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2009年5月,我从基层税管员转变成为用声音服务纳税人的12366热线工作人员,在一年多的时间里,我真切地感受剑,12366是连接税务机关与纳税人之间的一座无形桥梁。 相似文献
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纳税服务热线是当前各国为纳税人提供税务咨询、信息查询、服务投诉、涉税举报,以及进行税收宣传的重要渠道。进入互联网时代以来,广大纳税人对纳税服务热线的服务形式和服务内容都有了更高期待,各国也在纷纷开展热线服务升级的有益尝试。随着"互联网+税务"战略的提出,我国的纳税服务热线升级完善工作已迫在眉睫。一、国内外纳税服务热线运行状况(一)我国纳税服务热线情况我国纳税服务热线号码为12366,2001年9月由国 相似文献
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元月21日,市国、地税局联合召开了“纳税人信用等级A级纳税人授牌座谈会”。市政府李涛副市长、市国税局汪康局长、市地税局孙亚局长及两局有关领导,为此次评选出的219名“A级纳税人”中的部分企业授牌。其它评为A级纳税人的企业,各国、地税区局将分别授牌。 相似文献
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近日,陕西省国税局局长杨利主编的《纳税人权利》一书,由中国税务出版社出版。这是一本急纳税人之所急,想纳税人之所想,为纳税人维护自身合法权益指路子、教方子的实用指南,也是税务系统公务员主动适应新形势,积极提高自身综合素质,自觉提高执法水平的参考读本。 相似文献
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深圳国税大楼的二楼南侧,有一个透明的工作间,这里是深圳国税12366纳税服务热线。这里一分钟最多要处理12名纳税人的业务咨询。12366热线是一个全部由青年党团员组成的队伍,目前有人员45名,其中咨询员43名,全部为公开招考选拔的税收、会计、法律等专业大学本科生,平均年龄25岁。 相似文献
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作为税务机关与纳税人之间的一座无形桥梁,我们永州地税12366服务热线凭借专业的知识,人性化的理念,多样化的服务,把12366打造成地税机关的服务品牌。在这成绩取得的过程中,征管科的同志和12366座席员付出了艰苦的努力,我们用一次次准确、热心、耐心的解答,为纳税人提供着优质的服务。 相似文献
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目前,12366纳税服务热线已经成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的重要桥梁。据统计,2001年-2008年,全国税务系统共接受人工电话咨询2652万次、自动语音咨询9526万次,发送短信10498万条;2008年人工话务量比上年增长21%,自动语音下降6%,发送短信量增长70%。 相似文献
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纳税人是社会财富的直接创造者,是税务部门直接服务的对象。结合深入开展创先争优活动,安徽省地税局动员和组织全系统万余名党员干部进企入户,主动为纳税人答疑释惑,排忧解难,在全心全意为纳税人服务中创先进、争优秀。真心访税情倾力问需求把密切联系纳税人作为创先争优的首要环节。进一步畅通沟通渠道,主动了解纳税人需求,征求纳税人意见。一是省、市、县局及分局联动,开展四级地税局长带头大走访。以"访税情、办实事、促和谐"为主题,四级地税局长带头深入纳税人中间,共走访纳税人5 000多户,收集意见建议600余条,解决涉税问题近200个。建立长效机制,规定省、市、县局班子成员每人每年走访纳税人分别不少于 相似文献
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修订后的《中华人民共和国税收征管法》的公布,尤如一石击起千重浪,在税务系统和纳税人中引起了强烈反响。纳税人认为:征管法的修订,使纳税人权益的法律规定更明晰了;税务人员认为:税务执法的可操作性更强了。为此,我们专访了青海省国家税务局局长郭梓楠同志,请他就修订后的《税收征管法》谈谈个人意见。 相似文献
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