     

全国旅游报刊1992年订阅办法(续一)

为帮助读者了解我国旅游报刊出版状况,本刊1991年第4期已在《全国旅游报刊1992年订阅办法》中向读者介绍了全国32家旅游报刊的情况。本期这里再把7家兄弟报刊的情况向读者们补充介绍如下。由于此介绍均为各兄弟报刊自拟稿,故请尚未刊出介绍的兄弟报刊尽速与本刊联系,以便本刊尽快刊出续补。     

适时变迁的国际饭店业(编译)

国际上一般将食宿业(Accommodation Industry)分为饭店、同类企业和辅助食宿设施(Su-pplementary Accommodation)。后者包括青年旅社、度假村、疗养院、供出租的套间与私房和野营地等。据世界旅游组织统计,从客房——住夜数的供应能力来看,辅助食宿设施约等于饭店及其同类企业的2/3。辅助食宿设施的典型特点是具有季节性,专门面向度假者和寻找娱乐的     

地方旅遊业(英文)

山西推出’94文物古迹精华遊 Shanxi Province: the Year of Quintessential Cultural and Historical Relics Shanxi, the province of cultural and touring sites in China, has 31,401 pieces of surface cultural relics and is one of the most resourceful provinces in China. Of the 3,600 sites of announced cultural relics. 319 sites are at the national and provincial level; and of the 350,000 pieces df cultural relics stored in the     

海外旅游报刊介绍(续二)——(二)港澳地区部分二

香港《中国旅游》画报 香港《中国旅游》画报由香港中国旅游出版社出版,主要介绍中国各地的风光名胜、文化古迹和风土民情,提供最新实用旅游资料,并经常按地区、路线或专项旅游项目出版专刊或专栏。     

美国旅行社业最新发展态势研究——兼议对中国旅行社业的启迪

１９９５年以来,美国航空业两次大幅度降低旅行社的销售代理佣金,作为旅行社业最大收入来源的航空票务代理业务受到很大冲击。近年兴起的网络预订技术的推广普及,也对旅行社的生存产生了一定的威胁。在这样的艰难处境中,美国旅行社业１９９７年的销售收入仍以１２５...     

规模扩张还是技术进步:中国饭店业全要素生产率的测度与评价——基于非参数的曼奎斯特(Malmquist)生产率指数研究

20世纪90年代以来,我国的饭店业得到迅速成长。但是我国饭店业的发展到底是简单的规模扩张还是技术进步(全要素生产率)的提升受到质疑。本文基于非参数曼奎斯特(Malmquist)指数方法将全要素生产率变动分解为技术进步和技术效率变化两个部分,运用该方法测算了中国饭店业1997年以来整体生产率的变动趋势,并进一步探讨了各省份饭店业全要素生产率的增长特征。结果显示:中国的饭店业不是简单的规模扩张,也不是简单的技术进步,其全要素生产率增长率主要来源于技术进步,但技术进步的贡献有限,仍属于粗放式增长;北京等17个省份的饭店业全要素生产率正向增长,其要么来源于技术进步,要么来源于技术进步和技术效率两者的共同作用。     

胡杨的震撼(散文)

朋友,你去过大西北吗?你走进过塔里木吗?你看见过塔克拉玛干大沙漠里生长着的那一片片的胡杨树吗?如果你没去过的话,我真的想告诉你,有机会你一定要去看看.在那里的胡杨树前你会受到一次生命的震撼.……     

中国旅游发展笔谈——科教兴国与旅游业(一)

笔谈复刊的话编者 科教兴国和可持续发展已经是我国坚定的国策,但是,它的实施却又不是一蹴而就的,其中,不仅需要更多的共识、更多的政策、更多的措施,而且更需要主管机关和相关方面有更多的重视。2000年初,在中国未来研究会旅游未来研究分会的宁波会议上,专家们就曾对21世纪中国旅游业的发展做出了38点预测,其中便说到—— 21世纪中国旅游业将迎来大发展的好时机 对旅游本质的认识将再次出现创新     

F1的小人国——动感车模世界

车辆模型(简称车模)是继航空模 型、航海模型之后,在欧美等发达国家兴起的又一项科技休闲体育活动。它集知识、技能、竞赛、娱乐、休闲为一体。使众多的青少年及成人爱好者如痴如醉,乐此不疲。由于车模具有项目种类繁多、活